(a)

ciallaíonn ‘margadh ar líne’ seirbhís idirghabhálach a úsáideann comhéadan ar líne lenar féidir le custaiméirí cianchonarthaí a thabhairt i gcrích le trádálaithe eile le haghaidh díol táirgí nó seirbhísí;

(b)

ciallaíonn ‘comhlachas trádála de chuid an Aontais’ aon chomhlachas trádála a bhfuil comhaltaí aige atá bunaithe i mBallstáit éagsúla;

(c)

ciallaíonn ‘nósanna imeachta um réiteach díospóidí’ aon nós imeachta a chuireann margadh ar líne agus comhlachas trádála de chuid an Aontais ar fáil chun díospóidí a réiteach:

(a)

go bhfuil an t-eolas agus na scileanna is gá acu i réimse an réitigh mhalartaigh nó bhreithiúnaigh ar dhíospóidí tomhaltóirí, chomh maith le tuiscint ghinearálta ar an dlí is infheidhme;

(b)

nach bhfuil siad faoi réir aon treoracha ó cheachtar páirtí ná óna n-ionadaithe;

(c)

go n-íoctar a luach saothair leo ar bhealach nach bhfuil nasctha le toradh an nós imeachta.

(a)

go bhfuil an nós imeachta um réiteach díospóidí le fáil ar líne agus go bhfuil teacht air go héasca ar líne ag an dá pháirtí gan beann ar an áit a bhfuil siad;

(b)

go bhfuil rochtain ag na páirtithe ar an nós imeachta gan é a bheith d’oibleagáid orthu dlíodóir ná comhairleoir dlí a áirithiú, ach nach mbaineann an nós imeachta de na páirtithe a gceart comhairle neamhspleách a fháil ná a gceart go ndéanfadh tríú páirtí ionadaíocht orthu nó cúnamh a thabhairt dóibh ag aon chéim den nós imeachta;

(c)

go bhfuil an nós imeachta um réiteach díospóidí saor in aisce nó ar fáil ar tháille ainmniúil do thomhaltóirí;

(d)

go dtugann an margadh ar líne nó an comhlachas trádála de chuid an Aontais a fuair gearán fógra do na páirtithe sa díospóid a luaithe a bheidh na doiciméid uile ina bhfuil an fhaisnéis ábhartha a bhaineann leis an ngearán faighte aige;

(e)

go gcuirtear toradh an nós imeachta um réiteach díospóidí ar fáil laistigh de thréimhse 90 lá féilire ón dáta a fuair an margadh ar líne nó an comhlachas trádála de chuid an Aontais an comhad gearáin iomlán. Ba cheart na páirtithe a chur ar an eolas faoi aon síneadh a chuirtear sa tréimhse sin agus faoin bhfad ama a mheastar a bheidh ag teastáil chun an díospóid a réiteach.

(a)

go bhfuil an deis ag na páirtithe, laistigh de thréimhse réasúnta ama, a dtuairim a chur in iúl; na hargóintí, an fhianaise, na doiciméid agus na fíorais a chuir an páirtí eile chun cinn, aon ráitis a rinneadh agus tuairimí a thug saineolaithe a fháil ón margadh ar líne nó ón gcomhlachas trádála de chuid an Aontais, agus a mbarúil a thabhairt ina leith;

(b)

go gcuirtear na páirtithe ar an eolas nach bhfuil sé d’oibleagáid orthu dlíodóir ná comhairleoir dlí a áirithiú, ach gur féidir leo comhairle neamhspleách a fháil nó gur féidir le tríú páirtí ionadaíocht a dhéanamh orthu nó cúnamh a thabhairt dóibh ag aon chéim den nós imeachta;

(c)

go dtabharfar fógra i scríbhinn nó ar mheán marthanach do na páirtithe faoi thoradh an nós imeachta um réiteach díospóidí agus go dtugtar ráiteas dóibh faoi na forais ar a bhfuil an toradh bunaithe.

(a)

go bhfuil an deis ag na páirtithe tarraingt siar as an nós imeachta ag aon chéim má tá siad míshásta le comhlíonadh nó le hoibriú an nós imeachta. Moltar go gcuirfí ar an eolas iad faoin gceart sin sula dtosódh an nós imeachta;

(b)

go gcuirtear na páirtithe ar an eolas, sula gcomhaontóidh siad nó sula leanfaidh siad moladh ar réiteach, faoin méid seo a leanas:

(c)

go gcuirtear na páirtithe ar an eolas, sula gcomhaontóidh siad nó sula leanfaidh siad moladh ar réiteach, faoin éifeacht dhlíthiúil a bhaineann le moladh ar réiteach den sórt sin a chomhaontú nó a leanúint;

(d)

go dtugtar tréimhse réasúnta ama do na páirtithe chun a machnamh a dhéanamh, sula gcuireann siad a dtoiliú in iúl maidir le moladh ar réiteach nó comhaontú cairdiúil.