—

les systèmes TIC et leur utilisation dans les entreprises,

—

l’utilisation de l’internet et d’autres réseaux électroniques par les entreprises,

—

le commerce en ligne et les activités économiques en ligne,

—

la sécurité dans les TIC.

—

utilisation de l’ordinateur.

—

pourcentage des personnes occupées utilisant des ordinateurs au moins une fois par semaine,

—

personnes occupées travaillant régulièrement une partie de leur temps (une demi-journée par semaine ou davantage) en dehors du lieu de travail de l'entreprise et qui se connectent au système informatique de l'entreprise par des réseaux électroniques (télétravail),

—

difficultés à recruter du personnel disposant de compétences en matière de TIC en 2005,

—

présence d'un LAN sans fil,

—

présence d'un LAN filaire,

—

présence d’un intranet,

—

présence d’un extranet,

—

présence d’un système TI de gestion des commandes (achat et/ou vente),

—

proportion du courrier postal traditionnel remplacé par des moyens électroniques de communication au cours des cinq dernières années (aucun remplacement, remplacement mineur, remplacement important, remplacement très important voire total, sans objet).

—

télétravail par type: travail à domicile,

—

télétravail par type: dans les locaux de clients et/ou de partenaires commerciaux extérieurs,

—

télétravail par type: sites géographiquement dispersés de la même entreprise ou du même groupe d'entreprises,

—

télétravail par type: durant les voyages à titre professionnel.

—

compétences en matière de TIC non disponibles ou partiellement inadaptées en 2005,

—

compétences spécialisées en matière de TIC ou partiellement inadéquates en 2005,

—

coût élevé des spécialistes en TIC en 2005.

—

système informatique de gestion des commandes relié à un système interne de réapprovisionnement des fournitures de remplacement,

—

système informatique de gestion des commandes relié à des systèmes de facturation et de paiement,

—

système informatique de gestion des commandes relié à un système de gestion de la production, de la logistique ou des services,

—

système informatique de gestion des commandes relié aux systèmes de gestion des fournisseurs,

—

système informatique de gestion des commandes relié aux systèmes de gestion des clients.

—

accès à l’internet.

—

pourcentage des personnes occupées utilisant des ordinateurs connectés au web au moins une fois par semaine,

—

connexion internet: modem classique,

—

connexion internet: RNIS,

—

connexion internet: DSL,

—

connexion internet: autre connexion internet fixe,

—

connexion internet: connexion mobile,

—

vitesse de téléchargement maximale de la connexion internet (moins de 144 Ko/s, 144 Ko/s ou davantage et moins de 2 Mo/s, 2 Mo/s ou davantage),

—

utilisation de l’internet pour les services bancaires et financiers,

—

utilisation de l’internet pour la formation et l’éducation,

—

utilisation de l’internet pour la surveillance du marché,

—

utilisation de l’internet pour le téléchargement de produits numériques,

—

utilisation de l’internet pour l’accès aux services après-vente,

—

utilisation de l’internet pour l'interaction avec les administrations en 2005,

—

existence d’un site web de l'entreprise.

—

utilisation de l’internet pour obtenir des informations sur les sites web des administrations en 2005,

—

utilisation de l’internet pour obtenir des formulaires sur les sites web des administrations en 2005,

—

utilisation de l’internet pour renvoyer des formulaires remplis aux administrations en 2005,

—

utilisation de l’internet pour soumettre une proposition dans un système d’appel d’offres électronique (passation de marchés publics en ligne) en 2005.

—

site web pour la commercialisation des produits de l’entreprise,

—

site web pour faciliter l’accès aux catalogues et listes de prix,

—

site web pour une assistance après-vente.

—

envoi de commandes via internet,

—

réception de commandes via internet.

—

pourcentage des achats issus de commandes passées via internet, en classes de pourcentage ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;100] ).

—

pourcentage du chiffre d'affaires résultant de commandes reçues via internet,

—

ventes électroniques via internet: B2B et B2G,

—

ventes électroniques via internet par type de client: B2C,

—

ventes électroniques via internet par destination: propre pays,

—

ventes électroniques via internet par destination: autres pays de l’UE,

—

ventes électroniques via internet par destination: reste du monde,

—

vente de produits via des marchés B2B spécialisés.

—

envoi de commandes par des réseaux informatiques autres qu’internet,

—

réception de commandes par des réseaux informatiques autres qu’internet.

—

pourcentage des achats résultant de commandes passées par l’intermédiaire de réseaux informatiques autres qu’internet, en classes de pourcentage ( [0;1[ , [1;25[ , [25;50[ , [50;75[ , [75;100] ).

—

pourcentage du chiffre d'affaires résultant de commandes reçues via d’autres réseaux informatiques internet.

—

utilisation de dispositifs de sécurité: logiciels de contrôle ou de protection contre les virus,

—

utilisation de dispositifs de sécurité: pare-feu,

—

utilisation de dispositifs de sécurité: serveurs sécurisés,

—

utilisation de dispositifs de sécurité: sauvegarde des données hors site,

—

utilisation de dispositifs de sécurité: la signature numérique électronique comme mécanisme d’authentification des clients,

—

utilisation de dispositifs de sécurité: autres mécanismes d’authentification (par exemple code PIN),

—

utilisation de dispositifs de sécurité: cryptage de données pour en assurer la confidentialité,

—

problèmes liés aux TIC rencontrés en 2005 et ayant entraîné une perte d’informations ou de temps de travail.

—

pourcentage des personnes occupées utilisant des ordinateurs au moins une fois par semaine,

—

personnes occupées travaillant régulièrement une partie de leur temps (une demi-journée par semaine ou davantage) en dehors du lieu de travail de l'entreprise et qui se connectent au système informatique de l'entreprise par des réseaux électroniques (télétravail),

—

difficultés à recruter du personnel disposant de compétences en matière de TIC en 2005,

—

présence d'un LAN sans fil,

—

présence d'un LAN filaire,

—

présence d’un intranet,

—

présence d’un extranet,

—

présence d’un système TI de gestion de la réception des commandes,

—

proportion du courrier postal traditionnel remplacé par des moyens électroniques de communication au cours des cinq dernières années (aucun remplacement, remplacement mineur, remplacement important, remplacement très important voire total, sans objet).

—

télétravail par type: travail à domicile,

—

télétravail par type: dans les locaux de clients et/ou de partenaires commerciaux extérieurs,

—

télétravail par type: sites géographiquement dispersés de la même entreprise ou du même groupe d'entreprises,

—

télétravail par type: durant les voyages à titre professionnel.

—

compétences en matière de TIC non disponibles ou partiellement inadaptées en 2005,

—

compétences spécialisées en matière de TIC ou partiellement inadéquates en 2005,

—

coût élevé des spécialistes en TIC en 2005.

—

système informatique de gestion des commandes relié à un système interne de l'entreprise ou du groupe d'entreprises,

—

système informatique de gestion des commandes relié aux systèmes de gestion des clients.

—

accès à l’internet.

—

pourcentage des personnes occupées utilisant des ordinateurs connectés au web au moins une fois par semaine,

—

connexion internet: modem classique,

—

connexion internet: RNIS,

—

connexion internet: DSL,

—

connexion internet: autre connexion internet fixe,

—

connexion internet: connexion mobile,

—

vitesse de téléchargement maximale de la connexion internet (moins de 144 Ko/s, 144 Ko/s ou davantage et moins de 2 Mo/s, 2 Mo/s ou davantage),

—

utilisation de l’internet pour la formation et l’éducation,

—

utilisation de l’internet pour l'interaction avec les administrations en 2005,

—

existence d’un site web de l'entreprise.

—

utilisation de l’internet pour obtenir des informations sur les sites web des administrations en 2005,

—

utilisation de l’internet pour obtenir des formulaires sur les sites web des administrations en 2005,

—

utilisation de l’internet pour renvoyer des formulaires remplis aux administrations en 2005,

—

utilisation de l’internet pour soumettre une proposition dans un système d’appel d’offres électronique (passation de marchés publics en ligne) en 2005.

—

site web pour la commercialisation des produits/services (facultatif).

—

fourniture de services financiers en ligne aux clients via internet.

—

fourniture de services de paiement,

—

fourniture de dépôts d’épargne,

—

fourniture de prêts,

—

fourniture de services d’investissement,

—

fourniture d’assurances vie,

—

fourniture d’assurances non vie,

—

réception de commandes via internet pour des services de paiement,

—

réception de commandes via internet pour des dépôts d'épargne,

—

réception de commandes via internet pour des prêts,

—

réception de commandes via internet pour des services d’investissement,

—

réception de commandes via internet pour des assurances vie,

—

réception de commandes via internet pour des assurances non vie,

—

ventes sur internet de services financiers de détails par destination: propre pays,

—

ventes sur internet de services financiers de détails par destination: autres pays de l’UE,

—

ventes sur internet de services financiers de détails par destination: reste du monde.

—

pourcentage de titulaires de comptes ayant passé des commandes via un site web, en classes de pourcentage ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] ),

—

pourcentage de titulaires de comptes privés ayant passé des commandes via un site web, en classes de pourcentage ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] ),

—

pourcentage de titulaires de comptes d’entreprise ayant passé des commandes via un site web, en classes de pourcentage ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] ),

—

valeur en pourcentage des commandes payées via internet (facultatif), en classes de pourcentage ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] ),

—

valeur en pourcentage des recettes de commandes reçues via internet (facultatif), en classes de pourcentage ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] ).

—

pourcentage de polices d’assurance commandées par des clients privés par l’intermédiaire du site web, en classes de pourcentage ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] ),

—

pourcentage de polices d’assurance commandées par des entreprises par l’intermédiaire du site web, en classes de pourcentage ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] ),

—

valeur en pourcentage des primes brutes émises au titre de polices d’assurance privées et d’entreprise commandées par l’intermédiaire du site web, en classes de pourcentage ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] ).

—

réception de commandes passées par des clients via des réseaux autres qu’internet (facultatif).

—

utilisation d’un réseau pour recevoir des ordres de paiement groupés envoyés par le système informatique de l’entreprise cliente (facultatif),

—

utilisation d’un réseau de distributeurs d’argent liquide (par exemple DAB) dans des zones de self-service pour recevoir des ordres de paiement et/ou d’un réseau de paiement par carte de crédit de commandes passées par des clients de détail/particuliers (facultatif),

—

utilisation d’un réseau pour recevoir des commandes passées par les systèmes informatiques de distributeurs reliés au système informatique de l’entreprise (facultatif),

—

autre utilisation des réseaux électroniques autres qu’internet (facultatif).

—

utilisation de dispositifs de sécurité: logiciels de contrôle ou de protection contre les virus,

—

utilisation de dispositifs de sécurité: pare-feu,

—

utilisation de dispositifs de sécurité: serveurs sécurisés,

—

utilisation de dispositifs de sécurité: sauvegarde des données hors site,

—

utilisation de dispositifs de sécurité: la signature numérique électronique comme mécanisme d’authentification des clients,

—

utilisation de dispositifs de sécurité: autres mécanismes d’authentification (par exemple code PIN),

—

utilisation de dispositifs de sécurité: cryptage de données pour en assurer la confidentialité,

—

problèmes liés aux TIC rencontrés en 2005 et ayant entraîné une perte d’informations ou de temps de travail.

DA + DB + DC + DD + DE

DF + DG + DH

DI + DJ

DK + DL + DM + DN

45

50

51

52

55.1 + 55.2

60 + 61 + 62 + 63

64

65.12 + 65.22

66.01 + 66.03

72

70 + 71 + 73 + 74

92.1 + 92.2

10 ou davantage

10-49 (petites entreprises)

50-249 (entreprises moyennes)

250 ou davantage (grandes entreprises)

Régions de l’objectif 1 (y compris les régions relevant provisoirement de l’objectif 1 ou quittant progressivement cette catégorie)

Régions hors objectif 1

a)

Les données agrégées, signalées, le cas échéant, en fonction de leur confidentialité ou de leur manque de fiabilité, et visées à l’article 6 du règlement (CE) no 808/2004 sont transmises à Eurostat avant le 5 octobre 2006. À cette date, l’ensemble des données doit être finalisé, validé et accepté. Le format de transmission sous forme de tableaux lisibles par ordinateur doit être conforme aux instructions communiquées par Eurostat.

b)

Les métadonnées visées à l’article 6 du règlement (CE) no 808/2004 sont transmises à Eurostat avant le 31 juillet 2006. Les métadonnées doivent être fournies suivant le modèle de déclaration communiqué par Eurostat.

c)

Le rapport sur la qualité des données visé à l’article 7, paragraphe 4, du règlement (CE) no 808/2004 doit être envoyé à Eurostat pour le 1er décembre 2006. Il doit reprendre le modèle de rapport fourni par Eurostat.

—

accès aux systèmes TIC et leur utilisation par les particuliers et/ou dans les ménages,

—

utilisation de l’internet à différentes fins par les particuliers et/ou dans les ménages,

—

la sécurité dans les TIC,

—

les compétences en matière de TIC,

—

les obstacles à l'utilisation des TIC et de l’internet.

accès aux systèmes TIC et leur utilisation par les particuliers et/ou dans les ménages.

Caractéristiques à collecter auprès de l’ensemble des ménages:

Caractéristiques à collecter auprès des ménages ayant accès à l’internet à domicile:

Caractéristiques à collecter auprès de tous les particuliers:

Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant utilisé un ordinateur au cours des trois derniers mois:

Caractéristiques à collecter auprès des particuliers utilisant un téléphone mobile (portable):

Utilisation de l’internet à différentes fins par des particuliers et/ou des ménages

Caractéristiques à collecter auprès de tous les particuliers:

Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant déjà utilisé l’internet:

Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant utilisé l’internet au cours des trois derniers mois:

Caractéristiques à collecter auprès de particuliers ayant utilisé internet au cours des trois derniers mois et s’intéressant à l’administration en ligne:

Caractéristiques à collecter auprès de particuliers ayant utilisé internet pour des activités commerciales au cours des douze derniers mois:

Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant utilisé internet pour des activités de commerce au cours des douze derniers mois et ayant rencontré des difficultés dans ce genre de transaction:

—

spam (courrier électronique non sollicité considéré comme du courrier indésirable par les destinataires et dont la réception n’est pas souhaitée).

—

cours de formation d’une durée d’au moins trois heures sur des aspects quelconques de l’utilisation des ordinateurs suivi le plus récemment (dans les trois derniers mois; de trois mois à un an auparavant; de un à trois ans auparavant; plus de trois ans auparavant; jamais),

—

compétences informatiques en matière de copie ou de déplacement d’un fichier ou d’un répertoire,

—

compétences informatiques en matière d’utilisation d’outils copier/coller pour reproduire ou déplacer une information à l’intérieur d’un document,

—

compétences informatiques en matière d’utilisation de formules arithmétiques de base dans un tableur,

—

compétences informatiques en matière de compression de fichiers,

—

compétences informatiques en matière de connexion et d’installation de nouveaux dispositifs, par exemple une imprimante ou un modem,

—

compétences informatiques en matière d’écriture d’un programme informatique au moyen d’un langage de programmation spécialisé.

—

compétences en matière d’internet pour l’utilisation d’un moteur de recherche en vue de trouver des informations,

—

compétences en matière d’internet pour l’envoi de courriers électroniques avec fichiers joints,

—

compétences en matière d’internet pour l’envoi de messages à des salles de discussion (chat), à des groupes de discussion ou à un forum de discussion en ligne,

—

compétences en matière d’internet pour téléphoner via internet,

—

compétences en matière d’internet pour partager des fichiers poste à poste en vue de l’échange de films, d'enregistrements musicaux, etc.,

—

compétences en matière d’internet pour créer une page web.

—

moyen d’acquérir des compétences informatiques: établissement d’enseignement formalisé,

—

moyen d’acquérir des compétences informatiques: cours de formation dans un centre de formation des adultes (mais pas à l’initiative de l’employeur),

—

moyen d’acquérir des compétences informatiques: cours de formation professionnelle (à la demande de l’employeur),

—

moyen d’acquérir des compétences informatiques: autoformation à l’aide de livres, de CD-ROM, etc.,

—

moyen d’acquérir des compétences informatiques: autoformation en appliquant l’apprentissage par la pratique,

—

moyen d’acquérir des compétences informatiques: aide informelle dispensée par des collègues, parents, amis,

—

moyen d’acquérir des compétences informatiques: autre moyen.

—

obstacles à l’accès à l’internet à domicile: accès ailleurs,

—

obstacles à l’accès à l’internet à domicile: l’internet n’est pas souhaité (contenu préjudiciable, etc.),

—

obstacles à l’accès à l’internet à domicile: l’internet n’est pas nécessaire (inutile, inintéressant, etc.),

—

obstacles à l’accès à l’internet à domicile: coût du matériel trop élevé,

—

obstacles à l’accès à l’ internet à domicile: coût d’accès trop élevé,

—

obstacles à l’accès à l’internet à domicile: compétence insuffisante,

—

obstacles à l’accès à l’internet à domicile: handicap physique,

—

obstacles à l’accès à l’internet à domicile: préoccupations en matière de protection de la vie privée ou de sécurité,

—

obstacles à l’accès à l’internet à domicile: autre.

—

obstacles à l’utilisation de l’administration en ligne: les services nécessaires ne sont pas disponibles en ligne ou difficiles à trouver,

—

obstacles à l’utilisation de l’administration en ligne: absence de contacts personnels,

—

obstacles à l’utilisation de l’administration en ligne: absence de réponse immédiate,

—

obstacles à l’utilisation de l’administration en ligne: préoccupations en matière de protection et de sécurité des données personnelles,

—

obstacles à l’utilisation de l’administration en ligne: coûts supplémentaires,

—

obstacles à l’utilisation de l’administration en ligne: trop grande complexité.

—

obstacles à l’utilisation de l’administration en ligne: autre.

—

obstacles au commerce électronique sur internet: le besoin ne se fait pas sentir,

—

obstacles au commerce électronique sur internet: préférence pour la fréquentation des magasins, besoin de voir les articles, loyauté envers les commerçants, force de l’habitude,

—

obstacles au commerce électronique sur internet: compétences insuffisantes,

—

obstacles au commerce électronique sur internet: la livraison de marchandises commandées par internet pose problème,

—

obstacles au commerce électronique sur internet: préoccupations en matière de sécurité ou de protection de vie privée,

—

obstacles au commerce électronique sur internet: préoccupations quant à la confiance à accorder concernant la réception ou le renvoi d’articles, préoccupations concernant les réclamations ou les recours,

—

obstacles au commerce électronique sur internet: pas de carte de crédit permettant de payer via internet,

—

obstacles au commerce électronique sur internet: vitesse de connexion à internet trop faible,

—

obstacles au commerce électronique sur internet: autre.

a)

Les unités statistiques devant être représentées pour les caractéristiques énumérées à la rubrique 1b) de la présente annexe concernant les ménages sont les ménages dont un membre au moins appartient au groupe d’âge allant de 16 à 74 ans.

b)

Les unités statistiques devant être représentées pour les caractéristiques énumérées à la rubrique 1b) de la présente annexe concernant les particuliers sont les particuliers âgés de 16 à 74 ans.

c)

La couverture géographique s’applique aux ménages et/ou aux particuliers vivant dans une partie quelconque du territoire de l’État membre.

a)

Pour les thèmes et leurs caractéristiques énumérées à la rubrique 1b), de la présente annexe concernant les ménages, la collecte porte sur les caractéristiques générales suivantes:

b)

Pour les thèmes et leurs caractéristiques énumérées à la rubrique 1b) de la présente annexe concernant les particuliers, la collecte porte sur les caractéristiques générales suivantes:

a)

Les données agrégées, signalées, le cas échéant, en fonction de leur confidentialité ou de leur manque de fiabilité, et visées à l’article 6 du règlement (CE) no 808/2004 sont transmises à Eurostat avant le 5 octobre 2006. À cette date, l’ensemble des données doit être finalisé, validé et accepté. Le format de transmission sous forme de tableaux lisibles par ordinateur doit être conforme aux instructions communiquées par Eurostat.

b)

Les métadonnées visées à l’article 6 du règlement (CE) no 808/2004 sont transmises à Eurostat avant le 31 juillet 2006. Les métadonnées doivent être fournies suivant le modèle de déclaration communiqué par Eurostat.

c)

Le rapport sur la qualité des données visé à l’article 7, paragraphe 4, du règlement (CE) no 808/2004 doit être envoyé à Eurostat pour le 1er décembre 2006. Il doit reprendre le modèle de rapport fourni par Eurostat.