—

sistemas TIC y su utilización en las empresas,

—

utilización de Internet y de otras redes electrónicas por parte de las empresas,

—

procedimientos de comercio electrónico (e-commerce) y negocio electrónico (e-business),

—

conocimiento de las TIC en las empresas y demanda de competencias de TIC.

—

utilización de ordenadores.

—

(optativo) porcentaje de empleados que utiliza ordenadores al menos una vez por semana,

—

existencia de redes de área local (LAN) inalámbricas,

—

existencia de redes de área local (LAN) cableadas,

—

existencia de una intranet,

—

existencia de una extranet,

—

existencia de un sistema informático para gestionar la realización o recepción de pedidos.

—

sistema informático de gestión de los pedidos vinculado a un sistema interno de pedidos para reposición de suministros,

—

sistema informático de gestión de los pedidos vinculado a sistemas de facturación y pago,

—

sistema informático de gestión de los pedidos vinculado a un sistema de gestión de producción, logística o servicios,

—

sistema informático de gestión de los pedidos vinculado a sistemas de gestión de los suministradores,

—

sistema informático de gestión de los pedidos vinculado a sistemas de gestión de los clientes.

—

acceso a Internet.

—

porcentaje de empleados que utiliza ordenadores conectados a la World Wide Web al menos una vez por semana,

—

conexión a Internet: módem normal,

—

conexión a Internet: RDSI,

—

conexión a Internet: DSL,

—

conexión a Internet: otra conexión fija a Internet,

—

conexión a Internet: conexión móvil,

—

utilización de Internet para servicios bancarios y financieros,

—

utilización de Internet para formación y educación,

—

utilización de Internet para seguimiento del mercado,

—

utilización de Internet para comunicaciones con la administración en el año civil anterior,

—

existencia de una página web propia.

—

utilización de Internet para obtener información de las páginas web de la administración en el año civil anterior,

—

utilización de Internet para obtener formularios de las páginas web de la administración en el año civil anterior,

—

utilización de Internet para devolver formularios cumplimentados a la administración en el año civil anterior,

—

utilización de Internet para presentar propuestas en un sistema de licitación electrónica (contratación pública electrónica o e-procurement) en el año civil anterior.

—

página web para la comercialización de sus propios productos,

—

página web para facilitar el acceso a catálogos y tarifas,

—

página web para ofrecer ayuda postventa.

—

utilización de un programa ERP (planificación de recursos de la empresa),

—

utilización de programas CRM (gestión de relaciones con los clientes) para elaborar y analizar información sobre los clientes,

—

utilización de programas CRM para extracción de datos,

—

adopción de un programa informático libre o de código abierto como sistema operativo,

—

utilización de facturas electrónicas de salida,

—

utilización de facturas electrónicas de entrada,

—

utilización de firmas electrónicas avanzadas (firmas digitales).

—

realización de pedidos por Internet en el año civil anterior,

—

recepción por Internet de pedidos en el año civil anterior.

—

porcentaje de las adquisiciones totales derivado de pedidos realizados por Internet, en clases de porcentajes, en el año civil anterior ([0;1[, [1;5[, [5;10[, [10;25[, [25;100]).

—

porcentaje del volumen de negocios total derivado de pedidos recibidos por Internet en el año civil anterior,

—

utilización de protocolos seguros (SSL/TLS) para recibir encargos por Internet.

—

realización de pedidos a través de redes informáticas distintas de Internet en el año civil anterior,

—

recepción de pedidos a través de redes informáticas distintas de Internet en el año civil anterior.

—

porcentaje de las adquisiciones totales derivado de pedidos realizados a través de redes informáticas distintas de Internet, en clases de porcentajes, en el año civil anterior ([0;1[, [1;25[, [25;50[, [50;75[, [75;100]).

—

porcentaje del volumen de negocios total derivado de pedidos recibidos a través de redes informáticas distintas de Internet en el año civil anterior.

—

empleo de especialistas en TIC/TI,

—

contratación o tentativa de contratación de personal para puestos que requieren competencias de TIC a nivel de especialista, en el año civil anterior,

—

contratación o tentativa de contratación de personal para puestos que requieren competencias de TIC a nivel de usuario, en el año civil anterior,

—

formación para desarrollar o actualizar competencias de TIC a nivel de especialista, en el año civil anterior,

—

formación para desarrollar o actualizar competencias de TIC a nivel de usuario, en el año civil anterior,

—

existencia de proveedores externos que desempeñen tareas de TIC que requieran especialistas en TIC/TI, en el año civil anterior,

—

existencia de proveedores procedentes de filiales extranjeras establecidas por la empresa, que desempeñen tareas de TIC que requieran especialistas en TIC/TI, en el año civil anterior,

—

existencia de proveedores de otras empresas extranjeras que desempeñen tareas de TIC que requieran especialistas en TIC/TI, en el año civil anterior,

—

(optativo) existencia de proveedores externos que desempeñen tareas empresariales que requieran usuarios de TIC, en el año civil anterior,

—

(optativo) existencia de proveedores procedentes de filiales extranjeras establecidas por la empresa, que desempeñen tareas empresariales que requieran usuarios de TIC/TI, en el año civil anterior,

—

(optativo) existencia de proveedores de otras empresas extranjeras que desempeñen tareas empresariales que requieran usuarios de TIC, en el año civil anterior.

—

porcentaje de especialistas en TIC/TI empleados en relación con toda la plantilla.

—

existencia de vacantes difíciles de cubrir en puestos que requieran especialistas en TIC/TI, en el año civil anterior.

—

existencia de vacantes difíciles de cubrir debido a la falta de competencias de TIC de los candidatos, en el año civil anterior.

—

contratación de especialistas en TIC/TI de proveedores extranjeros procedentes de otros Estados miembros de la UE, en el año civil anterior,

—

contratación de especialistas en TIC/TI de proveedores extranjeros procedentes de terceros países, en el año civil anterior,

—

(optativo) funciones TIC desempeñadas por los especialistas en TIC/TI de los proveedores extranjeros, en el año civil anterior: gestión de TIC,

—

(optativo) funciones TIC desempeñadas por los especialistas en TIC/TI de los proveedores extranjeros, en el año civil anterior: desarrollo y aplicación de TIC,

—

(optativo) funciones TIC desempeñadas por los especialistas en TIC/TI de los proveedores extranjeros, en el año civil anterior: operaciones de TIC,

—

(optativo) funciones TIC desempeñadas por los especialistas en TIC/TI de los proveedores extranjeros, en el año civil anterior: otras razones.

—

(optativo) tareas empresariales desempeñadas por los usuarios de TIC de los proveedores extranjeros, en el año civil anterior: venta y mercadotecnia, servicio al cliente,

—

(optativo) tareas empresariales desempeñadas por los usuarios de TIC de los proveedores extranjeros, en el año civil anterior: investigación y desarrollo, diseño e ingeniería de productos,

—

(optativo) tareas empresariales desempeñadas por los usuarios de TIC de los proveedores extranjeros, en el año civil anterior: otras tareas empresariales (no relacionadas con las TIC),

—

(optativo) contratación de usuarios de TIC de proveedores extranjeros procedentes de otros Estados miembros de la UE, en el año civil anterior,

—

(optativo) contratación de usuarios de TIC de proveedores extranjeros procedentes de terceros países, en el año civil anterior.

—

razones de la dificultad para cubrir las vacantes en puestos que requieran especialistas en TIC/TI, en el año civil anterior: falta o escasez de candidatos,

—

razones de la dificultad para cubrir las vacantes en puestos que requieran especialistas en TIC/TI, en el año civil anterior: falta de cualificaciones,

—

razones de la dificultad para cubrir las vacantes en puestos que requieran especialistas en TIC/TI, en el año civil anterior: falta de experiencia laboral,

—

razones de la dificultad para cubrir las vacantes en puestos que requieran especialistas en TIC/TI, en el año civil anterior: expectativas salariales excesivas,

—

(optativo) razones de la dificultad para cubrir las vacantes en puestos que requieran especialistas en TIC/TI, en el año civil anterior: otras razones.

Características que deben recopilarse en todas las empresas:

Características que deben recopilarse en las empresas no clasificadas en la sección J de la NACE Rev. 1.1:

DA + DB + DC + DD + DE

DF + DG + DH

DI + DJ

DK + DL + DM + DN

F

50

51

52

55.1 + 55.2

60 + 61 + 62 + 63

64

65.12 + 65.22

66.01 + 66.03

72

70 + 71 + 73 + 74

92.1 + 92.2

(Optativo) 22

(Optativo) 40 + 41

(Optativo) 55.3 + 55.4 + 55.5

(Optativo) 67.12 + 67.13 + 67.2

(Optativo) 92.3 a 92.7

(Optativo) 93

(Optativo) Menos de 10 personas empleadas

(Optativo) Menos de 5 personas empleadas

(Optativo) Entre 5 y 9 personas empleadas

10 o más personas empleadas

Entre 10 y 49 personas empleadas

Entre 50 y 249 personas empleadas

250 o más personas empleadas

Regiones del objetivo no 1 (incluidas las que reciben ayuda transitoria o están en eliminación gradual)

Otras regiones

—

acceso a las TIC y utilización por parte de personas y en los hogares,

—

utilización de Internet con fines diferentes por parte de personas y en los hogares,

—

seguridad de las TIC,

—

conocimiento de las TIC,

—

barreras para la utilización de las TIC y de Internet.

—

acceso a dispositivos TIC en casa: ordenador,

—

acceso a Internet en casa, independientemente de que se use.

—

dispositivos utilizados para acceder a Internet en casa: ordenador de mesa,

—

dispositivos utilizados para acceder a Internet en casa: ordenador portátil,

—

dispositivos utilizados para acceder a Internet en casa: televisor equipado con un dispositivo específico para Internet,

—

dispositivos utilizados para acceder a Internet en casa: consola de juegos,

—

dispositivos utilizados para acceder a Internet en casa: otros (optativo: declaración por separado sobre el acceso por teléfono móvil con posibilidad de conexión a Internet o por ordenador de mano),

—

tipo de conexión utilizado para acceder a Internet en casa: módem o RDSI,

—

tipo de conexión utilizado para acceder a Internet en casa: DSL (por ejemplo, ADSL, SHDSL, etc.),

—

tipo de conexión utilizado para acceder a Internet en casa: otra conexión de banda ancha (por ejemplo, cable, UMTS, etc.),

—

tipo de conexión utilizado para acceder a Internet en casa: teléfono móvil por banda estrecha (GPRS, etc.).

—

utilización más reciente del ordenador (en los últimos tres meses; entre hace un año y hace tres meses; hace más de un año; jamás),

—

utilización del teléfono móvil.

—

evaluación de si las propias competencias informáticas son suficientes en caso de necesidad de buscar empleo o cambiar de empleo en un año (sí; no; no procede).

—

frecuencia de uso del ordenador (cada día o casi cada día; al menos una vez por semana, pero no cada día; al menos una vez al mes, pero no cada semana; menos de una vez al mes),

—

lugar de uso del ordenador en los últimos tres meses: en casa,

—

lugar de uso del ordenador en los últimos tres meses: en el lugar de trabajo habitual (distinto del domicilio),

—

lugar de uso del ordenador en los últimos tres meses: en el lugar de formación,

—

lugar de uso del ordenador en los últimos tres meses: en casa de otra persona,

—

lugar de uso del ordenador en los últimos tres meses: en otros lugares.

—

utilización más reciente de Internet (en los últimos tres meses; entre hace un año y hace tres meses; hace más de un año; jamás).

—

actividad más reciente de comercio por Internet de carácter privado (en los últimos tres meses; entre hace un año y hace tres meses; hace más de un año; jamás ha comprado ni encargado nada).

—

frecuencia de uso de Internet en los últimos tres meses (cada día o casi cada día; al menos una vez por semana, pero no cada día; al menos una vez al mes, pero no cada semana; menos de una vez al mes),

—

lugar de uso de Internet en los últimos tres meses: en casa,

—

lugar de uso de Internet en los últimos tres meses: en el lugar de trabajo (distinto del domicilio),

—

lugar de uso de Internet en los últimos tres meses: en el lugar de formación,

—

lugar de uso de Internet en los últimos tres meses: en casa de otra persona,

—

lugar de uso de Internet en los últimos tres meses: otros lugares (optativo: declaración por separado sobre la utilización en una biblioteca pública; una oficina de correos; administración pública, ayuntamiento u organismo público; organización comunitaria o benéfica; cibercafé; hotspot),

—

utilización de dispositivos móviles para acceder a Internet: teléfono móvil por GPRS,

—

utilización de dispositivos móviles para acceder a Internet: teléfono móvil por UMTS (3G),

—

utilización de dispositivos móviles para acceder a Internet: ordenador de mano (ordenador de palma, PDA),

—

utilización de dispositivos móviles para acceder a Internet: ordenador portátil (laptop) con conexión inalámbrica, fuera del domicilio y del trabajo,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para enviar o recibir correo electrónico,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para telefonear por Internet,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para otras actividades de comunicación (acceso a sitios de tertulias, messenger, etc.),

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para buscar información sobre bienes y servicios,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para recurrir a servicios relacionados con viajes y alojamiento,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para escuchar radio o ver televisión por la web,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para disfrutar o descargar juegos, imágenes, películas o música,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para descargar programas informáticos,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para leer o descargar periódicos o revistas en línea,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para buscar empleo o enviar una solicitud de empleo,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para buscar información relacionada con la salud,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para otras búsquedas de información o servicios en línea,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para operaciones bancarias,

—

(optativo) utilización de Internet en los últimos tres meses para vender bienes o servicios,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para obtener información de las páginas web de la administración,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para descargar formularios oficiales de las páginas web de la administración,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para enviar formularios cumplimentados a la administración,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para buscar información sobre ofertas de educación, formación o cursos,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para participar en un curso (de cualquier materia) en línea,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para consultar Internet con fines de aprendizaje,

—

participación en un curso (cualquiera, no solo de informática o Internet, incluidas la escuela y la universidad) en los últimos tres meses,

—

interés por utilizar más Internet.

—

utilización de Internet en los últimos tres meses con fines privados para leer o descargar periódicos o revistas en línea a los que se ha suscrito el interesado para recibirlos periódicamente.

—

utilización de Internet en los últimos tres meses para investigación en el marco de un curso de formación o de la educación personal,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses para intercambiar mensajes con otros alumnos en relación con el curso,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses para descargar contenidos didácticos facilitados en línea,

—

utilización de Internet en los últimos tres meses para consultar la disponibilidad en una biblioteca de un libro o artículo destinados al curso.

—

utilización de Internet para encargar comidas o productos alimenticios,

—

utilización de Internet para encargar productos domésticos,

—

utilización de Internet para encargar películas o música (declaración por separado: suministro en línea),

—

utilización de Internet para encargar libros, revistas, periódicos o material de eLearning (declaración por separado: suministro en línea),

—

utilización de Internet para encargar ropa o artículos de deportes,

—

utilización de Internet para encargar programas informáticos y actualizaciones (declaración por separado: suministro en línea),

—

utilización de Internet para encargar equipos informáticos,

—

utilización de Internet para encargar equipos electrónicos,

—

utilización de Internet para encargar compras de acciones, servicios financieros o seguros,

—

utilización de Internet para reservar viajes o alojamiento en vacaciones,

—

utilización de Internet para reservar entradas de espectáculos,

—

utilización de Internet para comprar lotería o participar en apuestas,

—

utilización de Internet para encargar otros bienes o servicios.

—

aparición en los últimos doce meses de virus informáticos contraídos al utilizar Internet que hayan causado pérdidas de información o de tiempo,

—

frecuencia con la que se hacen copias o archivos de seguridad (de documentos, imágenes, etc.) a partir del ordenador en disquetes, CD o espacio de disco de un servidor de Internet (siempre o casi siempre; a veces, nunca o casi nunca; no procede porque la persona no guarda archivos en el ordenador).

—

curso de formación más reciente de al menos tres horas sobre cualquier aspecto del uso de ordenadores (en los últimos tres meses; entre hace un año y hace tres meses; entre hace tres años y hace un año; hace más de tres años; jamás ha recibido un curso),

—

competencias informáticas para copiar o trasladar un fichero o una carpeta,

—

competencias informáticas para utilizar las herramientas de copiar y pegar para duplicar o trasladar información dentro de un documento,

—

competencias informáticas para utilizar fórmulas aritméticas básicas en una hoja de cálculo,

—

competencias informáticas para comprimir (o extraer) ficheros,

—

competencias informáticas para conectar e instalar nuevos dispositivos, como una impresora o un módem,

—

competencias informáticas para escribir un programa informático utilizando un lenguaje de programación especializado,

—

competencias informáticas para conectar ordenadores a una red de área local,

—

competencias informáticas para detectar y resolver problemas (por ejemplo, que el ordenador funciona con lentitud).

—

competencias en materia de Internet para utilizar un motor de búsqueda con el fin de hallar información,

—

competencias en materia de Internet para enviar mensajes de correo electrónico con anexos,

—

competencias en materia de Internet para enviar mensajes a tertulias, grupos informativos o foros de debate en línea,

—

competencias para utilizar Internet para telefonear,

—

competencias en materia de Internet para compartir ficheros entre terminales a fin de intercambiar películas, música, etc.,

—

competencias en materia de Internet para crear una página web,

—

competencias en materia de Internet para encontrar, descargar e instalar programas informáticos,

—

competencias en materia de Internet para proteger el ordenador contra virus, programas espía y adware.

—

manera de obtener las competencias electrónicas: centro educativo,

—

manera de obtener las competencias electrónicas: cursos en un centro de educación de adultos (pero no por iniciativa del empleador),

—

manera de obtener las competencias electrónicas: cursos de formación profesional (a solicitud del empleador),

—

manera de obtener las competencias electrónicas: aprendizaje autónomo con libros, CD-ROM, etc.,

—

manera de obtener las competencias electrónicas: aprendizaje autónomo por la práctica,

—

manera de obtener las competencias electrónicas: ayuda informal de colegas, parientes o amigos,

—

manera de obtener las competencias electrónicas: otra.

—

barreras para el acceso a Internet en casa por banda ancha: es demasiado caro,

—

barreras para el acceso a Internet en casa por banda ancha: no se necesita,

—

barreras para el acceso a Internet en casa por banda ancha: no está disponible en mi zona,

—

barreras para el acceso a Internet en casa por banda ancha: puedo acceder por banda ancha en otro lugar (por ejemplo, en el trabajo),

—

barreras para el acceso a Internet en casa por banda ancha: otras, distintas de las anteriores.

—

barreras para un uso más intensivo de Internet: conocimientos lingüísticos inadecuados,

—

barreras para un uso más intensivo de Internet: falta de tiempo,

—

barreras para un uso más intensivo de Internet: conexión demasiado lenta,

—

barreras para un uso más intensivo de Internet: costes adicionales de conexión o por volumen de descarga,

—

barreras para un uso más intensivo de Internet: coste de los contenidos en línea,

—

barreras para un uso más intensivo de Internet: los contenidos no son suficientemente interesantes para utilizar más Internet,

—

barreras para un uso más intensivo de Internet: falta de competencias o conocimientos (por ejemplo, los sitios web no son de fácil uso o son demasiado complicados),

—

barreras para un uso más intensivo de Internet: temores en cuanto a la seguridad o privacidad.

—

barreras para seguir un curso sobre uso de ordenadores: no se necesita por tener competencias suficientes,

—

barreras para seguir un curso sobre uso de ordenadores: no se necesita por utilizar rara vez un ordenador.

—

barreras para seguir un curso sobre el uso de ordenadores: falta de tiempo,

—

barreras para seguir un curso sobre el uso de ordenadores: coste de los cursos,

—

barreras para seguir un curso sobre el uso de ordenadores: falta de curso disponible,

—

barreras para seguir un curso sobre el uso de ordenadores: los cursos son demasiado difíciles.

—

localización geográfica: domicilio en regiones del objetivo no 1 (incluidas las que reciben ayuda transitoria o están en eliminación gradual); domicilio en otras regiones,

—

grado de urbanización: domicilio en zonas densamente pobladas; domicilio en zonas de población intermedia; domicilio en zonas poco pobladas,

—

tipo de hogares: número de miembros (declaración por separado: número de menores de 16 años),

—

(optativo) ingresos netos mensuales de los hogares (recopilar en valor o utilizando cuartiles).

—

localización geográfica: domicilio en regiones del objetivo no 1 (incluidas las que reciben ayuda transitoria o están en eliminación gradual); domicilio en otras regiones,

—

grado de urbanización: domicilio en zonas densamente pobladas; domicilio en zonas de población intermedia; domicilio en zonas poco pobladas,

—

sexo: varón o mujer,

—

grupo de edad: menos de 16 años (optativo); entre 16 y 24 años; entre 25 y 34 años; entre 35 y 44 años; entre 45 y 54 años; entre 55 y 64 años; entre 65 y 74 años; más de 74 años (optativo),

—

nivel máximo de educación alcanzado según la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación (CINE 97): bajo (niveles CINE 0, 1 o 2); medio (niveles CINE 3 o 4); alto (niveles CINE 5 o 6),

—

situación laboral: en empleo por cuenta propia o por cuenta ajena, incluidos los colaboradores familiares; en desempleo; estudiantes no incluidos en la población activa; otras personas no incluidas en la población activa,

—

ocupación conforme a la Clasificación Internacional Uniforme de Ocupaciones [CIUO-88 (COM)]: trabajadores manuales o no manuales; trabajadores de TIC u otros trabajadores.