|
2.
|
Zberejo se naslednje spremenljivke:
(a)
|
Dostop posameznikov in/ali gospodinjstev do IKT in njihova uporaba
(i)
|
Za vsa gospodinjstva:
—
|
dostop do interneta doma (prek katere koli naprave).
|
|
(ii)
|
Za gospodinjstva z dostopom do interneta:
—
|
internetna povezava: fiksna širokopasovna povezava, na primer DSL, ADSL, VDSL, kabelska, po optičnem kablu, prek satelita, javna brezžična povezava,
|
—
|
internetna povezava: mobilna širokopasovna povezava (po mobilnem telefonskem omrežju, vsaj 3G, npr. UMTS, z uporabo kartice SIM ali ključa USB, mobilnega telefona ali pametnega telefona kot modema),
|
—
|
(neobvezno) internetna povezava: klicna povezava po običajni telefonski liniji ali ISDN,
|
—
|
(neobvezno) internetna povezava: mobilna ozkopasovna povezava (po mobilnem telefonskem omrežju, manj kot 3G, npr. 2G+/GPRS, z uporabo kartice SIM ali ključa USB, mobilnega telefona ali pametnega telefona kot modema).
|
|
|
(b)
|
Uporaba interneta za različne namene pri posameznikih in/ali v gospodinjstvih
(i)
|
Za vse posameznike:
—
|
zadnja uporaba interneta (v zadnjih treh mesecih; pred več kot tremi meseci do pred enim letom; pred več kot enim letom; nikoli).
|
|
(ii)
|
Za posameznike, ki so že uporabljali internet:
—
|
zadnji nakup po internetu za zasebne namene (v zadnjih treh mesecih; pred več kot tremi meseci do pred enim letom; pred več kot enim letom; nikoli ni kupoval ali naročal po internetu).
|
|
(iii)
|
Za posameznike, ki so v zadnjih treh mesecih uporabljali internet:
—
|
povprečna pogostost uporabe interneta v zadnjih treh mesecih (vsak dan ali skoraj vsak dan; vsaj enkrat tedensko (vendar ne vsak dan); manj kot enkrat tedensko),
|
—
|
uporaba namiznega računalnika za dostop do interneta v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba prenosnega računalnika ali mini prenosnika za dostop do interneta v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba tabličnega računalnika za dostop do interneta v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba mobilnega ali pametnega telefona za dostop do interneta v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba drugih mobilnih naprav (na primer medijskega predvajalnika ali igralne konzole, bralnika e-knjig, pametne ure) za dostop do interneta v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba pametne televizije (z neposredno internetno povezavo, na primer prek brezžične povezave in ne prek ločene naprave, pri kateri se televizija uporablja le kot velik zaslon) za dostop do interneta v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za pošiljanje in prejemanje elektronske pošte,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za telefoniranje po internetu, video klice (s spletno kamero) po internetu (z uporabo aplikacij),
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za sodelovanje v družabnih omrežjih (ustvarjanje uporabniškega profila, objava sporočil ali drugih prispevkov),
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za branje spletnih novic, časopisov ali revij,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za iskanje informacij o blagu ali storitvah,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za igranje ali prenašanje iger,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za poslušanje glasbe (npr. spletni radio, pretakanje glasbe),
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za gledanje internetne televizije (v živo ali s časovnim zamikom) pri izdajateljih televizijskega programa,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za gledanje videa na zahtevo pri ponudnikih komercialnih storitev,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za gledanje video vsebin pri ponudnikih storitev izmenjave vsebin,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za nalaganje lastnih vsebin (besedil, fotografij, video posnetkov, glasbe, programske opreme itd.) na druga spletna mesta, namenjena za izmenjavo vsebin,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za ustvarjanje spletnih mest ali blogov,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za iskanje informacij v zvezi z zdravjem,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za naročilo pri zdravniku prek spletnega mesta (na primer spletnega mesta bolnišnice ali zdravstvenega centra),
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za uporabo storitev, povezanih s potovanji ali nastanitvijo na potovanjih,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za prodajo blaga ali storitev (na primer prek spletnih dražb),
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za internetno bančništvo,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za uporabo plačilnih računov za plačevanje blaga ali storitev, kupljenih po internetu,
|
—
|
uporaba internetnega pomnilniškega prostora v zadnjih treh mesecih za zasebne namene za shranjevanje dokumentov, slik, glasbe, video posnetkov ali drugih datotek (na primer Google Drive, Dropbox, Windows OneDrive, iCloud, Amazon Cloud Drive),
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za učne dejavnosti v izobraževalne, poklicne ali zasebne namene, in sicer za udeležbo na spletnem tečaju,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za učne dejavnosti v izobraževalne, poklicne ali zasebne namene, in sicer za uporabo spletnega gradiva, ne pa udeležbo na celotnem tečaju (na primer avdiovizualnega gradiva, spletne programske opreme za učenje, elektronskih učbenikov),
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za učne dejavnosti v izobraževalne, poklicne ali zasebne namene, in sicer za komuniciranje s predavatelji ali slušatelji prek izobraževalnih spletnih mest/portalov,
|
—
|
(neobvezno) uporaba interneta v zadnjih treh mesecih za druge učne dejavnosti v izobraževalne, poklicne ali zasebne namene.
|
|
(iv)
|
Za posameznike, ki so v zadnjih treh mesecih uporabljali pametni televizor za dostop do interneta:
—
|
uporaba pametnega televizorja za gledanje internetne televizije (v živo ali s časovnim zamikom) v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba pametnega televizorja za gledanje drugih video vsebin (na zahtevo ali v okviru storitev izmenjave vsebin) v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba pametnega televizorja za brskanje po internetu z brskalnikom v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba pametnega televizorja za uporabo drugih aplikacij (npr. Skype, Facebook, igre, spletno nakupovanje) v zadnjih treh mesecih.
|
|
(v)
|
Za posameznike, ki so uporabljali internet v zadnjih dvanajstih mesecih v zasebne namene:
—
|
uporaba interneta za nakup ali prodajo delnic, obveznic, skladov ali drugih investicijskih storitev v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za sklenitev ali obnovitev obstoječih zavarovalnih polic, vključno s tistimi, ki so ponujene v paketu z drugo storitvijo (na primer potovalno zavarovanje skupaj z letalsko vozovnico), v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za najem posojila ali kredita pri bankah ali drugih ponudnikih finančnih storitev v zadnjih dvanajstih mesecih.
|
|
(vi)
|
Za posameznike, ki so v zadnjih dvanajstih mesecih uporabljali internet za nakupovanje za zasebne namene:
—
|
uporaba interneta za naročanje hrane ali živil v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za naročanje izdelkov široke porabe v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za naročanje zdravil v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za naročanje oblačil ali športne opreme v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za naročanje računalniške strojne opreme v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za naročanje elektronske opreme (vključno s kamerami) v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za naročanje telekomunikacijskih storitev (na primer sklenitev naročnine za TV, širokopasovni internet, fiksni telefon ali mobilni telefon, polnjenje računa za predplačniške telefonske kartice) v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za najemanje počitniških zmogljivosti (kot so hoteli) v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za naročanje drugih storitev v zvezi z organizacijo potovanj (kot so vozovnice za prevoz in najem avtomobila) v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za naročanje vstopnic za prireditve v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za naročanje filmov ali glasbe v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za naročanje knjig, revij ali časopisov (vključno z e-knjigami) v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za naročanje elektronskega učnega gradiva v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za naročanje video iger, druge računalniške programske opreme in posodobitev programske opreme v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
uporaba interneta za naročanje drugega blaga ali storitev v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
blago ali storitve, kupljene ali naročene pri nacionalnih prodajalcih v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
blago ali storitve, kupljene ali naročene pri prodajalcih iz drugih držav članic EU v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
blago ali storitve, kupljene ali naročene pri prodajalcih iz držav izven EU v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
blago ali storitve, kupljene ali naročene pri prodajalcih iz neznane države porekla v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
število naročil ali blaga ali storitev, kupljenih po internetu v zadnjih treh mesecih (število naročil/nakupov ali v razredih: 1–2 naročili/nakupa; med > 2 in 5 naročil/nakupov; med > 5 in 10 naročil/nakupov; > 10 naročil/nakupov),
|
—
|
skupna vrednost blaga ali storitev (razen delnic ali drugih finančnih storitev), kupljenih po internetu v zadnjih treh mesecih (znesek v eurih ali v razredih: manj kot 50 EUR, 50 do manj kot 100 EUR, 100 do manj kot 500 EUR, 500 do manj kot 1 000 EUR, 1 000 EUR ali več; neznano),
|
—
|
(neobvezno) težave z internetnim nakupovanjem: tehnične napake spletnega mesta med naročanjem ali plačevanjem,
|
—
|
(neobvezno) težave z internetnim nakupovanjem: težave pri iskanju informacij o jamstvih in drugih zakonskih pravicah,
|
—
|
(neobvezno) težave z internetnim nakupovanjem: počasnejša dostava od navedenega,
|
—
|
(neobvezno) težave z internetnim nakupovanjem: višji končni stroški od navedenih (npr. višji stroški dostave, nepričakovano plačilo za transakcijo),
|
—
|
(neobvezno) težave z internetnim nakupovanjem: dostava napačnega ali poškodovanega blaga,
|
—
|
(neobvezno) težave z internetnim nakupovanjem: težave v zvezi z goljufijami (npr. blaga/storitev sploh niso prejeli, zloraba podatkov s kreditnih kartic),
|
—
|
(neobvezno) težave z internetnim nakupovanjem: težave pri pritožbah in zahtevkih za nadomestilo ali pa ni bil poslan zadovoljiv odgovor na pritožbo,
|
—
|
(neobvezno) težave z internetnim nakupovanjem: tuji prodajalec ne prodaja v državo anketiranca,
|
—
|
(neobvezno) druge težave v zvezi z internetnim nakupovanjem,
|
—
|
(neobvezno) ni težav v zvezi z internetnim nakupovanjem,
|
—
|
pogostost uporabe informacij s spletnih mest več trgovcev na drobno, proizvajalcev ali ponudnikov storitev pred spletnim nakupom v zadnjih dvanajstih mesecih, pri čemer anketiranci navedejo, ali so jih uporabljali vedno, skoraj vedno, včasih, redko ali nikoli,
|
—
|
pogostost uporabe informacij s spletnih mest ali aplikacij za primerjavo cen ali izdelkov pred spletnim nakupom v zadnjih dvanajstih mesecih, pri čemer anketiranci navedejo, ali so jih uporabljali vedno, skoraj vedno, včasih, redko ali nikoli,
|
—
|
pogostost uporabe informacij o ocenah potrošnikov na spletnih mestih ali blogih pred spletnim nakupom v zadnjih dvanajstih mesecih, pri čemer anketiranci navedejo, ali so jih uporabljali vedno, skoraj vedno, včasih, redko ali nikoli,
|
—
|
blago ali storitve, kupljene ali naročene v zadnjih dvanajstih mesecih z neposrednim klikom/nakupom prek oglasov na spletnih mestih družabnih omrežij ali v aplikacijah.
|
|
|
(c)
|
Varnost IKT in zaupanje vanje
(i)
|
Za posameznike, ki so v zadnjih dvanajstih mesecih uporabljali internet:
—
|
osebni podatki, predloženi po internetu v zadnjih dvanajstih mesecih (na primer ime, datum rojstva, številka osebne izkaznice),
|
—
|
osebni kontaktni podatki, predloženi po internetu v zadnjih dvanajstih mesecih (na primer domači naslov, telefonska številka, e-naslov),
|
—
|
osebni podatki o plačilu, predloženi po internetu v zadnjih dvanajstih mesecih (npr. številka kreditne ali debetne kartice, številka bančnega računa),
|
—
|
drugi osebni podatki, predloženi po internetu v zadnjih dvanajstih mesecih, na primer fotografije, trenutna lokacija, informacije o zdravju, zaposlitev, prihodki,
|
—
|
v zadnjih dvanajstih mesecih anketiranec po internetu ni predložil nobenih podatkov,
|
—
|
branje izjav o varstvu osebnih podatkov pred predložitvijo osebnih podatkov po internetu v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
omejitev dostopa do geografske lokacije v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
omejitev dostopa do profilov ali vsebine na spletnih mestih družabnih omrežij v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
zavrnitve odobritve uporabe osebnih podatkov za namene oglaševanja v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
preverjanje, ali je spletno mesto, na katerem je bilo treba predložiti osebne podatke, varno, v zadnjih dvanajstih mesecih (na primer mesta https, logotip ali certifikat varnosti),
|
—
|
zahtevanje dostopa do informacij, ki jih spletna mesta ali iskalniki hranijo o anketirancih, zaradi njihove posodobitve ali izbrisa v zadnjih dvanajstih mesecih,
|
—
|
zavedanje, da je mogoče piškotke uporabiti za sledenje spletne aktivnosti uporabnikov, za ustvarjenje profila vsakega uporabnika in pošiljanje prilagojenih oglasov uporabnikom,
|
—
|
(neobvezno) zaskrbljenost zaradi beleženja spletnih dejavnosti za namene prilagojenega oglaševanja, pri čemer anketiranci navajajo, da so zelo zaskrbljeni, nekoliko zaskrbljeni ali da niso zaskrbljeni,
|
—
|
anketiranec je že spremenil varnostne nastavitve brskalnika, da bi preprečil nalaganje piškotkov v lastni računalnik ali omejil njihovo količino,
|
—
|
uporaba programske opreme proti sledenju.
|
|
|
(d)
|
Usposobljenost za IKT in strokovno znanje o IKT
(i)
|
Za posameznike, ki so v zadnjih dvanajstih mesecih uporabljali internet:
—
|
znanje v zvezi s prenosom datotek med računalnikom in drugimi napravami,
|
—
|
znanje o nameščanju programske opreme ali aplikacij,
|
—
|
znanje o spreminjanju nastavitev programske opreme, med drugim operacijskega sistema ali varnostnih programov,
|
—
|
znanje v zvezi s kopiranjem ali premikanjem datotek ali map,
|
—
|
znanje o uporabi programske opreme za obdelavo besedil,
|
—
|
znanje o ustvarjanju predstavitev ali dokumentov, ki zajemajo besedilo, slike, tabele ali grafikone,
|
—
|
znanje o uporabi programske opreme za delo s preglednicami,
|
—
|
znanje o urejanju fotografij, video ali avdiodatotek,
|
—
|
znanje o pisanju kode v programskem jeziku.
|
|
(ii)
|
Za posameznike, ki so v zadnjih dvanajstih mesecih uporabljali internet in programsko opremo za delo s preglednicami:
—
|
znanje o uporabi naprednih funkcij programske opreme za delo s preglednicami, in sicer za ureditev in analizo podatkov, na primer razvrščanje, filtriranje, uporaba formul, oblikovanje grafov.
|
|
|
(e)
|
Ovire pri uporabi IKT in interneta
(i)
|
Za gospodinjstva brez dostopa do interneta doma, ki kot razloge za nedostop do interneta doma navajajo:
—
|
dostop do interneta drugje,
|
—
|
interneta ne potrebuje, na primer zaradi nekoristnosti ali nezanimivosti,
|
—
|
previsoki stroški opreme,
|
—
|
previsoki stroški dostopa (na primer naročnina na telefon ali DSL),
|
—
|
pomisleki glede zasebnosti ali varnosti,
|
—
|
širokopasovni internet na območju anketiranca ni na voljo,
|
|
|
(f)
|
Uporaba IKT s strani posameznikov za izmenjavo informacij in storitev z državnimi organi in javno upravo (e-uprava)
(i)
|
Za posameznike, ki so v zadnjih dvanajstih mesecih uporabljali internet:
—
|
uporaba interneta v zadnjih dvanajstih mesecih za zasebne namene za pridobivanje informacij s spletih mest javnih organov ali javnih služb,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih dvanajstih mesecih za zasebne namene za prenos uradnih obrazcev s spletnih mest javnih organov ali javnih služb,
|
—
|
uporaba interneta v zadnjih dvanajstih mesecih za zasebne namene za oddajo izpolnjenih spletnih obrazcev javnim organom ali javnim službam.
|
|
(ii)
|
Za posameznike, ki v zadnjih dvanajstih mesecih niso predložili izpolnjenih obrazcev na spletnih mestih javnih organov za zasebne namene in tega niso storili zaradi naslednjega razloga:
—
|
predložitev uradnih obrazcev ni bila potrebna.
|
|
(iii)
|
Za posameznike, ki v zadnjih dvanajstih mesecih niso predložili izpolnjenih obrazcev na spletnih mestih javnih organov za zasebne namene in tega niso storili, čeprav je bilo potrebno, zaradi naslednjih razlogov:
—
|
takšna storitev na spletnem mestu ni bila na voljo,
|
—
|
pomanjkanje spretnosti ali znanja (na primer pomanjkanje znanja o uporabi spletnega mesta ali prezapletena uporaba),
|
—
|
pomisleki v zvezi z varstvom in varnostjo osebnih podatkov,
|
—
|
(neobvezno) neobstoj ali težave z elektronskim podpisom ali elektronsko identifikacijo/certifikatom, ki se zahteva za avtentikacijo ali za uporabo storitve,
|
—
|
obrazce je v imenu anketiranca predložila druga oseba (npr. svetovalec, davčni svetovalec, sorodnik ali družinski član),
|
—
|
drug razlog ali razlogi za nepredložitev izpolnjenih obrazcev javnim organom po internetu.
|
|
|
(g)
|
Dostop do tehnologij, ki omogočajo priključitev na internet ali druga omrežja od koder koli in kadar koli (vsenavzoča povezljivost), in njihova uporaba
(i)
|
Za posameznike, ki so v zadnjih treh mesecih uporabljali internet:
—
|
uporaba mobilnega ali pametnega telefona za dostop do interneta drugod kot doma ali na delovnem mestu v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba mobilnega ali pametnega telefona po mobilnem telefonskem omrežju za dostop do interneta drugod kot doma ali na delovnem mestu v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba mobilnega ali pametnega telefona prek brezžičnega omrežja (npr. wi-fi) za dostop do interneta drugod kot doma ali na delovnem mestu v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba prenosnega računalnika (na primer prenosnika ali tabličnega računalnika) za dostop do interneta drugod kot doma ali na delovnem mestu v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba prenosnega računalnika (na primer prenosnika ali tabličnega računalnika) po mobilnem telefonskem omrežju, z uporabo ključa USB ali kartice SIM ali mobilnega telefona ali pametnega telefona kot modema, za dostop do interneta drugod kot doma ali na delovnem mestu v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba prenosnega računalnika (na primer prenosnika ali tabličnega računalnika) po brezžičnem omrežju (npr. wi-fi) za dostop do interneta drugod kot doma ali na delovnem mestu v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
uporaba drugih mobilnih naprav (na primer medijskega predvajalnika ali igralne konzole, bralnika e-knjig ali pametne ure) za dostop do interneta drugod kot doma ali na delovnem mestu v zadnjih treh mesecih,
|
—
|
neuporaba mobilnih naprav za dostop do interneta drugod kot doma ali na delovnem mestu v zadnjih treh mesecih.
|
|
|
|