Společná pravidla na podporu oprav zboží a změna souvisejících právních předpisů

KLÍČOVÉ BODY

Povinnosti výrobců

Výrobci musí:

• na požádání opravit zboží, jako jsou pračky a mobilní telefony, které obsahují ustanovení o opravách (upravená stávajícími právními předpisy EU v příloze II), pokud není oprava nemožná;
• provést opravu zdarma nebo za přiměřenou cenu a v přiměřené lhůtě;
• zpřístupnit za přiměřenou cenu náhradní díly nebo nástroje, které jsou povinny zpřístupnit opravářům (pro zboží uvedené v příloze II);
• zajistit, aby spotřebitelé měli prostřednictvím internetových stránek volný přístup k orientačním cenám účtovaným za opravy zboží uvedeného v příloze II;
• poskytovat bezplatné, jasné a snadno dostupné informace o svých opravárenských službách;
• nepoužívat smluvní, hardwarové, softwarové nebo jiné důvody, jako jsou předchozí opravy provedené jinou stranou, jako překážky opravy bez legitimního a objektivního odůvodnění.

Seznam zboží uvedený v příloze II musí být aktualizován Evropskou komisí prostřednictvím aktu v přenesené pravomoci nejpozději do 12 měsíců od zveřejnění právních aktů obsahujících požadavky na opravitelnost.

Evropská online platforma pro opravy

Směrnice vytváří evropskou online platformu, jejímž cílem je pomoci spotřebitelům najít opravny. Členské státy EU se mohou rozhodnout, že se stanou součástí evropské platformy tím, že na ní budou mít vyhrazenou vnitrostátní sekci, nebo místo toho vytvoří vnitrostátní opravné platformy (v druhém případě budou odkazy na národní platformy uvedeny na evropské online platformě). Registrace na platformě je bezplatná a dobrovolná.

Členské státy:

• jsou odpovědné za registraci opravářů na platformě;
• mohou umožnit registraci dalších subjektů (prodejců renovovaného zboží, kupců vadného zboží určeného k renovaci a komunitně vedených opravárenských iniciativ, jako jsou opravárenské kavárny);
• mohou stanovit podmínky přístupu pro registraci na platformě.

Komise do 31. července 2027 vytvoří společné online rozhraní pro platformu a bude odpovědná za jeho technickou údržbu a spolupráci s vnitrostátními kontaktními místy v jednotlivých členských státech (která budou oznámena/uvedena do 31. července 2026).

Platforma bude plně funkční od 1. ledna 2028.

Prodloužení zákonné záruky

• Pokud je jako nápravný prostředek pro uvedení zboží do souladu zvolena oprava, směrnice (EU) 2024/1799 mění směrnici (EU) 2019/771 o smlouvách o prodeji zboží a požaduje, aby byla záruční doba jednou prodloužena o jeden rok.
• Před poskytnutím nápravy za účelem uvedení zboží do souladu s požadavky musí prodávající informovat spotřebitele o jejich právu zvolit si mezi opravou a výměnou a o možném prodloužení záruční doby.

Obecná pravidla

Členské státy musí:

• zajistit, aby veřejnoprávní subjekty a spotřebitelské, ekologické nebo profesní organizace měly přístup k právu za účelem prosazování právních předpisů;
• poskytovat veřejnosti informace o právech spotřebitelů podle této směrnice;
• zavést alespoň jedno opatření na podporu oprav;
• přijímat přiměřené sankce za zneužití práva.

Formulář s informacemi o dobrovolných evropských opravách

• Opraváři mohou na požádání poskytnout spotřebitelům formulář zdarma, a to v přiměřené lhůtě a před podpisem smlouvy o opravě;
• Vyplněný formulář je platný po dobu minimálně 30 dnů a obsahuje podrobnosti o opraváři, provedené práci, nákladech a čase potřebném k provedení opravy a další praktické informace (vzor formuláře je uveden v příloze I).

Komise podá zprávu o uplatňování směrnice do 31. července 2031.

Tato směrnice upravuje:

• směrnici (EU) 2019/771 (viz výše),
• směrnici (EU) 2020/1828 o zástupných žalobách na ochranu spotřebitelů;
• nařízení (EU) 2017/2394 o o spolupráci mezi vnitrostátními orgány v oblasti právních předpisů na ochranu zájmů spotřebitelů.