Skupna pravila za spodbujanje popravila blaga in spremembo s tem povezane zakonodaje EU

KLJUČNE TOČKE

Odgovornosti proizvajalca

Proizvajalci morajo:

• na zahtevo popraviti blago, kot so pralni stroji in mobilni telefoni, ki vsebujejo določbe o popravilu (zajete v veljavni zakonodaji EU v Prilogi II), razen če popravilo ni mogoče;
• popravilo opraviti brezplačno ali po razumni ceni v razumnem roku;
• po razumni ceni dati na voljo nadomestne dele ali orodja, do katerih so dolžni dati dostop serviserjem (za blago, navedeno v Prilogi II);
• zagotoviti, da imajo potrošniki prek spletnega mesta prost dostop do okvirnih cen za popravilo blaga, navedenega v Prilogi II;
• zagotoviti brezplačne, jasne in lahko dostopne informacije o svojih storitvah popravil;
• zagotoviti, da ne uporabljajo pogodbenih, strojnih, programskih ali drugih razlogov, kot so prejšnja popravila druge stranke, kot ovire za popravilo brez legitimne in objektivne utemeljitve.

Seznam blaga, zajetega v Prilogi II, mora Evropska komisija posodobiti z delegiranim aktom najpozneje v 12 mesecih od objave pravnih aktov, ki vsebujejo zahteve glede popravljivosti.

Evropska spletna platforma za popravila

Direktiva ustvarja evropsko spletno platformo, katere cilj je pomagati potrošnikom pri iskanju serviserjev. Države članice EU se lahko odločijo, da bodo del evropske platforme, in sicer tako, da na platformi dodelijo namenski nacionalni razdelek, ali pa namesto tega ustvarijo nacionalne platforme za popravila (v slednjem primeru bodo povezave do nacionalnih platform na voljo na evropski spletni platformi). Registracija na platformi je brezplačna in prostovoljna.

Države članice:

• so odgovorne za registracijo serviserjev na platformi;
• lahko dovolijo registracijo drugih subjektov (prodajalcev obnovljenega blaga, kupcev okvarjenega blaga za obnovo in pobud za popravila, ki jih vodi skupnost, kot so delavnice popravil);
• lahko določijo pogoje dostopa za registracijo na platformi.

Komisija bo do 31. julija 2027 razvila skupni spletni vmesnik za platformo in bo odgovorna za njeno tehnično vzdrževanje in sodelovanje z nacionalnimi kontaktnimi točkami v posameznih državah članicah (ki jih je treba sporočiti/navesti do 31. julija 2026).

Platforma bo popolnoma delovala do 1. januarja 2028.

Podaljšanje zakonske garancije

• Kadar se kot pravno sredstvo za vzpostavitev skladnosti blaga izbere popravilo, Direktiva (EU) 2024/1799 spreminja Direktivo (EU) 2019/771 o pogodbah o prodaji blaga in zahteva, da se garancijska doba enkrat podaljša za eno leto.
• Preden prodajalec zagotovi pravno sredstvo za vzpostavitev skladnosti blaga s pogodbo, mora potrošnike obvestiti o njihovi pravici do izbire med popravilom in zamenjavo ter o morebitnem podaljšanju garancijskega obdobja.

Splošna pravila

Države članice morajo:

• zagotoviti, da imajo javni organi in potrošniške, okoljske ali poklicne organizacije dostop do prava za izvrševanje zakonodaje;
• obvestiti javnost o njihovih potrošniških pravicah v skladu z direktivo;
• uvesti vsaj en ukrep za spodbujanje popravil;
• sprejeti ustrezne kazni za zlorabe zakonodaje.

Prostovoljni evropski obrazec za informacije o popravilu

• Serviserji lahko potrošnikom na zahtevo brezplačno, v razumnem roku in pred podpisom pogodbe o popravilu zagotovijo obrazec;
• Izpolnjen obrazec velja najmanj 30 dni in vsebuje podatke o serviserju, delu, stroških in času ter druge praktične informacije (predloga je v Prilogi I).

Komisija bo o uporabi direktive poročala do 31. julija 2031.

Direktiva spreminja:

• Direktivo (EU) 2019/771 (glej zgoraj);
• Direktiva (EU) 2020/1828 o zastopniških tožbah za varstvo potrošnikov;
• Uredba (EU) 2017/2394 o sodelovanju med nacionalnimi organi na področju zakonodaje o varstvu potrošnikov.