13.9.2013   

SK

Úradný vestník Európskej únie

CA 264/1

—

riadenie žiadostí adresovaných službe technickej podpory v oblasti IKT, poskytovanie podpory prvej úrovne a podľa potreby postúpenie problémových záležitostí podpore druhej úrovne,

—

správa telefonického systému (Call Manager) a hlasovej pošty (Unity),

—

správa sieťových tlačiarní,

—

správa a podpora mobilných zariadení (napr. Blackberry, iPhone, iPad, tzv. inteligentné telefóny atď.),

—

pomoc pri správe finančných postupov a postupov obstarávania týkajúcich sa IKT,

—

podpora a nastavenie pre nových používateľov,

—

pomoc pri príprave informačných a vzdelávacích materiálov v oblasti IKT,

—

pomoc technikom pre IKT pri zavádzaní nových osobných počítačov (PC) a vybavenia,

—

pomoc pri správe majetku úseku IKT,

—

vykonávanie ďalších podobných úloh a povinností, ktoré môžu byť pridelené.

—

sú občanmi Európskej únie a majú prinajmenšom stredoškolské vzdelanie ukončené diplomom, ktoré umožňuje pokračovať v ďalšom štúdiu,

—

majú tri roky pracovných skúseností v príslušnej oblasti,

—

ovládajú aspoň dva pracovné jazyky Únie vrátane angličtiny na vysokej úrovni,

—

majú vynikajúce zručnosti v oblasti IKT systémov, najmä aplikácií Office,

—

preukážu vynikajúce technické zručnosti v oblasti IKT (hardvér, softvér, siete),

—

majú skúsenosti s poskytovaním služieb zákazníkom.

Kvalifikácia v oblasti výpočtovej techniky je výhodou (napr. osvedčenie A+, osvedčenie Network+ alebo podobné osvedčenie spoločnosti Microsoft).