13.9.2013   

LT

Europos Sąjungos oficialusis leidinys

CA 264/1

—

tvarkyti IRT pagalbos tarnybos gautus prašymus, teikti pirmojo lygmens pagalbą ir prireikus skirstyti antrojo lygmens pagalbos užduotis,

—

administruoti telefono sistemą (priimti skambučius) ir balso paštą (Unity),

—

administruoti tinklo spausdintuvus,

—

rūpintis mobiliaisiais įrenginiais (kaip antai Blackberry, iPhone, iPad, išmaniaisiais telefonais ir t. t.) ir teikti pagalbines paslaugas jų naudotojams,

—

padėti administruoti su IRT susijusius finansinius ir pirkimo procesus,

—

rūpintis naujų klientų įrangos diegimu ir pagalba jiems,

—

padėti rengti IRT informacinę ir mokomąją medžiagą,

—

padėti IRT technikui įrengti naujus asmeninius kompiuterius ir kitą panašią įrangą ir paruošti juos naudoti,

—

padėti valdyti IRT inventorių,

—

vykdyti kitas jam skirtas pareigas.

—

yra Europos Sąjungos piliečiai ir turi bent vidurinį išsilavinimą ir jį patvirtinantį atestatą, kuris suteikia teisę siekti tolesnio išsilavinimo,

—

turi atitinkamos srities trejų metų darbo patirtį,

—

gerai moka bent dvi Europos Sąjungos darbo kalbas, įskaitant anglų kalbą, kurią moka labai gerai,

—

labai gerai išmano IRT sistemas, visų pirma biurams skirtas taikomąsias programas,

—

turi gerus įrodymais pagrįstus IRT techninius įgūdžius (techninės ir programinės įrangos bei sistemų srityje),

—

turi klientų aptarnavimo patirties.

Kompiuterijos srities kvalifikacija būtų pranašumas (pvz., sertifikatas A+, sertifikatas Network+ arba panašus Microsoft sertifikatas).