Wspólne zasady promujące naprawę towarów i zmieniające powiązane przepisy UE

KLUCZOWE ZAGADNIENIA

Obowiązki producentów

Producenci muszą:

• na żądanie dokonywać napraw towarów, takich jak pralki i telefony komórkowe, objętych obowiązującymi przepisami UE zawartymi w załączniku II, chyba że naprawa jest niemożliwa;
• wykonać naprawę bezpłatnie lub za rozsądną cenę, w rozsądnym terminie;
• udostępniać w rozsądnej cenie części zamienne lub narzędzia, do których mają obowiązek zapewnić dostęp osobom zajmującym się naprawami (w odniesieniu do towarów wymienionych w załączniku II);
• zapewnić konsumentom bezpłatny dostęp za pośrednictwem strony internetowej do orientacyjnych cen pobieranych za naprawę towarów wymienionych w załączniku II;
• zapewnić bezpłatne, jasne i łatwo dostępne informacje na temat swoich usług naprawczych;
• nie wykorzystywać przyczyn umownych, sprzętowych, programowych lub innych, takich jak wcześniejsze naprawy dokonane przez inny podmiot, jako przeszkód w naprawie bez uzasadnionego i obiektywnego uzasadnienia.

Wykaz towarów wymienionych w załączniku II musi zostać zaktualizowany przez Komisję Europejską w drodze aktu delegowanego najpóźniej w ciągu 12 miesięcy od publikacji aktów prawnych zawierających wymogi dotyczące możliwości naprawy.

Europejska platforma internetowa dotycząca napraw

Dyrektywa ustanawia europejską platformę internetową, która ma pomóc konsumentom w znalezieniu podmiotów świadczących usługi napraw. Państwa członkowskie UE mogą zdecydować się na uczestnictwo w europejskiej platformie poprzez utworzenie specjalnej sekcji krajowej na platformie lub zamiast tego utworzyć krajowe platformy dotyczące napraw (w tym drugim przypadku odnośniki do platform krajowych zostaną udostępnione na europejskiej platformie internetowej). Rejestracja na platformie jest bezpłatna i dobrowolna.

Państwa członkowskie:

• odpowiadają za rejestrację podmiotów zajmujących się naprawami na platformie;
• mogą zezwolić na rejestrację innych podmiotów (sprzedawców odnowionych towarów, nabywców wadliwych towarów do odnowienia i inicjatyw naprawczych prowadzonych przez społeczność, takich jak kafejki naprawcze);
• mogą określać warunki dostępu do rejestracji na platformie.

Komisja opracuje wspólny interfejs internetowy dla platformy do dnia 31 lipca 2027 roku i będzie odpowiedzialna za jego utrzymanie techniczne oraz współpracę z krajowymi punktami kontaktowymi w każdym państwie członkowskim (o czym należy poinformować/powiadomić do dnia 31 lipca 2026 roku).

Platforma będzie w pełni funkcjonalna z dniem 1 stycznia 2028 roku.

Przedłużenie gwarancji wynikającej z przepisów

• W przypadku wyboru naprawy jako środka zaradczego w celu doprowadzenia towarów do stanu zgodności z umową, dyrektywa (UE) 2024/1799 zmienia dyrektywę (UE) 2019/771 w sprawie umów sprzedaży towarów, wymagając jednorazowego przedłużenia okresu gwarancji o jeden rok.
• Przed dokonaniem naprawy mającej na celu doprowadzenie towaru do stanu zgodnego z umową, sprzedawca musi poinformować konsumenta o przysługującym mu prawie wyboru pomiędzy naprawą a wymianą oraz o możliwym przedłużeniu okresu gwarancji.

Zasady ogólne

Państwa członkowskie muszą:

• zapewnić organom publicznym i organizacjom konsumenckim, środowiskowym lub zawodowym dostęp do prawa w celu jego egzekwowania;
• informować społeczeństwo o prawach konsumentów wynikających z dyrektywy;
• wprowadzić co najmniej jedno działanie promujące naprawy;
• przyjąć odpowiednie kary za naruszanie prawa.

Dobrowolny europejski formularz informacyjny dotyczący naprawy

• Podmioty zajmujące się naprawami mogą dostarczyć konsumentom na żądanie formularz -bezpłatnie, w rozsądnym terminie i przed podpisaniem umowy naprawy;
• Wypełniony formularz jest ważny przez co najmniej 30 dni i zawiera szczegółowe informacje na temat podmiotu zajmującego się naprawami, prac, kosztów i czasu oraz inne praktyczne informacje (załącznik I zawiera wzór).

Komisja przedłoży sprawozdanie z realizacji dyrektywy do 31 lipca 2031 roku.

Dyrektywa zmienia:

• Dyrektywę (UE) 2019/771 (zob. powyżej);
• Dyrektywę (UE) 2020/1828 w sprawie powództw przedstawicielskich wytaczanych w celu ochrony zbiorowych interesów konsumentów;
• Rozporządzenie (UE) 2017/2394 w sprawie współpracy między organami krajowymi odpowiedzialnymi za egzekwowanie przepisów prawa w zakresie ochrony konsumentów