—

computergebruik;

—

(facultatief) aantal werknemers of percentage van het totale aantal werknemers die een computer gebruiken voor zakelijke doeleinden.

—

toegang tot internet;

—

aantal werknemers of percentage van het totale aantal werknemers die een computer met toegang tot internet gebruiken voor zakelijke doeleinden;

—

(facultatief) gebruik van toepassingen voor spraak- of video-oproepen via internet voor zakelijke doeleinden;

—

internetverbinding: een vorm van vaste verbinding;

—

internetverbinding: verstrekking van draagbare apparaten die een mobiele verbinding via mobieletelefoonnetwerken mogelijk maken, voor zakelijke doeleinden;

—

(facultatief) beschikken over een website;

—

gebruik van sociale netwerken die niet uitsluitend worden gebruikt voor betaalde advertenties;

—

gebruik van blogs of microblogs van het bedrijf die niet uitsluitend worden gebruikt voor betaalde advertenties;

—

gebruik van websites voor het delen van multimedia-inhoud die niet uitsluitend worden gebruikt voor betaalde advertenties;

—

gebruik van op wiki gebaseerde instrumenten voor kennisuitwisseling die niet uitsluitend worden gebruikt voor betaalde advertenties;

—

maximale downloadsnelheid van snelste vaste internetverbinding volgens contract in Mbit/s binnen de volgende bandbreedtes: [0,< 2], [2,< 10], [10,< 30], [30,< 100], [≥100];

—

aantal werknemers of percentage van het totale aantal werknemers die voor zakelijke doeleinden beschikken over een door het bedrijf verstrekt draagbaar apparaat dat met internet kan worden verbonden via mobieletelefoonnetwerken;

—

(facultatief) beschrijving van goederen of diensten, prijslijsten;

—

(facultatief) bestellingen, reserveringen of boekingen via internet;

—

(facultatief) mogelijkheid voor bezoekers om via internet goederen of diensten te personaliseren of te ontwerpen;

—

(facultatief) geplaatste bestellingen volgen of hun status nagaan;

—

(facultatief) gepersonaliseerde inhoud op de website voor regelmatige/terugkerende bezoekers;

—

(facultatief) links of verwijzingen naar de socialemediaprofielen van het bedrijf;

—

(facultatief) gebruik van informatie over het gedrag van bezoekers op de website van het bedrijf zoals aantal klikken, bekeken items, bijvoorbeeld met het oog op reclamevoering of ter verbetering van de klantentevredenheid;

—

gebruik van sociale media voor de ontwikkeling van het bedrijfsimago of de marketing van producten zoals het adverteren voor en lanceren van producten;

—

gebruik van sociale media voor het verkrijgen van of reageren op meningen, beoordelingen of vragen van de klant;

—

gebruik van sociale media om klanten te betrekken bij de ontwikkeling of innovatie van goederen of diensten;

—

gebruik van sociale media voor samenwerking met zakenpartners (zoals leveranciers) of andere organisaties (zoals overheidsdiensten of niet-gouvernementele organisaties);

—

gebruik van sociale media voor de aanwerving van werknemers;

—

gebruik van sociale media voor de uitwisseling van standpunten, meningen of kennis binnen het bedrijf.

—

ontvangst van orders voor goederen of diensten via een website of apps (internetverkoop) in het voorafgaande kalenderjaar;

—

ontvangst van orders voor goederen of diensten via EDI-berichten (EDI-verkoop) in het voorafgaande kalenderjaar;

—

waarde van de omzet, uitgedrukt in absolute cijfers of in procenten van de totale omzet, van de e-verkoop die resulteerde uit via een website of apps ontvangen orders in het voorafgaande kalenderjaar;

—

percentage van de omzet uit orders ontvangen via een website of apps, uitgesplitst naar verkopen aan particuliere klanten (Business to Consumers: B2C), verkopen aan andere bedrijven (Business to Business: B2B) en aan overheidsinstanties (Business to Government: B2G) in het voorafgaande kalenderjaar;

—

ontvangst van orders voor goederen of diensten via de eigen website of apps (met inbegrip van die van moederondernemingen of filialen, extranetten) in het voorafgaande kalenderjaar;

—

ontvangst van orders voor goederen of diensten via een website van een elektronische beurs of apps die door verscheidene bedrijven voor het verhandelen van goederen zijn gebruikt in het voorafgaande kalenderjaar;

—

percentage van de omzet uit orders ontvangen via een website of apps, uitgesplitst naar orders ontvangen via de eigen website of apps (met inbegrip van die van moederondernemingen of filialen, extranetten) en naar orders ontvangen via een website van een elektronische beurs of apps die door verscheidene bedrijven voor het verhandelen van goederen zijn gebruikt in het voorafgaande kalenderjaar;

—

ontvangst van orders van klanten via een website of apps naar herkomst: eigen land in het voorafgaande kalenderjaar;

—

ontvangst van orders van klanten via een website of apps naar herkomst: andere lidstaten in het voorafgaande kalenderjaar;

—

ontvangst van orders van klanten via een website of apps naar herkomst: rest van de wereld in het voorafgaande kalenderjaar;

—

(facultatief) percentage van de omzet uit orders ontvangen via een website of apps in het voorafgaande kalenderjaar, uitgesplitst naar herkomst; eigen land, andere lidstaten en de rest van de wereld;

—

waarde van de omzet, uitgedrukt in absolute cijfers of in procenten van de totale omzet, van de e-verkoop die resulteerde uit via EDI-berichten ontvangen orders in het voorafgaande kalenderjaar;

—

ontvangst van orders van klanten via EDI-berichten, naar herkomst: eigen land in het voorafgaande kalenderjaar;

—

ontvangst van orders van klanten via EDI-berichten, naar herkomst: andere lidstaten in het voorafgaande kalenderjaar;

—

ontvangst van orders van klanten via EDI-berichten, naar herkomst: rest van de wereld in het voorafgaande kalenderjaar.

—

gebruik van een ERP-softwarepakket (enterprise resource planning) voor het intern delen van informatie tussen verschillende afdelingen;

—

gebruik van een softwaretoepassing voor het beheer van klantgegevens (customer relationship management — CRM-software) die het mogelijk maakt deze gegevens te verzamelen, op te slaan en ter beschikking te stellen van andere bedrijfsafdelingen;

—

gebruik van een softwaretoepassing voor het beheer van klantgegevens (customer relationship management — CRM-software) die de analyse van klantgegevens voor marketingdoeleinden mogelijk maakt;

—

(facultatief) ICT-specialisten in dienst hebben;

—

(facultatief) in het voorafgaande kalenderjaar een vorm van opleiding hebben aangeboden die gericht is op de ontwikkeling van ICT-vaardigheden voor ICT-specialisten;

—

(facultatief) in het voorafgaande kalenderjaar een vorm van opleiding hebben aangeboden die gericht is op de ontwikkeling van ICT-vaardigheden voor andere werknemers;

—

(facultatief) aanwerving of poging tot aanwerving van ICT-specialisten in het voorafgaande kalenderjaar;

—

(facultatief) uitvoering van ICT-taken (zoals onderhoud van ICT-infrastructuur, ondersteuning voor kantoorsoftware, ontwikkeling of ondersteuning van bedrijfsbeheersoftware/-systemen en/of weboplossingen, beveiliging en gegevensbescherming) door eigen werknemers (met inbegrip van die van moederondernemingen of filialen) in het voorafgaande kalenderjaar;

—

(facultatief) uitvoering van ICT-taken (zoals onderhoud van ICT-infrastructuur, ondersteuning voor kantoorsoftware, ontwikkeling of ondersteuning van bedrijfsbeheersoftware/-systemen en/of weboplossingen, beveiliging en gegevensbescherming) door externe leveranciers in het voorafgaande kalenderjaar;

—

(facultatief) vacatures voor ICT-specialisten die moeilijk konden worden ingevuld.

—

hoge kosten van levering of terugzending van producten;

—

problemen in verband met het oplossen van klachten en geschillen;

—

aanpassing van etikettering van producten voor verkoop aan andere lidstaten;

—

gebrek aan kennis van vreemde talen om te communiceren met klanten in andere lidstaten;

—

beperkingen opgelegd door de handelspartners van het bedrijf bij de verkoop aan bepaalde lidstaten.

—

gebruikte ICT-veiligheidsmaatregel: authenticatie met „sterk” wachtwoord;

—

gebruikte ICT-veiligheidsmaatregel: bijwerking van de software (met inbegrip van besturingssystemen);

—

gebruikte ICT-veiligheidsmaatregel: identificatie en authenticatie van gebruikers via door het bedrijf ingevoerde biometrische methoden;

—

gebruikte ICT-veiligheidsmaatregel: versleutelingstechnieken voor gegevens, documenten of e-mails;

—

gebruikte ICT-veiligheidsmaatregel: back-up van gegevens op een andere locatie (met inbegrip van back-up in de cloud);

—

gebruikte ICT-veiligheidsmaatregel: controle op toegang tot netwerk (beheer van toegang tot het bedrijfsnetwerk door toestellen en gebruikers);

—

gebruikte ICT-veiligheidsmaatregel: VPN (virtueel particulier netwerk, dat het particulier netwerk met een openbaar netwerk uitbreidt om een beveiligde uitwisseling van gegevens via openbare netwerken mogelijk te maken);

—

gebruikte ICT-veiligheidsmaatregel: bijhouden van logbestanden met het oog op analyse na veiligheidsincidenten;

—

gebruikte ICT-veiligheidsmaatregel: beoordeling van ICT-risico's, m.a.w. periodieke beoordeling van waarschijnlijkheid en gevolgen van incidenten met betrekking tot ICT-veiligheid;

—

gebruikte ICT-veiligheidsmaatregel: ICT-veiligheidstests zoals uitvoering van penetratietests, testen van veiligheidsalarmsystemen, herziening van veiligheidsmaatregelen, testen van back-upsystemen;

—

werknemers bewust maken van hun verplichtingen bij problemen met ICT-veiligheid via vrijwillige opleiding of intern beschikbare informatie (zoals informatie op het intranet);

—

werknemers bewust maken van hun verplichtingen bij problemen met ICT-veiligheid via verplichte opleidingen of het bekijken van verplicht materiaal;

—

werknemers bewust maken van hun verplichtingen bij problemen met ICT-veiligheid via een contract (zoals een arbeidsovereenkomst);

—

activiteiten die te maken hebben met ICT-veiligheid zoals veiligheidstests, ICT-opleiding over veiligheid, het oplossen van ICT-veiligheidsincidenten (met uitzondering van upgrades van vooraf gecreëerde softwarepakketten) uitgevoerd door de eigen werknemers (met inbegrip van die van moederondernemingen of filialen);

—

activiteiten die te maken hebben met ICT-veiligheid zoals veiligheidstests, ICT-opleiding over veiligheid, het oplossen van ICT-veiligheidsincidenten (met uitzondering van upgrades van vooraf gecreëerde softwarepakketten) uitgevoerd door externe leveranciers;

—

beschikbaarheid van document(en) over maatregelen, praktijken of procedures inzake ICT-veiligheid;

—

problemen die zich ten minste eenmaal in het voorafgaande kalenderjaar hebben voorgedaan ten gevolge van ICT-gerelateerde incidenten: onbeschikbaarheid van ICT-diensten, bijvoorbeeld „denial of service”-aanvallen, aanvallen door ransomware, hardwarestoringen of softwarefouten met uitzondering van mechanische storingen, diefstal;

—

problemen die zich ten minste eenmaal in het voorafgaande kalenderjaar hebben voorgedaan ten gevolge van ICT-gerelateerde incidenten: vernietiging of corruptie van gegevens, bijvoorbeeld door besmetting met kwaadaardige software of ongeoorloofde inbreuk, hardwarestoringen of softwarefouten;

—

problemen die zich ten minste eenmaal in het voorafgaande kalenderjaar hebben voorgedaan ten gevolge van ICT-gerelateerde incidenten: bekendmaking van vertrouwelijke gegevens, bijvoorbeeld ten gevolge van inbreuken, pharming, phishing-aanvallen, handelingen door de eigen werknemers (bewust of onbewust);

—

beschikbaarheid van een verzekering tegen ICT-veiligheidsincidenten;

—

(facultatief) document(en) over maatregelen, praktijken of procedures inzake ICT-veiligheid in het bedrijf waarin het gaat over: beheer van toegangsrechten voor het gebruik van ICT zoals computers, netwerk;

—

(facultatief) document(en) over maatregelen, praktijken of procedures inzake ICT-veiligheid in het bedrijf waarin het gaat over: opslag, bescherming, verwerking van of toegang tot gegevens;

—

(facultatief) document(en) over maatregelen, praktijken of procedures inzake ICT-veiligheid in het bedrijf waarin het gaat over: procedures of regels voor het voorkomen of oplossen van veiligheidsincidenten zoals pharming, phishing-aanvallen, ransomware;

—

(facultatief) document(en) over maatregelen, praktijken of procedures inzake ICT-veiligheid in het bedrijf waarin het gaat over: verantwoordelijkheid, rechten en plichten van werknemers op het vlak van ICT zoals gebruik van e-mails, mobiele toestellen, sociale media;

—

(facultatief) document(en) over maatregelen, praktijken of procedures inzake ICT-veiligheid in het bedrijf waarin het gaat over: opleiding van werknemers met het oog op het veilig gebruik van ICT;

—

meest recente opmaak of herziening van bedrijfsdocument(en) over maatregelen, praktijken of procedures inzake ICT-veiligheid (zoals risicobeoordeling, evaluatie van ICT-veiligheidsincidenten): niet langer dan twaalf maanden geleden; langer dan twaalf maanden en maximaal vierentwintig maanden geleden; langer dan vierentwintig maanden geleden.

—

internettoegang thuis (met welke apparatuur dan ook);

—

internetverbinding: vaste breedbandverbinding;

—

internetverbinding: mobiele breedbandverbinding (via een mobieletelefoonnetwerk van ten minste 3G);

—

(facultatief) internetverbinding: inbelverbinding via gewone telefoonlijn of ISDN;

—

(facultatief) internetverbinding: mobiele smalbandverbinding (via een mobieletelefoonnetwerk van minder dan 3G).

—

recentste internetgebruik, waar dan ook, met welke apparatuur dan ook: in de laatste drie maanden, tussen drie maanden en een jaar geleden; meer dan een jaar geleden; nooit internet gebruikt;

—

gemiddelde frequentie van internetgebruik in de laatste drie maanden: elke dag of bijna elke dag; ten minste eenmaal per week (maar niet elke dag); minder dan eenmaal per week;

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden voor het versturen en ontvangen van e-mails;

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden voor oproepen (ook video-oproepen) via internet;

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om deel te nemen aan sociale netwerken (gebruikersprofiel aanmaken, berichten of andere bijdragen plaatsen);

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden voor het gebruik van Instant Messaging (berichten uitwisselen);

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om onlinenieuwssites, -kranten of -tijdschriften te lezen;

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om gezondheidsinformatie te zoeken (bv. over letsel, ziekte, voeding, verbetering van de gezondheid);

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om informatie over goederen of diensten te zoeken;

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om meningen over maatschappelijke of politieke vraagstukken via websites te publiceren (zoals blogs, sociale netwerken);

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om deel te nemen aan onlineraadplegingen of te stemmen over maatschappelijke of politieke vraagstukken (bv. stadsplanning, ondertekening van een petitie);

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om werk te zoeken of te solliciteren;

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om zelfgemaakte inhoud (zoals tekst, afbeeldingen, muziek, video's, software) te uploaden om deze op een website te delen;

—

(facultatief) internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om te luisteren naar muziek (bv. webradio, muziekstreaming);

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om goederen of diensten te verkopen (bv. via veilingen);

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden voor internetbankieren;

—

(facultatief) interactief gebruik in de laatste drie maanden via internet met huishoudapparatuur of -toestellen (zoals thermostaat, lamp, robotstofzuiger of beveiligingssysteem);

—

gebruik van opslagruimte op internet voor privédoeleinden in de laatste drie maanden voor het opslaan van documenten, beelden, muziek, video's of andere bestanden;

—

internetgebruik voor onderwijs-, werk- of privédoeleinden in de laatste drie maanden ten behoeve van leeractiviteiten, door het volgen van een onlinecursus;

—

internetgebruik voor onderwijs-, werk- of privédoeleinden in de laatste drie maanden ten behoeve van leeractiviteiten, door het gebruiken van ander onlineleermateriaal dan een complete cursus;

—

internetgebruik voor onderwijs-, werk- of privédoeleinden in de laatste drie maanden ten behoeve van leeractiviteiten, door te communiceren met docenten of studenten via educatieve websites of portalen;

—

(facultatief) internetgebruik voor onderwijs-, werk- of privédoeleinden in de laatste drie maanden ten behoeve van andere leeractiviteiten;

—

gebruik van een website of een app in de laatste twaalf maanden voor het aanvragen van accommodatie (zoals een kamer, appartement, huis, vakantiehuisje) bij een andere particulier: van speciaal opgezette intermediaire websites of apps, van andere websites of apps (met inbegrip van sociale netwerken), niet gebruikt;

—

gebruik van een website of een app in de laatste twaalf maanden voor het aanvragen van vervoersdiensten (zoals auto's) bij een andere particulier: van speciaal opgezette intermediaire websites of apps, van andere websites of apps (met inbegrip van sociale netwerken), niet gebruikt;

—

gebruik van intermediaire websites of apps die speciaal werden opgezet voor het verkrijgen van betaald werk (met uitzondering van websites van uitzendbureaus) in de afgelopen twaalf maanden: als belangrijkste inkomstenbron, als aanvullende inkomstenbron, niet gebruikt;

—

internetgebruik (met uitzondering van e-mails) in de laatste drie maanden voor de aanschaf of vernieuwing van bestaande verzekeringsovereenkomsten, met inbegrip van verzekeringen die worden aangeboden in combinatie met andere diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik (met uitzondering van e-mails) in de laatste drie maanden voor het afsluiten van een lening of hypotheek of het aanvragen van krediet bij banken of andere financiële dienstverleners voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik (met uitzondering van e-mails) in de laatste drie maanden voor de aan- of verkoop van aandelen, obligaties, fondsen of andere beleggingsdiensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

gebruik van internet meerdere keren per dag;

—

laatste aankoop of bestelling van goederen of diensten via internet (met gebruikmaking van websites of apps; met uitzondering van bestellingen via handmatig getypte e-mails, short message service (sms) of multimedia messaging services (MMS)) voor privégebruik met welke apparatuur dan ook: in de laatste drie maanden; tussen drie en twaalf maanden geleden; meer dan een jaar geleden; nooit iets gekocht of besteld via internet;

—

het aantal keren dat goederen of diensten via internet zijn gekocht of besteld voor privédoeleinden in de laatste drie maanden: aantal keren of in klassen: 1 of 2 keer, 3-5 keer, 6-10 keer, meer dan 10 keer;

—

de totale waarde van goederen of diensten (met uitzondering van aandelen en andere financiële diensten) die via internet zijn gekocht of besteld voor privédoeleinden in de laatste drie maanden: bedrag in euro of in klassen: minder dan 50 EUR, 50 tot 100 EUR, 100 tot 500 EUR, 500 tot 1 000 EUR, 1 000 EUR of meer;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van levensmiddelen of kruidenierswaren voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van huishoudartikelen (zoals meubelen, speelgoed, maar met uitzondering van consumentenelektronica) voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van geneesmiddelen voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van kleding of sportartikelen voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van computerhardware voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van elektronische apparatuur (inclusief camera's) voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van telecommunicatiediensten (zoals televisie, breedbandabonnementen, abonnementen op vaste of mobiele telefoonverbindingen, opladen van prepaid-telefoonkaarten) voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van vakantieaccommodatie (zoals hotels) voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van andere reisarrangementen (zoals vervoersbewijzen of autohuur) voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van toegangskaarten voor evenementen voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van films of muziek voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van boeken, tijdschriften of kranten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van materiaal voor e-leren voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van videospelletjes, andere computersoftware en upgrades voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van andere goederen of diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van goederen of diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden, uitgesplitst naar oorsprong: verkopers in eigen land;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van goederen of diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden, uitgesplitst naar oorsprong: verkopers uit andere lidstaten;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van goederen of diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden, uitgesplitst naar oorsprong: verkopers uit de rest van de wereld;

—

internetgebruik voor het kopen of bestellen van goederen of diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden, uitgesplitst naar oorsprong: land van herkomst van de verkopers is onbekend;

—

films of muziek gedownload of opgevraagd via websites of apps in de laatste twaalf maanden voor privédoeleinden;

—

e-boeken gedownload of opgevraagd via websites of apps in de laatste twaalf maanden voor privédoeleinden;

—

online-tijdschriften of -kranten gedownload of opgevraagd via websites of apps in de laatste twaalf maanden voor privédoeleinden;

—

computerprogrammatuur (ook computer- en videospelletjes en upgrades) gedownload of opgevraagd via websites of apps in de laatste twaalf maanden voor privédoeleinden;

—

(facultatief) films, muziek, e-boeken, online-tijdschriften of -kranten, of computersoftware niet online gedownload of opgevraagd in de laatste twaalf maanden voor privédoeleinden;

—

bezorgdheid over privacy of beveiliging;

—

veiligheidsgerelateerde problemen die zich hebben gesteld bij het gebruik van internet voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: frauduleus gebruik van krediet- of debetkaarten;

—

veiligheidsgerelateerde problemen die zich hebben gesteld bij het gebruik van internet voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: verlies van documenten, afbeeldingen of andere gegevens als gevolg van een virus of een andere besmetting (zoals een worm of Trojaans paard);

—

veiligheidsgerelateerde problemen die zich hebben gesteld bij het gebruik van internet voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: misbruik van op internet beschikbare persoonsgegevens met bijvoorbeeld discriminatie, pesterijen tot gevolg;

—

veiligheidsgerelateerde problemen die zich hebben gesteld bij het gebruik van internet voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: hacking van eigen sociaal netwerk of e-mailaccount en publicatie of verzending van content zonder medeweten van de betrokkene;

—

veiligheidsgerelateerde problemen die zich hebben gesteld bij het gebruik van internet voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: online identiteitsdiefstal (iemand steelt de persoonsgegevens van een respondent en geeft zich voor die persoon uit, bijvoorbeeld winkelen op naam van de respondent);

—

veiligheidsgerelateerde problemen die zich hebben gesteld bij het gebruik van internet voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: ontvangst van frauduleuze berichten („phishing”);

—

veiligheidsgerelateerde problemen die zich hebben gesteld bij het gebruik van internet voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: doorverwijzing naar nep-websites waar naar persoonsgegevens wordt gevraagd („pharming”);

—

(facultatief) veiligheidsgerelateerde problemen die zich hebben gesteld bij het gebruik van internet voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: kinderen die ongeschikte websites bezoeken;

—

bezorgdheid over de veiligheid die in de laatste twaalf maanden een beperking of een belemmering heeft gevormd voor het bestellen of kopen van goederen of diensten voor privédoeleinden via internet;

—

bezorgdheid over de veiligheid die in de laatste twaalf maanden een beperking of een belemmering heeft gevormd voor internetbankieren voor privédoeleinden;

—

bezorgdheid over de veiligheid die in de laatste twaalf maanden een beperking of een belemmering heeft gevormd voor het verschaffen van persoonsgegevens aan sociale of professionele netwerkdiensten voor privédoeleinden via internet;

—

bezorgdheid over de veiligheid die in de laatste twaalf maanden een beperking of een belemmering heeft gevormd voor de communicatie met overheidsdiensten of administraties voor privédoeleinden via internet;

—

bezorgdheid over de veiligheid die in de laatste twaalf maanden een beperking of een belemmering heeft gevormd voor het downloaden van software of apps, muziek, videobestanden, spelletjes of andere gegevensbestanden voor privédoeleinden via internet;

—

bezorgdheid over de veiligheid die in de laatste twaalf maanden een beperking of een belemmering heeft gevormd voor het gebruik van internet via openbare wifi-netwerken voor privédoeleinden via internet;

—

(facultatief) bezorgdheid over de veiligheid die in de laatste twaalf maanden een beperking of een belemmering heeft gevormd voor andere activiteiten voor privédoeleinden via internet;

—

back-ups maken van de eigen bestanden (zoals documenten, afbeeldingen) op een extern opslagmedium of naar opslagruimte op internet (clouddiensten) voor privédoeleinden: back-upbestanden automatisch of handmatig aangemaakt; back-upbestanden niet aangemaakt; respondent weet het niet;

—

bezorgdheid over privacy of veiligheid van betaling (zoals het verstrekken van creditcardgegevens of persoonsgegevens via internet);

—

financiële verliezen in de laatste twaalf maanden ten gevolge van identiteitsdiefstal, ontvangst van frauduleuze berichten of doorverwijzing naar nep-websites;

—

bezorgdheid over bescherming en beveiliging van persoonsgegevens in de laatste twaalf maanden.

—

het overdragen van bestanden tussen computers en andere apparatuur;

—

het installeren van software of toepassingen (apps);

—

het wijzigen van de instellingen voor software, met inbegrip van het besturingssysteem of beveiligingssoftware;

—

het kopiëren of verplaatsen van bestanden of mappen;

—

het gebruik van tekstverwerkingssoftware;

—

het creëren van presentaties of documenten die tekst, afbeeldingen, tabellen of grafieken bevatten;

—

het gebruik van spreadsheetsoftware;

—

het bewerken van foto's, video's en audiobestanden;

—

het schrijven van programmeercode;

—

het gebruik van geavanceerde functies van spreadsheetsoftware voor het organiseren en analyseren van gegevens, zoals sorteren, filteren, gebruiken van formules, creëren van grafieken.

—

men heeft elders toegang tot internet;

—

men heeft internet niet nodig, bv. omdat het niet nuttig of niet interessant is;

—

kosten van de apparatuur zijn te hoog;

—

toegangskosten zijn te hoog (bv. telefoon- of DSL-abonnement);

—

ontoereikende vaardigheden;

—

geen breedband beschikbaar in het gebied;

—

andere reden(en);

—

technische storing op de website tijdens de bestelling of betaling;

—

moeilijkheden om informatie over garanties en andere wettelijke rechten te vinden;

—

een langere leveringstermijn dan was aangegeven;

—

uiteindelijke kosten hoger dan aangegeven (zoals hogere leveringskosten, onverwachte transactiekosten);

—

verkeerde of beschadigde goederen geleverd;

—

problemen gehad met fraude (bv. helemaal geen goederen of diensten ontvangen, misbruik van creditcardgegevens);

—

klachten en verhaal moeilijk of geen bevredigend antwoord na een klacht;

—

een buitenlandse verkoper die niet verkoopt in het land van de respondent;

—

andere ondervonden problemen;

—

geen ondervonden problemen;

—

een voorkeur om fysiek te winkelen en/of om het product te zien, winkeltrouw, macht der gewoonte;

—

onvoldoende vaardigheden of kennis (bv. wist niet hoe een website moet worden gebruikt, het gebruik was te ingewikkeld);

—

problemen met de levering van via internet bestelde goederen (bv. duurt te lang of is logistiek moeilijk);

—

onvoldoende vertrouwen wat de ontvangst of het terugsturen van goederen betreft, bezorgdheid over klacht- en verhaalmogelijkheden;

—

geen betaalkaart die is te gebruiken voor betaling via internet;

—

(facultatief) een buitenlandse verkoper die niet verkoopt in het land van de respondent;

—

(facultatief) iemand anders heeft goederen of diensten gekocht of besteld in naam van de respondent;

—

andere belemmeringen voor e-handel.

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden om informatie van websites of apps van overheidsinstanties of openbare diensten te verkrijgen (met uitzondering van handmatig getypte e-mails);

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden om officiële formulieren van websites van overheidsinstanties of openbare diensten te downloaden/printen (met uitzondering van handmatig getypte e-mails);

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden om ingevulde webformulieren in te dienen bij overheidsinstanties of openbare diensten (met uitzondering van handmatig getypte e-mails);

—

hebben in de laatste twaalf maanden geen ingevulde formulieren ingediend omdat het indienen van officiële formulieren voor privédoeleinden niet nodig was;

—

er was geen dergelijke websitedienst beschikbaar;

—

onvoldoende vaardigheden of kennis (bv. wisten niet hoe de website gebruikt moest worden of het gebruik ervan was te ingewikkeld);

—

iemand anders heeft de ingevulde formulieren namens de respondent ingediend (bv. een consultant, belastingadviseur, vriend of familielid);

—

andere reden om geen ingevulde formulieren via internet naar overheidsinstanties te sturen.

—

gebruik van mobiele telefoon of smartphone voor toegang tot internet, niet thuis of op het werk, in de laatste drie maanden;

—

gebruik van laptop voor internettoegang, niet thuis of op het werk, in de laatste drie maanden;

—

gebruik van tablet voor internettoegang, niet thuis of op het werk, in de laatste drie maanden;

—

gebruik van andere mobiele apparatuur (bv. mediaspeler of afspeelapparaat voor videospelletjes, e-reader of smartwatch) voor internettoegang, niet thuis of op het werk, in de laatste drie maanden;

—

geen gebruik van mobiele apparatuur voor internettoegang, niet thuis of op het werk, in de laatste drie maanden.