Access to European Union law
<a href="https://eur-lex.europa.eu/content/help/eurlex-content/experimental-features.html" target="_blank">More about the experimental features corner</a>
Choose the experimental features you want to try
EUR-Lex
Access to European Union law

This document is an excerpt from the EUR-Lex website

You are here
Use quotation marks to search for an "exact phrase". Append an asterisk (*) to a search term to find variations of it (transp*, 32019R*). Use a question mark (?) instead of a single character in your search term to find variations of it (ca?e finds case, cane, care).
Search tips
Need more search options? Use the Advanced search

Summaries of EU Legislation

Fjernsalg af finansielle tjenesteydelser: forbrugerbeskyttelse

Date of last review:
08/12/2023
Author:
Den Europæiske Unions Publikationskontor
Responsible entity(ies):
Generaldirektoratet for Retlige Anliggender og Forbrugere
Summarised document(s):

Fjernsalg af finansielle tjenesteydelser: forbrugerbeskyttelse

RESUMÉ AF:

Direktiv 2002/65/EF om fjernsalg af finansielle tjenesteydelser til forbrugerne

HVAD ER FORMÅLET MED DIREKTIVET?

Det fastsætter fælles regler for leverandørers salg af finansielle tjenesteydelser til forbrugere i Den Europæiske Union (EU) for at forbedre forbrugerbeskyttelsen.

HOVEDPUNKTER

Anvendelsesområde

Direktivet finder anvendelse på alle finansielle tjenesteydelser, herunder kreditkort, investeringsforeninger, forsikringer og personlige pensionsplaner, som kan sælges til forbrugere via kanaler til fjernsalg som f.eks. telefon, fax og internet.

Direktivet garanterer beskyttelse af forbrugeren, herunder:

  • leverandørens ansvar for at give forbrugerne omfattende oplysninger før indgåelsen af en aftale
  • forbrugerens ret til at fortryde en aftale inden for 14 dage
  • et forbud mod markedsføringspraksis i strid med god praksis, der tvinger forbrugere til at købe en tjenesteydelse, de ikke har anmodet om (»levering uden forudgående anmodning«)
  • regler, der begrænser andre praksisser såsom uopfordrede telefonopkald og e-mails (uønsket telefonisk henvendelse og spamming)
  • passende sanktioner, som EU’s medlemsstater pålægger de leverandører, der ikke overholder dette direktiv
  • mulighed for klageadgang, herunder udenretslige afgørelser af tvister for forbrugere, hvis rettigheder er blevet krænket.

Direktivet om forbrugerrettigheder — direktiv 2011/83/EU (se resumé) — regulerer fjernsalg til forbrugere af alle andre ikkefinansielle varer og tjenesteydelser og erstatter direktiv 97/7/EF.

Revision af direktivet

Revisionen af direktivet indgik i Kommissionens arbejdsprogram for 2020 (bilag II — REFIT-initiativer, »Nyt skub i europæisk demokrati«). Der blev også offentliggjort en evaluering af direktivet i 2020.

Ophævelse

Direktiv 2002/65/EF ophæves af direktiv (EU) 2023/2673 fra den .

HVORNÅR GÆLDER DIREKTIVET FRA?

Det trådte i kraft den og skulle indarbejdes i medlemsstaternes lovgivninger inden den .

BAGGRUND

For yderligere oplysninger henvises til:

HOVEDDOKUMENT

Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2002/65/EF af om fjernsalg af finansielle tjenesteydelser til forbrugerne og om ændring af Rådets direktiv 90/619/EØF samt direktiv 97/7/EF og 98/27/EF (EFT L 271 af , s. 16-24).

Efterfølgende ændringer af direktiv 2002/65/EF er blevet indarbejdet i grundteksten. Denne konsoliderede udgave har ingen retsvirkning.

seneste ajourføring

Top