Práva cestujúcich v námornej a vnútrozemskej vodnej doprave

HLAVNÉ BODY

Tieto práva sa vzťahujú na cestujúcich, ktorí sa presúvajú v EÚ na veľkých trajektoch a výletných lodiach po mori, riekach, jazerách alebo kanáloch.

Ich súčasťou je:

• náhrada alebo presmerovanie v prípade zrušenia alebo meškania odchodu v dĺžke viac ako 90 minút;
• náležitá pomoc, napr. jedlo, občerstvenie a, ak je to potrebné, ubytovanie do troch nocí v prípade zrušenia alebo meškania odchodu v dĺžke viac ako 90 minút;
• náhrada vo výške 25 % až 50 % ceny lístka v prípade meškania príchodu alebo zrušenia ciest;
• nediskriminačné zaobchádzanie a bezplatná osobitná pomoc pre osoby so zdravotným postihnutím alebo osoby so zníženou pohyblivosťou v prístavných termináloch a na palube lodí, ako aj finančné odškodnenie za stratu alebo poškodenie vybavenia na zabezpečenie pohyblivosti;
• vhodné informácie o cestovných plánoch pre všetkých cestujúcich pred a počas ich cesty, ako aj všeobecné informácie o ich právach v termináloch a na palube lodí;
• zriadenie mechanizmov na vybavovanie sťažností dopravcami a prevádzkovateľmi terminálov;
• zriadenie nezávislých vnútroštátnych orgánov na vymáhanie práv zabezpečených v nariadení vrátane udeľovania sankcií, ak je to potrebné.

Od 31. decembra 2012 sa nariadenie 392/2009 o zodpovednosti osobných prepravcov v preprave po mori vzťahuje aj na stratu alebo poškodenie v dôsledku nehody.