EUR-Lex Access to European Union law
This document is an excerpt from the EUR-Lex website
Affordable telecommunications services - users' rights
Prijateľné telekomunikačné služby - práva užívateľov
Prijateľné telekomunikačné služby - práva užívateľov
This summary has been archived and will not be updated. See
'Európsky kódex elektronických komunikácií'
for an updated information about the subject.
Prijateľné telekomunikačné služby - práva užívateľov
Európska únia sa snaží zabezpečovať prístupnosť minimálneho súboru kvalitných elektronických komunikačných služieb prístupných pre všetkých užívateľov za prijateľnú cenu a zároveň minimalizovať deformáciu trhu.
AKT
Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2002/22/ES zo 7. marca 2002 o univerzálnej službe a právach užívateľov týkajúcich sa elektronických komunikačných sietí a služieb (smernica univerzálnej služby)
SÚHRN
Európska únia sa snaží zabezpečovať prístupnosť minimálneho súboru kvalitných elektronických komunikačných služieb prístupných pre všetkých užívateľov za prijateľnú cenu a zároveň minimalizovať deformáciu trhu.
ČO JE CIEĽOM TEJTO SMERNICE?
Smernicou univerzálnej služby sa zabezpečujú osobitné pravidlá poskytovania elektronických komunikačných služieb v EÚ. V tejto súvislosti sa v tejto smernici:
KĽÚČOVÉ BODY
Záväzky univerzálnej služby
Krajiny EÚ musia zabezpečiť, aby:
S cieľom zaúčtovať si poplatky za čisté náklady, ktoré poskytovateľom služieb vznikajú v dôsledku poskytovania univerzálnej služby, môžu krajiny EÚ zaviesť mechanizmy na ich kompenzáciu.
Záujmy a práva užívateľov
Spotrebitelia musia dostávať informácie, vďaka ktorým môžu porozumieť službám, za ktoré si platia. V zmluve sa: i) musia poskytovať informácie o minimálnych normách kvality služieb, ako aj o finančných náhradách alebo vrátení peňazí, ak sa nedodržia tieto minimálne úrovne; ii) musí spomenúť právo byť uvedený v telefónnych zoznamoch dostupných účastníkom; iii) musia uviesť jasné informácie o kvalifikačných kritériách pre propagačné ponuky.
V smernici sa takisto ustanovuje:
ODKEDY SA SMERNICA UPLATŇUJE?
Od 24. februára 2002.
KONTEXT
Smernica je súčasťou balíka telekomunikačných reforiem EÚ, ktorý zahŕňa 4 ďalšie smernice (rámcová smernica, prístupová smernica, smernica o povolení a smernica o súkromí a elektronických komunikáciách), ako aj nariadenie, ktorým sa zriaďuje Orgán európskych regulátorov pre elektronické komunikácie (BEREC).
Ďalšie informácie nájdete na webovej lokalite Európskej komisie, ako aj na webovej lokalite Vaša Európa.
REFERENCIE
Akt |
Nadobudnutie účinnosti |
Termín transpozície v členských štátoch |
Úradný vestník Európskej únie |
Smernica 2002/22/ES |
24. apríla 2002 |
24. júla 2003 |
Pozmeňujúci(-e) a doplňujúci(-e) akt(-y) |
Nadobudnutie účinnosti |
Termín transpozície v členských štátoch |
Úradný vestník Európskej únie |
Smernica 2009/136/ES |
19. decembra 2009 |
25. mája 2011 |
|
- |
- |
Posledná aktualizácia 22.09.2015