Zlepšenie postavenia európskych spotrebiteľov a posilnenie ich dôvery

Dôvera spotrebiteľov je nevyhnutným prvkom silného a konkurencieschopného európskeho hospodárstva.

AKT

Oznámenie Komisie Európskemu parlamentu, Rade, Hospodárskemu a sociálnemu výboru a Výboru regiónov: Európsky program pre spotrebiteľov - Podpora dôvery a rastu [COM(2012) 225 final z 22. mája 2012].

SÚHRN

V roku 2012 Komisia vydala oznámenie, v ktorom prijíma európsky program pre spotrebiteľov s cieľom povzbudiť dôveru a rast prostredníctvom postavenia spotrebiteľov do centra jednotného trhu.

O dva roky neskôr Komisia zverejnila správu o spotrebiteľskej politike od januára 2012 do decembra 2013, v ktorej sa posudzujú iniciatívy prijaté od roku 2012 s cieľom posilniť túto dôveru v čase rozmachu cezhraničného nakupovania cez internet.

AKÝ JE CIEĽ OZNÁMENIA?

V roku 2012 Komisia stanovila svoju strategickú víziu spotrebiteľskej politiky EÚ na nasledujúce roky. Identifikovala v nej 61 opatrení s cieľom zaručiť a posilniť dôveru spotrebiteľov v rýchlo sa meniacom svete obchodu. Tieto opatrenia sa zameriavali na bezpečnosť spotrebiteľov, prístup k informáciám, nápravné prostriedky a prostriedky presadzovania a zabezpečenie toho, aby práva spotrebiteľov držali krok s rýchlymi technologickými zmenami.

ČO SA DOSIAHLO?

V správe Komisie vydanej v roku 2014 sa dospelo k záveru, že do decembra 2013 sa dokončilo 50 opatrení identifikovaných v európskom programe pre spotrebiteľov z roku 2012. Na zvyšných 11 opatreniach sa stále pracuje.

V správe z roku 2014 sa uvádza, že pokiaľ ide o:

• podporovanie bezpečnosti spotrebiteľov, Komisia prijala návrhy o všeobecnej bezpečnosti výrobkov a dohľade nad trhom. Osobitnejšie iniciatívy sa vzťahujú na turistické ubytovacie zariadenia, zdravotnícke pomôcky, kozmetiku a zdravie zvierat a rastlín;
• posilňovanie znalostí o spotrebiteľských právach, Komisia vypracovala cielené informácie o ochrane spotrebiteľov a vytvorila používateľsky ústretové webové sídla a databázy. S kľúčovými zainteresovanými stranami, ako sú spotrebiteľské organizácie, podniky a regulačné orgány, prediskutovala dve základné problematiky environmentálnych tvrdení a spôsobov porovnávania online;
• posilňovanie presadzovania spotrebiteľských pravidiel, prijali sa hlavné návrhy o alternatívnom riešení sporov a riešení sporov online a kolektívnom odškodnení;
• začlenenie záujmov spotrebiteľa do kľúčových oblastí politiky, Komisia sa zamerala najmä na finančné služby, digitálne trhy, energiu, dopravu, potraviny a udržateľnú spotrebu.

KONTEXT

Spotrebiteľské výdavky predstavujú viac ako 50 % hrubého domáceho produktu EÚ. Svedčí to o tom, že jednotlivci majú obrovský kolektívny vplyv na zdravie európskeho hospodárstva. Zabezpečenie ich dôvery je základným pilierom rastu jednotného trhu EÚ.

Ďalšie informácie sú k dispozícii na webovom sídle Generálneho riaditeľstva Európskej komisie pre spravodlivosť a spotrebiteľov.

SÚVISIACE AKTY

Pracovný dokument útvarov Komisie: Správa o spotrebiteľskej politike (júl 2010 - december 2011) - Sprievodný dokument oznámenia Komisie Európskemu parlamentu, Rade, Hospodárskemu a sociálnemu výboru a Výboru regiónov: Európsky program pre spotrebiteľov - Podpora dôvery a rastu [SWD(2012) 132 final z 22. mája 2012]

Správa Európskej komisie o spotrebiteľskej politike - január 2012 - december 2013.

Posledná aktualizácia 05.01.2015