Servicii financiare de consum – cartea verde

SINTEZĂ PRIVIND:

Cartea verde a Comisiei Europene (COM/2015/0630 final) – Produse mai bune, mai multe opțiuni și mai multe oportunități pentru consumatori și întreprinderi

SINTEZĂ

CARE ESTE ROLUL ACESTEI CĂRȚI VERZI?

• Cartea verde inițiază o consultare largă cu privire la etapele următoare către crearea unei piețe mai integrate a Uniunii Europene (UE) pentru serviciile financiare cu amănuntul*, atât pentru consumatori, cât și pentru întreprinderi.
• Obiectivul final este de a le oferi consumatorilor din UE produse mai bune, mai multe opțiuni și mai multe oportunități – și de a facilita societăților financiare desfășurarea afacerilor în întreaga Europă, inclusiv prin mijloace digitale.

ASPECTE-CHEIE

UE a adoptat o serie de măsuri legislative existente în domeniul serviciilor financiare cu amănuntul, precum Directiva privind creditele ipotecare și Directiva privind conturile de plăți. Cu toate acestea, obiectivul prezentei consultări a Comisiei Europene este de a identifica barierele rămase care stau în calea unei piețe unice mai integrate și mai competitive pentru serviciile financiare cu amănuntul – bariere care încă împiedică consumatorii și furnizorii să cumpere sau să ofere cele mai bune servicii disponibile în UE.

Cartea verde evidențiază unele probleme existente pe piața serviciilor financiare cu amănuntul, precum:

• concurența insuficientă;
• utilizarea limitată de către consumatori a posibilității de a trece la alte produse sau furnizori.

Cartea verde abordează impactul digitizării și al inovării, precum facilitățile bancare online, noile modele de afaceri și tehnologiile digitale. Acestea prezintă oportunități atât pentru furnizori, cât și pentru consumatori, însă pot prezenta, în același timp, provocări în materie de reglementare și de protecție a consumatorilor.

Sunt evidențiate unele chestiuni specifice și soluții potențiale. Pentru consumatori, acestea includ:

• abordarea comisioanelor ridicate;
• creșterea portabilității produselor, precum asigurarea privată de sănătate, atunci când cetățenii UE se deplasează dintr-o țară a UE în alta; și
• consolidarea încrederii consumatorilor în cumpărarea de servicii transfrontaliere și în îmbunătățirea căilor de atac (cale de atac sau despăgubire în cazul unei plângeri).

Pentru furnizori, cartea verde sugerează modalități de creare a unor noi oportunități de piață. Printre acestea se numără facilitarea utilizării sporite a digitizării și promovarea semnăturii electronice și a verificării clienților.

După consultare, în vara anului 2016, Comisia are în vedere publicarea unui plan de acțiune privind serviciile financiare cu amănuntul.

CONTEXT

Pentru informații suplimentare, consultați pagina referitoare la serviciile financiare cu amănuntul de pe site-ul Comisiei Europene.

TERMENI-CHEIE

* Serviciile financiare cu amănuntul sau de consum sunt servicii financiare oferite consumatorilor obișnuiți. Acestea vizează o gamă largă de produse, inclusiv:

• servicii bancare și conturi curente (însemnând conturi din care se pot retrage bani fără notificare);
• servicii de plată;
• carduri de credit;
• credite ipotecare; și
• diferite tipuri de asigurări (de exemplu, asigurări de viață, de călătorie, auto, de sănătate sau pentru locuințe).

ACT

Carte verde privind serviciile financiare cu amănuntul – Produse mai bune, mai multe opțiuni și mai multe oportunități pentru consumatori și întreprinderi [COM(2015) 630 final din 10.12.2015]

Data ultimei actualizări: 30.05.2016