b)
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devem ser recolhidas as seguintes características:
Acesso dos indivíduos e/ou dos agregados domésticos às TIC e respetiva utilização
Característica a recolher em relação a todos os agregados domésticos:
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Acesso a um computador no domicílio;
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Acesso à Internet em casa (por qualquer dispositivo).
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Características a recolher em relação a todos os agregados domésticos com acesso à Internet:
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Tipo de ligação de banda larga utilizada para aceder à Internet em casa: ligação fixa de banda larga, como, por exemplo, DSL, ADSL, VDSL, cabo, cabo de fibra ótica, satélite, ligações a WiFi pública;
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Tipo de ligação de banda larga utilizada para aceder à Internet em casa: ligação móvel de banda larga [através de rede telefónica móvel de, pelo menos, 3G, por exemplo, UMTS, utilizando cartão (SIM) ou chave USB, telemóvel ou smartphone como modem];
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(facultativo) Tipo de ligação utilizada para aceder à Internet em casa: ligação comutada sobre a linha telefónica normal ou RDIS;
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(facultativo) Tipo de ligação utilizada para aceder à Internet em casa: ligação móvel de banda estreita [através de rede telefónica móvel de menos de 3G, por exemplo, 2G+/GPRS, utilizando cartão (SIM) ou chave USB, telemóvel ou smartphone como modem].
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Característica a recolher em relação a todos os indivíduos:
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Utilização mais recente de um computador no domicílio, no trabalho ou em qualquer outro lugar (nos últimos três meses; há mais de três meses e há menos de um ano; há mais de um ano; nunca utilizou um computador).
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Característica a recolher em relação aos indivíduos que utilizaram um computador nos últimos três meses:
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Frequência média de utilização do computador [todos os dias ou quase todos os dias; pelo menos uma vez por semana (mas não todos os dias); menos de uma vez por semana].
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Utilização da Internet para fins distintos pelos indivíduos e/ou pelos agregados domésticos
Característica a recolher em relação a todos os indivíduos:
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Utilização mais recente da Internet (nos últimos três meses; há mais de três meses e há menos de um ano; há mais de um ano; nunca utilizou a Internet).
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Características a recolher em relação aos indivíduos que utilizaram a Internet:
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Utilização mais recente da Internet para atividade comercial privada (nos últimos três meses; há mais de três meses e há menos de um ano; há mais de um ano; nunca fizeram compras ou encomendas na Internet).
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Características a recolher em relação aos indivíduos que utilizaram a Internet nos últimos três meses:
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Frequência média de utilização da Internet nos últimos três meses [todos os dias ou quase todos os dias; pelo menos uma vez por semana (mas não todos os dias); menos de uma vez por semana];
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Utilização da Internet nos últimos três meses para enviar e receber correio eletrónico;
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Utilização da Internet para fins privados nos últimos três meses para telefonar através da Internet, videochamadas (com webcam) através da Internet (utilizando aplicações, por exemplo, Skype ou Facetime);
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Utilização da Internet para fins privados nos últimos três meses para participar em redes sociais (criar um perfil de utilizador, publicar mensagens ou outro contributo);
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Utilização da Internet para fins privados nos últimos três meses para carregar conteúdos criados pelo próprio utilizador (texto, fotos, vídeos, música, software, etc.) em qualquer sítio web, a fim de os partilhar;
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Utilização da Internet para fins privados nos últimos três meses para ler notícias, jornais e revistas informativas online;
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Utilização privada da Internet nos últimos três meses para pesquisar informação relacionada com a saúde (ferimentos, doenças, nutrição, melhor saúde, por exemplo),
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Utilização privada da Internet nos últimos três meses para procurar informações sobre a oferta de ensino, formação ou cursos,
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Utilização privada da Internet nos últimos três meses para consultar wikis, a fim de adquirir conhecimentos sobre qualquer assunto;
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Utilização da Internet para fins privados nos últimos três meses para pesquisa de informação sobre produtos ou serviços;
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Utilização privada da Internet nos últimos três meses para descarregar software (além de software de jogos);
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Utilização privada da Internet nos últimos três meses para publicar opiniões sobre questões cívicas ou políticas em sítios web (por exemplo, blogues ou redes sociais),
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Utilização privada da Internet nos últimos três meses para participar em consultas online ou votar em questões cívicas ou políticas (por exemplo, planeamento urbano ou assinatura de petições);
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Utilização privada da Internet nos últimos três meses para procurar trabalho ou enviar uma candidatura a um emprego,
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Utilização da Internet nos últimos três meses para participar em redes profissionais (criar um perfil de utilizador, publicar mensagens ou outro contributo, por exemplo, nas redes LinkedIn ou Xing),
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Utilização da Internet para fins privados nos últimos três meses para utilização de serviços relacionados com viagens ou alojamento em viagem;
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Utilização da Internet para fins privados nos últimos três meses para vender produtos ou serviços, por exemplo, em leilões online;
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Utilização da Internet para fins privados nos últimos três meses para serviços bancários online;
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Utilização de espaço de armazenagem na Internet para fins privados nos últimos três meses, para guardar documentos, imagens, música, vídeos ou outros ficheiros [por exemplo, Google Drive, Dropbox, Windows OneDrive (anteriormente Skydrive), iCloud, Amazon Cloud Drive),
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Utilização da Internet nos últimos três meses para atividades de aprendizagem com fins educativos, profissionais ou privados: cursos online,
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Utilização da Internet nos últimos três meses para atividades de aprendizagem com fins educativos, profissionais ou privados: Utilização de material online, que não um curso completo (por exemplo, material audiovisual, software de aprendizagem online, livros eletrónicos),
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Utilização da Internet nos últimos três meses para atividades de aprendizagem com fins educativos, profissionais ou privados: Comunicação com formadores ou formandos, utilizando sítios web/portais educativos,
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Utilização da Internet nos últimos três meses para atividades de aprendizagem com fins educativos, profissionais ou privados: outros.
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Características a recolher em relação aos indivíduos que utilizaram a Internet para fins privados nos últimos três meses, para participar em redes sociais:
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Frequência média de utilização da Internet nos últimos três meses, para participar em redes sociais [todos os dias ou quase todos os dias; pelo menos uma vez por semana (mas não todos os dias); menos de uma vez por semana).
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Características a recolher em relação aos indivíduos que utilizaram a Internet para atividades comerciais com fins privados nos últimos 12 meses:
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar bens alimentares ou artigos de mercearia;
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar bens de uso doméstico;
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar medicamentos;
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar vestuário ou artigos de desporto;
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar equipamento informático;
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar equipamento eletrónico (incluindo máquinas fotográficas ou câmaras de vídeo);
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar serviços de telecomunicações (por exemplo, televisão, assinaturas de banda larga, linha fixa, ou telemóvel, carregamento de dinheiro em cartões telefónicos pré-pagos);
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para aquisição de ações, apólices de seguros e outros serviços financeiros;
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar alojamento de férias (hotéis, etc.);
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar outros serviços relacionados com a organização de uma viagem (títulos de transporte, aluguer de automóvel, etc.);
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar bilhetes para eventos;
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar filmes ou música;
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar livros, revistas ou jornais (incluindo livros eletrónicos);
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar material para ciberaprendizagem,
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar programas de jogos, outros programas informáticos e respetivas atualizações;
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Utilização da Internet nos últimos 12 meses para encomendar outros bens ou serviços;
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Bens ou serviços adquiridos ou encomendados a fornecedores nacionais nos últimos 12 meses;
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Bens ou serviços adquiridos ou encomendados a fornecedores de outros países da UE nos últimos 12 meses;
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Bens ou serviços adquiridos ou encomendados a fornecedores do resto do mundo nos últimos 12 meses;
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Bens ou serviços adquiridos ou encomendados nos últimos 12 meses: país de origem dos fornecedores desconhecido;
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Número de encomendas de bens ou serviços adquiridos na Internet nos últimos três meses (número de encomendas/compras ou em classes: 1-2 encomendas/compras; entre > 2 e 5 encomendas/compras; entre > 5 e 10 encomendas/compras, > 10 encomendas/compras);
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Valor total dos bens ou serviços (exceto ações ou outros serviços financeiros) adquiridos na Internet nos últimos três meses (valor em euros ou em classes: menos de 50 euros, entre 50 e menos de 100 euros, entre 100 e menos de 500 euros, entre 500 e menos de 1 000 euros, 1 000 euros ou mais; desconhecido);
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Problemas encontrados com o comércio na Internet: erro técnico do sítio web durante a encomenda ou o pagamento;
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Problemas encontrados com o comércio na Internet: dificuldade em encontrar informação relativa a garantias e outros direitos jurídicos;
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Problemas encontrados com o comércio na Internet: rapidez da entrega menor do que a indicada;
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Problemas encontrados com o comércio na Internet: custos finais mais elevados do que os indicados (por exemplo, custos de entrega mais elevados, comissão de transação não prevista);
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Problemas encontrados com o comércio na Internet: foram entregues bens trocados ou danificados;
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Problemas encontrados com o comércio na Internet: encontrados problemas com fraudes (por exemplo, não foi recebido nenhum bem/serviço, má utilização dos dados relativos ao cartão de crédito);
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Problemas encontrados com o comércio na Internet: reclamação e vias de recurso difíceis ou nenhuma resposta satisfatória após a reclamação;
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Problemas encontrados com o comércio na Internet: retalhista estrangeiro não vende no país de residência do indivíduo;
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Problemas encontrados com o comércio na Internet: outros;
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Problemas encontrados com o comércio na Internet: nenhum.
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Competências e aptidões em termos de TIC
Características a recolher em relação aos indivíduos que utilizaram a Internet nos últimos 12 meses:
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Competências para transferir ficheiros entre um computador e outros dispositivos;
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Competências para instalar software ou aplicações móveis (apps);
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Competências para modificar os parâmetros de qualquer software, incluindo sistemas operativos ou programas de segurança;
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Competências para copiar ou mover ficheiros ou pastas;
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Competências para utilização de software de processamento de texto;
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Competências para criar apresentações ou documentos que integrem texto, imagens, quadros ou gráficos;
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Competências para utilização de folhas de cálculo;
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Competências para editar fotografias, filmes ou ficheiros áudio;
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Competências para elaboração de código em linguagem de programação.
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Características a recolher em relação aos indivíduos que utilizaram folhas de cálculo nos últimos 12 meses:
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Competências para utilização de funções avançadas de folhas de cálculo para organizar e analisar dados, por exemplo, ordenação, filtragem, utilização de fórmulas ou criação de gráficos.
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Obstáculos à utilização das TIC e da Internet
Características a recolher em relação aos agregados domésticos sem acesso à Internet em casa:
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Motivos para não dispor de acesso à Internet em casa: com acesso noutro local;
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Motivos para não dispor de acesso à Internet em casa: sem necessidade da Internet (porque não é útil, não é interessante, etc.);
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Motivos para não dispor de acesso à Internet em casa: custos do equipamento demasiado elevados;
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Motivos para não dispor de acesso à Internet em casa: custos de acesso demasiado elevados (telefone, assinatura DSL, etc.);
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Motivos para não dispor de acesso à Internet em casa: falta de competências;
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Motivos para não dispor de acesso à Internet em casa: preocupações de segurança ou privacidade;
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Motivos para não dispor de acesso à Internet em casa: a Internet de banda larga não está disponível na área de residência;
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Motivos para não dispor de acesso à Internet em casa: outros.
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Características a recolher em relação às pessoas que utilizaram a Internet mas não o fizeram para atividades comerciais nos últimos 12 meses:
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Obstáculos ao comércio pela Internet: preferem comprar pessoalmente, gostam de ver os produtos, fidelidade às lojas, força do hábito;
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Obstáculos ao comércio pela Internet: falta de competências ou de conhecimento (por exemplo, não sabia utilizar o sítio web ou utilização demasiado complicada);
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Obstáculos ao comércio pela Internet: a entrega de bens encomendados através da Internet constitui um problema (por exemplo, tempo de espera demasiado longo ou é logisticamente difícil),
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Obstáculos ao comércio pela Internet: preocupações com segurança de pagamento ou privacidade (por exemplo, a necessidade de fornecer dados do cartão de crédito ou dados pessoais através da Internet);
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Obstáculos ao comércio pela Internet: preocupações relativamente à receção ou devolução de bens, preocupações relativamente às reclamações ou vias de recurso;
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Obstáculos ao comércio pela Internet: não dispor de cartão de pagamento que possa ser utilizado para pagamentos na Internet;
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(facultativo) Obstáculos ao comércio pela Internet: retalhista estrangeiro não vende para o país de residência do indivíduo,
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Obstáculos ao comércio pela Internet: outro(s).
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Utilização das TIC pelos indivíduos para intercâmbio de informações e serviços com as administrações e as entidades públicas (administração pública online)
Características a recolher em relação aos indivíduos que utilizaram a Internet nos últimos 12 meses:
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Utilização da Internet para fins privados nos últimos 12 meses para obter informação em sítios web das administrações públicas ou dos serviços públicos;
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Utilização da Internet para fins privados nos últimos 12 meses para obter formulários oficiais em sítios web das administrações públicas ou dos serviços públicos;
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Utilização da Internet para fins privados nos últimos 12 meses para entregar formulários preenchidos às administrações públicas ou aos serviços públicos.
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Característica a recolher em relação aos indivíduos que não enviaram formulários preenchidos para os sítios web das administrações públicas, para fins privados, nos últimos 12 meses:
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Motivo para não apresentar formulários preenchidos nos sítios web das administrações públicas: não foi necessário apresentar formulários oficiais.
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Características a recolher em relação aos indivíduos que não entregaram formulários preenchidos nos sítios web das administrações públicas, para utilização privada, nos últimos 12 meses, e que não mencionaram como razão o facto de não terem tido qualquer necessidade de apresentar formulários oficiais:
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Motivo para não apresentar formulários preenchidos às administrações públicas através da Internet: serviço inexistente no sítio web;
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Motivo para não apresentar formulários preenchidos às administrações públicas através da Internet: falta de competências ou de conhecimento (por exemplo, não sabia utilizar o sítio web ou utilização demasiado complicada);
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Motivo para não apresentar formulários preenchidos às administrações públicas através da Internet: preocupações de proteção e segurança dos dados pessoais;
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(facultativo) Motivo para não apresentar formulários preenchidos nos sítios web das administrações públicas: assinatura eletrónica ou identificação/certificado eletrónicos inexistentes ou problemáticos (necessários para a autenticação/utilização do serviço);
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Motivo para não apresentar formulários preenchidos às administrações públicas através da Internet: alguém o fez pelo inquirido (por exemplo, um consultor ou um familiar);
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Motivo para não apresentar formulários preenchidos às administrações públicas através da Internet: outro.
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Segurança e fiabilidade das TIC
Características a recolher em relação aos indivíduos que utilizaram a Internet nos últimos 12 meses:
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Incidentes ocorridos durante a utilização da Internet para fins privados nos últimos 12 meses: um ataque de vírus ou outra «infeção» informática (por exemplo, verme informático ou «cavalo de Troia») que resultam numa perda de informação ou de tempo;
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Incidentes ocorridos durante a utilização da Internet para fins privados nos últimos 12 meses: utilização fraudulenta da informação pessoal enviada através da Internet ou outras violações da privacidade (por exemplo, utilização fraudulenta de imagens, vídeos, dados pessoais carregados para sítios web de comunidades);
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Incidentes ocorridos durante a utilização da Internet para fins privados nos últimos 12 meses: prejuízo financeiro em consequência da receção de mensagens fraudulentas de mistificação da interface (phishing) ou de mistificação de destino, ou seja, redirecionamento para falsos sítios Web que solicitam informações pessoais (pharming);
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Incidentes ocorridos durante a utilização da Internet para fins privados nos últimos 12 meses: prejuízo financeiro devido a uma utilização fraudulenta de um cartão para pagamento (crédito ou débito);
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Incidentes ocorridos durante a utilização da Internet para fins privados nos últimos 12 meses: acesso de crianças a sítios web inapropriados.
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Preocupações de segurança que constituíram uma limitação ou um obstáculo à encomenda ou aquisição de bens ou serviços para uso privado através da Internet nos últimos 12 meses;
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Preocupações de segurança que constituíram uma limitação ou um obstáculo à realização de operações bancárias, tais como gestão de contas para fins privados através da Internet nos últimos 12 meses;
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Preocupações de segurança que constituíram uma limitação ou um obstáculo à comunicação de dados pessoais às comunidades online para ligação a redes sociais e profissionais nos últimos 12 meses;
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Preocupações de segurança que constituíram uma limitação ou um obstáculo à comunicação com a administração pública e serviços públicos para fins privados através da Internet nos últimos 12 meses;
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Preocupações de segurança que constituíram uma limitação ou um obstáculo a descarregar software, música, ficheiros de vídeo, jogos ou outros ficheiros de dados para fins privados através da Internet nos últimos 12 meses;
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Preocupações de segurança que constituíram uma limitação ou um obstáculo à utilização da Internet via um dispositivo móvel (por exemplo, laptop), através de ligação sem fios e fora do domicílio nos últimos 12 meses;
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Criação de cópias de segurança (documentos, imagens, etc.) do computador num qualquer dispositivo de armazenagem externo (por exemplo, CD, DVD, disco rígido externo, dispositivo de armazenagem USB) ou num espaço de armazenagem na Internet (sim (automática ou manualmente); não];
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Conhecimento de que podem ser utilizados testemunhos (cookies) para identificar o movimento de pessoas na Internet, com o objetivo de constituir um perfil de cada utilizador e adaptar a publicidade de serviços aos utilizadores;
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Já alterou a configuração do programa de navegação para impedir ou limitar o número de testemunhos colocados no computador.
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Acesso e utilização de tecnologias que permitam uma ligação à Internet ou a outras redes a qualquer momento e a partir de qualquer sítio (conectividade omnipresente).
Características a recolher em relação aos indivíduos que utilizaram a Internet nos últimos três meses:
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Utilização de telemóvel (ou smartphone) para acesso à Internet fora de casa ou do local de trabalho;
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Utilização de telemóvel (ou smartphone) através de rede telefónica móvel para acesso à Internet fora de casa ou do local de trabalho;
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Utilização de telemóvel (ou smartphone) através de rede sem fios (por exemplo, WiFi) para acesso à Internet fora de casa ou do local de trabalho;
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Utilização de computador portátil (por exemplo, laptop, tablet) para acesso à Internet fora de casa ou do local de trabalho;
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Utilização de computador portátil (por exemplo, laptop, tablet) através de rede telefónica móvel, com utilização de chave USB ou cartão (SIM), ou de telefone móvel ou smartphone como modem, para acesso à Internet fora de casa ou do local de trabalho;
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Utilização de computador portátil (por exemplo, laptop, tablet) através de rede sem fios (por exemplo, WiFi) para acesso à Internet fora de casa ou do local de trabalho;
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Utilização de outros dispositivos de acesso à Internet fora de casa ou do local de trabalho;
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Não utilização de dispositivos de acesso à Internet fora de casa ou do local de trabalho.
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