Telefoongesprekken binnen de EU

Communicatie binnen de Europese Unie (EU) kan worden gedefinieerd als het bellen van een telefoonnummer in de ene EU-lidstaat met een mobiele of vaste telefoon vanuit een andere lidstaat. Sinds 15 mei 2019 waarborgt Verordening (EU) 2018/1971 dat er voor de prijzen van de communicatie binnen de EU een bovengrens geldt.

Dankzij het prijsplafond voor oproepen van de ene naar de andere lidstaat kunnen consumenten binnen de EU bellen tegen een prijs die niet hoger is dan 19 cent per minuut (exclusief btw) en sms-berichten (tekstberichten) versturen voor maximaal 6 cent per stuk (exclusief btw). Deze regels gelden ook voor bellen en sms’en vanuit IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.

De prijs wordt alleen begrensd voor persoonlijk gebruik door particuliere consumenten. Zakelijke klanten zijn uitgesloten van deze prijsregulering, aangezien verschillende aanbieders speciale aanbiedingen voor hen hebben.

Als consumenten kiezen voor een bundel met een vaste hoeveelheid internationale gesprekken en/of sms-berichten in de EU voor een vaste prijs, dan is het prijsplafond niet van toepassing. Als consumenten evenwel van mening zijn dat hun bundel na de inwerkingtreding van dit prijsplafond niet meer de beste prijs-kwaliteitverhouding biedt, dan kunnen zij overstappen op een tarief per belminuut en per sms binnen de EU.

ZIE OOK

• Lidstaten
• Roaming
• Het Bureau van het Orgaan van Europese regelgevende instanties voor elektronische communicatie (Berec) (samenvatting)
• Oproepen binnen de EU: lagere en beperkte kosten voor het bellen naar andere EU-lidstaten (Europese Commissie)