Roaming

Bij roaming gaat het om de situatie waarin personen naar een andere lidstaat van de Europese Unie (EU) reizen dan die waar de SIM-kaart van hun mobiele telefoon werd afgegeven, en zij zonder extra kosten kunnen bellen, kunnen sms’en en mobiele gegevens kunnen gebruiken. Met andere woorden: zij kunnen “roamen tegen thuistarief”.

De oorspronkelijke regels van de EU over roaming waren opgenomen in Verordening (EU) nr. 531/2012. Deze verordening maakte een einde aan roamingtarieven tijdens reizen binnen de EU en voorzag in waarborgen om ervoor te zorgen dat exploitanten van mobiele telefonie werden beschermd tegen misbruik en aan de nieuwe roamingregels konden voldoen zonder de binnenlandse prijzen te verhogen. Een wijzigingshandeling, Verordening (EU) 2017/920, bevatte regels waarmee het bedrag dat exploitanten van mobiele telefonie elkaar voor roaming in rekening mogen brengen (wholesaleroaming genoemd), wordt beperkt binnen de EU.

Na het vervallen van de wetgeving uit 2012 in juni 2022 is zij vervangen door nieuwe wetgeving, Verordening (EU) 2022/612, die geldig is tot en met 2032.

Verordening (EU) 2022/612 voorziet in de uitbreiding en verbetering van roamingdiensten met bijkomende voordelen. Personen krijgen meer informatie over mogelijke kosten van het bellen van diensten met toegevoegde waarde (zoals helpdesks, verzekeringsmaatschappijen of luchtvaartmaatschappijen). Zij worden ook beter beschermd tegen onbedoelde en buitensporige kosten.

De wetgeving voorziet ook in:

• de regulering van de voorwaarden voor roamingdiensten en wholesaletoegang tot openbare mobielecommunicatienetwerken;
• de vergroting van de transparantie en de verbetering van de toegang tot informatie over tarieven;
• de vergroting van de transparantie voor gebruikers van niet-gereguleerde roamingdiensten, zoals aan boord van schepen of vliegtuigen;
• de verbetering van de kwaliteit van mobiel internet door ervoor te zorgen dat klanten in het buitenland toegang hebben tot snellere netwerken, net als thuis.

De exploitant van een mobiel netwerk moet aan elk redelijk verzoek om toegang tot wholesaleroaming voldoen, zodanig dat de roamingaanbieder de in eigen land aangeboden retaildiensten kan repliceren wanneer dit op het bezochte netwerk technisch haalbaar is.

De exploitant van een mobiel netwerk kan een verzoek om toegang tot wholesaleroaming uitsluitend weigeren op grond van objectieve criteria, zoals de technische haalbaarheid en de integriteit van het netwerk. Verzoeken om toegang tot wholesaleroaming mogen niet worden geweigerd uit commerciële overwegingen, dat wil zeggen om de verlening van concurrerende roamingdiensten te beperken.

ZIE OOK

• Europese Unie
• Lidstaten
• Roamingkosten binnen de Europese Unie (samenvatting)
• Roaming: overal in de EU verbonden zonder extra kosten (Europese Commissie).