—

ICT-systemen en het gebruik ervan in bedrijven,

—

gebruik van internet en andere elektronische netwerken door bedrijven,

—

gebruik van ICT door bedrijven voor de uitwisseling van informatie en diensten met overheden en bestuurlijke instanties (e-government),

—

elektronisch zakendoen en organisatorische aspecten,

—

elektronische handel (e-commerce).

—

computergebruik.

—

(facultatief) percentage werknemers of percentage van het totale aantal werknemers die minstens eenmaal per week een computer gebruikten,

—

(facultatief) gebruik van IT-applicaties om werknemers op afstand toegang te geven tot het e-mailsysteem, documenten of aanvragen (via vaste, mobiele of draadloze verbinding met internet).

—

internettoegang.

—

internetaansluiting: DSL,

—

internetaansluiting: andere vaste breedbandinternetverbinding,

—

internetaansluiting: ISDN-verbinding of inbelverbinding via gewone telefoonlijn,

—

internetaansluiting: mobiele breedbandverbinding via een draagbaar apparaat via mobiele telefoonnetwerken (3G of 4G,

—

(facultatief) internetaansluiting: mobiele breedbandverbinding via een draagbare computer via mobiele telefoonnetwerken (3G of 4G),

—

(facultatief) internetaansluiting: mobiele breedbandverbinding via andere draagbare apparaten zoals een smartphone of Personal Digital Assistant (pda) via mobiele telefoonnetwerken (3G of 4G),

—

internetaansluiting: andere mobiele aansluiting;

—

internetaansluiting: maximale downloadsnelheid van snelste internetverbinding volgens contract in Mbit/s; ([0;< 2], [2;< 10], [10;< 30], [30;< 100], [≥ 100]),

—

werknemers of percentage van het totale aantal werknemers die minstens eenmaal per week een computer met internettoegang gebruikten,

—

gebruik van sociale media, waarmee specifiek wordt verwezen naar sociale netwerken, blogs of microblogs van bedrijven, websites voor het delen van multimedia-inhoud, op wiki gebaseerde instrumenten voor kennisdeling voor andere doeleinden dan het plaatsen van betaalde advertenties,

—

gebruik van sociale netwerken,

—

gebruik van blogs of microblogs van bedrijven,

—

gebruik van websites voor het delen van multimedia-inhoud,

—

gebruik van op wiki gebaseerde instrumenten voor kennisdeling,

—

gebruik van een website of homepage.

—

verlening van de faciliteit: bestellingen, reserveringen of boekingen via internet,

—

verlening van de faciliteit: verklaring inzake het privacybeleid, privacyzegel of certificering van websitebeveiliging,

—

verlening van de faciliteit: productencatalogi of prijslijsten,

—

verlening van de faciliteit: online volgen van bestellingen,

—

verlening van de faciliteit: mogelijkheid voor bezoekers om producten te personaliseren of te ontwerpen,

—

verlening van de faciliteit: gepersonaliseerde inhoud voor regelmatige/frequente bezoekers,

—

(facultatief) verlening van de faciliteit: bekendmaking van vacatures of onlinesollicitaties.

—

gebruik van sociale media voor de ontwikkeling van het imago of de marketing van producten,

—

gebruik van sociale media voor het verkrijgen van of reageren op meningen, beoordelingen of vragen van de klant,

—

gebruik van sociale media om klanten te betrekken bij de ontwikkeling of innovatie van goederen of diensten,

—

gebruik van sociale media voor samenwerking met zakenpartners of andere organisaties,

—

gebruik van sociale media voor de aanwerving van werknemers,

—

gebruik van sociale media voor de uitwisseling van standpunten, meningen of kennis binnen de onderneming,

—

gebruik van sociale media op grond van een formeel beleid van de onderneming.

—

internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar voor het verkrijgen van informatie van de websites of homepages van overheidsdiensten,

—

internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar voor het verkrijgen van formulieren van de websites of homepages van overheidsdiensten,

—

internetgebruik voor het indienen van ingevulde formulieren bij overheidsdiensten in het voorafgaande kalenderjaar,

—

internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar voor de geheel elektronische afwikkeling van btw-aangiften zonder papierwerk (zo nodig inclusief elektronische betaling),

—

internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar voor de geheel elektronische afwikkeling van aangiften van sociale premies voor werknemers zonder papierwerk (zo nodig inclusief elektronische betaling),

—

internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar om toegang te krijgen tot aanbestedingsstukken en -specificaties in een elektronisch systeem voor overheidsopdrachten,

—

internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar om goederen of diensten aan te bieden in nationale elektronisch systemen voor overheidsopdrachten (e-tendering),

—

internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar om goederen of diensten aan te bieden in elektronische systemen voor overheidsopdrachten (e-tendering) in andere EU-lidstaten.

—

gebruik van draagbare apparaten die door het bedrijf aan werknemers worden verstrekt voor een mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik.

—

percentage werknemers of percentage van het totale aantal werknemers met door het bedrijf verstrekt draagbaar apparaat voor een mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik.

—

verzending van e-facturen die geschikt zijn voor automatische verwerking,

—

verzending van elektronische facturen die niet geschikt zijn voor automatische verwerking,

—

ontvangst van elektronische facturen die geschikt zijn voor automatische verwerking,

—

gebruik van een ERP-softwarepakket (enterprise resource planning) voor het intern delen van informatie tussen verschillende afdelingen,

—

(facultatief) gebruik van een softwaretoepassing voor het beheer van klantengegevens (customer relationship management — CRM-software) die het mogelijk maakt deze gegevens vast te leggen, op te slaan en ter beschikking te stellen van andere bedrijfsafdelingen,

—

(facultatief) gebruik van een softwaretoepassing voor het beheer van klantengegevens (customer relationship management — CRM-software) die de analyse van klantgegevens voor marketingdoeleinden mogelijk maakt.

—

ontvangst van orders voor producten of diensten via websites (internetverkoop) in het voorafgaande kalenderjaar,

—

ontvangst van orders voor producten of diensten via EDI-berichten (EDI-verkoop) in het voorafgaande kalenderjaar,

—

plaatsing van orders voor producten of diensten via websites of EDI-berichten in het voorafgaande kalenderjaar,

—

belemmeringen die de verkoop via websites (internetverkoop) beperken of onmogelijk maken doordat goederen of diensten niet geschikt zijn voor de internetverkoop,

—

belemmeringen die de internetverkoop beperken of onmogelijk maken wegens logistieke problemen,

—

belemmeringen die de internetverkoop beperken of onmogelijk maken wegens betalingsproblemen,

—

belemmeringen die de internetverkoop beperken of onmogelijk maken wegens problemen op het gebied van ICT-veiligheid of gegevensbescherming,

—

belemmeringen die de internetverkoop beperken of onmogelijk maken wegens problemen in verband met het rechtskader,

—

belemmeringen die de internetverkoop beperken of onmogelijk maken wegens de buitensporige kosten van de invoering van internetverkoop in verhouding tot de voordelen.

—

waarde of percentage van de totale omzet van de e-verkoop die resulteerde uit via websites geplaatste orders in het voorafgaande kalenderjaar,

—

percentage van de e-verkoop aan particuliere klanten (B2C) dat resulteerde uit via websites geplaatste orders in het voorafgaande kalenderjaar,

—

percentage van de e-verkoop aan andere bedrijven (B2B) en e-verkoop aan overheidsdiensten (B2G) dat resulteerde uit via websites geplaatste orders in het voorafgaande kalenderjaar,

—

e-verkoop naar herkomst: eigen land in het voorafgaande kalenderjaar;

—

e-verkoop naar herkomst: andere EU-landen in het voorafgaande kalenderjaar,

—

e-verkoop naar herkomst: rest van de wereld in het voorafgaande kalenderjaar.

—

waarde of percentage van de totale omzet van de e-verkoop die resulteerde uit via EDI-berichten ontvangen orders in het voorafgaande kalenderjaar,

—

e-verkoop naar herkomst: eigen land in het voorafgaande kalenderjaar,

—

e-verkoop naar herkomst: andere EU-landen in het voorafgaande kalenderjaar,

—

e-verkoop naar herkomst: rest van de wereld in het voorafgaande kalenderjaar.

—

(facultatief) verzending van orders voor producten of diensten via websites in het voorafgaande kalenderjaar,

—

(facultatief) verzending van orders voor producten of diensten via EDI-berichten in het voorafgaande kalenderjaar,

—

(facultatief) aankopen via e-handel die resulteren uit elektronisch verzonden orders in het voorafgaande kalenderjaar, hetzij als percentageklassen ([0;< 1], [1;< 5], [5;< 10], [10;< 25], [25;< 50], [50;< 75], [75;< 100]) van de aankopen via e-handel van de totale aankopen, hetzij als de waarde van de aankopen via e-handel, hetzij als het percentage van de aankopen via e-handel van de totale aankopen,

—

(facultatief) e-aankopen naar herkomst: eigen land in het voorafgaande kalenderjaar,

—

(facultatief) e-aankopen naar herkomst: andere EU-landen in het voorafgaande kalenderjaar,

—

(facultatief) e-aankopen naar herkomst: rest van de wereld in het voorafgaande kalenderjaar.

—

belangrijkste economische activiteit van het bedrijf in het voorafgaande kalenderjaar,

—

gemiddeld aantal werknemers in het voorafgaande kalenderjaar,

—

totale omzet (uitgedrukt in waarde, exclusief btw) in het voorafgaande kalenderjaar,

—

(facultatief) totale aankopen van goederen en diensten (uitgedrukt in waarde, exclusief btw) in het voorafgaande kalenderjaar.

a)

Economische activiteit: bedrijven ingedeeld in de volgende categorieën van de NACE Rev. 2:

b)

Bedrijfsgrootte: bedrijven met tien of meer werknemers. Bedrijven met minder dan tien werknemers worden facultatief opgenomen.

c)

Geografisch toepassingsgebied: bedrijven gevestigd op het grondgebied van de lidstaat.

a)

Onderverdeling naar economische activiteit: overeenkomstig de volgende NACE Rev. 2-aggregaten:

NACE Rev. 2-aggregatie

voor de mogelijke berekening van nationale aggregaten

10-18

19-23

24-25

26-33

35-39

41-43

45-47

49-53

55

58-63

(facultatief) 64.19 + 64.92 + 65.1 + 65.2 + 66.12 + 66.19

68

69-74

77-82

26.1-26.4, 26.8, 46.5, 58.2, 61, 62, 63.1, 95.1

NACE Rev. 2-aggregatie

voor de mogelijke berekening van Europese aggregaten

10-12

13-15

16-18

26

27-28

29-30

31-33

45

46

47

55-56

58-60

61

62-63

(facultatief) 64,19 + 64,92

(facultatief) 65,1 + 65,2

(facultatief) 66.12 + 66.19

77-78 + 80-82

79

95.1

b)

Onderverdeling naar grootteklasse: de gegevens moeten worden onderverdeeld naar de volgende grootteklassen van het aantal werknemers:

Grootteklasse

10 of meer werknemers

10 t/m 49 werknemers

50 t/m 249 werknemers

250 of meer werknemers

Wanneer zij worden bestreken, moet de volgende onderverdeling worden gebruikt voor bedrijven met minder dan tien werknemers. (verstrekking van de kenmerken voor de grootteklassen „minder dan 5 werknemers” en „5 t/m 9 werknemers” is facultatief.)

Grootteklasse

Minder dan 10 werknemers

Minder dan 5 werknemers (facultatief)

5 t/m 9 werknemers (facultatief)

a)

De geaggregeerde gegevens, zoals bedoeld in artikel 6 van Verordening (EG) nr. 808/2004, waar nodig gemarkeerd als vertrouwelijk of onbetrouwbaar, moeten vóór 5 oktober 2013 aan Eurostat worden toegezonden. Uiterlijk op die datum moet de gegevensreeks zijn voltooid, gevalideerd en goedgekeurd. Voor het tabellarische, machinaal leesbare transmissieformaat moeten de instructies van Eurostat worden gevolgd.

b)

De metagegevens, als bedoeld in artikel 6 van Verordening (EG) nr. 808/2004, moeten vóór 31 mei 2013 aan Eurostat worden toegezonden volgens het door Eurostat verstrekte verslagmodel.

c)

Het verslag over de kwaliteit, zoals bedoeld in artikel 7, lid 3, van Verordening (EG) nr. 808/2004, moet uiterlijk op 5 november 2013 aan Eurostat worden toegezonden.

—

toegang tot en gebruik van ICT door particulieren en/of in huishoudens,

—

gebruik van internet en andere elektronische netwerken voor verschillende doeleinden door particulieren en/of in huishoudens,

—

ICT-vaardigheden,

—

belemmeringen voor het gebruik van ICT en internet,

—

gebruik van ICT door particulieren voor de uitwisseling van informatie en diensten met overheden en bestuurlijke instanties (e-government),

—

toegang tot en gebruik van technologieën die een verbinding met internet of andere netwerken vanaf elke plek en op elk moment mogelijk maken („ubiquitous connectivity”).

—

toegang tot een computer thuis,

—

internettoegang thuis (met welke apparatuur dan ook).

—

type breedbandaansluiting gebruikt voor internettoegang thuis: DSL (bv. ADSL, SHDSL, VDSL),

—

type breedbandaansluiting gebruikt voor internettoegang thuis: vaste draadverbinding (bv. kabel, optischevezelverbinding, ethernet, PLC),

—

type breedbandaansluiting gebruikt voor internettoegang thuis: vaste draadloze verbinding (bv. satelliet, openbare wifi),

—

type breedbandaansluiting gebruikt voor internettoegang thuis: verbinding met mobiel telefoonnet (ten minste 3G, bv. UMTS) via een handset,

—

type breedbandaansluiting gebruikt voor internettoegang thuis: verbinding met mobiel telefoonnet (ten minste 3G, bv. UMTS) via een kaart of USB-stick (bv. geïntegreerde simkaart),

—

type verbinding gebruikt voor internettoegang thuis: inbelverbinding via gewone telefoonlijn of ISDN,

—

type verbinding gebruikt voor internettoegang thuis: mobiele smalbandverbinding (minder dan 3G, bv. 2G+/GPRS, gebruikt door mobiele telefoon of modem in laptop).

—

recentste computergebruik thuis, op de werkplek of elders (de laatste drie maanden; drie maanden tot een jaar geleden; meer dan een jaar geleden; nooit een computer gebruikt).

—

gemiddelde frequentie van het computergebruik (elke dag of bijna elke dag; ten minste eenmaal per week (maar niet elke dag); minder dan eenmaal per week).

—

recentste internetgebruik (minder dan drie maanden geleden; drie maanden tot een jaar geleden; meer dan een jaar geleden; nooit internet gebruikt).

—

recentste commerciële activiteit via internet voor privégebruik (minder dan drie maanden geleden; drie maanden tot een jaar geleden; meer dan een jaar geleden; nooit gekocht of besteld).

—

gemiddelde frequentie van het internetgebruik in de laatste drie maanden (elke dag of bijna elke dag; ten minste eenmaal per week (maar niet elke dag); minder dan eenmaal per week),

—

plaats van het internetgebruik in de laatste drie maanden: thuis,

—

plaats van het internetgebruik in de laatste drie maanden: op de werkplek (andere plaats dan thuis),

—

plaats van het internetgebruik in de laatste drie maanden: op de onderwijsplek,

—

plaats van het internetgebruik in de laatste drie maanden: bij iemand anders thuis,

—

plaats van het internetgebruik in de laatste drie maanden: op andere plaatsen,

—

(facultatief) plaats van het internetgebruik in de laatste drie maanden: openbare bibliotheek,

—

(facultatief) plaats van het internetgebruik in de laatste drie maanden: postkantoor,

—

(facultatief) plaats van het internetgebruik in de laatste drie maanden: overheidsdienst, gemeentehuis of bestuursorgaan,

—

(facultatief) plaats van het internetgebruik in de laatste drie maanden: opbouwwerk- of vrijwilligersorganisatie,

—

(facultatief) plaats van het internetgebruik in de laatste drie maanden: internetcafé,

—

(facultatief) plaats van het internetgebruik in de laatste drie maanden: hotspot (in hotels, op luchthavens, op openbare plaatsen enz.),

—

(facultatief) plaats van het internetgebruik in de laatste drie maanden: andere,

—

internetgebruik voor het versturen en ontvangen van e-mails in de laatste drie maanden voor privédoeleinden,

—

internetgebruik voor privédoeleinden om deel te nemen aan sociale netwerken in de laatste drie maanden (gebruikersprofiel aanmaken, berichten of andere bijdragen plaatsen op bijvoorbeeld Facebook of Twitter),

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om onlinenieuws, -kranten of -tijdschriften te lezen,

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om gezondheidsinformatie te zoeken (bv. over letsel, ziekte, voeding, verbetering van de gezondheid),

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om informatie over het aanbod van onderwijs, opleiding of cursussen te zoeken,

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om informatie over goederen en diensten te zoeken,

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om software (geen spelletjes) te downloaden,

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om meningen over maatschappelijke of politieke vraagstukken via websites te publiceren (bv. blogs, sociale netwerken),

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om deel te nemen aan onlineraadplegingen of te stemmen over maatschappelijke of politieke vraagstukken (bv. stadsplanning, ondertekening van een petitie),

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om een onlinecursus (op welk gebied dan ook) te volgen,

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om wiki’s te raadplegen (om informatie over een bepaald onderwerp te vinden, bv. Wikipedia of een andere online-encyclopedie),

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om werk te zoeken of te solliciteren,

—

internetgebruik in de laatste drie maanden om deel te nemen aan professionele netwerken (gebruikersprofiel maken, berichten of andere bijdragen te plaatsen op bv. LinkedIn of Xing),

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om gebruik te maken van diensten in verband met reizen en reisaccommodatie,

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om goederen of diensten te verkopen, bv. via veilingen (zoals eBay),

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om telefoongesprekken en videogesprekken (met webcam) te voeren via internet,

—

internetgebruik in de laatste drie maanden voor privédoeleinden voor internetbankieren.

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden voor het lezen van onlinenieuwssites, -kranten of -tijdschriften waarop de betrokkene zich heeft geabonneerd om ze regelmatig te ontvangen (met inbegrip van RSS).

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor het bestellen van levensmiddelen of kruidenierswaren,

—

internetgebruik voor het bestellen van huishoudelijke artikelen in de laatste twaalf maanden (bv. meubelen, speelgoed),

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor het bestellen van geneesmiddelen,

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor het bestellen van films of muziek (afzonderlijk te vermelden: of de levering online heeft plaatsgevonden),

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor het bestellen van boeken, tijdschriften of kranten (met inbegrip van e-boeken) (samen met materiaal voor e-leren afzonderlijk te vermelden: of de levering online heeft plaatsgevonden),

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor het bestellen van materiaal voor e-leren (samen met boeken, tijdschriften of kranten afzonderlijk te vermelden: of de levering online heeft plaatsgevonden),

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor het bestellen van kleding of sportartikelen,

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor het bestellen van videospelletjes en upgrades (samen met andere computersoftware en upgrades afzonderlijk te vermelden: of de levering online heeft plaatsgevonden),

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor het bestellen van andere computersoftware en upgrades (samen met videospelletjes en upgrades afzonderlijk te vermelden: of de levering online heeft plaatsgevonden),

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor het bestellen van computerhardware,

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor het bestellen van elektronische apparatuur (inclusief fototoestellen),

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor het bestellen van telecommunicatiediensten (bv. televisie, breedband, abonnementen op vaste of mobiele telefoonverbindingen, opladen van prepaid-telefoonkaarten),

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor de aankoop van aandelen, verzekeringspolissen en andere financiële diensten,

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor het bestellen van vakantieverblijven (hotels enz.),

—

internetgebruik voor het bestellen van andere reisarrangementen (vervoer, autohuur enz.),

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor het bestellen van toegangskaarten voor evenementen,

—

internetgebruik in de laatste twaalf maanden voor het bestellen van andere goederen of diensten,

—

in de laatste twaalf maanden bij verkopers in eigen land gekochte of bestelde goederen of diensten,

—

in de laatste twaalf maanden bij verkopers in andere EU-landen gekochte of bestelde goederen of diensten,

—

in de laatste twaalf maanden bij verkopers uit de rest van de wereld gekochte of bestelde goederen of diensten,

—

in de laatste twaalf maanden gekochte of bestelde goederen of diensten indien het land van herkomst van de verkoper onbekend is.

—

zelfbeoordeling van de vraag of de betrokkene momenteel over voldoende computervaardigheden beschikt als hij/zij een nieuwe baan krijgt of binnen een jaar van baan zou veranderen (ja; neen; niet van toepassing).

—

internetvaardigheden voor het gebruik van een zoekmachine om informatie te zoeken,

—

internetvaardigheden voor het verzenden van e-mails met bijgevoegde bestanden (bv. documenten, afbeeldingen),

—

internetvaardigheden voor het plaatsen van berichten in chatrooms, nieuwsgroepen of een onlinediscussieforum (bv. op socialenetwerksites),

—

internetvaardigheden voor het gebruik van internet om te telefoneren,

—

internetvaardigheden voor het gebruik van „peer-to-peer file sharing” (uitwisseling van bestanden zonder centrale server) voor de uitwisseling van films, muziek enz.,

—

internetvaardigheden voor het maken van een webpagina,

—

internetvaardigheden voor het uploaden van tekst, spelletjes, afbeeldingen, films of muziek naar websites (bv. socialenetwerksites),

—

internetvaardigheden voor het wijzigen van de beveiligingsinstellingen van internetbrowsers.

—

(facultatief) zelfbeoordeling van de vraag of de betrokkene over voldoende internetvaardigheden beschikt om via internet met familieleden, vrienden of collega’s te communiceren (ja; neen; niet van toepassing),

—

(facultatief) zelfbeoordeling van de vraag of de betrokkene over voldoende internetvaardigheden beschikt om persoonsgegevens te beschermen (ja; neen; niet van toepassing),

—

(facultatief) zelfbeoordeling van de vraag of de betrokkene over voldoende internetvaardigheden beschikt om de privécomputer tegen virussen en andere computerinfecties te beschermen (ja; neen; niet van toepassing).

—

reden waarom thuis geen internettoegang voorhanden is: heb elders internettoegang,

—

reden waarom thuis geen internettoegang voorhanden is: heb internet niet nodig (niet nuttig, niet interessant enz.),

—

reden waarom thuis geen internettoegang voorhanden is: apparatuurkosten te hoog,

—

reden waarom thuis geen internettoegang voorhanden is: toegangskosten te hoog (telefoon, DSL-abonnement enz.),

—

reden waarom thuis geen internettoegang voorhanden is: ontoereikende vaardigheden,

—

reden waarom thuis geen internettoegang voorhanden is: bezorgdheid over privacy of beveiliging,

—

reden waarom thuis geen internettoegang voorhanden is: er is geen breedbandinternetverbinding beschikbaar in de omgeving van de respondent,

—

reden waarom thuis geen internettoegang voorhanden is: andere.

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden om informatie van websites van overheidsinstanties of openbare diensten te verkrijgen,

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden om officiële formulieren van websites van overheidsinstanties of openbare diensten te downloaden,

—

internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden om ingevulde formulieren bij overheidsinstanties of openbare diensten in te dienen,

—

contact met overheidsdiensten of openbare diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: per telefoon (met uitzondering van sms),

—

contact met overheidsdiensten of openbare diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: per e-mail,

—

contact met overheidsdiensten of openbare diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: persoonlijk, door bezoeken,

—

contact met overheidsinstanties of openbare diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: op andere wijze (zoals post, sms, fax),

—

geen contact met overheidsdiensten of openbare diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden, omdat daar geen reden voor was.

—

gebruik van websites van overheidsinstanties of openbare diensten in de laatste twaalf maanden voor de aangifte inkomstenbelasting,

—

gebruik van websites van overheidsinstanties of openbare diensten in de laatste twaalf maanden om socialezekerheidsuitkeringen aan te vragen (zoals werkloosheidsuitkeringen, pensioenuitkeringen, kinderbijslag),

—

gebruik van websites van overheidsinstanties of openbare diensten in de laatste twaalf maanden voor het aanvragen van een persoonlijk document (paspoort, ID-kaart of rijbewijs) of akte (geboorte, huwelijk, overlijden),

—

gebruik van websites van overheidsinstanties of openbare diensten in de laatste twaalf maanden voor openbare bibliotheken (beschikbaarheid van catalogi, zoekinstrumenten),

—

gebruik van websites van overheidsinstanties of openbare diensten in het laatste twaalf maanden voor inschrijving aan een instelling voor hoger onderwijs of een universiteit,

—

gebruik van websites van overheidsinstanties of openbare diensten in de laatste twaalf maanden om adreswijzigingen door te geven,

—

probleem bij het gebruik van websites van overheidsinstanties of openbare diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: technische storing op de website,

—

probleem bij het gebruik van websites van overheidsinstanties of openbare diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: onvoldoende, onduidelijke of verouderde informatie,

—

probleem bij het gebruik van websites van overheidsinstanties of openbare diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: ondersteuning was nodig was maar werd niet gevonden (online of offline),

—

probleem bij het gebruik van websites van overheidsinstanties of openbare diensten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden: andere,

—

tevredenheid of ontevredenheid over de volgende aspecten van het gebruik van websites van overheidsinstanties of openbare diensten in de laatste twaalf maanden: gemak waarmee informatie te vinden is (overwegend tevreden,

—

overwegend ontevreden; niet van toepassing), tevredenheid of ontevredenheid over de volgende aspecten van het gebruik van websites van overheidsinstanties of openbare diensten in de afgelopen twaalf maanden: bruikbaarheid van de beschikbare informatie (overwegend tevreden; overwegend ontevreden; niet van toepassing),

—

tevredenheid of ontevredenheid over de volgende aspecten van het gebruik van websites van overheidsinstanties of openbare diensten in de afgelopen twaalf maanden: verstrekte informatie over de voortgang of follow-up van het verzoek (overwegend tevreden; overwegend ontevreden; niet van toepassing),

—

tevredenheid of ontevredenheid over de volgende aspecten van het gebruik van websites van overheidsinstanties of openbare diensten in de afgelopen twaalf maanden: gebruiksgemak van de diensten van de website (overwegend tevreden; overwegend ontevreden; niet van toepassing).

—

reden om geen volledig ingevulde formulieren via de website van een overheidsinstantie in te dienen: hoefde geen enkel officieel formulier in te dienen.

—

reden om geen ingevulde formulieren in te dienen: er was geen dergelijke websitedienst beschikbaar,

—

reden om geen ingevulde formulieren in te dienen: geen persoonlijk contact, een bezoek heeft de voorkeur,

—

reden om geen ingevulde formulieren in te dienen: geen onmiddellijke respons,

—

reden om geen ingevulde formulieren in te dienen: had meer vertrouwen in schriftelijke indiening,

—

reden om geen ingevulde formulieren in te dienen: onvoldoende vaardigheden of kennis (bv. wist niet hoe de website moest worden gebruikt of het gebruik was te ingewikkeld),

—

reden om geen ingevulde formulieren in te dienen: bezorgdheid over de bescherming en beveiliging van persoonsgegevens,

—

reden om geen ingevulde formulieren in te dienen: bij gebruikmaking van de desbetreffende diensten is een persoonlijk bezoek of schriftelijke indiening hoe dan ook noodzakelijk,

—

(facultatief) reden om geen ingevulde formulieren in te dienen: ontbreken van of problemen met een elektronische handtekening of elektronische identificatie/certificaat (vereist voor authenticatie en/of gebruik van de dienst),

—

reden om geen ingevulde formulieren in te dienen: iemand anders heeft het namens mij gedaan (bv. een consultant, fiscaal adviseur, vriend of familielid),

—

reden om geen ingevulde formulieren in te dienen: andere.

—

gebruik van mobiele apparatuur voor internettoegang buitenshuis of op het werk: mobiele telefoon (of smartphone),

—

gebruik van mobiele apparatuur voor internettoegang buitenshuis of op het werk: mobiele telefoon (of smartphone) via het mobiele telefoonnet,

—

gebruik van mobiele apparatuur voor internettoegang buitenshuis of op het werk: mobiele telefoon (of smartphone) via een draadloos netwerk (bv. wifi),

—

gebruik van mobiele apparatuur voor internettoegang buitenshuis of op het werk: draagbare computer (bv. laptop, tablet),

—

gebruik van mobiele apparatuur voor internettoegang buitenshuis of op het werk: draagbare computer (bv. laptop, tablet) via het mobiele telefoonnet, waarbij een USB-stick of (sim-) kaart of mobiele telefoon als modem wordt gebruikt,

—

gebruik van mobiele apparatuur voor internettoegang buitenshuis of op het werk: draagbare computer (bv. laptop, tablet) via een draadloos netwerk (bv. wifi),

—

gebruik van mobiele apparatuur voor internettoegang buitenshuis of op het werk: andere apparatuur,

—

geen gebruik van mobiele apparatuur voor internettoegang buitenshuis of op het werk.

a)

De te vertegenwoordigen statistische eenheden voor de in punt 1, onder b), van deze bijlage vermelde kenmerken die betrekking hebben op huishoudens zijn huishoudens waarvan ten minste één lid tot de leeftijdsgroep 16-74 jaar behoort.

b)

De te vertegenwoordigen statistische eenheden voor de in punt 1, onder b), vermelde kenmerken die betrekking hebben op particulieren, zijn particulieren in de leeftijdsgroep van 16-74 jaar.

c)

Het geografische bereik bestrijkt de huishoudens en/of particulieren die op het grondgebied van de lidstaat wonen.

a)

Voor de in punt 1, onder b), van deze bijlage vermelde onderwerpen en kenmerken daarvan die betrekking hebben op huishoudens, worden de volgende achtergrondkenmerken verzameld:

b)

Voor de in punt 1, onder b), van deze bijlage vermelde onderwerpen en kenmerken daarvan die betrekking hebben op particulieren, worden de volgende achtergrondkenmerken verzameld:

a)

De bestanden met individuele gegevens die niet rechtstreeks tot de betrokken statistische eenheden herleidbaar zijn, zoals bedoeld in artikel 6 en bijlage II, punt 6, van Verordening (EG) nr. 808/2004 moeten vóór 5 oktober 2013 aan Eurostat worden toegezonden. Uiterlijk op die datum moet de gegevensreeks zijn voltooid, gevalideerd en goedgekeurd. Voor het machinaal leesbare transmissieformaat van de bestanden met individuele gegevens moet het model van Eurostat worden gevolgd.

b)

Een geselecteerde reeks geaggregeerde gegevens die nodig wordt geacht voor validering en snelle publicatie, waar nodig gemarkeerd als vertrouwelijk of onbetrouwbaar, moet vóór 5 oktober 2013 aan Eurostat worden toegezonden. Uiterlijk op die datum moet de gegevensreeks zijn voltooid, gevalideerd en goedgekeurd. Voor het tabellarische, machinaal leesbare transmissieformaat moet het model van Eurostat worden gevolgd.

c)

De metagegevens, zoals bedoeld in artikel 6 van Verordening (EG) nr. 808/2004, worden vóór 31 mei 2013 aan Eurostat toegezonden. Voor de metagegevens moet het verslagmodel van Eurostat worden gevolgd.

d)

Het verslag over de kwaliteit, zoals bedoeld in artikel 7, lid 3, van Verordening (EG) nr. 808/2004, moet binnen een maand na toezending van de laatste gegevensreeks, en uiterlijk op 5 november 2013, aan Eurostat worden toegezonden. Voor het verslag over de kwaliteit moet het verslagmodel van Eurostat worden gevolgd.