ES dzelzceļa pasažieru tiesības

 

KOPSAVILKUMS:

Regula (EK) Nr. 2021/782 par dzelzceļa pasažieru tiesībām un pienākumiem

KĀDS IR ŠĪS REGULAS MĒRĶIS?

• Tās mērķis ir nodrošināt dzelzceļa pasažieriem ievērojami labāku aizsardzību ceļojuma traucējumu gadījumā.
• Tās mērķis ir arī labāk īstenot invalīdu vai personu ar ierobežotām pārvietošanās spējām vajadzības.

SVARĪGĀKIE ASPEKTI

Šo regulu piemēro starptautiskajiem un iekšzemes dzelzceļa braucieniem visā Eiropas Savienībā (ES), ko sniedz viens vai vairāki dzelzceļa pārvadājumu uzņēmumi. Tā ietver vairākas jaunas un svarīgas iezīmes.

• Tranzīta biļetes. Pārvadātājiem, kuri kvalificējas kā “vienīgais dzelzceļa pārvadājumu uzņēmums”* ir jauns pienākums piedāvāt tālsatiksmes (starptautiskos un vietējos) un reģionālos dzelzceļa pārvadājumus, piedāvājot tranzīta biļetes.
• Reāllaika ceļošanas informācija. Infrastruktūras pārvaldītājiem jāsniedz reāllaika dati dzelzceļa pārvadājumu uzņēmumiem, biļešu pārdevējiem un ceļojumu rīkotājiem. Dzelzceļa uzņēmumiem ir jānodrošina reāllaika dinamiska ceļošanas informācija citiem dzelzceļa uzņēmumiem, kas pārdod biļetes, kā arī biļešu pārdevējiem un ceļojumu rīkotājiem.
• Tiesības izvēlēties maršrutu. Ja pasažieriem brauciena pārtraukuma gadījumā nav piedāvāts savlaicīgs risinājums (100 minūšu laikā), viņiem ir tiesības pašiem organizēt alternatīvu sabiedrisko transportu (dzelzceļu vai autobusu), un pārvadātājam ir jāatlīdzina “nepieciešamās, atbilstošas un saprātīgas” papildu biļetes izmaksas.
• Velosipēdu pārvadāšana. Jaunos vilcienos un tādos vilcienos, kuriem veikta būtiska modernizācija, būs jānodrošina īpašas vietas, kur var novietot samontētus (ne tikai saliekam) velosipēdus.
• Invalīdi un personas ar ierobežotām pārvietošanās spējām. Iepriekšējas paziņošanas periods palīdzības pieprasījumiem samazināts līdz 24 stundām, kā arī paredzēti vairāki citi pasākumi.
• Pasažieru tiesību ievērošana. Ieviests uzlabots ievērošanas regulējums, tostarp:
  • grozīts sūdzību izskatīšanas mehānisms;
  • ieviests pienākums sadarboties starp valstu izpildes struktūrām;
  • standartizēta ES mēroga veidlapa, ko pasažieri var izmantot, lai pieprasītu atmaksu vai kompensāciju.
• Force majeure klauzula. Dzelzceļa pārvadājumu uzņēmumiem nav jāmaksā kompensācija par kavējumu vai atcelšanu, ko izraisīja tādi ārkārtas apstākļi kā pandēmija vai ekstrēmi laikapstākļi.
• Vienlīdzīga attieksme. Ir aizliegta diskriminācija, kuras pamatā ir pārvadātāja vai biļešu pārdevēja un ceļojumu rīkotāja valstspiederība vai uzņēmējdarbības veikšanas vieta ES.
• Būtiski darbības traucējumi. Saskaņojot ar infrastruktūru un staciju pārvaldītājiem, dzelzceļa pārvadājumu uzņēmumiem būtu jāsagatavo ārkārtas rīcības plāni (iekļaujot pieejamas brīdināšanas un informācijas sistēmas), lai sagatavotos būtisku darbības traucējumu un ilgu kavējumu iespējamībai, kas izraisa ievērojamu pasažieru skaitu stacijā.
• Atbrīvojumi. Iepriekš spēkā esošie atbrīvojumi ir ierobežoti, un neviens no dzelzceļa pārvadājumu pakalpojumiem nav pats par sevi saņēmis atbrīvojumu. Dažus atbrīvojumus joprojām var piešķirt ES dalībvalstis, piemēram, attiecībā uz pilsētas, piepilsētas un reģionālajiem pasažieru pārvadājumiem, uz kuriem turpmāk attieksies lielāks obligāto noteikumu skaits.

KOPŠ KURA LAIKA REGULA IR PIEMĒROJAMA?

Regula stājās spēkā 2021. gada 6. jūnijā un ir piemērojama no 2023. gada 7. jūnija.

KONTEKSTS

• Pasažieru tiesības: dzelzceļš (Eiropas Komisija).

GALVENIE TERMINI

PAMATDOKUMENTS

Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) Nr. 2021/782 (2021. gada 29. aprīlis) par dzelzceļa pasažieru tiesībām un pienākumiem (OV L 172, 17.5.2021., 1.–52. lpp.)

SAISTĪTIE DOKUMENTI

Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva (ES) 2019/882 (2019. gada 17. aprīlis) par produktu un pakalpojumu piekļūstamības prasībām (OV L 151, 7.6.2019., 70.–115. lpp.)

Komisijas Regula (ES) Nr. 1300/2014 (2014. gada 18. novembris) par savstarpējas izmantojamības tehniskajām specifikācijām attiecībā uz Savienības dzelzceļa sistēmas pieejamību personām ar invaliditāti un personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām (OV L 356, 12.12.2014., 110–178. lpp.)

Regulas (ES) Nr. 1300/2014 turpmākie grozījumi ir iekļauti pamattekstā. Šai konsolidētajai versijai ir tikai dokumentāla vērtība.

Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva 2012/34/ES (2012. gada 21. novembris), ar ko izveido vienotu Eiropas dzelzceļa telpu (OV L 343, 14.12.2012., 32.–77. lpp.)

Skatīt konsolidēto versiju.

Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (EK) Nr. 1371/2007 (2007. gada 23. oktobris) par dzelzceļa pasažieru tiesībām un pienākumiem (OV L 315, 3.12.2007., 14.–41. lpp.)

Skatīt konsolidēto versiju.

Pēdējo reizi atjaunots: 19.07.2021