Eiropas patērētāju tiesību nodrošināšana un viņu paļāvības veicināšana

Patērētāju paļāvība ir ļoti svarīga spēcīgai un konkurētspējīgai Eiropas ekonomikai.

AKTS

Komisijas paziņojums Eiropas Parlamentam, Padomei, Ekonomikas un sociālo lietu komitejai un Reģionu komitejai. Eiropas Patērētāju tiesību aizsardzības programma paļāvības un izaugsmes veicināšanai (COM(2012) 225 final, 2012. gada 22. maijs).

KOPSAVILKUMS

2012. gadā Komisija izdeva paziņojumu, ar ko pieņem Eiropas Patērētāju tiesību aizsardzības programmu paļāvības un izaugsmes veicināšanai, nodrošinot, lai vienotā tirgus darbības pamatā būtu patērētāju intereses.

Pēc diviem gadiem Komisija publicēja ziņojumu par patērētāju tiesību aizsardzības politiku laikposmā no 2012. gada janvāra līdz 2013. gada decembrim, kurā tika izvērtēti kopš 2012. gada īstenotie pasākumi ar mērķi veicināt patērētāju paļāvību, it īpaši laikā, kad paplašinās tiešsaistes un pārrobežu iepirkšanās.

KĀDS IR ŠĪ PAZIŅOJUMA MĒRĶIS?

2012. gadā Komisija publicēja tās stratēģisko redzējumu par ES patērētāju tiesību aizsardzības politiku turpmākajos gados. Tā identificēja 61 pasākumu, lai garantētu un stiprinātu patērētāju paļāvību strauji mainīgajā tirdzniecības pasaulē. Pasākumi bija koncentrēti uz patērētāju drošību, piekļuvi informācijai, tiesību aizsardzību un īstenošanu, kā arī uz to, lai patērētāju tiesības atbilstu straujajām tehnoloģiju pārmaiņām.

KAS IR SASNIEGTS?

2014. gadā izdotajā Komisijas ziņojumā ir secināts, ka līdz 2013. gada decembrim tika pabeigti 50 no 2012. gada Eiropas Patērētāju tiesību aizsardzības programmā identificētajiem pasākumiem. Atlikušo 11 pasākumu īstenošana turpinās.

2014. gada ziņojumā ir norādīts, ka:

• patērētāju drošības veicināšanai Komisija ir pieņēmusi priekšlikumus par vispārējo produktu drošumu un tirgus uzraudzību. Konkrētāki pasākumi ir aptvēruši tādas jomas kā tūristu mītnes, medicīniskās ierīces, kosmētika un dzīvnieku un augu veselība;
• patērētāju tiesību zināšanu uzlabošanai Komisija ir sagatavojusi mērķtiecīgu informāciju par patērētāju aizsardzību un izveidojusi lietotājiem draudzīgas tīmekļa vietnes un datubāzes. Tā kopā ar galvenajām ieinteresētajām pusēm, piemēram, patērētāju organizācijām, uzņēmējiem un regulatoriem, ir apspriedusi divus nozīmīgus jautājumus, proti, apgalvojumus attiecībā uz vidi un tiešsaistes salīdzinājumu veidus;
• patērētāju tiesību aizsardzības noteikumu īstenošanas stiprināšanai ir pieņemti būtiski priekšlikumi par alternatīvu un tiešsaistes strīdu risināšanu un kolektīvo tiesisko aizsardzību;
• patērētāju interešu integrēšanai nozīmīgās politikas jomās Komisija ir galvenokārt pievērsusi uzmanību finanšu pakalpojumiem, digitālajiem tirgiem, enerģētikai, transportam, pārtikai un ilgtspējīgam patēriņam.

KONTEKSTS

Patērētāju izdevumi veido nedaudz vairāk nekā 50 % no ES iekšzemes kopprodukta. Tas dod patērētājiem milzīgu kolektīvu ietekmi uz Eiropas ekonomikas veselību. Patērētāju paļāvības un uzticēšanās nodrošināšana ir ES vienotā tirgus izaugsmes fundamentāls elements.

Plašāka informācija ir pieejama Eiropas Komisijas Tiesiskuma un patērētāju ģenerāldirektorāta tīmekļa vietnē.

SAISTĪTIE AKTI

Komisijas dienestu darba dokuments: Ziņojums par patērētāju politiku (2010. gada jūlijs-2011. gada decembris), kas pievienots dokumentam “Komisijas paziņojums Eiropas Parlamentam, Padomei, Ekonomikas un sociālo lietu komitejai un Reģionu komitejai. Eiropas Patērētāju tiesību aizsardzības programma paļāvības un izaugsmes veicināšanai” (SWD(2012) 132 final, 22.5.2012.).

Eiropas Komisijas Ziņojums par patērētāju tiesību aizsardzības politiku, 2012. gada janvāris-2013. gada decembris.

Pēdējo reizi atjaunots: 05.01.2015