Europos vartotojų išprusimo gerinimas ir pasitikėjimo stiprinimas

Vartotojų pasitikėjimas yra labai svarbi stiprios ir konkurencingos Europos ekonomikos sudedamoji dalis.

DOKUMENTAS

Komisijos komunikatas Europos Parlamentui, Tarybai, Europos ekonomikos ir socialinių reikalų komitetui ir Regionų komitetui „Europos vartotojų darbotvarkė pasitikėjimui ir ekonomikos augimui skatinti“ (COM(2012) 225 final, 2012 m. gegužės 22 d.).

SANTRAUKA

2012 m. Komisija paskelbė komunikatą, kuriuo buvo priimta Europos vartotojų darbotvarkė. Jos tikslas - didinti pasitikėjimą ir augimą paverčiant vartotojus bendrosios rinkos ašimi.

Praėjus dvejiems metams, Komisija paskelbė ataskaitą dėl vartotojų politikos 2012 m. sausio-2013 m. gruodžio mėn., kurioje vertinamos nuo 2012 m. vykdytos iniciatyvos, skirtos pasitikėjimo didinimui, ypač amžiuje, kai populiarėja apsipirkimas internetu ir kitose šalyse.

KAM SKIRTAS ŠIS KOMUNIKATAS?

2012 m. Komisija išdėstė strateginę ES vartotojų politikos ateities viziją. Joje nustatyta 61 priemonė, skirta užtikrinti ir sustiprinti vartotojų pasitikėjimą sparčiai kintančiame prekybos pasaulyje. Šiose priemonėse daugiausia dėmesio skiriama vartotojo saugai, galimybei susipažinti su informacija, žalos atlyginimui ir vykdymo užtikrinimui, taip pat užtikrinimui, kad vartotojų teisės neatsiliks nuo sparčių technologinių pokyčių.

KAS BUVO PASIEKTA?

2014 m. Komisijos ataskaitoje teigiama, kad 50 priemonių, nustatytų 2012 m. Europos vartotojų darbotvarkėje, buvo įgyvendintos iki 2013 m. gruodžio mėn. Likusios 11 yra vykdomos.

2014 m. ataskaitoje nurodoma, kad:

• skatindama vartotojų saugą Komisija priėmė pasiūlymus dėl bendros produktų saugos ir rinkos priežiūros. Konkretesnės iniciatyvos apėmė turistų apgyvendinimą, medicinos prietaisus, kosmetiką ir gyvūnų bei augalų sveikatą;
• tobulindama žinias apie vartotojų teises Komisija parengė tikslinę informaciją apie vartotojų apsaugą ir sukūrė vartotojams patogias interneto svetaines bei duomenų bazes. Komisija su pagrindiniais suinteresuotaisiais subjektais, kaip antai vartotojų organizacijomis, įmonėmis ir reguliavimo institucijomis, aptarė du pagrindinius klausimus: ekologiškumo teiginius ir būdus, kaip atlikti palyginimą internete;
• stiprinant vartotojų taisyklių įgyvendinimą buvo priimti svarbūs pasiūlymai dėl alternatyvaus ir elektroninio ginčų sprendimo bei kolektyvinio teisių gynimo;
• integruodama vartotojų interesus į pagrindines politikos sritis Komisija daugiausia dėmesio skyrė finansinėms paslaugoms, skaitmeninėms rinkoms, energetikai, transportui, maistui ir tvariam vartojimui.

KONTEKSTAS

Vartotojų išlaidos sudaro kiek daugiau nei 50 % ES bendrojo vidaus produkto, todėl gyventojai turi didžiulę įtaką Europos ekonomikos būklei. Jų pasitikėjimo užtikrinimas yra ES bendrosios rinkos augimo pagrindas.

Daugiau informacijos pateikiama Europos Komisijos teisingumo ir vartotojų reikalų generalinio direktorato interneto svetainėje.

SUSIJĘ DOKUMENTAI

Komisijos tarnybų darbo dokumentas „Pranešimas dėl vartotojų politikos (2010 m. liepos-2011 m. gruodžio mėn.)“, pridėtas prie Komisijos komunikato Europos Parlamentui, Tarybai, Ekonomikos ir socialinių reikalų komitetui ir Regionų komitetui „Europos vartotojų darbotvarkė pasitikėjimui ir ekonomikos augimui skatinti“ (SWD(2012) 132 final, 2012 5 22)

Europos Komisijos pranešimas dėl vartotojų politikos 2012 m. sausio-2013 m. gruodžio mėn.

paskutinis atnaujinimas 05.01.2015