Direktivom se jača zaštita potrošača u slučaju ugovora o prodaji, preprodaji* i razmjeni* vremenski ograničene uporabe nekretnine* i dugoročnih proizvoda za odmor*. Sektor se uistinu razvio i na tržištu su se pojavili novi proizvodi za odmor koji nisu pokriveni prethodnim zakonodavstvima. Ovom Direktivom ažuriraju se i pojednostavnjuju pravila zaštite potrošača i doprinosi se ispravnom funkcioniranju unutarnjeg tržišta.
Njome se uspostavljaju pravila o oglašavanju, predugovornim i ugovornim informacijama, pravu na odustajanje i zabrani avansnih uplata tijekom roka odustajanja.

KLJUČNE TOČKE

Jasne informacije

Dovoljno prije negoli potrošač postane vezan ugovorom, trgovac potrošaču besplatno daje jasne, točne i dostatne informacije u obliku standardnog obrasca s informacijama na službenom jeziku potrošačeve države članice Europske unije (EU).

Obrazac s informacijama (koji se nalazi u predlošcima priloženima Direktivi) treba uključivati informacije o proizvodu (u slučaju ugovora o pravu na vremenski ograničenu uporabu nekretnine, ugovora o dugoročnom proizvodu za odmor ili ugovora o razmjeni) ili o usluzi (u slučaju ugovora o preprodaji), pravima potrošača i svim troškovima koje snosi. U njemu se mora navesti pravo na odustajanje kao i uvjeti pod kojima bi se ono moglo iskoristiti. Te informacije sastavni su dio ugovora.

U svakom oglašavanju treba navesti gdje se te informacije mogu dobiti. Štoviše, pravo na vremenski ograničenu uporabu nekretnine ili dugoročni proizvod za odmor ne bi se trebali reklamirati kao investicija.

Nadalje, u slučaju prodajne promocije ili prodajnog događanja:

pozivnica bi jasno trebala sadržavati komercijalnu svrhu događanja;
paket informacija bi potrošaču trebao biti dostupan u svakom trenutku za vrijeme trajanja događanja.

Pravo na odustajanje

Prije nego što se ugovor potpiše, trgovac mora jasno usmjeriti pozornost na pravo potrošača na odustajanje od ugovora, rok odustajanja i zabranu avansnog plaćanja tijekom tog roka. Za svaki od navedenih razloga potreban je zaseban potpis. Ugovor bi trebao uključivati posebni standardni obrazac za odustajanje, kojim bi se pojednostavnilo odustajanje od ugovora.

Potrošač ima pravo na odustajanje, bez navođena razloga, u roku od 14 dana nakon potpisa ili primitka ugovora. Ovo razdoblje hlađenja produžuje se za tri mjeseca u slučaju da se informacije ne predaju potrošaču, a za jednu godinu u slučaju da se ne ponudi obrazac za odustajanje.

U slučaju da potrošač odustane, bilo koji ugovor povezan s glavnim ugovorom automatski se prekida bez dodatnog troška.

Plaćanje

Nikakvo plaćanje unaprijed, garancija ili priznavanje duga trgovcu ili trećoj strani nije dozvoljeno prije isteka roka za odustajanje. U slučaju ugovora o preprodaji, trgovcu se prije prodaje ne mora platiti nikakva naknada.

Naplate pod ugovorima o dugoročnim proizvodima za odmor moraju se obavljati u jednakim godišnjim intervalima. Od druge rate nadalje, potrošač može završiti ugovor bez kazne, ako pošalje obavijest u roku od 14 dana od primitka zahtjeva za plaćanje.

Zaštita

Države članice trebaju informirati potrošače o metodama zaštite (kompenzacije) prema nacionalnom zakonodavstvu i poticati nagodbe izvan suda.

OTKAD SE DIREKTIVA PRIMJENJUJE?

Primjenjuje se od 23. veljače 2009. i trebala je ući u zakonodavstvo država članica do 23. veljače 2011.

POZADINA

Za više informacije vidjeti:

Direktiva o pravu na vremenski ograničenu uporabu nekretnine (Europska komisija)
Paket-putovanja i vremenski ograničena uporaba nekretnine: informacije o politici (Europska komisija)
Ugovori o pravu na vremenski ograničenu uporabu nekretnine i drugi dugoročni ugovori za odmor u EU-u (portal Your Europe).

KLJUČNI POJMOVI

Ugovor o preprodaji. Ugovor kojim trgovac za naknadu pomaže potrošaču da proda ili kupi vremenski ograničenu uporabu nekretnine ili dugoročni proizvod za odmor.

Ugovor o razmjeni. Ugovor kojim se potrošač uključuje u sustav razmjene koji mu omogućava zamjenu za ustupanje privremenog uživanja u pravima koja proizlaze iz ugovora o pravu na vremenski ograničenu uporabu nekretnine s drugim potrošačem.

Ugovor o pravu na vremenski ograničenu uporabu nekretnine. Ugovor koji traje duže od jedne godine i kojim potrošač, uz plaćenu naknadu, stječe pravo na korištenje prenoćišta u više navrata, uobičajeno jedan ili dva tjedna svake godine.

Ugovor o dugoročnom proizvodu za odmor. Ugovor koji traje duže od jedne godine i kojim potrošač stječe pravo na popuste ili druge pogodnosti vezane za smještaj, odvojeno ili zajedno s putovanjem ili drugim uslugama.

GLAVNI DOKUMENT

Direktiva 2008/122/EZ Europskog parlamenta i Vijeća od 14. siječnja 2009. o zaštiti potrošača u odnosu na određene aspekte ugovora o pravu na vremenski ograničenu uporabu nekretnine, o dugoročnim proizvodima za odmor, preprodaji i razmjeni (SL L 33, 3.2.2009., str. 10.–30.)

Posljednje ažuriranje 03.02.2022

Top