Njome se uvode pravila za zaštitu jednakog i nediskriminirajućeg postupanja s internetskim prometom (neutralnost mreže) između država članica Europske unije (EU).
Njome se ujedno utvrđuju zajednička pravila radi osiguranja da se potrošačima ne naplaćuju prekomjerni iznosi za brojevno utemeljene interpersonalne komunikacijske usluge* od država članica njihova domaćeg pružatelja na bilo koji fiksni ili mobilni broj u drugoj državi članici i njome se postavljaju maloprodajne naknade za regulirane komunikacijske usluge unutar EU-a*.
Njome se također izmjenjuje:
- Direktiva 2002/22/EZ o univerzalnoj usluzi i pravima korisnika u vezi s elektroničkim komunikacijskim mrežama i uslugama (koja se otad stavlja izvan snage Direktivom (EU) 2018/1972 o uspostavljanju Europskog zakonika elektroničkih komunikacija); i
- Uredba (EU) br. 531/2012 o roamingu u javnim pokretnim komunikacijskim mrežama u Uniji (otad se stavlja izvan snage Uredbom (EU) 2022/612 o naknadama za roaming).

KLJUČNE TOČKE

Pristup otvorenom internetu

Davatelji internetskih usluga moraju prema svom prometu postupati jednako pri pružanju usluga pristupa internetu:

bez diskriminacije, ograničavanja ili ometanja i
neovisno o:
- pošiljatelju i primatelju;
- sadržaju kojem se pristupa ili koji se distribuira;
- aplikacijama ili uslugama koje se upotrebljavaju.

Davatelji usluga smiju upotrebljavati opravdane mjere upravljanja prometom ali one moraju biti transparentne, nediskriminirajuće, proporcionalne te se ne bi trebale temeljiti na poslovnim interesima.

Mjere upravljanja prometom ne smiju pratiti konkretan sadržaj i ne smiju biti na snazi duže nego što je potrebno. Mjere koje nadilaze takvo opravdano upravljanje prometom (na primjer, blokiranje ili zaustavljanje) zabranjene su, osim za ograničen broj slučajeva definiranih u Uredbi.

Sporazumi o uslugama koje zahtijevaju određenu razinu kvalitete dopušteni su, uz uvjet da se te usluge ne mogu upotrijebiti kao zamjena za uslugu pristupa internetu i da ne smanjuju dostupnost ili kvalitetu usluga pristupa internetu. Pružatelji usluga pristupa internetu trebali bi obavijestiti potrošače o:

tome kako prakse upravljanja prometom i druge usluge mogu utjecati na kvalitetu pristupa internetu
uobičajeno dostupnoj brzini interneta i postupcima podnošenja pritužbe dostupnih korisnicima u slučaju neusklađenosti.

Maloprodajne naknade za regulirane komunikacijske usluge unutar EU-a

Od 15. svibnja 2019. bilo koja maloprodajna cijena (bez PDV-a) naplaćena potrošačima za regulirane komunikacijske usluge unutar EU-a ograničena je na 0,19 EUR po minuti za pozive i 0,06 EUR po SMS poruci.
Međutim, pružatelji komunikacijskih usluga mogu također ponuditi, a potrošači su slobodni odabrati, alternativnu tarifu za međunarodne komunikacijske usluge, uključujući regulirane komunikacijske usluge unutar EU-a, gdje se potrošačima naplaćuje druga tarifa za regulirane komunikacijske usluge unutar EU-a nego od onih kakve bi bile bez tog izbora. Primjer takvog paketa mogla bi biti tarifa koja uključuje naknadu od 0,30 EUR/minuta za pozive unutar EU-a i pozive prema zemljama koje nisu u Europskom gospodarskom prostoru. Pružatelj mora obavijestiti potrošače o prednostima koje bi bile izgubljene prije nego odaberu alternativnu tarifu.

OTKAD SE OVA UREDBA PRIMJENJUJE?

Primjenjuje se od 30. travnja 2016.

POZADINA

Za više informacija vidjeti:

Pozivi unutar EU-a: niže i ograničene cijene za pozivanje drugih zemalja EU-a (Europska komisija).
Sve što trebate znati o pravilima Otvorenog interneta u EU-u (Tijelo europskih regulatora za elektroničke komunikacije – BEREC)
Roaming: povezani svugdje u EU-u bez dodatne naknade (Europska komisija)
Smjernice o provedbi Uredbe o otvorenom internetu (BEREC).

KLJUČNI POJMOVI

Brojevno utemeljene interpersonalne komunikacijske usluge. Interpersonalna komunikacijska usluga koja se povezuje s brojem ili brojevima u nacionalnim ili međunarodnim planovima numeriranja, ili se povezuje s njima.

Regulirane komunikacijske usluge unutar EU-a. Bilo koja brojevno utemeljena komunikacijska usluga koja dolazi iz države članice domaćeg pružatelja potrošača i završava na bilo kojem fiksnom ili mobilnom broju nacionalnog plana numeriranja druge države članice i koja se naplaćuje u cijelosti ili djelomično na temelju stvarne potrošnje.

GLAVNI DOKUMENT

Uredba (EU) 2015/2120 Europskog parlamenta i Vijeća od 25. studenoga 2015. o utvrđivanju mjera u vezi s pristupom otvorenom internetu te o izmjeni Direktive 2002/22/EZ o univerzalnoj usluzi i pravima korisnika u vezi s elektroničkim komunikacijskim mrežama i uslugama i Uredbe (EU) br. 531/2012 o roamingu u javnim pokretnim komunikacijskim mrežama u Uniji (SL L 310, 26.11.2015., str. 1.–18.)

Sukcesivne izmjene i dopune Uredbe (EU) 2015/2120 uključene su u izvorni tekst. Ovaj pročišćeni tekst namijenjen je isključivo dokumentiranju.

VEZANI DOKUMENTI

Uredba (EU) 2018/1971 Europskog parlamenta i Vijeća od 11. prosinca 2018. o osnivanju Tijela europskih regulatora za elektroničke komunikacije (BEREC) i Agencije za potporu BEREC-u (Ured BEREC-a), izmjeni Uredbe (EU) 2015/2120 i stavljanju izvan snage Uredbe (EZ) br. 1211/2009 (SL L 321, 17.12.2018., str. 1.–35.)

Direktiva (EU) 2018/1972 Europskog parlamenta i Vijeća od 11. prosinca 2018. o Europskom zakoniku elektroničkih komunikacija (preinaka) (SL L 321, 17.12.2018., str. 36.–214.)

Vidjeti pročišćeni tekst.

Provedbena uredba Komisije (EU) 2016/2286 оd 15. prosinca 2016. o utvrđivanju detaljnih pravila o primjeni politike pravedne uporabe, o metodologiji procjene održivosti ukidanja maloprodajnih dodatnih naknada za roaming te o zahtjevu koji podnosi pružatelj usluga roaminga za potrebe te procjene (SL L 344, 17.12.2016., str. 46.–62.)

Vidjeti pročišćeni tekst.

Posljednje ažuriranje 21.06.2022

Top