—

sustavi IKT-a i njihova primjena u poduzećima,

—

osposobljenost za rad s IKT-om u jedinici poduzeća i potražnja za stručnim znanjem IKT-a,

—

korištenje internetom i drugim elektroničkim mrežama u poduzećima,

—

pristup i korištenje tehnologijama koje omogućuju spajanje na internet ili na druge mreže s bilo kojeg mjesta u bilo koje vrijeme (sveprisutna povezivost),

—

e-poslovanje i organizacijski aspekti,

—

sigurnost i povjerenje u primjeni IKT-a,

—

e-trgovina,

—

prepreke za upotrebu IKT-a, interneta i ostalih elektroničkih mreža te e-trgovine i e-poslovanja.

—

korištenje računalima.

—

(nije obvezno) zaposlene osobe ili postotak ukupnog broja zaposlenih osoba koje se koriste računalom u poslovne svrhe.

—

zapošljavanje IKT stručnjaka,

—

omogućivanje svake vrste obuke u svrhu razvoja vještina u području IKT-a za IKT stručnjake u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

omogućivanje svake vrste obuke u svrhu razvoja vještina u području IKT-a za ostale zaposlene osobe u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

zapošljavanje ili pokušaj zapošljavanja IKT stručnjaka u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

obavljanje sljedećih funkcija IKT-a u prethodnoj kalendarskoj godini („Obavljali su ih uglavnom naši zaposlenici uključujući one zaposlene u matičnom poduzeću ili povezanim poduzećima”; „Obavljalo ih je uglavnom vanjsko poduzeće”, „Nije primjenjivo”):

—

postojanje slobodnih radnih mjesta za IKT stručnjake koje je bilo teško popuniti u prethodnoj godini.

—

pristup internetu.

—

zaposlene osobe ili postotak ukupnog broja zaposlenih osoba koje koriste računalo s pristupom internetu u poslovne svrhe,

—

internetska veza: DSL ili neka druga fiksna širokopojasna veza,

—

internetska veza: mobilna širokopojasna veza preko prijenosnog uređaja koji se koristi mobilnim telefonskim mrežama („3G” ili „4G”),

—

(nije obvezno) internetska veza: mobilna širokopojasna veza preko prijenosnog računala koje se koristi mobilnim telefonskim mrežama („3G” ili „4G”),

—

(nije obvezno) internetska veza: mobilna širokopojasna veza preko ostalih prijenosnih uređaja poput pametnih telefona koji se koriste mobilnim telefonskim mrežama („3G” ili „4G”),

—

korištenje internetskim stranicama,

—

zaposlene osobe ili postotak ukupnog broja zaposlenih osoba koje se koriste prijenosnim uređajem dobivenim od poduzeća koji omogućuje internetsku vezu preko mobilnih telefonskih mreža u poslovne svrhe,

—

korištenje društvenim mrežama ne samo u svrhu objavljivanja plaćenih oglasa,

—

korištenje blogovima i mikroblogovima poduzeća ne samo u svrhu objavljivanja plaćenih oglasa,

—

korištenje internetskim stranicama za razmjenu multimedijalnih sadržaja ne samo u svrhu objavljivanja plaćenih oglasa,

—

korištenje alatima wikija za razmjenu znanja ne samo u svrhu objavljivanja plaćenih oglasa,

—

(nije obvezno) korištenje plaćenog oglašavanja na internetu.

—

ugovorom zajamčena najveća brzina preuzimanja pri najbržoj internetskoj vezi u Mbit/s; ([0;< 2], [2;< 10], [10;< 30], [30;< 100], [≥ 100]).

—

pružanje sljedeće mogućnosti: opis robe ili usluga, cjenici,

—

pružanje sljedeće mogućnosti: elektroničko naručivanje ili rezervacija ili predbilježba,

—

pružanje sljedeće mogućnosti: mogućnost da posjetitelji internetom sami prilagode ili osmisle robu ili usluge,

—

pružanje sljedeće mogućnosti: praćenje ili stanje narudžbi,

—

pružanje sljedeće mogućnosti: personalizirani sadržaj na internetskim stranicama za redovite/česte posjetitelje,

—

pružanje sljedeće mogućnosti: poveznice ili upućivanje na profile poduzeća na društvenim medijima,

—

(nije obvezno) pružanje sljedeće mogućnosti: izjava o privatnosti, pečat povjerljivosti ili potvrda o sigurnosti internetskih stranica,

—

(nije obvezno) pružanje sljedeće mogućnosti: oglašivanje slobodnih radnih mjesta ili prijava na raspisane natječaje elektroničkim putem.

—

upotreba društvenih medija za razvoj imidža poduzeća ili oglašivanje proizvoda,

—

upotreba društvenih medija za prikupljanje mišljenja, ocjena ili pitanja korisnika ili odgovaranje na njih,

—

upotreba društvenih medija za uključivanje korisnika u razvoj ili inovacije roba ili usluga,

—

upotreba društvenih medija za surađivanje s poslovnim partnerima ili drugim organizacijama,

—

upotreba društvenih medija za zapošljavanje,

—

upotreba društvenih medija za razmjenu gledišta, mišljenja ili znanja unutar poduzeća.

—

(nije obvezno) omogućivanje daljinskog pristupa sustavu elektroničke pošte, dokumentima ili aplikacijama poduzeća,

—

(nije obvezno) korištenje usluga računalstva u oblaku, isključujući besplatne usluge.

—

(nije obvezno) korištenje elektroničke pošte kao usluga računalstva u oblaku,

—

(nije obvezno) korištenje uredskog softvera kao usluga računalstva u oblaku,

—

(nije obvezno) korištenje hostinga za baze podataka poduzeća kao usluga računalstva u oblaku,

—

(nije obvezno) pohranjivanje datoteka kao usluga računalstva u oblaku,

—

(nije obvezno) korištenje financijskih ili računovodstvenih programskih aplikacija kao usluga računalstva u oblaku,

—

(nije obvezno) korištenje programa za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) kao usluga računalstva u oblaku,

—

(nije obvezno) korištenje računalne snage za rad softvera poduzeća kao usluga računalstva u oblaku,

—

(nije obvezno) korištenje usluga računalstva u oblaku koje se dostavljaju putem zajedničkih poslužitelja pružateljâ usluga,

—

(nije obvezno) korištenje usluga računalstva u oblaku koje se dostavljaju putem poslužitelja pružateljâ usluga namijenjenih isključivo poduzećima.

—

korištenje programskim paketom za upravljanje resursima poduzeća (ERP) u svrhu razmjene informacija među različitim funkcionalnim područjima poduzeća,

—

korištenje bilo kojom programskom aplikacijom za upravljanje informacijama o klijentima (programom za upravljanje odnosima s klijentima – CRM) kojom se omogućuje pridobivanje i pohranjivanje informacija o klijentima poduzeća te osigurava drugim službama u poduzeću pristup tim informacijama,

—

korištenje bilo kojom programskom aplikacijom za upravljanje informacijama o klijentima (programom za upravljanje odnosima s klijentima – CRM) koja omogućuje analizu informacija o klijentima u marketinške svrhe,

—

elektronička razmjena informacija o upravljanju lancem opskrbe (SCM) s dobavljačima ili klijentima u cilju usklađivanja raspoloživosti i isporuke proizvodâ ili usluga krajnjem potrošaču bez ručnog unosa pojedinih informacija.

—

(nije obvezno) slanje računa drugim poduzećima ili tijelima javne vlasti tijekom prethodne kalendarske godine,

—

(nije obvezno) postotak svih računa poslanih u obliku e-računa standardne strukture pogodne za automatsku obradu drugim poduzećima ili tijelima javne vlasti tijekom prethodne kalendarske godine,

—

(nije obvezno) postotak svih računa poslanih u elektroničkom obliku koji nije pogodan za automatsku obradu drugim poduzećima ili tijelima javne vlasti tijekom prethodne kalendarske godine,

—

(nije obvezno) postotak svih računa poslanih u papirnatom obliku drugim poduzećima ili tijelima javne vlasti tijekom prethodne kalendarske godine,

—

(nije obvezno) postotak svih računa primljenih u obliku e-računa standardne strukture pogodne za automatsku obradu tijekom prethodne kalendarske godine,

—

(nije obvezno) postotak svih računa primljenih u papirnatom ili elektroničkom obliku koji nije pogodan za automatsku obradu tijekom prethodne kalendarske godine

—

elektronička razmjena informacija o upravljanju lancem opskrbe s dobavljačima ili kupcima putem internetskih stranica (internetske stranice poduzeća, internetske stranice poslovnih partnera ili internetski portali),

—

elektronička razmjena informacija o upravljanju lancem opskrbe s dobavljačima ili kupcima putem elektroničke razmjene informacija pogodne za automatsku obradu.

—

postojanje formalno definirane sigurnosne politike u pogledu IKT-a.

—

prevladani rizik u sigurnosnoj politici u pogledu IKT-a: uništavanje ili oštećenje podataka zbog napada ili neočekivanog incidenta,

—

prevladani rizik u sigurnosnoj politici u pogledu IKT-a: otkrivanje povjerljivih podataka zbog nedopuštenog upada, mamljenja („pharming”) ili lažnog predstavljanja („phishing”) ili nenamjerno otkrivanje povjerljivih podataka,

—

prevladani rizik u sigurnosnoj politici u pogledu IKT-a: nedostupnost usluga IKT-a zbog vanjskog napada (npr. napad uskraćivanjem usluge),

—

vremensko razdoblje definiranja ili najnovija revizija sigurnosne politike u pogledu IKT-a („u posljednjih 12 mjeseci”, „prije više od 12 i do 24 mjeseci”, „prije više od 24 mjeseci”).

—

primitak narudžbi za robu ili usluge putem internetskih stranica ili aplikacije u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

(nije obvezno) prepreke uslijed neprikladnosti roba ili usluga za internetsku prodaju koje ograničavaju ili sprečavaju njihovu prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije,

—

(nije obvezno) prepreke uslijed problema povezanih s logistikom koje sprečavaju ili ograničavaju prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije,

—

(nije obvezno) prepreke uslijed problema povezanih s plaćanjem koje sprečavaju ili ograničavaju prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije,

—

(nije obvezno) prepreke uslijed problema u pogledu sigurnosti IKT-a ili zaštite podataka koje sprečavaju ili ograničavaju prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije,

—

(nije obvezno) prepreke uslijed problema povezanih s pravnim okvirom koje sprečavaju ili ograničavaju prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije,

—

(nije obvezno) prepreke uslijed problema povezanih s previsokim troškovima ulaganja u usporedbi s očekivanim koristima koje sprečavaju ili ograničavaju prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije,

—

primitak narudžbi za robu ili usluge u obliku poruka EDI (prodaja EDI) u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

slanje narudžbi za robu ili usluge putem internetskih stranica, aplikacije ili u obliku poruka EDI u prethodnoj kalendarskoj godini.

—

vrijednost ili postotak u ukupnom prometu prodaje e-trgovine na temelju narudžbi poslanih putem internetskih stranica ili aplikacije u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

postotak prodaje e-trgovine (promet) krajnjim potrošačima (B2C) na temelju narudžbi poslanih putem internetskih stranica ili aplikacije u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

postotak prodaje e-trgovine (promet) drugim poduzećima (B2B) i prodaje e-trgovine tijelima javne vlasti (B2G) na temelju narudžbi koje su poslane putem internetskih stranica ili aplikacije u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

elektronička prodaja prema podrijetlu: matična država u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

elektronička prodaja prema podrijetlu: druge države EU-a u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

elektronička prodaja prema podrijetlu: ostatak svijeta u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

(nije obvezno) korištenje internetskih sustava plaćanja za prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije, tj. plaćanje je uključeno u postupak narudžbe,

—

(nije obvezno) korištenje sustava plaćanja nepovezanih s internetom za prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije, tj. plaćanje nije uključeno u postupak narudžbe.

—

vrijednost ili postotak u ukupnom prometu prodaje e-trgovine na temelju narudžbi primljenih u obliku poruka EDI u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

elektronička prodaja prema podrijetlu: matična država u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

elektronička prodaja prema podrijetlu: druge države EU-a u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

elektronička prodaja prema podrijetlu: ostatak svijeta u prethodnoj kalendarskoj godini.

—

(nije obvezno) slanje narudžbi za robu ili usluge putem internetskih stranica ili aplikacije u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

(nije obvezno) slanje narudžbi za robu ili usluge u obliku poruka EDI u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

slanje narudžbi putem internetskih stranica, aplikacije ili u obliku poruka EDI za robu ili usluge u vrijednosti od najmanje 1 % ukupne vrijednosti kupovine u prethodnoj kalendarskoj godini.

—

(nije obvezno) elektronička prodaja prema podrijetlu: matična država u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

(nije obvezno) elektronička prodaja prema podrijetlu: druge države EU-a u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

(nije obvezno) elektronička prodaja prema podrijetlu: ostatak svijeta u prethodnoj kalendarskoj godini.

—

glavna gospodarska djelatnost poduzeća u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

prosječan broj zaposlenih osoba u prethodnoj kalendarskoj godini.

—

ukupan promet (vrijednost bez PDV-a) u prethodnoj kalendarskoj godini.

—

pristup pojedinaca i/ili kućanstava sustavima IKT -a i njihova primjena,

—

korištenje internetom i drugim elektroničkim mrežama za različite namjene od strane pojedinaca i/ili u kućanstvima,

—

znanja i vještine IKT-a,

—

prepreke za korištenje IKT-om i internetom

—

korištenje IKT-om od strane pojedinaca za razmjenu informacija i usluga s vladama i javnim upravama (e-uprava),

—

pristup i korištenje tehnologijama kojima se omogućuje spajanje na internet ili na druge mreže s bilo kojeg mjesta u bilo koje vrijeme (sveprisutna povezivost),

—

sigurnost i povjerenje u primjeni IKT-a.

—

pristup računalu kod kuće,

—

pristup internetu kod kuće (putem bilo kojeg uređaja).

—

vrsta širokopojasne veze za pristup internetu kod kuće: fiksna širokopojasna veza, npr. DSL, ADSL, VDSL, kabelska, kabelska od optičkih vlakana, satelitska, javna WiFi veza,

—

vrsta širokopojasne veze za pristup internetu kod kuće: mobilna širokopojasna veza (putem mobilne telefonske mreže, barem 3G, npr. UMTS preko (SIM) kartice ili USB memorijskog ključa, mobilni telefon ili pametni telefon kao modem),

—

(nije obvezno) vrsta pristupa internetu kod kuće: povezivanje na internet putem standardne telefonske linije ili ISDN-a,

—

(nije obvezno) vrsta veze za pristup internetu kod kuće: mobilna uskopojasna veza (putem mobilne telefonske mreže ispod 3G, npr. 2G+/GPRS preko (SIM) kartice ili USB memorijskog ključa, mobilni telefon ili pametni telefon kao modem).

—

posljednje korištenje računalom kod kuće, na poslu ili na bilo kojem drugom mjestu (u posljednja tri mjeseca; između tri mjeseca i godinu dana; prije više od godinu dana; osoba nikada nije koristila računalo).

—

prosječna učestalost korištenja računalom (svaki dan ili gotovo svaki dan; najmanje jedanput tjedno (ali ne svaki dan); manje od jedanput tjedno).

—

posljednje korištenje internetom (u posljednja tri mjeseca; između tri mjeseca i godinu dana; prije više od godinu dana; osoba nikada nije koristila internet).

—

posljednja aktivnost povezana s internetskom trgovinom za osobne potrebe (u posljednja tri mjeseca; između tri mjeseca i godinu dana; prije više od godinu dana; osoba nikada nije ni kupovala niti naručivala putem interneta).

—

prosječna učestalost korištenja internetom u posljednja tri mjeseca (svaki dan ili gotovo svaki dan; najmanje jedanput tjedno (ali ne svaki dan); manje od jedanput tjedno),

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za slanje, primanje elektroničke pošte,

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za telefoniranje putem interneta, videopozive (pomoću web-kamere) putem interneta (koristeći aplikacije, npr. Skype, Facetime),

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za sudjelovanje u društvenim mrežama (stvaranje korisničkog profila, pisanje poruka ili drugih priloga),

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za učitavanje sadržaja za razmjenu koji sami oblikujemo (tekst, fotografije, videozapisi, glazba, softver itd.) na bilo koje internetske stranice,

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za čitanje internetskih vijesti, novina ili časopisa,

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za traženje informacija povezanih sa zdravljem (npr. o ozljedama, bolestima, prehrani, zdravijem životu),

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za traženje informacija povezanih s obrazovanjem, usavršavanjem ili tečajevima,

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za pretraživanje digitalnih enciklopedija radi informiranja o bilo kojoj temi,

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za pronalaženje informacija o robi ili uslugama,

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za preuzimanje softvera (osim softvera za računalne igre),

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za objavu mišljenja o građanskim i političkim pitanjima na mrežnim stranicama (npr. internetski dnevnici, društvene mreže),

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe u svrhu sudjelovanja u internetskom savjetovanju ili glasovanja o građanskim i političkim pitanjima (npr. prostorno planiranje, potpisivanje peticije),

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za traženje posla ili slanje prijava za posao,

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca u svrhu sudjelovanja u stručnim mrežama (stvaranje korisničkog profila, pisanje poruka ili drugih priloga za npr. LinkedIn, Xing),

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za korištenje uslugama povezanima s putovanjem i smještajem,

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za prodaju robe ili usluga, npr. putem elektroničkih dražbi,

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za elektroničko bankarstvo,

—

korištenje internetskim prostorom za pohranu u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za spremanje dokumenata, slika, glazbe, videosadržaja ili drugih datoteka (npr. Google Drive, Dropbox, Windows OneDrive (prijašnji Skydrive), iCloud, Amazon Cloud Drive),

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za provođenje obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe, vođenje internetskog tečaja,

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za provođenje obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe: upotreba internetskog materijala za pojedine dijelove tečaja (npr. audiovizualni materijali, softver za internetsko učenje, elektronički udžbenici),

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za provođenje obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe: komuniciranje s učiteljima ili učenicima korištenjem edukacijskih internetskih stranica/portala,

—

korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za provođenje obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe: ostalo.

—

prosječna učestalost korištenja internetom u posljednja tri mjeseca radi sudjelovanja u društvenim mrežama (svaki dan ili gotovo svaki dan; najmanje jedanput tjedno (ali ne svaki dan); manje od jedanput tjedno).

—

korištenje internetom za naručivanje hrane ili živežnih namirnica u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za naručivanje predmeta za kućanstvo u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za naručivanje lijekova u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za naručivanje odjeće ili sportske opreme u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za naručivanje računalnog hardvera u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za naručivanje elektroničke opreme (uključujući kamere) u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za naručivanje telekomunikacijskih usluga (npr. TV, širokopojasni priključak, priključak na fiksnu ili mobilnu mrežu, uplata novca za unaprijed plaćene telefonske kartice) u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za kupnju dionica, polica osiguranja i drugih financijskih usluga u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za naručivanje smještaja tijekom odmora (hoteli itd.) u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za naručivanje ostalih putnih usluga (prijevozne karte, najam automobila itd.) u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za naručivanje ulaznica za događanja u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za naručivanje filmova ili glazbe u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za naručivanje knjiga, časopisa ili novina (uključujući elektroničke knjige) u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za naručivanje elektroničkog nastavnog materijala u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za naručivanje softvera za videoigre, drugog računalnog softvera i nadogradnje softvera u posljednjih 12 mjeseci,

—

korištenje internetom za naručivanje ostale robe ili usluga u posljednjih 12 mjeseci,

—

roba ili usluge kupljene ili naručene u posljednjih 12 mjeseci od nacionalnih dobavljača,

—

roba ili usluge kupljene ili naručene u posljednjih 12 mjeseci od dobavljača iz drugih država EU-a,

—

roba ili usluge kupljene ili naručene u posljednjih 12 mjeseci od dobavljača iz ostatka svijeta,

—

roba ili usluge kupljene ili naručene u posljednjih 12 mjeseci: država podrijetla prodavatelja nije poznata,

—

broj narudžbi ili roba i usluga kupljenih putem interneta u posljednja tri mjeseca (broj narudžbi/kupovina ili u kategorijama: 1 – 2 narudžbe/kupovine; 3 – 5 narudžbi/kupovina; 6 – 10 narudžbi/kupovina, više od 10 narudžbi/kupovina),

—

ukupna vrijednost robe ili usluga (s izuzetkom dionica ili drugih financijskih usluga) kupljenih putem interneta u posljednja tri mjeseca (iznos izražen u EUR ili u kategorijama: manje od 50 EUR, od 50 do 99 EUR, od 100 EUR do 499 EUR, od 500 EUR do 999 EUR, 1 000 EUR i više; nepoznato),

—

problemi u internetskoj trgovini: prekid rada internetske stranice tijekom naručivanja ili plaćanja,

—

problemi u internetskoj trgovini: poteškoće u pronalaženju podataka o jamstvima i drugim zakonskim pravima,

—

problemi u internetskoj trgovini: brzina dostave sporija od navedene,

—

problemi u internetskoj trgovini: konačni troškovi viši od navedenih (npr. veći troškovi dostave, neočekivana naplata transakcije),

—

problemi u internetskoj trgovini: dostava pogrešne ili oštećene robe,

—

problemi u internetskoj trgovini: poteškoće s prevarom (npr. robe/usluge nisu primljene, zlouporaba podataka o kreditnoj kartici),

—

problemi u internetskoj trgovini: pritužbe i poteškoće pri povratu ili nezadovoljavajući odgovor nakon pritužbe,

—

problemi u internetskoj trgovini: strani prodavatelj ne trguje u državi kupca,

—

poteškoće pri kupnji na internetu: ostalo,

—

poteškoće pri kupnji na internetu: ne postoje.

—

vještine potrebne za prijenos datoteka između računala i drugih računala,

—

vještine instaliranja softvera ili aplikacija,

—

vještine mijenjanja postavki bilo kojeg softvera, uključujući operativni sustav ili programe zaštite,

—

računalne vještine kopiranja ili premještanja datoteka ili mapa,

—

vještine korištenja softvera za obradu teksta,

—

vještine izrade prezentacija ili dokumenata u kojima su integrirani tekst, slike, tablice ili grafički prikazi,

—

vještine korištenja softvera za izradu tablica sa stupcima i redovima,

—

vještine uređivanja fotografija, video ili audiosadržaja,

—

vještine pisanja kodova u programskom jeziku.

—

vještine korištenja naprednih funkcija tablica sa stupcima i redovima za organiziranje i analizu podataka, kao što su razvrstavanje, filtriranje, upotreba formula, izrada grafičkih prikaza.

—

razlog zbog kojeg nemaju pristup internetu kod kuće: imaju pristup internetu negdje drugdje,

—

razlog zbog kojeg nemaju pristup internetu kod kuće: ne treba im internet (nije koristan, nije zanimljiv itd.),

—

razlog zbog kojeg nemaju pristup internetu kod kuće: previsoki troškovi opreme,

—

razlog zbog kojeg nemaju pristup internetu kod kuće: previsoki troškovi pristupa (telefon, pretplata na DSL itd.),

—

razlog zbog kojeg nemaju pristup internetu kod kuće: nedostatak vještina,

—

razlog zbog kojeg nemaju pristup internetu kod kuće: problemi povezani s privatnošću i sigurnošću,

—

razlog zbog kojeg nemaju pristup internetu kod kuće: širokopojasni internet nije dostupan u našem području,

—

razlog zbog kojeg nemaju pristup internetu kod kuće: ostalo.

—

prepreke za internetsku trgovinu: preferira se klasična kupnja, preferira se vidjeti proizvod uživo, vjernost trgovinama, navika,

—

prepreke za internetsku trgovinu: nedostatak vještina ili znanja (npr. nisu znali kako se koristiti stranicama ili je korištenje bilo presloženo),

—

prepreke za internetsku trgovinu: dostava roba naručene putem interneta predstavlja poteškoće (npr. predugo traje ili je logistički teško izvediva),

—

prepreke za internetsku trgovinu: sigurnost plaćanja ili pitanja privatnosti (npr. korištenje kreditnom karticom ili davanje osobnih podataka na internetu),

—

prepreke za internetsku trgovinu: sumnja s obzirom na primanje ili povrat robe, pritužbe ili povrat novaca,

—

prepreke za internetsku trgovinu: ne posjedovanje nikakve platne kartice za kupovinu na internetu,

—

(nije obvezno) prepreke za internetsku trgovinu: strani prodavatelj ne trguje u državi kupca,

—

prepreke za internetsku trgovinu: ostalo

—

korištenje internetom u posljednjih 12 mjeseci za osobne potrebe, za pribavljanje informacija s internetskih stranica tijelâ javne vlasti ili javnih službi,

—

korištenje internetom u posljednjih 12 mjeseci za osobne potrebe, za preuzimanje službenih obrazaca s internetskih stranica tijelâ javne vlasti ili javnih službi,

—

korištenje internetom u posljednjih 12 mjeseci za osobne potrebe, za slanje ispunjenih obrazaca tijelima javne vlasti ili javnim službama.

—

razlog zbog kojeg tijelima javne vlasti nisu dostavili ispunjene obrasce putem internetskih stranica: dostavljanje službenih obrazaca nije bilo potrebno.

—

razlog zbog kojeg tijelima javne vlasti nisu dostavili ispunjene obrasce putem interneta: takva internetska usluga nije bila dostupna,

—

razlog zbog kojeg tijelima javne vlasti nisu dostavili ispunjene obrasce putem interneta: nedostatak vještina ili znanja (npr. nisu znali kako koristiti stranice ili je korištenje bilo presloženo),

—

razlog zbog kojeg tijelima javne vlasti nisu dostavili ispunjene obrasce putem interneta: zabrinutost u pogledu zaštite i sigurnosti osobnih podataka,

—

(nije obvezno) razlog zbog kojeg tijelima javne vlasti nisu dostavili ispunjene obrasce putem interneta: nepostojanje elektroničkog potpisa ili elektroničke osobne iskaznice/elektroničkog certifikata ili problemi s njim (potreban za ovjeru/korištenje usluge),

—

razlog zbog kojeg tijelima javne vlasti nisu dostavili ispunjene obrasce putem interneta: druga je osoba to za njih učinila (npr. konzultant, porezni savjetnik, član rodbine ili obitelji),

—

razlog zbog kojeg tijelima javne vlasti nisu dostavili ispunjene obrasce putem interneta: ostalo.

—

problemi pri korištenju interneta za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci: virus ili druga zaraza računala (npr. crv, trojanski konj) kojima je prouzročen gubitak informacija ili vremena,

—

problemi pri korištenju interneta za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci: zlouporaba osobnih podataka koji su dostavljeni putem interneta ili druge povrede privatnosti (npr. zlouporaba slika, videosadržaja, osobnih podataka na društvenim stranicama),

—

problemi pri korištenju interneta za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci: financijski gubici kao posljedica primanja lažnih poruka („phishing”) ili preusmjeravanja na lažne mrežne stranice na kojima se traže osobni podaci („pharming”),

—

problemi pri korištenju internetom za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci: financijski gubici kao posljedica neovlaštenog korištenja (kreditnih ili debitnih) kartica za plaćanje,

—

problemi pri korištenju internetom za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci: djeca imaju pristup neprikladnim mrežnim stranicama.

—

sigurnosni problemi zbog kojih je ograničeno ili spriječeno naručivanje ili kupnja robe ili usluga za osobnu uporabu putem interneta u posljednjih 12 mjeseci,

—

sigurnosni problemi zbog kojih je ograničeno ili spriječeno obavljanje bankarskih aktivnosti kao što je upravljanje računom za osobne potrebe putem interneta u posljednjih 12 mjeseci,

—

sigurnosni problemi zbog kojih je ograničeno ili spriječeno davanje osobnih podataka mrežnim zajednicama u svrhu društvenog i stručnog umrežavanja u posljednjih 12 mjeseci,

—

sigurnosni problemi zbog kojih je ograničena ili spriječena komunikaciju s javnim službama ili upravama za osobne potrebe putem interneta u posljednjih 12 mjeseci,

—

sigurnosni problemi zbog kojih je ograničeno ili spriječeno preuzimanje softvera, glazbe, videozapisa, igrica ili drugih podatkovnih datoteka za osobne potrebe putem interneta u posljednjih 12 mjeseci,

—

sigurnosni problemi zbog kojih je ograničena ili spriječena uporaba interneta putem mobilnog uređaja (npr. prijenosnog računala) putem bežične mreže sa svih drugih mjesta osim od kuće u posljednjih 12 mjeseci,

—

stvaranje rezervnih datoteka (dokumenti, slike itd.) s računala na bilo kojem vanjskom uređaju za pohranjivanje (npr. CD-i, DVD-i, vanjski tvrdi disk, USB uređaj za pohranjivanje), ili na internetskom prostoru za pohranu (da (automatski ili ručno), ne),

—

svijest o tome da se kolačiće može koristiti za praćenje aktivnosti korisnika na internetu, za izradu profila svakog korisnika i oglasa prilagođenih korisnicima,

—

koji su ikada promijenili postavke internetskog preglednika radi sprečavanja ili ograničavanja količine kolačića na računalu.

—

korištenje mobilnim telefonom (ili pametnim telefonom) za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla,

—

korištenje mobilnim telefonom (ili pametnim telefonom) za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla putem mobilne telefonske mreže,

—

korištenje mobilnim telefonom (ili pametnim telefonom) za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla putem bežične mreže (npr. WiFi),

—

korištenje prijenosnim računalom (npr. laptop, tablet) za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla,

—

korištenje prijenosnim računalom (npr. laptop, tablet) za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla putem mobilne telefonske mreže, pomoću USB ključa, (SIM) kartice, mobilnog telefona ili pametnog telefona kao modema,

—

korištenje prijenosnim računalom (npr. laptop, tablet) za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla putem bežične mreže (npr. WiFi),

—

korištenje ostalim uređajima za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla,

—

nisu korišteni mobilni uređaji za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla.

—

regija stalnog boravišta (prikuplja se prema klasifikaciji regija NUTS1),

—

(nije obvezno) regija stalnog boravišta prema klasifikaciji NUTS2,

—

zemljopisni položaj: žive u manje razvijenim regijama; žive u tranzicijskim regijama; žive u razvijenijim regijama,

—

stupanj urbanizacije: žive u gusto naseljenim područjima; žive u srednje naseljenim područjima; žive u rijetko naseljenim područjima,

—

vrsta kućanstva: broj članova kućanstva; (nije obvezno) broj osoba od 16 do 24 godine; (nije obvezno) broj studenata od 16 do 24 godine; (nije obvezno) broj osoba od 25 do 64 godine; (nije obvezno) broj osoba od 65 ili više godina (prikupljati odvojeno: broj djece mlađe od 16 godina, (nije obvezno) broj djece od 14 do 15 godina, (nije obvezno) broj djece od 5 do 13 godina, (nije obvezno) broj djece od 4 godine i mlađe),

—

(nije obvezno) mjesečni neto dohodak kućanstva (prikuplja se kao vrijednost ili razred veličina sukladan dohodovnim kvartilima),

—

(nije obvezno) ukupni mjesečni neto dohodak kućanstva prema kvintilima.

—

spol: muški; ženski,

—

država rođenja: rođeni u tuzemstvu; rođeni u inozemstvu: rođeni u drugoj državi članici EU-a; rođeni u inozemstvu: rođeni u državi koja nije država članica EU-a,

—

država državljanstva: državljanin; nije državljanin: državljanin druge države članice EU-a; nije državljanin: državljanin države koja nije država članica EU,

—

dob prema navršenim godinama; (nije obvezno) ispod 16 godina i/ili iznad 74 godine,

—

stupanj obrazovanja (najviši stečeni stupanj obrazovanja) prema Međunarodnoj standardnoj klasifikaciji obrazovanja (ISCED 2011.): niže srednjoškolsko obrazovanje (ISCED 0, 1 ili 2); više srednjoškolsko obrazovanje i obrazovanje nakon srednjoškolskog koje nije ni više niti visoko obrazovanje (ISCED 3 ili 4); više i visoko obrazovanje (ISCED 5, 6, 7 ili 8); nezavršena osnovna škola (ISCED 0); osnovnoškolsko obrazovanje (ISCED 1); niže srednjoškolsko obrazovanje (ISCED 2); više srednjoškolsko obrazovanje (ISCED 3); obrazovanje nakon srednjoškolskog koje nije ni više niti visoko (ISCED 4); kraće više i visoko obrazovanje (ISCED 5); dodiplomski studij ili jednakovrijedni stupanj obrazovanja (ISCED 6); magisterij ili jednakovrijedni stupanj obrazovanja (ISCED 7); doktorat ili jednakovrijedni stupanj obrazovanja (ISCED 8),

—

radni status: zaposlenik ili samozaposlen, uključujući članove obitelji koji pomažu u poslu (nije obvezno: zaposlenik s punim radnim vremenom ili samozaposlen, zaposlenik s nepunim radnim vremenom ili samozaposlen, zaposlenik, zaposlenik na neodređeno ili za stalno; zaposlenik na određeno ili s ugovorom o radu na određeno vrijeme; samozaposlen uključujući članove obitelji koji pomažu u poslu),

—

(nije obvezno) gospodarski sektor zapošljavanja:

—

radni status: nezaposlen; studenti koji nisu na tržištu rada; ostali koji nisu na tržištu rada (nije obvezno za druge koji nisu na tržištu rada: u mirovini ili u prijevremenoj mirovini ili osobe koje su prestale obavljati samostalnu djelatnost; trajni invalidi; osobe koje služe obavezni vojni rok ili civilnu službu; osobe koje obavljaju kućanske poslove; druge neaktivne osobe),

—

zanimanje prema Međunarodnoj standardnoj klasifikaciji zanimanja (ISCO-08): radnici koji obavljaju fizičke poslove; radnici koji ne obavljaju fizičke poslove; radnici u sektoru IKT-a, radnici koji nisu zaposleni u sektoru IKT-a; (nije obvezno) sva zanimanja prema ISCO-08 na dvoznamenkastoj razini,