b)
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Se recopilarán las características siguientes:
Acceso a las TIC y utilización por parte de los particulares y/o en los hogares
Características que deben recopilarse con respecto a todos los hogares:
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acceso a ordenadores en el hogar,
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acceso a internet en el hogar (por cualquier medio).
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Características que deben recopilarse con respecto a los hogares que tienen acceso a internet:
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tipo de conexión de banda ancha utilizado para el acceso a internet en el hogar: conexión fija de banda ancha, como DSL, ADSL, VDSL, cable, cable de fibra óptica, satélite, conexiones WiFi públicas,
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tipo de conexión de banda ancha utilizado para el acceso a internet en el hogar: conexión móvil de banda ancha (vía redes de telefonía móvil, con tecnología 3G o superior; por ejemplo, UMTS, utilizando una tarjeta SIM o un módem USB, o bien un teléfono móvil o inteligente como módem),
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(optativo) tipo de conexión utilizado para el acceso a internet en el hogar: acceso por conmutación en la línea telefónica normal o RDSI,
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(optativo) tipo de conexión utilizado para el acceso a internet en el hogar: conexión móvil de banda estrecha (vía redes de telefonía móvil, con tecnología inferior a 3G —por ejemplo, 2G+GPRS—, utilizando una tarjeta SIM o un módem USB, o bien teléfono móvil o inteligente como módem).
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Característica que debe recopilarse con respecto a todas las personas:
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utilización más reciente de un ordenador en el hogar, en el trabajo o en cualquier otro lugar (en los tres últimos meses; desde hace un año hasta hace tres meses; hace más de un año; jamás ha utilizado un ordenador).
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Característica que debe recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado un ordenador en los tres últimos meses:
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frecuencia media de utilización del ordenador (todos o casi todos los días; al menos una vez por semana —pero no todos los días—; menos de una vez por semana).
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Utilización de internet con diversos fines por parte de los particulares y/o en los hogares
Característica que debe recopilarse con respecto a todas las personas:
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utilización más reciente de internet (en los tres últimos meses; desde hace un año hasta hace tres meses; hace más de un año; jamás ha utilizado internet).
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Característica que debe recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado internet:
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actividad más reciente de comercio por internet de carácter privado (en los tres últimos meses; desde hace un año hasta hace tres meses; hace más de un año; jamás ha comprado ni encargado nada por internet).
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Características que deben recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado internet en los últimos tres meses:
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frecuencia media de utilización de internet en los últimos tres meses (todos o casi todos los días; al menos una vez por semana —pero no todos los días—; menos de una vez por semana),
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utilización de internet en los tres últimos meses para enviar o recibir correo electrónico,
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para llamadas telefónicas o videollamadas (a través de una cámara web) por internet (utilizando aplicaciones como Skype o Facetime),
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para participar en redes sociales (creando un perfil de usuario, enviando mensajes o contribuyendo de otra forma),
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para subir contenidos de creación propia (textos, fotos, vídeos, música, programas informáticos, etc.) a cualquier sitio web, con objeto de intercambiarlos,
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para leer noticias, periódicos o revistas en línea,
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para buscar información relacionada con la salud (por ejemplo, sobre lesiones, enfermedades, alimentación, mejora de la salud),
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para buscar información sobre ofertas de educación, formación o cursos,
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para consultar wikis u obtener información sobre cualquier tema,
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para buscar información sobre bienes o servicios,
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para descargar programas informáticos (salvo programas de juegos),
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para enviar opiniones sobre cuestiones cívicas o políticas en sitios web (blogs, redes sociales, etc.),
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para participar en consultas en línea o para votar sobre cuestiones cívicas o políticas (planificación urbana, firma de peticiones, etc.),
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para buscar trabajo o enviar una solicitud de empleo,
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utilización de internet en los tres últimos meses para participar en redes profesionales (creando un perfil de usuario, enviando mensajes o contribuyendo de otra forma en LinkedIn, Xing, etc.),
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para contratar servicios relacionados con viajes o alojamientos,
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para vender bienes u ofrecer servicios, por ejemplo, mediante subastas en línea,
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utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para operaciones bancarias electrónicas,
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utilización de espacio de almacenamiento en internet en los últimos tres meses con fines privados para guardar documentos, imágenes, música, vídeos u otros archivos [por ejemplo, Google Drive, Dropbox, Windows OneDrive (anteriormente Skydrive), iCloud o Amazon Cloud Drive],
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utilización de internet en los tres últimos meses para actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados: participación en cursos en línea,
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utilización de internet en los tres últimos meses para actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados: empleo de material de aprendizaje por internet sin que se siga un curso completo (por ejemplo, materiales audiovisuales, programas informáticos de aprendizaje en línea o libros de texto electrónicos),
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utilización de internet en los tres últimos meses para actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados: comunicación con los formadores o con otros estudiantes mediante sitios web o portales educativos,
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utilización de internet en los tres últimos meses para actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados: otros usos.
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Característica que debe recopilarse para las personas que hayan utilizado internet con fines privados en los últimos tres meses para participar en redes sociales:
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frecuencia media de utilización de internet para participar en redes sociales en los últimos tres meses (todos o casi todos los días; al menos una vez por semana —pero no todos los días—; menos de una vez por semana).
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Características que deben recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado internet en los doce últimos meses para actividades de comercio electrónico de carácter privado:
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utilización de internet en los doce últimos meses para encargar alimentos o comestibles,
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utilización de internet en los doce últimos meses para encargar artículos domésticos,
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utilización de internet en los doce últimos meses para encargar medicamentos,
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utilización de internet en los doce últimos meses para encargar prendas de vestir o artículos de deporte,
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utilización de internet en los doce últimos meses para encargar equipos informáticos,
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utilización de internet en los doce últimos meses para encargar equipos electrónicos (incluidas cámaras),
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utilización de internet en los doce últimos meses para contratar servicios de telecomunicaciones (por ejemplo, televisión, abonos de banda ancha, abonos de línea telefónica fija o móvil, recarga de tarjetas telefónicas de prepago),
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utilización de internet en los doce últimos meses para adquirir acciones, pólizas de seguros u otros servicios financieros,
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utilización de internet en los doce últimos meses para contratar alojamiento en vacaciones (hoteles, etc.),
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uso de internet en los doce últimos meses para contratar otros servicios relacionados con viajes (billetes de transporte, alquiler de vehículos, etc.),
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utilización de internet en los doce últimos meses para reservar entradas de espectáculos,
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utilización de internet en los últimos doce meses para encargar películas o música,
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utilización de internet en los últimos doce meses para encargar libros, revistas o periódicos (incluidos los libros electrónicos),
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utilización de internet en los últimos doce meses para encargar material de aprendizaje electrónico,
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utilización de internet en los doce últimos meses para encargar programas, otros programas de ordenador y actualizaciones de videojuegos,
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utilización de internet en los doce últimos meses para encargar otros bienes o servicios,
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bienes o servicios comprados o encargados en los doce últimos meses a vendedores del propio país,
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bienes o servicios comprados o encargados en los doce últimos meses a vendedores de otros países de la UE,
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bienes o servicios comprados o encargados en los doce últimos meses a vendedores del resto del mundo,
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bienes o servicios comprados o encargados en los doce últimos meses: se desconoce el país de origen de los vendedores,
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número de bienes adquiridos o servicios contratados a través de internet en los últimos tres meses (número de pedidos/compras o desglose por las categorías: 1-2 pedidos/compras; entre 2 y 5 pedidos/compras; entre 5 y 10 pedidos/compras; más de 10 pedidos/compras),
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precio total de los bienes adquiridos o servicios contratados (sin contar las acciones u otros servicios financieros) a través de internet en los últimos tres meses (cantidades en euros o desglose por las categorías: menos de 50 EUR, entre 50 y menos de 100 EUR; entre 100 y menos de 500 EUR, entre 500 y menos de 1 000 EUR; más de 1 000 EUR; se desconoce),
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problemas encontrados con el comercio electrónico: fallos técnicos del sitio web a la hora de realizar el pedido o de pagar,
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problemas encontrados con el comercio electrónico: dificultades para hallar información sobre garantías u otros derechos legales,
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problemas encontrados con el comercio electrónico: bienes entregados con más retraso de lo indicado,
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problemas encontrados con el comercio electrónico: costes finales superiores a lo indicado (por ejemplo, gastos de entrega más elevados, alguna tasa por la transacción inesperada, etc.),
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problemas encontrados con el comercio electrónico: entrega de bienes equivocados o dañados,
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problemas encontrados con el comercio electrónico: problemas de fraude (por ejemplo, no se entregaron en absoluto los bienes o servicios o uso indebido de los datos de la tarjeta de crédito),
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problemas encontrados con el comercio electrónico: dificultad para reclamar o recurrir o falta de una respuesta satisfactoria tras la reclamación,
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problemas encontrados con el comercio electrónico: minorista extranjero que no vende en el país del interesado,
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problemas encontrados con el comercio electrónico: otros,
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problemas encontrados con el comercio electrónico: ninguno.
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Competencias y destrezas en las TIC
Características que deben recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado internet en los últimos doce meses:
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destrezas para la transferencia de archivos entre el ordenador y otros dispositivos,
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destrezas para la instalación de programas informáticos o de aplicaciones,
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destrezas en cambiar los parámetros de los programas informáticos, incluidos los sistemas operativos y los programas de seguridad,
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destrezas para la copia o el traslado de archivos o carpetas,
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destrezas para el empleo de programas de procesamiento de textos,
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destrezas para la elaboración de presentaciones o documentos que integren texto, imágenes, cuadros, gráficos, etc.,
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destrezas para la utilización de programas informáticos con hojas de cálculo,
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destrezas para la edición de fotos, vídeos o archivos de audio,
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destrezas para la elaboración de códigos en un lenguaje de programación.
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Característica que debe recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado programas informáticos con hojas de cálculo en los últimos doce meses:
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destrezas para la utilización de funciones avanzadas de programas informáticos con hojas de cálculo a efectos de organizar y analizar datos, como la clasificación, el filtrado, el empleo de fórmulas o la creación de gráficos.
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Obstáculos a la utilización de las TIC y de internet
Características que deben recopilarse con respecto a los hogares sin acceso a internet en casa:
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motivo para no tener acceso a internet en el hogar: acceso a internet en otro lugar,
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motivo para no tener acceso a internet en el hogar: no se necesita internet (por falta de utilidad, de interés, etc.),
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motivo para no tener acceso a internet en el hogar: costes de material demasiado elevados,
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motivo para no tener acceso a internet en el hogar: costes de acceso demasiado elevados (teléfono, abono DSL, etc.),
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motivo para no tener acceso a internet en el hogar: falta de destrezas,
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motivo para no tener acceso a internet en el hogar: preocupación por la seguridad o la vulneración de la privacidad,
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motivo para no tener acceso a internet en el hogar: la banda ancha no está disponible en la zona,
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motivo para no tener acceso a internet en el hogar: otros.
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Características que deben recopilarse para las personas que hayan utilizado internet en los últimos doce meses, pero no para actividades de comercio electrónico:
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trabas para el comercio electrónico: preferencia por ir personalmente a la tienda, deseo de ver la mercancía, fidelidad a las tiendas tradicionales, fuerza de la costumbre,
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trabas para el comercio electrónico: falta de destrezas o conocimientos (por ejemplo, no haber sabido utilizar el sitio web o considerar su utilización demasiado compleja),
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trabas para el comercio electrónico: suministro problemático de las mercancías encargadas por internet (por ejemplo, lleva demasiado tiempo o plantea problemas logísticos),
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trabas para el comercio electrónico: preocupaciones de seguridad en los pagos o vulneración de la privacidad (por ejemplo, revelar datos personales o de la tarjeta de crédito por internet),
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trabas para el comercio electrónico: falta de confianza respecto a la recepción o devolución de las mercancías, y acerca de las posibilidades de reclamación o recurso,
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trabas para el comercio electrónico: no disponer de tarjetas de pago para las transacciones por internet,
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(optativo) trabas para el comercio electrónico: minorista extranjero que no vende en el país del interesado,
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trabas para el comercio electrónico: otras.
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Utilización de las TIC por los particulares para intercambiar información y servicios con autoridades y administraciones públicas (administración electrónica)
Características que deben recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado internet en los últimos doce meses:
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utilización de internet en los doce últimos meses con fines privados para obtener información de los sitios web de la administración o de un servicio público,
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utilización de internet en los doce últimos meses con fines privados para descargar formularios oficiales de los sitios web de la administración o de un servicio público,
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utilización de internet en los doce últimos meses con fines privados para enviar formularios cumplimentados a la administración o a un servicio público.
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Característica que debe recopilarse con respecto a las personas que en los doce últimos meses no hayan enviado formularios cumplimentados a sitios web de la administración con fines privados:
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motivo para no enviar formularios cumplimentados a sitios web de la administración: no se ha necesitado enviar ninguno.
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Características que deben recopilarse con respecto a las personas que en los doce últimos meses no hayan enviado formularios cumplimentados a sitios web de la administración con fines privados y que no mencionaran como motivo no haber tenido que presentar ningún formulario oficial:
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motivo para no enviar formularios cumplimentados a las administraciones públicas por internet: no estaba disponible ningún servicio de este tipo en el sitio web,
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motivo para no enviar formularios cumplimentados a las administraciones públicas por internet: falta de destrezas o conocimientos (por ejemplo, no haber sabido utilizar el sitio web o considerar su utilización demasiado compleja),
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motivo para no enviar formularios cumplimentados a las administraciones públicas por internet: preocupaciones sobre la protección y seguridad de los datos personales,
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(optativo) motivo para no enviar formularios cumplimentados a las administraciones públicas por internet: falta de firma electrónica o de identificación/certificado electrónicos (indispensable para la autenticación/utilización del servicio) o bien problemas con esta firma o estos certificados,
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motivo para no enviar formularios cumplimentados a las administraciones públicas por internet: haberlo hecho otra persona en nombre del interesado (por ejemplo, consultor, asesor fiscal, allegado o familiar),
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motivo para no enviar formularios cumplimentados a las administraciones públicas por internet: otros.
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Seguridad y fiabilidad de las TIC
Características que deben recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado internet en los últimos doce meses:
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haber tenido problemas (incidencias) en el uso de internet con fines privados en los últimos doce meses: haber cogido un virus o haber sufrido cualquier otra infección del ordenador (por ejemplo, gusanos o troyanos) que haya resultado en una pérdida de información o de tiempo,
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haber tenido problemas (incidencias) en el uso de internet con fines privados en los últimos doce meses: utilización indebida de información personal enviada por internet u otras violaciones de la privacidad (por ejemplo, difusión indebida de imágenes, vídeos o datos personales colocados en sitios web de comunidades de internet),
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haber tenido problemas (incidencias) en el uso de internet con fines privados en los últimos doce meses: pérdidas económicas a consecuencia de haber recibido mensajes fraudulentos (phishing) o haber sido redirigido a sitios web falsos que piden información personal (pharming),
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haber tenido problemas (incidencias) en el uso de internet con fines privados en los últimos doce meses: pérdidas económicas debidas al uso fraudulento de tarjetas de pago (crédito o débito),
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haber tenido problemas (incidencias) en el uso de internet con fines privados en los últimos doce meses: acceso de menores a sitios web inadecuados,
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cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado en los últimos doce meses el encargo o la compra de productos o servicios de uso privado por internet,
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cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado en los últimos doce meses actividades bancarias, como gestionar una cuenta privada por internet,
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cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado en los últimos doce meses el suministro de información personal a comunidades de internet para contactos en redes sociales o profesionales,
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cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado en los últimos doce meses la comunicación con servicios públicos o administraciones con fines privados por internet,
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cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado en los últimos doce meses la descarga de programas informáticos, música, vídeos, juegos u otros ficheros de datos con fines privados por internet,
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cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado en los últimos doce meses el uso de internet con un dispositivo móvil (por ejemplo, un ordenador portátil) de conexión inalámbrica fuera del hogar,
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creación de copias de seguridad (de documentos, imágenes, etc.) a partir del propio ordenador en cualquier dispositivo de almacenamiento externo (por ejemplo, CD, DVD, disco duro externo o dispositivo de almacenamiento USB) o en un espacio de almacenamiento en internet (sí [de forma automática o manual]; no);
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concienciación de que las cookies pueden utilizarse para detectar los desplazamientos de las personas en internet, crear perfiles de usuarios y ofrecer publicidad adaptada a los usuarios,
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haber cambiado los parámetros del navegador de internet para prevenir o limitar la cantidad de cookies que guarde el ordenador.
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Acceso a tecnologías que permitan la conexión a internet u otras redes en cualquier lugar y momento, y su utilización (conectividad ubicua)
Características que deben recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado internet en los últimos tres meses:
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utilización del teléfono móvil (o inteligente) para el acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo,
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utilización del teléfono móvil (o inteligente) vía redes de telefonía móvil para el acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo,
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utilización del teléfono móvil (o inteligente) vía conexión inalámbrica (por ejemplo, WiFi) para el acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo,
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utilización del ordenador portátil (laptop, tableta, etc.) para el acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo,
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utilización del ordenador portátil (laptop, tableta, etc.) vía redes de telefonía móvil para el acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo, mediante un módem USB o una tarjeta SIM o empleando el teléfono móvil (o inteligente) como módem,
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utilización del ordenador portátil (laptop, tableta, etc.) vía conexión inalámbrica (por ejemplo, WiFi) para el acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo,
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utilización de otro tipo de dispositivos para el acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo,
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no se utilizan dispositivos móviles para tener acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo.
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