This document is an excerpt from the EUR-Lex website
Protecting consumers in respect of timeshare and long-term holiday contracts
Προστασία των καταναλωτών σε σχέση με τις συμβάσεις χρονομεριστικής μίσθωσης και μακροπρόθεσμων προϊόντων διακοπών
Προστασία των καταναλωτών σε σχέση με τις συμβάσεις χρονομεριστικής μίσθωσης και μακροπρόθεσμων προϊόντων διακοπών
Σαφής ενημέρωση
Εγκαίρως και προτού ο καταναλωτής δεσμευθεί από οποιαδήποτε σύμβαση, ο έμπορος του παρέχει σαφείς, ακριβείς και επαρκείς πληροφορίες, δωρεάν, μέσω ενός τυποποιημένου ενημερωτικού εντύπου σε μια επίσημη γλώσσα του κράτους μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) του καταναλωτή.
Το ενημερωτικό έντυπο (όπως ορίζεται στα υποδείγματα που βρίσκονται στο παράρτημα της οδηγίας) θα πρέπει ιδίως να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με το προϊόν (στην περίπτωση χρονομεριστικής μίσθωσης, σύμβασης μακροπρόθεσμου προϊόντος διακοπών ή σύμβασης ανταλλαγής) ή την υπηρεσία (στην περίπτωση σύμβασης επαναπώλησης), τα δικαιώματα του καταναλωτή και όλα τα σχετικά έξοδα. Πρέπει να δηλώνει ότι υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης και οι προϋποθέσεις υπό τις οποίες μπορεί να ασκείται. Οι πληροφορίες αυτές αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης.
Κάθε διαφήμιση θα πρέπει να δηλώνει πού μπορούν να βρεθούν οι παραπάνω πληροφορίες. Επιπλέον, οι χρονομεριστικές μισθώσεις και τα μακροπρόθεσμα προϊόντα διακοπών δεν επιτρέπεται να διαφημίζονται ως επένδυση.
Επίσης, σε περίπτωση εκδήλωσης με σκοπό την εμπορική προώθηση ή την πώληση:
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Πριν από την υπογραφή της σύμβασης, ο έμπορος ενημερώνει ρητώς τον καταναλωτή σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, την περίοδο υπαναχώρησης και την απαγόρευση προκαταβολών κατά τη διάρκεια της εν λόγω περιόδου. Οι ρήτρες αυτές υπογράφονται ξεχωριστά. Η σύμβαση πρέπει να περιλαμβάνει ένα χωριστό τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης, ώστε να διευκολύνεται η υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει χωρίς να αναφέρει τον λόγο εντός 14 ημερών από την υπογραφή ή την παραλαβή της σύμβασης. Η περίοδος υπαναχώρησης παρατείνεται κατά 3 μήνες, στις περιπτώσεις που δεν έχει παρασχεθεί στον καταναλωτή το ενημερωτικό πακέτο, και κατά 1 έτος, εάν δεν παρασχεθεί το έντυπο υπαναχώρησης.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης του καταναλωτή, κάθε άλλη σύμβαση που συνδέεται με την κύρια σύμβαση λύεται αυτομάτως χωρίς επιπλέον έξοδα.
Πληρωμή
Απαγορεύεται κάθε προκαταβολή, παροχή εγγυήσεων ή αναγνώριση χρέους στον έμπορο ή άλλον τρίτο πριν από το τέλος της περιόδου υπαναχώρησης. Σε ό,τι αφορά τις συμβάσεις μεταπώλησης, κανένα τίμημα δεν καταβάλλεται στον έμπορο πριν πραγματοποιηθεί η πώληση.
Στις συμβάσεις μακροπρόθεσμων προϊόντων διακοπών οι πληρωμές πρέπει να καταβάλλονται σε ετήσιες δόσεις ίσης αξίας. Από την πληρωμή της δεύτερης δόσης και έπειτα, ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς κυρώσεις ενημερώνοντας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης πληρωμής.
Προσφυγή
Τα κράτη μέλη οφείλουν να ενημερώνουν τους καταναλωτές σχετικά με τις διαδικασίες προσφυγής (αποζημίωσης) που προβλέπονται στην εθνική νομοθεσία και να ενθαρρύνουν την εξώδικη επίλυση των διαφορών.
Η οδηγία εφαρμόζεται από τις 23 Φεβρουαρίου 2009 και έπρεπε να γίνει νόμος στα κράτη μέλη έως τις 23 Φεβρουαρίου 2011.
Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε:
Οδηγία 2008/122/EK του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 14ης Ιανουαρίου 2009, για την προστασία των καταναλωτών ως προς ορισμένες πτυχές των συμβάσεων χρονομεριστικής μίσθωσης, μακροπρόθεσμων προϊόντων διακοπών, μεταπώλησης και ανταλλαγής (ΕΕ L 33 της 3.2.2009, σ. 10–30).
τελευταία ενημέρωση 03.02.2022