Ενίσχυση της θέσης των Ευρωπαίων καταναλωτών και της εμπιστοσύνης τους

Η εμπιστοσύνη των καταναλωτών αποτελεί ένα στοιχείο ζωτικής σημασίας για μια ισχυρή και ανταγωνιστική ευρωπαϊκή οικονομία.

ΠΡΑΞΗ

Ανακοίνωση της Επιτροπής προς το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, το Συμβούλιο, την Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή και την Επιτροπή των Περιφερειών: Ευρωπαϊκό θεματολόγιο για τους καταναλωτές - Προώθηση της εμπιστοσύνης και της ανάπτυξης [COM(2012) 225 final της 22ας Μαΐου 2012].

ΣΥΝΟΨΗ

Το 2012 η Επιτροπή εξέδωσε ανακοίνωση για τη θέσπιση του ευρωπαϊκού θεματολογίου για τους καταναλωτές με στόχο την ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της ανάπτυξης θέτοντας τους καταναλωτές στο επίκεντρο της ενιαίας αγοράς.

Δύο χρόνια αργότερα, η Επιτροπή δημοσίευσε έκθεση για την πολιτική των καταναλωτών για την περίοδο Ιανουάριος 2012 - Δεκέμβριος 2013, στην οποία αξιολογεί τις πρωτοβουλίες που αναλήφθηκαν από το 2012 και μετά για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης τους, ιδίως σε μια εποχή διεύρυνσης των διασυνοριακών αγορών μέσω διαδικτύου.

ΤΙ ΠΡΟΒΛΕΠΕΙ Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ;

Το 2012 η Επιτροπή καθόρισε το στρατηγικό της όραμα για το μέλλον της ενωσιακής πολιτικής των καταναλωτών. Προσδιόρισε 61 μέτρα για την κατοχύρωση και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών στον ταχέως μεταβαλλόμενο κόσμο του εμπορίου. Τα μέτρα αυτά εστιάζουν στην ασφάλεια των καταναλωτών, την πρόσβαση στην ενημέρωση, τα μέσα έννομης προστασίας και τα μέσα επιβολής της νομοθεσίας και διασφαλίζουν ότι τα δικαιώματα των καταναλωτών συμβαδίζουν με τις ραγδαίες αλλαγές της τεχνολογίας.

ΤΙ ΕΧΕΙ ΕΠΙΤΕΥΧΘΕΙ;

Σε έκθεση που εξέδωσε το 2014 η Επιτροπή συμπεραίνει ότι 50 από τα μέτρα που είχαν προσδιοριστεί στο ευρωπαϊκό θεματολόγιο για τους καταναλωτές του 2012 είχαν εφαρμοσθεί πλήρως μέχρι τον Δεκέμβριο του 2013. Τα υπόλοιπα 11 βρίσκονται στο στάδιο της υλοποίησης.

Η έκθεση του 2014 σημειώνει ότι σε ό,τι αφορά:

• την προώθηση της ασφάλειας των καταναλωτών, η Επιτροπή ενέκρινε προτάσεις για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων και την εποπτεία της αγοράς. Ανελήφθησαν επίσης ειδικότερες πρωτοβουλίες που αφορούσαν τα τουριστικά καταλύματα, τα ιατροτεχνολογικά βοηθήματα, τα καλλυντικά προϊόντα και την υγεία των ζώων και των φυτών·
• την ενίσχυση της γνώσης για τα δικαιώματα των καταναλωτών, η Επιτροπή παρείχε στοχευμένη πληροφόρηση για την προστασία των καταναλωτών και δημιούργησε ιστοσελίδες και βάσεις δεδομένων φιλικές προς τον χρήστη. Επίσης, διαβουλεύτηκε με τα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη, όπως οργανώσεις καταναλωτών, επιχειρήσεις και ρυθμιστικές αρχές, σχετικά με τα δύο βασικά θέματα περιβαλλοντικών ισχυρισμών και τους τρόπους πραγματοποίησης συγκρίσεων στο διαδίκτυο·
• τη βελτίωση της επιβολής των κανόνων σχετικά με τους καταναλωτές, εγκρίθηκαν προτάσεις μείζονος σημασίας για την εναλλακτική και την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών και τα μέσα συλλογικής έννομης προστασίας·
• την ενσωμάτωση των συμφερόντων των καταναλωτών στους βασικούς τομείς πολιτικής, η Επιτροπή επικεντρώθηκε κυρίως στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, τις ψηφιακές αγορές, την ενέργεια, τις μεταφορές, τα τρόφιμα και τη βιώσιμη κατανάλωση.

ΠΛΑΙΣΙΟ

Οι δαπάνες των καταναλωτών αντιστοιχούν σε ποσοστό κατά τι μεγαλύτερο του 50% του ακαθάριστου εγχώριου προϊόντος της ΕΕ. Χάρη στο γεγονός αυτό, τα άτομα έχουν τεράστια συλλογική επιρροή στην ευρωστία της ευρωπαϊκής οικονομίας. Η διασφάλιση της εμπιστοσύνης τους αποτελεί θεμελιώδη πυλώνα της ανάπτυξης της ενιαίας αγοράς της ΕΕ.

Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στον δικτυακό τόπο της Γενικής Διεύθυνσης Δικαιοσύνης και Καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

ΣΥΝΑΦΕΙΣ ΠΡΑΞΕΙΣ

Έγγραφο εργασίας των υπηρεσιών της Επιτροπής: Έκθεση σχετικά με την πολιτική των καταναλωτών (Ιούλιος 2010 - Δεκέμβριος 2011) που συνοδεύει το έγγραφο: Ανακοίνωση της Επιτροπής προς το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, το Συμβούλιο, την Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή και την Επιτροπή των Περιφερειών: Ευρωπαϊκό θεματολόγιο για τους καταναλωτές - Προώθηση της εμπιστοσύνης και της ανάπτυξης [SWD(2012) 132 final της 22.5.2012]

Έκθεση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την πολιτική των καταναλωτών (Ιανουάριος 2012 - Δεκέμβριος 2013).

τελευταία ενημέρωση 05.01.2015