б)
|
Трябва да се събират следните характеристики:
Достъп и използване на ИКТ от физическите лица и/или в домакинствата
Характеристика, която трябва да се събира за всички домакинства:
—
|
достъп до компютър у дома,
|
—
|
достъп до интернет у дома (чрез каквото и да е устройство).
|
Характеристики, които трябва да се събират за домакинствата с достъп до интернет:
—
|
вид широколентова връзка, използвана за достъп до интернет у дома: фиксирана широколентова връзка, като DSL, ADSL, VDSL, кабелна, чрез оптичен кабел, сателитна, обществени WiFi връзки,
|
—
|
вид широколентова връзка, използвана за достъп до интернет у дома: мобилна широколентова връзка (чрез мобилна телефонна мрежа с поне 3G технология, напр. UMTS, с използване на (SIM) карта или USB устройство, мобилен телефон или смартфон като модем),
|
—
|
(по избор) вид на използваната връзка за достъп до интернет у дома: комутируем достъп с набиране на номер през нормална телефонна линия или ISDN,
|
—
|
(по избор) вид на използваната връзка за достъп до интернет у дома: мобилна теснолентова връзка (чрез мобилна телефонна мрежа с по-стара от 3G технология, напр. 2G+/GPRS, с използване на (SIM) карта или USB устройство, мобилен телефон или смартфон като модем).
|
Характеристика, която трябва да се събира за всички физически лица:
—
|
последен път на използване на компютър у дома, на работа или на друго място (през последните три месеца; в периода между три месеца и една година назад; преди повече от една година; никога не е използван компютър).
|
Характеристика, която трябва да се събира за физическите лица, използвали компютър през последните три месеца:
—
|
средна честота на използване на компютър (всеки ден или почти всеки ден; поне веднъж седмично (но не всеки ден); по-рядко от веднъж седмично).
|
Използване на интернет за различни цели от физическите лица и/или в домакинствата
Характеристика, която трябва да се събира за всички физически лица:
—
|
последен път на използване на интернет (през последните три месеца; в периода между три месеца и една година назад; преди повече от една година; никога не е използван интернет).
|
Характеристика, която трябва да се събира за физическите лица, използвали интернет:
—
|
последна дейност, свързана с интернет търговия за лични цели (през последните три месеца; в периода между три месеца и една година назад; преди повече от една година; никога не са купували или поръчвали по интернет).
|
Характеристики, които трябва да се събират за физическите лица, използвали интернет през последните три месеца:
—
|
средна честота на използване на интернет през последните три месеца (всеки ден или почти всеки ден; поне веднъж седмично (но не всеки ден); по-рядко от веднъж седмично),
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за изпращане и получаване на електронни писма,
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за телефонни разговори през интернет, видеоразговори (чрез уебкамера) през интернет (като са използвани приложения, напр. Skype, Facetime),
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за участие в социални мрежи (създаване на потребителски профил, пускане на съобщения или други действия),
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за качване на произволен уебсайт на създадено от потребителя съдържание (текст, снимки, видео, музика, софтуер и др.), предназначено за споделяне,
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за четене на онлайн новини, вестници или новинарски списания,
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за търсене на информация, свързана със здравето (напр. за наранявания, болести, хранене, подобряване на здравето),
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за търсене на информация за предложения за образование, обучение или курсове,
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за справки в уикита за получаване на информация по всякакви теми,
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за намиране на информация за стоки или услуги,
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за изтегляне на софтуер (различен от софтуер за игри),
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за пускане на съобщения в уебсайтове по въпроси от обществен или политически характер (напр. блогове, социални мрежи),
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за участие в онлайн консултации или гласуване по въпроси от обществен или политически характер (напр. градоустройство, подписване на петиция),
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за търсене на работа или изпращане на молба за работа,
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за участие в професионални мрежи (създаване на потребителски профил, пускане на съобщения или друг вид дейност, напр. в LinkedIn или Xing),
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за ползване на услуги, свързани с пътуване или настаняване при пътуване,
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за продажба на стоки или услуги, напр. чрез онлайн търгове,
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за лични цели за интернет банкиране,
|
—
|
използване на интернет базирано пространство за съхранение през последните три месеца за лични цели за запазване на документи, снимки, музика, видео или други файлове (напр. Google Drive, Dropbox, Windows OneDrive (преди Skydrive), iCloud, Amazon Cloud Drive),
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за извършване на свързани с обучение дейности за образователни, професионални или лични цели: участие в онлайн курс,
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за извършване на свързани с обучение дейности за образователни, професионални или лични цели: използване на онлайн материал, различен от пълен курс (напр. аудио-визуални материали, софтуер за онлайн обучение, електронни учебници),
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за извършване на свързани с обучение дейности за образователни, професионални или лични цели: обмен на информация с инструктори или обучаващи се чрез уебсайтове/портали за обучение,
|
—
|
използване на интернет през последните три месеца за извършване на свързани с обучение дейности за образователни, професионални или лични цели: друго.
|
Характеристика, която трябва да се събира за физическите лица, използвали интернет за участие в социални мрежи през последните три месеца за лични цели:
—
|
средна честота на използване на интернет за участие в социални мрежи през последните три месеца (всеки ден или почти всеки ден; поне веднъж седмично (но не всеки ден); по-рядко от веднъж седмично).
|
Характеристики, които трябва да се събират за физическите лица, използвали интернет за интернет търговия за лични цели през последните дванадесет месеца:
—
|
използване на интернет за поръчване на храна или хранителни стоки през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за поръчване на стоки за домакинството през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за поръчване на лекарства през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за поръчване на облекло или спортни стоки през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за поръчване на компютърен хардуер през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за поръчване на електронно оборудване (включително фотоапарати) през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за поръчване на далекосъобщителни услуги (напр. абонамент за телевизия, широколентова връзка, стационарен или мобилен телефон, за зареждане на предплатени телефонни карти) през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за закупуване на акции и застрахователни полици и за други финансови услуги през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за поръчване на ваканционно настаняване (хотели и др.) през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за поръчване на други услуги, свързани с пътувания (билети за транспорт, наемане на автомобил и др.) през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за поръчване на билети за събития през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за поръчване на филми или музика през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за поръчване на книги, списания или вестници (включително електронни книги) през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за поръчване на материали за електронно обучение през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за поръчване на софтуер за видеоигри, друг компютърен софтуер или обновявания на софтуер през последните дванадесет месеца,
|
—
|
използване на интернет за поръчване на други стоки или услуги през последните дванадесет месеца,
|
—
|
стоки или услуги, закупени или поръчани през последните дванадесет месеца от продавачи от съответната държава,
|
—
|
стоки или услуги, закупени или поръчани през последните дванадесет месеца от продавачи от други държави от ЕС,
|
—
|
стоки или услуги, закупени или поръчани през последните дванадесет месеца от продавачи от останалата част на света,
|
—
|
стоки или услуги, закупени или поръчани през последните дванадесет месеца: неизвестна държава на произход на продавача,
|
—
|
брой на поръчките по интернет или на закупените по интернет стоки или услуги през последните три месеца (брой поръчки/покупки или по категории: 1 — 2 поръчки/покупки; повече от 2 до 5 поръчки/покупки; повече от 5 до 10 поръчки/покупки, повече от 10 поръчки/покупки),
|
—
|
обща стойност на стоките или услугите (без акции или други финансови услуги), закупени по интернет през последните три месеца (стойност в евро или по категории: по-малко от 50 евро; 50 евро или повече, но по-малко от 100 евро; 100 евро или повече, но по-малко от 500 евро; 500 евро или повече, но по-малко от 1 000 евро; 1 000 евро или повече; неизвестна),
|
—
|
проблеми, възникнали при интернет търговията: техническа неизправност на уебсайта при пускане на поръчка или извършване на плащане,
|
—
|
проблеми, възникнали при интернет търговията: трудности при намирането на информация относно гаранции и други законни права,
|
—
|
проблеми, възникнали при интернет търговията: по-бавна от указаното доставка,
|
—
|
проблеми, възникнали при интернет търговията: по-високи от указаното разходи (напр. по-високи разходи за доставка, неочаквана такса за операция),
|
—
|
проблеми, възникнали при интернет търговията: доставена е грешна или повредена стока,
|
—
|
проблеми, възникнали при интернет търговията: възникнали проблеми, свързани с измама (напр. изобщо неполучени стоки/услуги, злоупотреба с данни на кредитна карта),
|
—
|
проблеми, възникнали при интернет търговията: трудности при подаване на жалби или получаване на обезщетения, или незадоволителна реакция след подадена жалба,
|
—
|
проблеми, възникнали при интернет търговията: чуждестранен търговец на дребно не извършва продажби в държавата на клиента,
|
—
|
проблеми, възникнали при интернет търговията: други,
|
—
|
проблеми, възникнали при интернет търговията: никакви.
|
Компетентност и умения по ИКТ
Характеристики, които трябва да се събират за физическите лица, използвали интернет през последните дванадесет месеца:
—
|
умения за прехвърляне на файлове между компютър и други устройства,
|
—
|
умения за инсталиране на софтуер или приложения,
|
—
|
умения за промяна на настройките на всякакъв софтуер, включително операционна система или програми за сигурност,
|
—
|
умения за копиране или преместване на файлове или папки,
|
—
|
умения за използване на софтуер за текстообработка,
|
—
|
умения за създаването на презентации или документи, включващи текст, изображения, таблици или графики,
|
—
|
умения за използване на софтуер за електронни таблици,
|
—
|
умения за редактиране на снимки и видео или аудио файлове,
|
—
|
умения за писане на код на програмен език.
|
Характеристика, която трябва да се събира за физическите лица, използвали софтуер за електронни таблици през последните дванадесет месеца:
—
|
умения за използване на сложни функции на софтуер за електронни таблици за организиране и анализиране на данни, като например сортиране, филтриране, използване на формули, създаване на графики.
|
Пречки за използването на ИКТ и интернет
Характеристики, които трябва да се събират за домакинствата без достъп до интернет у дома:
—
|
причина за липса на достъп до интернет у дома: разполагат с достъп до интернет на друго място,
|
—
|
причина за липса на достъп до интернет у дома: не е необходим интернет (тъй като не е полезен, не е интересен и др.),
|
—
|
причина за липса на достъп до интернет у дома: разходите за оборудване са твърде високи,
|
—
|
причина за липса на достъп до интернет у дома: разходите за достъп са твърде високи (телефон, абонамент за DSL и др.),
|
—
|
причина за липса на достъп до интернет у дома: липса на умения,
|
—
|
причина за липса на достъп до интернет у дома: опасения за неприкосновеността на личния живот или сигурността,
|
—
|
причина за липса на достъп до интернет у дома: липса в района на широколентов достъп до интернет,
|
—
|
причина за липса на достъп до интернет у дома: друга.
|
Характеристики, които трябва да се събират за физическите лица, които са използвали интернет, но не за интернет търговия, през последните дванадесет месеца:
—
|
пречки за интернет търговията: предпочитат да пазаруват лично, обичат да виждат продукта, лоялност към магазини, по силата на навика,
|
—
|
пречки за интернет търговията: липса на умения или познания (напр. лицата не са знаели как да използват уебсайта или използването е било твърде сложно),
|
—
|
пречки за интернет търговията: доставката на стоки, поръчани по интернет, е проблемна (напр. отнема много време или е трудна от логистична гледна точка),
|
—
|
пречки за интернет търговията: опасения за сигурността на плащанията или за неприкосновеността на личния живот (напр. предоставяне по интернет на данни на кредитна карта или лични данни),
|
—
|
пречки за интернет търговията: опасения относно получаването или връщането на стоки, притеснения относно жалби или обезщетения,
|
—
|
пречки за интернет търговията: липса на разплащателна карта, с която да се извършват плащания по интернет,
|
—
|
(по избор) пречки за интернет търговията: чуждестранен търговец на дребно не извършва продажби в държавата на клиента,
|
—
|
пречки за интернет търговията: друга.
|
Използване на ИКТ от физическите лица за обмен на информация и услуги с държавни служби и публичната администрация (електронно управление)
Характеристики, които трябва да се събират за физическите лица, използвали интернет през последните дванадесет месеца:
—
|
използване на интернет през последните дванадесет месеца за лични цели за получаване на информация от уебсайтове на публични органи или служби,
|
—
|
използване на интернет през последните дванадесет месеца за лични цели за изтегляне на официални формуляри от уебсайтове на публични органи или служби,
|
—
|
използване на интернет през последните дванадесет месеца за лични цели за подаване на попълнени уебформуляри до публични органи или служби.
|
Характеристика, която трябва да се събира за физическите лица, които не са подавали попълнени формуляри до публични органи през уебсайтовете им за лични цели през последните дванадесет месеца:
—
|
причина да не се подават попълнени формуляри до публични органи през уебсайтовете им: не е необходимо да се подават официални формуляри.
|
Характеристики, които трябва да се събират за физическите лица, които не са подавали попълнени формуляри до публични органи през уебсайтовете им за лични цели през последните дванадесет месеца и които не са посочили като причина, че не е било необходимо да се подават официални формуляри:
—
|
причина да не се подават попълнени формуляри до публични органи по интернет: липса на такава услуга на съответните сайтове,
|
—
|
причина да не се подават попълнени формуляри до публични органи по интернет: липса на умения или познания (напр. лицата не са знаели как да използват уебсайта или използването е било твърде сложно),
|
—
|
причина да не се подават попълнени формуляри до публични органи по интернет: опасения за защитата и сигурността на личните данни,
|
—
|
(по избор) причина да не се подават попълнени формуляри до публични органи по интернет: липса на електронен подпис или електронна лична карта/удостоверение, или свързани с тях проблеми (необходими за автентификация/използване на услугата),
|
—
|
причина да не се подават попълнени формуляри до публични органи по интернет: друго лице е свършило това от името на съответното лице (напр. консултант, данъчен съветник, роднина или член на семейството),
|
—
|
причина да не се подават попълнени формуляри до публични органи по интернет: друга.
|
Сигурност на ИКТ и доверие в ИКТ
Характеристики, които трябва да се събират за физическите лица, използвали интернет през последните дванадесет месеца:
—
|
претърпени инциденти при използването на интернет за лични цели през последните дванадесет месеца: заразяване с вирус или друг вид компютърно заразяване (напр. „червей“ или троянски кон), водещо до загуба на информация или време,
|
—
|
претърпени инциденти при използването на интернет за лични цели през последните дванадесет месеца: злоупотреба с изпратена по интернет лична информация или други видове нарушения на неприкосновеността на личния живот (напр. злоупотреби със снимки, клипове и лични данни, качени на обществени интернет страници),
|
—
|
претърпени инциденти при използването на интернет за лични цели през последните дванадесет месеца: финансова загуба в резултат на получаването на злонамерени съобщения („фишинг“) или пренасочване към фалшиви интернет страници, изискващи лична информация („фарминг“),
|
—
|
претърпени инциденти при използването на интернет за лични цели през последните дванадесет месеца: финансова загуба поради неправомерно използване от други лица на платежни инструменти (кредитни или дебитни карти),
|
—
|
претърпени инциденти при използването на интернет за лични цели през последните дванадесет месеца: получаване от деца на достъп до неподходящи за възрастта им уебсайтове,
|
—
|
свързани със сигурността рискове или ограничения като пречка за поръчването или закупуването на стоки или услуги за лично ползване по интернет през последните дванадесет месеца,
|
—
|
свързани със сигурността рискове или ограничения като пречка за осъществяването на банкови дейности, като например управление на сметки, за лични цели по интернет през последните дванадесет месеца,
|
—
|
свързани със сигурността рискове или ограничения като пречка за предоставянето на лична информация на онлайн общности за работа в мрежа със социална и професионална цел през последните дванадесет месеца,
|
—
|
свързани със сигурността рискове или ограничения като пречка за обмена на информация с публични служби или администрации за лични цели по интернет през последните дванадесет месеца,
|
—
|
свързани със сигурността рискове или ограничения като пречка за изтеглянето на софтуер, музика, видео файлове, игри или други файлове с данни за лични цели по интернет през последните дванадесет месеца,
|
—
|
свързани със сигурността рискове или ограничения като пречка за използването на интернет чрез мобилно устройство (напр. лаптоп) с безжична връзка от други места освен от дома през последните дванадесет месеца,
|
—
|
създаване на резервни копия (документи, снимки и др.) от собствения компютър на всякакви външни запаметяващи устройства (напр. CD, DVD, външен твърд диск, USB запаметяващо устройство) или на интернет базирано пространство за съхранение (да (автоматично или ръчно); не),
|
—
|
осъзнаване, че „бисквитките“ могат да бъдат използвани за проследяване на поведението на хората в интернет, за създаване на профил на всеки ползвател и насочване на персонализирани реклами към ползвателите,
|
—
|
извършена в миналото промяна на настройките на интернет браузъра, за да се блокира достъпът на „бисквитки“ до собствения компютър или да се ограничи техният брой.
|
Достъп до технологии и използване на технологии, даващи възможност за свързване към интернет или други мрежи от произволно място и по всяко време (универсална свързаност)
Характеристики, които трябва да се събират за физическите лица, използвали интернет през последните три месеца:
—
|
използване на мобилен телефон (или смартфон) за достъп до интернет извън дома или работното място,
|
—
|
използване на мобилен телефон (или смартфон) чрез мобилна телефонна мрежа за достъп до интернет извън дома или работното място,
|
—
|
използване на мобилен телефон (или смартфон) чрез безжична мрежа (напр. WiFi) за достъп до интернет извън дома или работното място,
|
—
|
използване на преносим компютър (напр. лаптоп, таблет) за достъп до интернет извън дома или работното място,
|
—
|
използване на преносим компютър (напр. лаптоп, таблет) за достъп до интернет извън дома или работното място чрез мобилна телефонна мрежа посредством USB устройство, (SIM) карта, мобилен телефон или смартфон като модем,
|
—
|
използване на преносим компютър (напр. лаптоп, таблет) за достъп до интернет извън дома или работното място чрез безжична мрежа (напр. WiFi),
|
—
|
използване на други устройства за достъп до интернет извън дома или работното място,
|
—
|
не са използвани мобилни устройства за достъп до интернет извън дома или работното място.
|
|