Servicii publice digitale

Acestea sunt servicii publice inteligente, cunoscute și sub denumirea de e-guvernare, care utilizează tehnologia pentru a furniza servicii cetățenilor la nivel local, regional și național. Aceste servicii permit cetățenilor, întreprinderilor și organizațiilor să interacționeze cu administrațiile publice mai ușor, mai rapid și la costuri mai mici; de exemplu, în mai multe state membre ale Uniunii Europene (UE) cetățenii își pot depune declarațiile fiscale online.

La nivelul UE, Comisia Europeană ia măsuri pentru a ajuta administrațiile publice din statele membre să facă trecerea la digital, astfel încât toți cetățenii să se poată bucura de avantajele serviciilor publice inteligente. Aceasta se concentrează pe reducerea barierelor din calea serviciilor publice și pe asigurarea accesului transfrontalier la acestea.

Printre acțiunile deja în curs de desfășurare se numără:

• asigurarea faptului că platformele UE pot lucra împreună și interacționa între ele;
• finanțarea unor proiecte de e-participare la scară largă;
• încurajarea serviciilor publice, a întreprinderilor și a cetățenilor să facă schimb de soluții prin intermediul platformei Joinup, un spațiu comun care permite schimbul și reutilizarea soluțiilor și a bunelor practici în domeniul IT și care facilitează comunicarea și colaborarea în cadrul proiectelor IT în întreaga UE;
• standardizarea dosarelor electronice de sănătate.

O cerință esențială a serviciilor publice digitale este existența unei identități digitale sigure. Aceasta permite cetățenilor și întreprinderilor să dovedească cine sunt – sau ce întreprindere dețin – și, prin urmare, să acceseze serviciile relevante online.