Ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες

Πρόκειται για έξυπνες δημόσιες υπηρεσίες, η γνωστή ηλεκτρονική διακυβέρνηση, που αξιοποιούν την τεχνολογία για την παροχή υπηρεσιών σε πολίτες σε τοπικό, περιφερειακό και εθνικό επίπεδο. Οι υπηρεσίες αυτές δίνουν τη δυνατότητα σε πολίτες, επιχειρήσεις και οργανισμούς να πραγματοποιούν ευκολότερα, ταχύτερα και με χαμηλότερο κόστος τις συναλλαγές τους με την κυβέρνηση, π.χ. σε αρκετά κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν ηλεκτρονικά τις φορολογικές τους δηλώσεις.

Σε ενωσιακό επίπεδο, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει αναλάβει δράσεις για να βοηθήσει τις δημόσιες διοικήσεις των κρατών μελών να υλοποιήσουν την ψηφιακή μετάβαση, έτσι ώστε όλοι οι πολίτες να μπορούν να απολαμβάνουν τα οφέλη από τις έξυπνες δημόσιες υπηρεσίες. Δίνεται έμφαση στη μείωση των εμποδίων που αφορούν τις δημόσιες υπηρεσίες και στη διασφάλιση της διασυνοριακής προσβασιμότητάς τους.

Στις δράσεις που έχουν ήδη δρομολογηθεί περιλαμβάνονται:

• εξασφάλιση ότι οι πλατφόρμες της ΕΕ μπορούν να συνεργάζονται και να αλληλεπιδρούν·
• χρηματοδότηση έργων μεγάλης κλίμακας για την ηλεκτρονική συμμετοχή·
• ενθάρρυνση των δημόσιων υπηρεσιών, των επιχειρήσεων και των πολιτών να μοιράζονται λύσεις μέσω της πλατφόρμας Joinup, ενός κοινού χώρου που επιτρέπει την ανταλλαγή και την υιοθέτηση λύσεων και ορθών πρακτικών ΤΠ, και επίσης ενισχύει την επικοινωνία και τη συνεργασία για έργα ΤΠ σε ολόκληρη την ΕΕ·
• τυποποίηση των ηλεκτρονικών φακέλων υγείας.

Βασική προϋπόθεση για τη δημιουργία ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών είναι η ασφαλής ψηφιακή ταυτότητα. Αυτή επιτρέπει στους πολίτες και στις επιχειρήσεις να αποδεικνύουν ποιοι είναι —ή ποια επιχείρηση έχουν— και, επομένως, να έχουν πρόσβαση στις ανάλογες ηλεκτρονικές υπηρεσίες.