Mål C-49/11

Content Services Ltd

mot

Bundesarbeitskammer

(begäran om förhandsavgörande från Oberlandesgericht Wien)

”Begäran om förhandsavgörande — Direktiv 97/7/EG — Konsumentskydd — Distansavtal — Konsumentinformation — Information som lämnats eller fåtts — Varaktigt medium — Begrepp — Hyperlänk på leverantörens webbplats — Ångerrätt”

Sammanfattning av domen

Konsumentskydd – Distansavtal –Direktiv 97/7 – Leverantörens skyldighet att tillhandahålla konsumenten relevant information skriftligen eller på annat varaktigt medium – Räckvidd – Affärsmetod som innebär att sådan information som föreskrivs i denna bestämmelse endast tillhandahålls via hyperlänk på leverantörens webbplats – Otillåtet

(Europaparlamentets och rådets direktiv 97/7, artikel 5.1)

Artikel 5.1 i direktiv 97/7 om konsumentskydd vid distansavtal ska tolkas på så sätt att en affärsmetod som innebär att den information som anges i den bestämmelsen endast hålls tillgänglig för konsumenten via en hyperlänk på det berörda företagets webbplats inte uppfyller kraven i nämnda bestämmelse, eftersom informationen inte ”lämnats” av företaget och konsumenten inte ”fått” informationen i den mening som avses i samma bestämmelse, och att en webbplats såsom den som är i fråga i målet vid den nationella domstolen inte kan anses utgöra ett ”varaktigt medium” i den mening som avses i nämnda artikel 5.1.

Enligt den bestämmelsen ska konsumenten nämligen få en bekräftelse på informationen, utan att därvid själv behöva agera. Dessutom ska en webbplats, för att anses utgöra ett varaktigt medium i den mening som avses i artikel 5.1 i direktiv 97/7, på motsvarande sätt som papper, säkerställa att konsumenten innehar sådan information som anges i den bestämmelsen, så att han eller hon, i förekommande fall, kan göra gällande sina rättigheter. Ett varaktigt medium ska göra det möjligt för konsumenten att bevara information som riktas till vederbörande personligen på sådant sätt att dess innehåll förblir oförändrat, att den är tillgänglig under en tid som är lämplig och att det är möjligt att återge informationen oförändrad.

(se punkterna 35, 42, 43, 50 och 51 samt domslutet)

Mål C-49/11

Content Services Ltd

mot

Bundesarbeitskammer

(begäran om förhandsavgörande från Oberlandesgericht Wien)

”Begäran om förhandsavgörande — Direktiv 97/7/EG — Konsumentskydd — Distansavtal — Konsumentinformation — Information som lämnats eller fåtts — Varaktigt medium — Begrepp — Hyperlänk på leverantörens webbplats — Ångerrätt”

Sammanfattning av domen

Konsumentskydd — Distansavtal –Direktiv 97/7 — Leverantörens skyldighet att tillhandahålla konsumenten relevant information skriftligen eller på annat varaktigt medium — Räckvidd — Affärsmetod som innebär att sådan information som föreskrivs i denna bestämmelse endast tillhandahålls via hyperlänk på leverantörens webbplats — Otillåtet

(Europaparlamentets och rådets direktiv 97/7, artikel 5.1)

Artikel 5.1 i direktiv 97/7 om konsumentskydd vid distansavtal ska tolkas på så sätt att en affärsmetod som innebär att den information som anges i den bestämmelsen endast hålls tillgänglig för konsumenten via en hyperlänk på det berörda företagets webbplats inte uppfyller kraven i nämnda bestämmelse, eftersom informationen inte ”lämnats” av företaget och konsumenten inte ”fått” informationen i den mening som avses i samma bestämmelse, och att en webbplats såsom den som är i fråga i målet vid den nationella domstolen inte kan anses utgöra ett ”varaktigt medium” i den mening som avses i nämnda artikel 5.1.

Enligt den bestämmelsen ska konsumenten nämligen få en bekräftelse på informationen, utan att därvid själv behöva agera. Dessutom ska en webbplats, för att anses utgöra ett varaktigt medium i den mening som avses i artikel 5.1 i direktiv 97/7, på motsvarande sätt som papper, säkerställa att konsumenten innehar sådan information som anges i den bestämmelsen, så att han eller hon, i förekommande fall, kan göra gällande sina rättigheter. Ett varaktigt medium ska göra det möjligt för konsumenten att bevara information som riktas till vederbörande personligen på sådant sätt att dess innehåll förblir oförändrat, att den är tillgänglig under en tid som är lämplig och att det är möjligt att återge informationen oförändrad.

(se punkterna 35, 42, 43, 50 och 51 samt domslutet)