Przepisy dotyczące umów sprzedaży towarów zawieranych między sprzedawcami a konsumentami

 

STRESZCZENIE DOKUMENTU:

Dyrektywa (UE) 2019/771 w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów

JAKIE SĄ CELE DYREKTYWY?

Celem dyrektywy jest zagwarantowanie właściwego funkcjonowania rynku wewnętrznego i zapewnienie przy tym konsumentom wysokiego poziomu ochrony. Jest on osiągany w drodze ustanowienia pewnych wspólnych przepisów dotyczących umów sprzedaży zawieranych między sprzedawcami a konsumentami.

Obejmują one swoim zakresem:

• zgodność towarów z umową;
• środki ochrony prawnej przysługujące w razie braku takiej zgodności;
• sposoby korzystania z tych środków;
• gwarancje handlowe.

KLUCZOWE ZAGADNIENIA

Dyrektywa ma zastosowanie do umów sprzedaży* zawieranych między sprzedawcami a konsumentami, które dotyczą dostarczania towarów*.

Dyrektywa nie ma zastosowania do:

• dostarczania treści cyfrowych* lub usług cyfrowych*, chyba że są one zawarte w towarach lub wzajemnie z nimi połączone, niezbędne do pełnienia przez te towary ich funkcji oraz dostarczane na podstawie umowy sprzedaży (towary z elementami cyfrowymi);
• nośników materialnych służących wyłącznie jako nośniki treści cyfrowych (np. płyt CD, DVD itp.).

Sprzedawcy zapewniają, aby towary dostarczane konsumentom były zgodne z umową sprzedaży. Oznacza to, że te towary:

• odpowiadają uzgodnieniom umownym (np. nadają się do uzgodnionego celu, a ich opis, rodzaj, ilość, jakość i funkcjonalność są takie, jak określono w umowie itp.); oraz
• spełniają obiektywne wymogi zgodności z umową, tj.
  • nadają się do celów, do których zazwyczaj używa się podobnych towarów,
  • odpowiadają próbce lub wzorowi, które zostały pokazane konsumentowi,
  • są dostarczane z akcesoriami, instrukcjami i opakowaniem, których konsument może zasadnie oczekiwać, oraz
  • mają takie cechy i funkcje, których konsument może zasadnie oczekiwać.

Sprzedawcy odpowiadają za brak zgodności z umową, który ujawnił się w ciągu dwóch lat od momentu dostawy. W ciągu pierwszego roku konsument nie musi udowadniać, że wada istniała w momencie dostawy.

Co się tyczy towarów z elementami cyfrowymi:

• sprzedawcy informują konsumentów o wszystkich aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności towarów i zapewniają im wszystkie takie aktualizacje przez okres, którego konsument może zasadnie oczekiwać. Jeżeli jednak element cyfrowy jest dostarczany w sposób ciągły, aktualizacje są udostępniane przez cały okres dostawy;
• sprzedawcy odpowiadają za brak zgodności z umową, który ujawnił się w ciągu dwóch lat od momentu dostawy. Jeżeli jednak element cyfrowy jest dostarczany w sposób ciągły przez dłuższy okres, sprzedawca ponosi odpowiedzialność przez cały okres dostawy.

Jeżeli towary są wadliwe („brak zgodności z umową”), konsumenci mogą skorzystać z następujących środków ochrony prawnej:

• wybór między nieodpłatną naprawą towaru a jego nieodpłatną wymianą, dokonywaną w rozsądnym czasie i bez większych niedogodności. Sprzedawca może wybrać alternatywny środek ochrony prawnej, jeżeli środek wybrany przez konsumenta jest niemożliwy lub wiąże się z niewspółmiernymi kosztami dla sprzedawcy;
• proporcjonalne obniżenie ceny;
• rozwiązanie umowy sprzedaży, chyba że brak zgodności jest jedynie nieistotny.

Gwarancje handlowe:

• są wiążące dla gwaranta na warunkach określonych w oświadczeniu o gwarancji i związanej z nią reklamie, w zależności od tego, które z nich są korzystniejsze dla konsumenta;
• są sporządzane w jasnym i zrozumiałym języku oraz w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości;
• zawierają:
  • oświadczenie, że w przypadku wystąpienia wad konsumentom na mocy prawa przysługują nieodpłatnie środki ochrony prawnej ze strony sprzedawcy,
  • nazwę i adres gwaranta,
  • procedurę korzystania z gwarancji i jej warunki.

Państwa UE mogą:

• wyłączyć z zakresu stosowania dyrektywy towary używane sprzedawane na aukcjach publicznych i żywe zwierzęta;
• regulować aspekty ogólnego prawa umów, jak również prawa do odszkodowania, jeśli dane kwestie nie są objęte dyrektywą;
• zezwolić konsumentom na wybór konkretnego środka ochrony prawnej, jeżeli brak zgodności towaru z umową ujawnia się w ciągu 30 dni po jego dostarczeniu, lub utrzymać przepisy szczegółowe dotyczące odpowiedzialności za wady ukryte.

Państwa UE:

• nie mogą stosować środków, w tym surowszych lub łagodniejszych przepisów zapewniających ochronę konsumentów, odbiegających od tych, które ustanowiono w dyrektywie;
• mogą ustalić dłuższe okresy odpowiedzialności sprzedawcy niż te, które przewidziano w dyrektywie;
• mogą zastrzec, że w celu skorzystania z praw przysługujących konsumentowi, konsument musi poinformować sprzedawcę w terminie dwóch miesięcy od dnia stwierdzenia wady;
• dopilnowują, aby przyjęte zostały odpowiednie i skuteczne środki zapewniające przestrzeganie dyrektywy;
• informują konsumentów o prawach przysługujących im na mocy dyrektywy oraz o środkach egzekwowania tych praw;
• przyjmują i publikują przepisy niezbędne do wykonania dyrektywy do dnia 1 lipca 2021 r.

Do dnia 12 czerwca 2024 r. Komisja Europejska przedkłada Parlamentowi Europejskiemu, Radzie i Europejskiemu Komitetowi Ekonomiczno-Społecznemu sprawozdanie dotyczące stosowania dyrektywy.

Uchylenie

Dyrektywa (UE) 2019/771 uchyla i zastępuje dyrektywę 1999/44/WE (dyrektywę w sprawie sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji) z dniem 1 stycznia 2022 r.

OD KIEDY DYREKTYWA MA ZASTOSOWANIE?

Państwa UE mają stosować przepisy niezbędne do wykonania dyrektywy od dnia 1 stycznia 2022 r.

KONTEKST

• Dyrektywa ma na celu zapewnienie równowagi między wysokim poziomem ochrony konsumentów a zwiększoną konkurencyjnością przedsiębiorstw, przy jednoczesnym zapewnieniu poszanowania zasady pomocniczości. Stanowi ona element strategii jednolitego rynku cyfrowego, która zapewnia kompleksowe ramy ułatwiające integrację aspektu cyfrowego z rynkiem wewnętrznym.
• Dyrektywa uzupełnia dyrektywę (UE) 2019/770, która zawiera przepisy dotyczące dostarczania treści cyfrowych i usług cyfrowych, w tym treści cyfrowych dostarczanych na nośnikach materialnych (takich jak płyty DVD, CD, pamięć podręczna USB i karty pamięci).
• Więcej informacji:
  • Przepisy dotyczące umów cyfrowych (Komisja Europejska).

KLUCZOWE POJĘCIA

GŁÓWNY DOKUMENT

Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/771 z dnia 20 maja 2019 r. w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów, zmieniająca rozporządzenie (UE) 2017/2394 oraz dyrektywę 2009/22/WE i uchylająca dyrektywę 1999/44/WE (Dz.U. L 136 z 22.5.2019, s. 28–50)

DOKUMENTY POWIĄZANE

Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/770 z dnia 20 maja 2019 r. w sprawie niektórych aspektów umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych (Dz.U. L 136 z 22.5.2019, s. 1–27)

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/1128 z dnia 14 czerwca 2017 r. w sprawie transgranicznego przenoszenia na rynku wewnętrznym usług online w zakresie treści (Dz.U. L 168 z 30.6.2017, s. 1–11)

Kolejne zmiany rozporządzenia (UE) 2017/1128 zostały włączone do tekstu podstawowego. Tekst skonsolidowany ma jedynie wartość dokumentacyjną.

Dyrektywa 1999/44/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 maja 1999 r. w sprawie niektórych aspektów sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji (Dz.U. L 171 z 7.7.1999, s. 12–16)

Zobacz tekst skonsolidowany.

Ostatnia aktualizacja: 10.09.2019