EUR-Lex Access to European Union law
This document is an excerpt from the EUR-Lex website
Affordable telecommunications services - users' rights
Betaalbare telecommunicatiediensten - gebruikersrechten
Betaalbare telecommunicatiediensten - gebruikersrechten
This summary has been archived and will not be updated. See
'Europees wetboek voor elektronische communicatie'
for an updated information about the subject.
Betaalbare telecommunicatiediensten - gebruikersrechten
De Europese Unie (EU) streeft ernaar de beschikbaarheid van een minimumpakket elektronischecommunicatiediensten van goede kwaliteit toegankelijk voor alle gebruikers tegen een betaalbare prijs te waarborgen en tegelijkertijd marktverstoring tot een minimum te beperken.
BESLUIT
Richtlijn 2002/22/EG van het Europees Parlement en de Raad van 7 maart 2002 inzake de universele dienst en gebruikersrechten met betrekking tot elektronische communicatienetwerken en -diensten (Universele dienstrichtlijn).
SAMENVATTING
WAT DOET DEZE RICHTLIJN?
De „richtlijn voor universele dienst” zorgt voor specifieke regels voor de voorziening van elektronische communicatiediensten binnen de EU. In dit verband worden:
BELANGRIJKSTE ELEMENTEN
Universele dienstverplichtingen
EU-landen moeten ervoor zorgen dat:
Om de nettokosten die dienstverleners oplopen als gevolg van het aanbieden van een universele dienst (wat niet altijd winstgevend is) te compenseren, kunnen EU-landen compensatiemechanismen invoeren.
Belangen en rechten van gebruikers
Consumenten moeten de informatie krijgen waardoor zij de diensten waarop zij zich abonneren begrijpen. Contracten moeten: i) informatie verschaffen over de minimale kwaliteitsnormen van de dienst en over de schadevergoeding en terugbetaling wanneer deze normen niet worden gehaald, ii) het recht vermelden om opgenomen te worden in telefoongidsen voor abonnees, iii) duidelijke informatie bevatten over de ontvankelijkheidscriteria voor reclameaanbiedingen.
Door deze richtlijn:
WANNEER IS DE RICHTLIJN VAN TOEPASSING?
Vanaf 24 februari 2002.
ACHTERGROND
De richtlijn is onderdeel van het EU-hervormingspakket voor de telecommunicatie met vier andere richtlijnen (de „kaderrichtlijn” , de „toegangsrichtlijn” , de „autorisatierichtlijn” en de „richtlijn betreffende privacy en elektronische communicatie” ), alsmede de Verordening tot oprichting van het Orgaan van Europese regelgevende instanties voor elektronische communicatie (Body of European Regulators for Electronic Communications - Berec)
Nadere informatie is beschikbaar op de website van de Europese Commissie en de Uw Europa website.
REFERENTIES
Besluit |
Datum van inwerkingtreding |
Uiterste datum voor omzetting in nationaal recht |
Publicatieblad |
Richtlijn 2002/22/EG |
24.4.2002 |
24.7.2003 |
Wijzigingsbesluit(en) |
Datum van inwerkingtreding |
Uiterste datum voor omzetting in nationaal recht |
Publicatieblad |
Richtlijn 2009/136/EG |
19.12.2009 |
25.5.2011 |
|
- |
- |
Laatste bijwerking 22.09.2015