Financiële diensten voor consumenten — Groenboek

SAMENVATTING VAN:

Groenboek van de Europese Commissie (COM(2015)630 final) — Betere producten, meer keuze en meer mogelijkheden voor consumenten en bedrijven

SAMENVATTING

WAT DOET DIT GROENBOEK?

• Met dit groenboek wordt er een brede raadpleging geïnitieerd over de volgende stappen naar een meer geïntegreerde EU-markt voor financiële retaildiensten* voor consumenten en bedrijven.
• Het uiteindelijke doel is om EU-consumenten betere producten, meer keus en grotere kansen te bieden en om het financiële bedrijven makkelijker te maken zaken te doen in heel Europa, inclusief langs digitale weg.

KERNPUNTEN

De EU heeft meerdere bestaande wetgevingsmaatregelen voor financiële retaildiensten goedgekeurd, zoals de Richtlijn hypothecair krediet en de Richtlijn betaalrekeningen. Deze raadpleging van de Europese Commissie moet de resterende belemmeringen opsporen die een nog meer geïntegreerde en concurrerende interne markt voor financiële retaildiensten in de weg staan, belemmeringen waardoor burgers en dienstverleners niet de best beschikbare diensten in de hele EU kopen of aanbieden.

In het groenboek worden enkele bestaande problemen op de markt voor financiële retaildiensten benadrukt, zoals:

• onvoldoende concurrentie;
• beperkt overstappen door consumenten op nieuwe producten of dienstverleners.

Ook behandelt het de invloed van digitalisering en innovatie zoals onlinebankieren, nieuwe bedrijfsmodellen en digitale technologieën. Deze bieden kansen voor dienstverleners en consumenten, maar kunnen ook uitdagingen inzake regelgeving en consumentenbescherming met zich meebrengen.

Er worden een aantal specifieke kwesties en mogelijke oplossingen benadrukt. Voor consumenten zijn dit onder andere:

• het aanpakken van de hoge vergoedingen;
• het verhogen van de overdraagbaarheid van producten, zoals een particuliere ziektekostenverzekering wanneer EU-burgers van het ene EU-land naar het andere verhuizen; en
• vertrouwen opwekken bij consumenten voor aankopen over de grens en verhaalmogelijkheden verbeteren (verhelpen of vergoeden in geval van een klacht).

Voor dienstverleners staan er in het groenboek voorstellen om nieuwe marktkansen te creëren. Deze bestaan onder andere uit het mogelijk maken van elektronische handtekeningen en controles van klanten.

De Commissie is voornemens om na de raadpleging ergens in de zomer van 2016 een actieplan voor financiële retaildiensten te publiceren.

ACHTERGROND

Kijk voor meer informatie op de website van de Europese Commissie over „financiële retaildiensten”.

KERNBEGRIPPEN

* Financiële retaildiensten of financiële diensten voor consumenten zijn financiële diensten voor gewone consumenten. Deze beslaan een hele reeks producten waaronder

• retailbankieren en lopende rekeningen (d.w.z. rekeningen waar zonder voorafgaande kennisgeving geld vanaf kan worden gehaald),
• betalingsdiensten,
• creditcards,
• hypotheken en
• verschillende verzekeringen (bijv. levens-, motorrijtuigen-, zorg- of inboedel- en opstalverzekeringen).

BESLUIT

Groenboek over financiële retaildiensten — Betere producten, meer keuze en meer mogelijkheden voor consumenten en bedrijven (COM(2015) 630 final van 10.12.2015)

Laatste bijwerking 30.05.2016