1. „duomenų bazė“ yra duomenų bazė, nustatyta Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 10 straipsnio 1 dalyje;

2. „įspėjimas“ yra pranešimas apie pažeidimą Bendrijoje pagal Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 7 straipsnio 1 dalį;

3. „konfidencialumas“ yra informacijos tvarkymas laikantis konfidencialumo ir profesinės bei komercinės paslapties reikalavimų, kaip nustatyta Reglamento (EB) Nr. 2004/2000 13 straipsnyje;

4. „teisinis pagrindas“ yra įstatymų nuostatos, apsaugančios vartotojo interesą, kuris yra arba įtariama, kad gali būti, pažeistas Bendrijoje, įskaitant prašymą pateikusios institucijos pateiktą tikslią nuorodą į atitinkamas valstybių narių įstatymų nuostatas.

i) kompetentinga institucija,

ii) bendra ryšių palaikymo tarnyba,

iii) kompetentingas oficialus pareigūnas,

i) pavadinimas,

ii) kiti prekiniai pavadinimai,

iii) pagrindinės bendrovės pavadinimas (jei yra)

iv) veiklos rūšis,

v) adresas (-ai)

vi) el. pašto adresas,

vii) telefono numeris,

viii) fakso numeris,

ix) interneto svetainė,

x) IP adresas,

xi) bendrovės direktoriaus (-ių) pavardė (jei yra).

i) pažeidimo Bendrijoje rūšis,

ii) pažeidimo Bendrijoje statusas (patvirtintas, pagrįstai įtariamas),

iii) teisinis pagrindas,

iv) trumpa suvestinė,

v) apskaičiuotas vartotojų, kurie patyrė žalą, skaičius ir įvertinta finansinė žala,

vi) bet kuris reikalavimas dėl konfidencialumo,

vii) pridėti dokumentai (visų pirma susiję su pareiškimais ir kitais įrodymais),

viii) produkto ar paslaugos pavadinimas,

ix) COICOP kodas, (Individualaus vartojimo klasifikavimas pagal tikslą (Jungtinių Tautų statistinė metodologija, http://unstats.un.org/unsd/cr/registry/regcst.asp?Cl=5)),

x) naudojami reklamos ir pardavimo būdai.

i) vartotojų, kurie galimai patyrė žalą, vieta,

ii) produkto ar paslaugos pavadinimas,

iii) COICOP kodas, [Individualaus vartojimo klasifikavimas pagal tikslą (Jungtinių Tautų statistinė metodologija, http://unstats.un.org/unsd/cr/registry/regcst.asp? CI=5)]

iv) teisinis pagrindas,

v) naudojami reklamos ar pardavimo būdai,

vi) pažeidimo Bendrijoje rūšis,

vii) pažeidimo Bendrijoje statusas (patvirtintas, pagrįstai įtariamas),

viii) apskaičiuotas vartotojų, kurie galimai patyrė žalą, skaičius ir įvertinta finansinė žala,

ix) siūlomas atsakymo pateikimo grafikas,

x) pridėti dokumentai (visų pirma susiję su pareiškimais ir kitais įrodymais) ir bet koks reikalavimas dėl konfidencialumo,

xi) nurodymas dėl prašomos pagalbos,

xii) nuoroda į įspėjimą (jei tinka),

xii) institucijų, į kurias kreiptasi, ir atitinkamų valstybių narių sąrašas,

xiv) prašymas dėl kompetentingo oficialaus pareigūno dalyvavimo tyrime (Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 6 straipsnio 3 dalis).

1.2.1. Pateikdama prašymą dėl savitarpio pagalbos arba įspėjimą, kompetentinga institucija turi pateikti visą turimą informaciją, kuri gali būti naudinga kitoms kompetentingoms institucijoms norint veiksmingai patenkinti prašymą arba tinkamai reaguoti į įspėjimą, ir nurodyti, ar kuri nors pateikta informacija turi būti traktuojama kaip konfidenciali informacija.

1.2.2. Prašydama informacijos pagal Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 6 straipsnį institucija pareiškėja turi bent jau:

1.2.3. Pateikdama prašymą dėl vykdymo priemonių taikymo pagal Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 8 straipsnį institucija pareiškėja turi pateikti institucijai, į kurią kreipiasi, bent šią informaciją:

1.3.1. Atsakydama į prašymą dėl informacijos pagal Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 6 straipsnį institucija, į kurią kreiptasi, pateikia bet kokią informaciją, nurodytą institucijos pareiškėjos, kuri yra būtina siekiant nustatyti, ar įvykdytas pažeidimas Bendrijoje, arba ar yra pagrįstas įtarimas manyti, kad toks pažeidimas galėjo būti įvykdytas.

1.3.2. Atsakydama į prašymą dėl priemonių taikymo pagal Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 8 straipsnį institucija, į kurią kreiptasi, pateikia institucijai pareiškėjai informaciją apie veiksmus, kurių imtasi arba planuojama imtis, ir prašymą nagrinėjant panaudotus įgaliojimus.

1.3.3. Visais atvejais institucija, į kurią kreiptasi, turi nurodyti ar kokie nors pateikti duomenys turi būti laikomi konfidencialiais.

1.3.4. Jei kompetentinga institucija atsisako tenkinti prašymą kaip nustatyta Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 15 straipsnio 2, 3 ir 4 dalyse, ji privalo atsakyme pateikti tą atsisakymą pagrindžiančius motyvus.

1.3.5. Kai buvo imtasi vykdymo priemonės, pagal Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 8 straipsnio 6 dalį, institucija, į kurią kreipiamasi, praneša Komisijai ir visoms kitoms kompetentingoms institucijoms, valstybių narių paskirtoms atsakingomis už teisės aktų, kurie buvo pažeisti, vykdymą, apie priemones, kurių imtasi, ir jų Bendrijoje įvykdytiems pažeidimams.

Teikdama informaciją apie vykdymo priemones, kurių buvo imtasi, ir jų poveikį Bendrijoje įvykdytiems pažeidimams, ji taip pat nurodo:

1.5.1. Kai pagal Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 5 straipsnio 1 dalį valstybė narė praneša Komisijai ir kitoms valstybėms narėms apie pagal šio reglamento 4 straipsnio 2 dalies antrą sakinį paskirtą instituciją kaip turinčią teisėtą interesą nutraukti arba uždrausti Bendrijoje daromus pažeidimus, ji turi konkretizuoti tyrimą ir įgaliojimus, suteiktus šiai institucijai.

1.5.2. Institucija, į kurią kreiptasi ir kuri numato pagal Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 8 straipsnio 3 dalį instruktuoti instituciją, turinčią teisėtą interesą nutraukti arba uždrausti Bendrijoje daromus pažeidimus, pateikia institucijai pareiškėjai pakankamą informaciją apie tą instituciją, kad institucija pareiškėja nustatytų, ar 8 straipsnio 4 dalyje nustatytos sąlygos yra įvykdytos. Ji taip pat turi gauti išankstinį institucijos pareiškėjos sutikimą dėl instrukcijų tai institucijai, kuriame būtų nurodyti tie institucijos pareiškėjos pateiktos informacijos pobūdis ir duomenys, kuriuos institucija, į kurią kreiptasi, galėtų atskleisti minėtai institucijai.

2.1.1. Institucijos, į kurias kreiptasi, turi atsakyti į institucijų pareiškėjų savitarpio pagalbos prašymus pagal visas savo galimybes, atlikdamos visus atitinkamus tyrimus ir pasinaudodamos turimais įgaliojimais bei nedelsdamos.

2.1.2. Terminai savitarpio pagalbos prašymams nagrinėti pagal Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 6 ir 8 straipsnius turi būti suderinti tarp institucijos pareiškėjos ir institucijos, į kurią kreiptasi, kiekvienu konkrečiu atveju naudojantis duomenų bazės standartinėmis formomis.

2.1.3. Jeigu susitarimo pasiekti neįmanoma, institucija, į kurią kreiptasi, pateikia atsakymą su visa jos turima susijusia informacija, nurodydama tyrimą bei vykdymo veiksmus, kurių buvo imtasi arba planuojama imtis (įskaitant terminus), ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo gavimo dienos per bendrą ryšių palaikymo tarnybą. Institucija, į kurią kreiptasi, nustatytu dažnumu teikia institucijai pareiškėjai atnaujintus duomenis apie šiuos veiksmus, tačiau ne rečiau kaip kartą per tris mėnesius, kol:

2.1.4. Institucijos, į kurią kreiptasi, bendra ryšių palaikymo tarnyba perduoda visus prašymus, kuriuos ji gavo per institucijos pareiškėjos bendrą ryšių palaikymo tarnybą, atitinkamai kompetentingai institucijai kaip įmanoma greičiau pagal technines galimybes ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per dvi darbo dienas nuo prašymo gavimo.

2.1.5. Institucija pareiškėja kreipiasi į Komisiją prašydama pagal technines galimybes kaip įmanoma greičiau ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per septynias dienas nuo bylos nagrinėjimo pabaigos pašalinti informaciją iš duomenų bazės, jeigu gavus prašymą remiantis Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 6 straipsniu:

Savitarpio pagalbos prašyme remiantis Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 6, 7 ir 8 straipsniais pastebėjusi klaidingų duomenų, kurių kitais būdais ištaisyti neįmanoma, kompetentinga institucija nedelsdama prašo Komisijos kuo greičiau pašalinti informaciją iš duomenų bazės, tačiau visais atvejais ne vėliau kaip per septynias dienas nuo pašalinimo prašymo gavimo.

Visa kita informacija, susijusi su savitarpio pagalbos prašymais remiantis Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 6 straipsniu, iš duomenų bazės pašalinama praėjus penkeriems metams nuo bylos užbaigimo.

2.1.6. Institucija, į kurią kreipiamasi, praneša Komisijai ir kitoms suinteresuotosioms kompetentingoms institucijoms apie vykdymo priemones, kurių imtasi pagal Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 8 straipsnio 6 dalį, pagal technines galimybes kaip įmanoma greičiau ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per septynias dienas po to, kai buvo imtasi priemonių.

2.2.1. Kompetentinga institucija pateikia įspėjimą kaip įmanoma greičiau pagal technines galimybes ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per septynias dienas nuo tada, kai jai tapo žinoma apie pažeidimą Bendrijoje arba kai buvo nustatyta, kad yra pagrįstų įtarimų, jog toks pažeidimas galėjo būti padarytas.

2.2.2. Jei įrodyta, kad įspėjimas yra nepagrįstas, kompetentinga institucija turi jį anuliuoti kaip įmanoma greičiau pagal technines galimybes ir bet kokiu atveju per septynias dienas. Komisija pašalina visą informaciją, susijusią su nepagrįstu įspėjimu ir saugomą duomenų bazėje, kaip įmanoma greičiau pagal technines galimybes ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per septynias dienas nuo tada, kai kompetentinga institucija anuliavo įspėjimą.

Pagrįsti įspėjimai iš duomenų bazės pašalinami praėjus penkeriems metams nuo jų pateikimo.

5.1. Susitarimai dėl kalbų, vartojamų prašymams ir informacijai perduoti, sudaryti tarp kompetentingų institucijų vadovaujantis Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 12 straipsnio 4 dalimi, turi būti įrašyti lentelėje, kuri turi būti prieinama kompetentingoms institucijoms per duomenų bazę.

5.2. Šiuose susitarimuose turi būti įrašyta išlyga, leidžianti kompetentingai institucijai teikti siūlymus dėl kitos kalbos vartojimo specialiais atvejais atsižvelgiant į atitinkamo oficialaus pareigūno kalbos mokėjimo įgūdžius.

5.3. Atitinkamose duomenų bazės standartinėse formose turi būti duomenų skiltis, leidžianti kompetentingai valdžios institucijai pasiūlyti kitai valdžios institucijai vartoti kitą kalbą.

Jei susitarimas negali būti pasiektas, taikomas Reglamento (EB) Nr. 2006/2004 12 straipsnio 4 dalies antrasis sakinys.