i)

Per tutte le imprese:

1)

attività economica principale dell’impresa nell’anno civile precedente;

2)

numero medio di addetti dipendenti e indipendenti nell’anno civile precedente;

3)

valore totale del fatturato, IVA esclusa, nell’anno civile precedente;

4)

numero di addetti dipendenti e indipendenti o percentuale rispetto al numero totale di addetti dipendenti e indipendenti che hanno accesso a Internet per motivi professionali;

ii)

per le imprese con addetti dipendenti e indipendenti che hanno accesso a Internet per motivi professionali:

5)

connessione a Internet: utilizzo di qualunque tipo di connessione di rete fissa;

6)

utilizzo dei seguenti social media: social network;

7)

utilizzo dei seguenti social media: blog o microblog dell’impresa;

8)

utilizzo dei seguenti social media: app o siti web di condivisione di contenuti multimediali;

9)

utilizzo dei seguenti social media: strumenti di condivisione delle conoscenze basati su wiki;

10)

vendite via web nell’anno civile precedente di prodotti o servizi tramite siti web o app dell’impresa (anche Extranet);

11)

vendite via web nell’anno civile precedente di prodotti o servizi tramite siti web o app per il commercio elettronico utilizzati da più imprese per commercializzare prodotti o servizi;

12)

vendite nell’anno civile precedente di prodotti o servizi di tipo EDI [ricevimento di ordinazioni effettuate tramite messaggi di tipo EDI (Electronic Data Interchange)];

13)

utilizzo di software ERP (Enterprise Resource Planning);

14)

utilizzo di un software CRM (Customer Relationship Management) per gestire la raccolta e l’archiviazione delle informazioni relative ai clienti e la loro messa a disposizione di varie aree funzionali dell’impresa;

15)

utilizzo di un software CRM (Customer Relationship Management) per gestire l’analisi delle informazioni relative ai clienti a scopi di marketing (ad esempio fissazione dei prezzi, promozione delle vendite, scelta dei canali di distribuzione);

16)

acquisto di servizi di cloud computing utilizzati via Internet;

17)

utilizzo di dispositivi o sistemi interconnessi che possono essere controllati o comandati a distanza via Internet («Internet degli oggetti»);

18)

utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale che eseguono analisi di linguaggio scritto (text mining);

19)

utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale che convertono linguaggio parlato in formato leggibile meccanicamente (riconoscimento vocale);

20)

utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale che generano linguaggio scritto o parlato (generazione di linguaggio naturale);

21)

utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale che identificano oggetti o persone sulla base di immagini (riconoscimento di immagini, elaborazione di immagini);

22)

utilizzo di apprendimento automatico (ad esempio apprendimento profondo) per l’analisi di dati;

23)

utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale che automatizzano diversi flussi di lavoro o contribuiscono al processo decisionale (software di automazione robotica dei processi basato su intelligenza artificiale);

24)

utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale che consentono il movimento fisico di macchine mediante decisioni autonome basate sull’osservazione dell’ambiente circostante (robot autonomi, veicoli a guida autonoma e droni autonomi);

iii)

per le imprese che utilizzano qualunque tipo di connessione di rete fissa a Internet:

25)

velocità massima di download prevista contrattualmente per la connessione di rete fissa a Internet più veloce nelle seguenti bande: [0 Mbit/s, < 30 Mbit/s], [30 Mbit/s, < 100 Mbit/s], [100 Mbit/s, < 500 Mbit/s], [500 Mbit/s, < 1 Gbit/s], [≥ 1 Gbit/s];

iv)

per le imprese che nell’anno civile precedente hanno effettuato vendite via web:

26)

valore delle vendite via web di prodotti o servizi nell’anno civile precedente, o percentuale del fatturato totale generato dalle vendite via web di prodotti e servizi;

27)

percentuale del valore delle vendite via web nell’anno civile precedente generate dalle vendite via web a consumatori privati (Business to Consumers: B2C);

28)

percentuale del valore delle vendite via web nell’anno civile precedente generate dalle vendite via web ad altre imprese (Business to Business: B2B) e al settore pubblico (Business to Government: B2G);

29)

vendite via web nell’anno civile precedente a clienti ubicati nel proprio paese;

30)

vendite via web nell’anno civile precedente a clienti ubicati in altri Stati membri;

31)

vendite via web nell’anno civile precedente a clienti ubicati nel resto del mondo;

v)

per le imprese che nell’anno civile precedente hanno effettuato vendite via web di prodotti e servizi tramite siti web o app dell’impresa e tramite siti web o app per il commercio elettronico utilizzati da più imprese per commercializzare prodotti o servizi:

32)

percentuale del valore delle vendite via web di prodotti o servizi nell’anno civile precedente generate da vendite tramite siti web o app dell’impresa;

33)

percentuale del valore delle vendite via web di prodotti o servizi nell’anno civile precedente generate da vendite tramite siti web o app per il commercio elettronico utilizzati da più imprese per commercializzare prodotti o servizi;

vi)

per le imprese che nell’anno civile precedente hanno effettuato vendite via web a clienti ubicati in almeno due delle seguenti aree geografiche: proprio paese, altri Stati membri o resto del mondo:

34)

percentuale del valore delle vendite via web nell’anno civile precedente generate dalle vendite a clienti ubicati nello stesso paese dell’impresa;

35)

percentuale del valore delle vendite via web nell’anno civile precedente generate dalle vendite a clienti ubicati in altri Stati membri;

36)

percentuale del valore delle vendite via web nell’anno civile precedente generate dalle vendite a clienti ubicati nel resto del mondo;

vii)

per le imprese che nell’anno civile precedente hanno effettuato vendite via web in altri Stati membri:

37)

difficoltà incontrate nelle vendite in altri Stati membri nell’anno civile precedente: elevati costi di consegna o di resa dei prodotti;

38)

difficoltà incontrate nelle vendite in altri Stati membri nell’anno civile precedente: difficoltà connesse al trattamento dei reclami e alla risoluzione delle controversie;

39)

difficoltà incontrate nelle vendite in altri Stati membri nell’anno civile precedente: adeguamento delle etichette dei prodotti per le vendite in altri Stati membri;

40)

difficoltà incontrate nelle vendite in altri Stati membri nell’anno civile precedente: conoscenza insufficiente delle lingue straniere per comunicare con i clienti di altri Stati membri;

41)

difficoltà incontrate nelle vendite in altri Stati membri nell’anno civile precedente: restrizioni imposte dai partner commerciali dell’impresa alle vendite in determinati Stati membri;

42)

difficoltà incontrate nelle vendite in altri Stati membri nell’anno civile precedente: difficoltà connesse al sistema dell’IVA in altri Stati membri (ad esempio incertezza riguardo al trattamento dell’IVA nei diversi paesi);

viii)

per le imprese che nell’anno civile precedente hanno effettuato vendite di tipo EDI:

43)

valore delle vendite di tipo EDI di prodotti o servizi nell’anno civile precedente, o percentuale del fatturato totale generato dalle vendite di tipo EDI di prodotti o servizi;

44)

vendite tramite messaggi di tipo EDI nell’anno civile precedente a clienti ubicati nello stesso paese dell’impresa;

45)

vendite tramite messaggi di tipo EDI nell’anno civile precedente a clienti ubicati in altri Stati membri;

46)

vendite tramite messaggi di tipo EDI nell’anno civile precedente a clienti ubicati nel resto del mondo;

ix)

per le imprese che acquistano servizi di cloud computing utilizzati via Internet:

47)

acquisto di e-mail sotto forma di servizio di cloud computing;

48)

acquisto di software per ufficio (ad esempio elaboratori di testo o fogli di calcolo) sotto forma di servizio di cloud computing;

49)

acquisto di applicazioni software di finanza o contabilità sotto forma di servizio di cloud computing;

50)

acquisto di applicazioni software ERP (Enterprise Resource Planning) sotto forma di servizio di cloud computing;

51)

acquisto di applicazioni software CRM (Customer Relationship Management) sotto forma di servizio di cloud computing;

52)

acquisto di applicazioni software di sicurezza (ad esempio programmi antivirus, controllo dell’accesso alla rete) sotto forma di servizio di cloud computing;

53)

acquisto di stoccaggio della base dati o delle basi dati dell’impresa sotto forma di servizio di cloud computing;

54)

acquisto di stoccaggio di file sotto forma di servizio di cloud computing;

55)

acquisto di potenza di elaborazione per eseguire il software proprio dell’impresa sotto forma di servizio di cloud computing;

56)

acquisto di piattaforme informatiche che forniscono un ambiente ospitato per lo sviluppo, i test o la distribuzione di applicazioni [ad esempio moduli software riutilizzabili, interfacce per programmi applicativi (API)] sotto forma di servizio di cloud computing;

x)

per le imprese che utilizzano dispositivi o sistemi interconnessi che possono essere controllati o comandati a distanza via Internet («Internet degli oggetti»):

57)

per la gestione del consumo energetico [ad esempio contatori, termostati o lampade (luci) «intelligenti];

58)

per la sicurezza dei locali (ad esempio sistemi di allarme, rilevatori di fumo, serrature o telecamere di videosorveglianza «intelligenti»);

59)

per i processi di produzione (ad esempio sensori o etichette RFID che sono controllati/comandati via Internet e utilizzati per monitorare o automatizzare i processi);

60)

per la gestione della logistica (ad esempio sensori controllati/comandati via Internet per il tracciamento di prodotti o veicoli nella gestione del magazzino);

61)

per la manutenzione in funzione delle condizioni (ad esempio sensori controllati/comandati via Internet per monitorare le esigenze di manutenzione di macchine o veicoli);

62)

per l’assistenza clienti (ad esempio telecamere o sensori «intelligenti» controllati/comandati via Internet per monitorare le attività dei clienti o proporre loro un’esperienza d’acquisto personalizzata);

63)

per altri scopi;

xi)

per le imprese che utilizzano tecnologie di intelligenza artificiale, con specifico riferimento alle variabili obbligatorie da 18) a 24), scopo di utilizzo:

64)

per marketing o vendite (ad esempio chatbot basati sull’elaborazione del linguaggio naturale per assistenza ai clienti, profilazione dei clienti, ottimizzazione dei prezzi, offerte di marketing personalizzate, analisi di mercato basata sull’apprendimento automatico);

65)

per i processi di produzione (ad esempio manutenzione predittiva basata sull’apprendimento automatico, strumenti basati sulla visione artificiale per classificare i prodotti o rilevare difetti nei prodotti, droni autonomi per compiti di controllo, sicurezza o sorveglianza della produzione, lavori di montaggio effettuati da robot autonomi);

66)

per l’organizzazione dei processi amministrativi delle imprese (ad esempio assistenti virtuali delle imprese basati sull’apprendimento automatico e/o sull’elaborazione del linguaggio naturale, conversione da voce a testo basata sul riconoscimento vocale per la redazione di documenti, pianificazione o programmazione automatizzata basata sull’apprendimento automatico, traduzione automatica);

67)

per la gestione delle imprese (ad esempio apprendimento automatico per analizzare dati e contribuire a prendere decisioni di investimento o altre decisioni, previsioni di vendita o di business basate sull’apprendimento automatico, valutazione dei rischi basata sull’apprendimento automatico);

68)

per la logistica (ad esempio robot autonomi per soluzioni di raccolta e imballaggio nei magazzini, ottimizzazione dei percorsi basata sull’apprendimento automatico, robot autonomi per la spedizione, il tracciamento, la distribuzione e lo smistamento dei pacchi, droni autonomi per la consegna dei pacchi);

69)

per la sicurezza delle TIC (ad esempio riconoscimento facciale basato sulla visione artificiale per l’autenticazione degli utenti delle TIC, rilevazione e prevenzione degli attacchi informatici basate sull’apprendimento automatico);

70)

per le assunzioni o la gestione delle risorse umane (ad esempio analisi di preselezione dei candidati, automazione delle assunzioni basata sull’apprendimento automatico, analisi delle prestazioni o profilazione degli addetti basata sull’apprendimento automatico, chatbot basati sull’elaborazione del linguaggio naturale per le assunzioni o a sostegno della gestione delle risorse umane).

i)

Per le imprese con addetti dipendenti e indipendenti che hanno accesso a Internet per motivi professionali:

1)

fornitura, per motivi professionali, di dispositivi portatili che consentono una connessione mobile a Internet tramite reti di telefonia mobile;

2)

disponibilità di un sito web;

ii)

per le imprese che forniscono ai loro addetti dipendenti e indipendenti, per motivi professionali, dispositivi portatili che consentono la connessione mobile a Internet tramite reti di telefonia mobile:

3)

numero di addetti dipendenti e indipendenti, o loro percentuale rispetto al numero totale di addetti dipendenti e indipendenti, che utilizzano per motivi professionali dispositivi portatili, forniti dall’impresa, che consentono la connessione a Internet tramite reti di telefonia mobile;

iii)

per le imprese che dispongono di un sito web:

4)

il sito web dell’impresa presenta descrizioni di prodotti o servizi, informazioni sui prezzi;

5)

il sito web dell’impresa presenta funzionalità di ordinazione o prenotazione online, ad esempio il carrello degli acquisti;

6)

il sito web dell’impresa consente ai visitatori del sito di personalizzare o progettare prodotti o servizi online;

7)

il sito web dell’impresa presenta funzionalità di tracciamento o visualizzazione dello stato delle ordinazioni effettuate;

8)

il sito web dell’impresa presenta contenuti personalizzati sul sito web per i visitatori frequenti/abituali;

9)

il sito web dell’impresa presenta link o riferimenti ai profili dell’impresa sui social media;

iv)

per le imprese che nell’anno civile precedente hanno effettuato vendite via web tramite siti web o app per il commercio elettronico utilizzati da più imprese per commercializzare prodotti o servizi:

10)

numero di mercati del commercio elettronico tramite i quali l’impresa ha effettuato vendite via web nell’anno civile precedente: uno, due, più di due;

v)

per le imprese che nell’anno civile precedente hanno effettuato vendite via web tramite due o più mercati del commercio elettronico:

11)

indicazione se nell’anno civile precedente più della metà del fatturato derivante dal commercio elettronico è riconducibile a un unico mercato del commercio elettronico;

vi)

per le imprese che utilizzano tecnologie di intelligenza artificiale, con specifico riferimento alle variabili obbligatorie da 18) a 24):

12)

utilizzo di sistemi o software di intelligenza artificiale sviluppati internamente (anche da dipendenti della società madre o di società consociate);

13)

utilizzo di sistemi o software di intelligenza artificiale commerciali modificati internamente (anche da dipendenti della società madre o di società consociate);

14)

utilizzo di sistemi o software di intelligenza artificiale open source modificati internamente (anche da dipendenti della società madre o di società consociate);

15)

utilizzo di sistemi o software di intelligenza artificiale commerciali acquistati chiavi in mano (compresi esempi in cui erano già inseriti all’interno di un sistema o elemento acquistato);

16)

utilizzo di sistemi o software di intelligenza artificiale sviluppati o modificati da fornitori esterni in outsourcing;

vii)

per le imprese che non hanno utilizzato tecnologie di intelligenza artificiale, con specifico riferimento alle variabili obbligatorie da 18) a 24):

17)

valutazione della possibilità di utilizzare tecnologie di intelligenza artificiale, con specifico riferimento alle variabili obbligatorie da 18) a 24);

viii)

per le imprese che non hanno utilizzato ma hanno valutato la possibilità di utilizzare tecnologie di intelligenza artificiale, con specifico riferimento alle variabili obbligatorie da 18) a 24):

18)

mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale dovuto a costi che appaiono troppo elevati;

19)

mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale dovuto all’insufficienza di competenze pertinenti all’interno dell’impresa;

20)

mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale dovuto a incompatibilità con apparecchiature, software o sistemi esistenti;

21)

mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale dovuto a difficoltà con la disponibilità o la qualità dei dati richiesti;

22)

mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale dovuto a timori in merito alle violazioni della protezione dei dati e della privacy;

23)

mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale dovuto a insufficiente chiarezza circa le conseguenze giuridiche (ad esempio responsabilità in caso di danni causati dall’utilizzo di intelligenza artificiale);

24)

mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale dovuto a considerazioni etiche;

25)

mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale in quanto non utili all’impresa.

—

aggregati di sezioni e gruppi della NACE: C+D+E+F+G+H+I+J+L+M+N+95.1, D+E;

—

sezioni della NACE: C, F, G, H, I, J, L, M, N;

—

divisioni della NACE: 47, 55;

—

aggregati di divisioni della NACE: 10+11+12+13+14+15+16+17+18, 19+20+21+22+23, 24+25, 26+27+28+29+30+31+32+33;

—

aggregati di divisioni e gruppi della NACE: 26.1+26.2+26.3+26.4+26.8+46.5+58.2+61+62+63.1+95.1;

—

sezioni della NACE: D, E;

—

divisioni della NACE: 19, 20, 21, 26, 27, 28, 45, 46, 61, 72, 79;

—

gruppo della NACE: 95.1;

—

aggregati di divisioni della NACE: 10+11+12, 13+14+15, 16+17+18, 22+23, 29+30, 31+32+33, 58+59+60, 62+63, 69+70+71, 73+74+75, 77+78+80+81+82.