C-49/11. sz. ügy

Content Services Ltd

kontra

Bundesarbeitskammer

(az Oberlandesgericht Wien [Ausztria] által benyújtott előzetes döntéshozatal iránti kérelem)

„Előzetes döntéshozatal iránti kérelem — 97/7/EK irányelv — Fogyasztóvédelem — Távollévők között kötött szerződések — A fogyasztó tájékoztatása — Közölt vagy kapott információk — Tartós hordozófelület — Fogalom — A szállító honlapjára mutató hiperhivatkozás — Elállási jog”

Az ítélet összefoglalása

Fogyasztóvédelem – Távollévők között kötött szerződések – 97/7 irányelv – Az eladó azon kötelezettsége, hogy a fogyasztóval írásban vagy más tartós hordozófelületen közölje a releváns információkat – Terjedelem – Az e rendelkezésben előírt információknak csak az eladó honlapjára mutató hiperhivatkozáson keresztül történő hozzáférhetővé tételében megnyilvánuló kereskedelmi gyakorlat – Megengedhetetlenség

(97/7 európai parlamenti és tanácsi irányelv, 5. cikk, (1) bekezdés)

A távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztók védelméről szóló 97/7 irányelv 5. cikkének (1) bekezdését úgy kell értelmezni, hogy az olyan kereskedelmi gyakorlat, amely abban áll, hogy csak az érintett vállalkozás honlapjára mutató hiperhivatkozáson keresztül teszi hozzáférhetővé az e rendelkezésben előírt információkat, nem teljesíti az említett rendelkezés követelményeit, mivel ugyanezen rendelkezés értelmében ezen információkat nem „közli” e vállalkozás, és „nem „kapja” meg a fogyasztó, továbbá mivel egy honlap az említett 5. cikk (1) bekezdése értelmében nem tekinthető „tartós hordozófelületnek”.

E cikknek megfelelően ugyanis a fogyasztónak „meg kell kapnia” az említett információk megerősítését, anélkül hogy aktív magatartásra lenne szükség a részéről. Továbbá ahhoz, hogy valamely honlap tartós hordozófelületnek minősüljön, a papír hordozófelülethez hasonlóan kell biztosítania a fogyasztónak az ebben a rendelkezésben említett információk ismeretét, annak érdekében, hogy adott esetben érvényesíthesse a jogait. E tekintetben lehetővé kell tennie a fogyasztó számára a személyesen neki címzett, említett információk tárolását, biztosítania kell, hogy azok tartalmát nem módosítják, valamint hogy megfelelő időtartamon keresztül hozzáférhetők maradnak, és lehetőséget kell kínálnia a fogyasztónak arra, hogy az információkat egy az egyben reprodukálja.

(vö. 35., 42., 43, 50., 51. pont és a rendelkező rész)

C-49/11. sz. ügy

Content Services Ltd

kontra

Bundesarbeitskammer

(az Oberlandesgericht Wien [Ausztria] által benyújtott előzetes döntéshozatal iránti kérelem)

„Előzetes döntéshozatal iránti kérelem — 97/7/EK irányelv — Fogyasztóvédelem — Távollévők között kötött szerződések — A fogyasztó tájékoztatása — Közölt vagy kapott információk — Tartós hordozófelület — Fogalom — A szállító honlapjára mutató hiperhivatkozás — Elállási jog”

Az ítélet összefoglalása

Fogyasztóvédelem — Távollévők között kötött szerződések — 97/7 irányelv — Az eladó azon kötelezettsége, hogy a fogyasztóval írásban vagy más tartós hordozófelületen közölje a releváns információkat — Terjedelem — Az e rendelkezésben előírt információknak csak az eladó honlapjára mutató hiperhivatkozáson keresztül történő hozzáférhetővé tételében megnyilvánuló kereskedelmi gyakorlat — Megengedhetetlenség

(97/7 európai parlamenti és tanácsi irányelv, 5. cikk, (1) bekezdés)

A távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztók védelméről szóló 97/7 irányelv 5. cikkének (1) bekezdését úgy kell értelmezni, hogy az olyan kereskedelmi gyakorlat, amely abban áll, hogy csak az érintett vállalkozás honlapjára mutató hiperhivatkozáson keresztül teszi hozzáférhetővé az e rendelkezésben előírt információkat, nem teljesíti az említett rendelkezés követelményeit, mivel ugyanezen rendelkezés értelmében ezen információkat nem „közli” e vállalkozás, és „nem „kapja” meg a fogyasztó, továbbá mivel egy honlap az említett 5. cikk (1) bekezdése értelmében nem tekinthető „tartós hordozófelületnek”.

E cikknek megfelelően ugyanis a fogyasztónak „meg kell kapnia” az említett információk megerősítését, anélkül hogy aktív magatartásra lenne szükség a részéről. Továbbá ahhoz, hogy valamely honlap tartós hordozófelületnek minősüljön, a papír hordozófelülethez hasonlóan kell biztosítania a fogyasztónak az ebben a rendelkezésben említett információk ismeretét, annak érdekében, hogy adott esetben érvényesíthesse a jogait. E tekintetben lehetővé kell tennie a fogyasztó számára a személyesen neki címzett, említett információk tárolását, biztosítania kell, hogy azok tartalmát nem módosítják, valamint hogy megfelelő időtartamon keresztül hozzáférhetők maradnak, és lehetőséget kell kínálnia a fogyasztónak arra, hogy az információkat egy az egyben reprodukálja.

(vö. 35., 42., 43, 50., 51. pont és a rendelkező rész)