EUR-Lex Access to European Union law
This document is an excerpt from the EUR-Lex website
Affordable telecommunications services - users' rights
Pristupačne telekomunikacijske usluge - prava korisnika
Pristupačne telekomunikacijske usluge - prava korisnika
This summary has been archived and will not be updated. See
'Europski zakonik elektroničkih komunikacija'
for an updated information about the subject.
Pristupačne telekomunikacijske usluge - prava korisnika
Europska unija (EU) želi osigurati dostupnost minimalnog skupa kvalitetnih elektroničkih komunikacijskih usluga dostupnih svim korisnicima po pristupačnoj cijeni i istovremeno umanjiti poremećaje na tržištu.
DOKUMENT
Direktiva 2002/22/EZ Europskog parlamenta i Vijeća od 7. ožujka 2002. o univerzalnoj usluzi i pravima korisnika u vezi s elektroničkim komunikacijskim mrežama i uslugama (Direktiva o univerzalnoj usluzi)
SAŽETAK
Europska unija (EU) želi osigurati dostupnost minimalnog skupa kvalitetnih elektroničkih komunikacijskih usluga dostupnih svim korisnicima po pristupačnoj cijeni i istovremeno umanjiti poremećaje na tržištu.
ČEMU SLUŽI OVA DIREKTIVA?
Direktiva o „univerzalnim uslugama” osigurava posebna pravila za pružanje elektroničkih komunikacijskih usluga u EU-u. U tom kontekstu, ona:
KLJUČNE TOČKE
Obveze pružanja univerzalne usluge
Države EU-a moraju osigurati da:
Za nadoknadu neto troškova koji pružateljima usluge nastaju kao rezultat pružanja univerzalne usluge (što ne donosi uvijek profit), države EU-a mogu uvesti mehanizme za njihovu nadoknadu.
Interesi i prava korisnika
Potrošači moraju dobiti informacije koje im omogućuju razumijevanje usluge na koju se pretplaćuju. Ugovori moraju: i. pružiti informacije o minimalnim standardima kvalitete usluge, kao i o naknadi i povratima ako te razine nisu postignute; ii. navoditi pravo uključivanja u telefonski imenik dostupan pretplatnicima; i iii. uključivati jasne informacije o kriterijima poželjnosti za promotivne ponude.
Direktiva također predviđa:
KADA OVA DIREKTIVA STUPA NA SNAGU?
Od 24. veljače 2002.
POZADINA
Direktiva je dijelom reformskog paketa telekoma EU-a koji uključuje 4 druge direktive okvirna direktiva, direktiva o pristupu, direktiva o ovlaštenju i direktiva o privatnosti i elektroničkim komunikacijama), kao i uredbu o osnivanju Tijela europskih regulatora za elektroničke komunikacije (BEREC).
Za dodatne informacije, vidi mrežnu stranicu Europske komisije, kao i mrežnu stranicu Vaša Europa.
REFERENCE
Dokument |
Dan stupanja na snagu |
Rok za transponiranje u državama članicama |
Službeni list |
Direktiva 2002/22/EZ |
24.4.2002. |
24.7.2003. |
Zakon(i) o izmjenama i dopunama |
Dan stupanja na snagu |
Rok za transponiranje u državama članicama |
Službeni list |
Direktiva 2009/136/EZ |
19.12.2009. |
25.5.2011. |
|
- |
- |
Posljednje ažuriranje 22.09.2015