Myyjien ja kuluttajien välisen tavarakaupan myyntisopimuksia koskevat säännöt

 

TIIVISTELMÄ ASIAKIRJASTA:

Direktiivi (EU) 2019/771 tietyistä tavarakauppaa koskeviin sopimuksiin liittyvistä seikoista

DIREKTIIVIN TARKOITUS

Sillä pyritään varmistamaan sisämarkkinoiden moitteeton toiminta ja säätämään kuluttajansuojan korkeasta tasosta. Siinä vahvistetaan myyjien ja kuluttajien välillä tehtäviä myyntisopimuksia koskevat yhteiset säännöt.

Ne koskevat seuraavia:

• tavaran sopimuksenmukaisuus,
• oikeussuojakeinot siinä tapauksessa, että tavara ei ole sopimuksen mukainen,
• kyseisten oikeussuojakeinojen käyttö,
• kaupalliset takuut.

TÄRKEIMMÄT KOHDAT

Lainsäädäntöä sovelletaan kuluttajan ja myyjän välisiin myyntisopimuksiin*, jotka koskevat tavaroiden* toimittamista.

Lainsäädäntöä ei sovelleta

• digitaalisen sisällön* tai digitaalisten palvelujen* toimittamiseen, paitsi jos ne on sisällytetty tai liitetty tavaroihin ja niitä tarvitaan tavaroiden toimintojen suorittamiseen ja ne toimitetaan myyntisopimuksen mukaisesti (digitaalisia elementtejä sisältävät tavarat),
• aineellisiin välineisiin, joita käytetään yksinomaan digitaalisen sisällön siirtovälineenä (esimerkiksi CD- ja DVD-levyt).

Myyjän on varmistettava, että kuluttajalle toimitettu tavara vastaa myyntisopimusta siten, että se

• vastaa sitä, mitä sopimuksessa on sovittu, esimerkiksi sen kuvaus, tyyppi, määrä ja laatu sekä sen ominaisuudet vastaavat sopimuksen määräyksiä, se soveltuu sovittuun käyttötarkoitukseen ja
• täyttää sopimuksenmukaisuutta koskevat objektiiviset vaatimukset eli
  • se soveltuu niihin käyttötarkoituksiin, joihin samantyyppistä tavaraa yleensä käytetään,
  • se vastaa näytettä tai mallia, joka on näytetty kuluttajalle,
  • sen mukana on sellaiset lisätarvikkeet, ohjeet ja pakkaukset, joita ostaja voi kohtuudella odottaa saavansa,
  • sillä on sellaiset ominaisuudet, joita kuluttaja voi kohtuudella odottaa.

Myyjä on vastuussa virheistä, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa toimituksesta. Ensimmäisen vuoden aikana kuluttajan ei tarvitse osoittaa, että virhe oli olemassa toimitushetkellä.

Digitaalisia elementtejä sisältävät tavarat:

• myyjän on tiedotettava kaikista päivityksistä, jotka ovat tarpeen kyseisen tavaran säilyttämiseksi sopimuksenmukaisena, ja toimitettava ne kuluttajalle ajanjaksolla, jota kuluttaja voi kohtuudella odottaa, paitsi jos tavaran digitaalista elementtiä toimitetaan jatkuvasti, jolloin päivityksiä on toimitettava koko toimituskauden ajan,
• myyjä on vastuussa virheestä, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa toimituksesta, paitsi jos digitaalista elementtiä toimitetaan jatkuvasti pidemmän aikaa, jolloin myyjä on vastuussa koko toimituskauden.

Jos tavarassa on virhe, kuluttajalla on oikeus seuraaviin oikeussuojakeinoihin:

• tavaran korjaaminen tai vaihtaminen maksutta kohtuullisen ajan kuluessa ja aiheuttamatta kuluttajalle merkittävää haittaa. Myyjä voi käyttää vaihtoehtoista oikeussuojakeinoa, jos valittu oikeussuojakeino on mahdoton tai aiheuttaa myyjälle kohtuuttomia kustannuksia,
• oikeasuhteinen hinnanalennus,
• sopimuksen purkaminen, paitsi jos virhe on vähäinen.

Kaupalliset takuut:

• sitovat takuun antajaa niiden ehtojen mukaisesti, jotka on esitetty takuutodistuksessa ja asiaan liittyvässä mainonnassa sen mukaan, kumpi on kuluttajan kannalta suotuisampi,
• on esitettävä kuluttajalle selkeällä ja ymmärrettävällä kielellä niin, että ne ovat saatavilla myöhempää käyttöä varten,
• käsittävät muun muassa seuraavat:
  • ilmoitus siitä, että kuluttajalla on lakisääteinen oikeus saada virhe korjatuksi maksutta,
  • takuun antajan nimi ja osoite,
  • menettely, jota kuluttajan on noudatettava, ja takuun ehdot.

EU-maat voivat

• sulkea tämän direktiivin soveltamisalan ulkopuolelle julkisissa huutokaupoissa myytävät käytetyt tavarat ja elävät eläimet,
• säätää vapaasti yleiseen sopimusoikeuteen kuuluvista seikoista tai oikeudesta vahingonkorvaukseen, siltä osin kuin näitä seikkoja ei säännellä tällä direktiivillä,
• antaa kuluttajien valita tietyn oikeussuojakeinon, jos tavaran virhe ilmenee enintään 30 päivän kuluessa toimituksesta, tai vahvistaa erityissääntöjä piileviä virheitä koskevista takuista.

EU-maat

• eivät saa soveltaa direktiivissä vahvistetuista säännöksistä poikkeavia toimenpiteitä eivätkä myöskään tiukempia tai sallivampia säännöksiä,
• voivat soveltaa myyjän vastuuaikoja, jotka ovat pidempiä kuin tässä direktiivissä säädetyt vastuuajat,
• voivat säätää, että voidakseen käyttää oikeuksiaan kuluttajan on ilmoitettava myyjälle virheestä kahden kuukauden sisällä sen havaitsemisesta,
• huolehtivat siitä, että lainsäädännön noudattamisen varmistamiseksi on olemassa riittävät ja tehokkaat keinot,
• tiedottavat kuluttajille näiden oikeuksista ja keinoista niiden täytäntöönpanemiseksi,
• antavat ja julkaisevat lainsäädännössä säädetyt toimenpiteet viimeistään 1. heinäkuuta 2021.

Euroopan komissio toimittaa direktiivin soveltamista koskevan kertomuksen Euroopan parlamentille, neuvostolle ja Euroopan talous- ja sosiaalikomitealle viimeistään 12. kesäkuuta 2024.

Kumoaminen

Direktiivillä (EU) 2019/771 kumotaan ja korvataan direktiivi 1999/44/EY (kulutustavaroiden kaupasta ja niihin liittyvistä takuista) 1. tammikuuta 2022.

MISTÄ ALKAEN DIREKTIIVIÄ SOVELLETAAN?

EU-maiden on sovellettava sääntöjä 1. tammikuuta 2022 alkaen.

TAUSTAA

• Tämän direktiivin tavoitteena on löytää oikea tasapaino kuluttajansuojan korkean tason saavuttamisen ja yritysten kilpailukyvyn edistämisen välillä varmistaen samalla toissijaisuusperiaatteen noudattaminen. Se on osa digitaalisten sisämarkkinoiden strategiaa, joka tarjoaa kattavan kehyksen, jolla kannustetaan liittämään digitaalinen ulottuvuus sisämarkkinoihin.
• Tällä direktiivillä täydennetään direktiiviä (EU) 2019/770, jossa vahvistetaan säännöt digitaalisen sisällön tai digitaalisten palvelujen toimittamisesta, mukaan luettuna fyysisellä välineellä (kuten DVD- tai CD-levyllä, USB-muistitikulla tai muistikortilla) toimitettava digitaalinen sisältö.
• Lisätietoja:
  • Digitaalisopimuksia koskevat säännöt (Euroopan komissio)

KESKEISET TERMIT

ASIAKIRJA

Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi (EU) 2019/771, annettu 20 päivänä toukokuuta 2019, tietyistä tavarakauppaa koskeviin sopimuksiin liittyvistä seikoista, asetuksen (EU) 2017/2394 ja direktiivin 2009/22/EY muuttamisesta sekä direktiivin 1999/44/EY kumoamisesta (EUVL L 136, 22.5.2019, s. 28–50)

MUUT ASIAAN LIITTYVÄT ASIAKIRJAT

Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi (EU) 2019/770, annettu 20 päivänä toukokuuta 2019, tietyistä digitaalisen sisällön ja digitaalisten palvelujen toimittamista koskeviin sopimuksiin liittyvistä seikoista (EUVL L 136, 22.5.2019, s. 1–27)

Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2017/1128, annettu 14 päivänä kesäkuuta 2017, verkkosisältöpalvelujen rajat ylittävästä siirrettävyydestä sisämarkkinoilla (EUVL L 168, 30.6.2017, s. 1–11)

Asetukseen (EU) 2017/1128 tehdyt peräkkäiset muutokset on sisällytetty alkuperäiseen tekstiin. Konsolidoitu toisinto on tarkoitettu ainoastaan dokumentointitarkoituksiin.

Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 1999/44/EY, annettu 25 päivänä toukokuuta 1999, kulutustavaroiden kauppaa ja niihin liittyviä takuita koskevista tietyistä seikoista (EUVL L 171, 7.7.1999, s. 12–16)

Ks. konsolidoitu toisinto.

Viimeisin päivitys: 10.09.2019