Finansielle tjenesteydelser til forbrugere — grønbog

RESUMÉ AF:

Europa-Kommissionens grønbog (COM/2015/0630 final) — Bedre produkter, større udvalg og flere muligheder for forbrugere og virksomheder

RESUMÉ

HVAD ER FORMÅLET MED DENNE GRØNBOG?

• Den iværksætter en bred høring om næste trin hen imod oprettelsen af et mere integreret EU-marked for finansielle tjenesteydelser i detailleddet (*) til både forbrugere og virksomheder.
• I sidste ende er målet er give de europæiske forbrugere bedre produkter, et større udvalg og flere muligheder — og at gøre det nemmere for finansielle virksomheder at drive forretning på tværs af Europa, herunder ved hjælp af digitale løsninger.

HOVEDPUNKTER

EU har vedtaget flere eksisterende lovgivningsmæssige foranstaltninger om finansielle tjenesteydelser i detailleddet, såsom realkreditdirektivet og betalingskontodirektivet. Europa-Kommissionens aktuelle høring søger alligevel at kortlægge de resterende hindringer, der står i vejen for et mere integreret og konkurrencedygtigt indre marked for finansielle tjenesteydelser i detailleddet — hindringer, der fortsat forhindrer forbrugere og leverandører i at købe eller sælge den bedst tilgængelige tjenesteydelse i EU.

Grønbogen fremhæver nogle af de eksisterende problemer på markedet for finansielle tjenesteydelser i detailleddet, såsom:

• utilstrækkelig konkurrence
• begrænset lyst hos forbrugerne til at skifte til nye produkter eller tjenesteydere.

Den ser på virkningen af digitalisering og innovation såsom netbank, nye forretningsmodeller og digitale teknologier. Disse udgør muligheder for både udbydere og forbrugere, men de kan også medføre udfordringer med hensyn til lovgivning og forbrugerbeskyttelse.

Nogle specifikke spørgsmål og mulige løsninger er fremhævet. For forbrugere omfatter de:

• bekæmpelse af høje gebyrer
• stigende portabilitet for produkter, såsom private sundhedsforsikringer, når EU-borgere flytter fra et EU-land til et andet
• opbygning af forbrugeres tillid og tiltro til at handle på tværs af grænser og forbedring af klageadgang (afhjælpning eller kompensation i tilfælde af en klage).

For leverandører foreslår grønbogen metoder til at skabe nye markedsmuligheder. Disse omfatter fremme af større brug af digitalisering og fremme af elektronisk underskrift og identitetsverificering af kunder.

Kommissionen forventer at offentliggøre en handlingsplan for finansielle tjenesteydelser i detailleddet i sommeren 2016 som opfølgning på denne høring.

BAGGRUND

For yderligere oplysninger henvises til »Finansielle tjenesteydelser i detailleddet« på Europa-Kommissionens websted.

VIGTIGE BEGREBER

(*) Finansielle tjenesteydelser i detailleddet eller til forbrugere er finansielle tjenesteydelser, der tilbydes almindelige forbrugere. De dækker en lang række produkter, bl.a.

• detailbanker og betalingskonti (dvs. konti, hvorfra penge kan hæves uden meddelelse)
• betalingstjenester
• kreditkort
• realkreditlån
• forskellige former for forsikring (f.eks. livs-, rejse-, bil-, sundheds- eller husforsikring).

DOKUMENT

Grønbog om finansielle tjenesteydelser i detailleddet — Bedre produkter, større udvalg og flere muligheder for forbrugere og virksomheder (COM(2015) 630 final af 10.12.2015)

seneste ajourføring 30.05.2016