Věc C-49/11

Content Services Ltd

v.

Bundesarbeitskammer

(žádost o rozhodnutí o předběžné otázce podaná Oberlandesgericht Wien)

„Řízení o předběžné otázce — Směrnice 97/7/ES — Ochrana spotřebitele — Smlouvy uzavřené na dálku — Informování spotřebitelů — Poskytnuté nebo obdržené informace — Stálý komunikační prostředek — Pojem — Hypertextový odkaz na internetové stránky dodavatele — Právo odstoupit od smlouvy“

Shrnutí rozsudku

Ochrana spotřebitele – Smlouvy uzavřené na dálku – Směrnice 97/7 – Povinnost prodávajícího poskytnout spotřebiteli relevantní informace písemně nebo jiným stálým komunikačním prostředkem – Dosah – Obchodní počínání, které spočívá ve zpřístupnění informací uvedených v tomto ustanovení pouze prostřednictvím hypertextového odkazu na internetové stránky prodávajícího – Nepřípustnost

(Směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7, čl. 5 odst. 1)

Článek 5 odst. 1 směrnice 97/7 o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku musí být vykládán v tom smyslu, že obchodní počínání, které spočívá ve zpřístupnění informací uvedených v tomto ustanovení pouze prostřednictvím hypertextového odkazu na internetové stránky dotyčného podniku, nesplňuje požadavky stanovené v uvedeném ustanovení, neboť tyto informace nejsou ani tímto podnikem „poskytnuty“, ani spotřebitelem „obdrženy“ ve smyslu téhož ustanovení, a že internetové stránky nelze považovat za „stálý komunikační prostředek“ ve smyslu uvedeného čl. 5 odst. 1.

Spotřebitel totiž musí podle tohoto článku obdržet potvrzení uvedených informací, aniž by od něho bylo požadováno aktivní chování. Krom toho, aby internetová stránka byla považována za stálý komunikační prostředek, musí spotřebiteli obdobně jako papírový nosič zaručit, že bude mít k dispozici informace uvedené v tomto ustanovení, aby mohl případně uplatnit svá práva. V tomto ohledu musí spotřebiteli umožňovat uložit si uvedené informace určené jemu osobně, zaručit, že nedojde ke změně jejich obsahu, jakož i jejich přístupnost po přiměřenou dobu a umožňovat spotřebiteli jejich reprodukci v nezměněném stavu.

(viz body 35, 42–43, 50–51 a výrok)

Věc C-49/11

Content Services Ltd

v.

Bundesarbeitskammer

(žádost o rozhodnutí o předběžné otázce podaná Oberlandesgericht Wien)

„Řízení o předběžné otázce — Směrnice 97/7/ES — Ochrana spotřebitele — Smlouvy uzavřené na dálku — Informování spotřebitelů — Poskytnuté nebo obdržené informace — Stálý komunikační prostředek — Pojem — Hypertextový odkaz na internetové stránky dodavatele — Právo odstoupit od smlouvy“

Shrnutí rozsudku

Ochrana spotřebitele — Smlouvy uzavřené na dálku — Směrnice 97/7 — Povinnost prodávajícího poskytnout spotřebiteli relevantní informace písemně nebo jiným stálým komunikačním prostředkem — Dosah — Obchodní počínání, které spočívá ve zpřístupnění informací uvedených v tomto ustanovení pouze prostřednictvím hypertextového odkazu na internetové stránky prodávajícího — Nepřípustnost

(Směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7, čl. 5 odst. 1)

Článek 5 odst. 1 směrnice 97/7 o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku musí být vykládán v tom smyslu, že obchodní počínání, které spočívá ve zpřístupnění informací uvedených v tomto ustanovení pouze prostřednictvím hypertextového odkazu na internetové stránky dotyčného podniku, nesplňuje požadavky stanovené v uvedeném ustanovení, neboť tyto informace nejsou ani tímto podnikem „poskytnuty“, ani spotřebitelem „obdrženy“ ve smyslu téhož ustanovení, a že internetové stránky nelze považovat za „stálý komunikační prostředek“ ve smyslu uvedeného čl. 5 odst. 1.

Spotřebitel totiž musí podle tohoto článku obdržet potvrzení uvedených informací, aniž by od něho bylo požadováno aktivní chování. Krom toho, aby internetová stránka byla považována za stálý komunikační prostředek, musí spotřebiteli obdobně jako papírový nosič zaručit, že bude mít k dispozici informace uvedené v tomto ustanovení, aby mohl případně uplatnit svá práva. V tomto ohledu musí spotřebiteli umožňovat uložit si uvedené informace určené jemu osobně, zaručit, že nedojde ke změně jejich obsahu, jakož i jejich přístupnost po přiměřenou dobu a umožňovat spotřebiteli jejich reprodukci v nezměněném stavu.

(viz body 35, 42–43, 50–51 a výrok)