Telefonní hovory v rámci EU

Komunikaci v rámci EU lze definovat jako volání na telefonní číslo v některém členském státě EU z mobilního nebo pevného telefonu z jiného členského státu. Ode dne 15. května 2019 stanoví nařízení (EU) 2018/1971 stropy cen za komunikace v rámci EU.

Strop cen za volání z jednoho členského státu do druhého zaručuje, že spotřebitelé mohou v rámci EU volat za cenu nepřesahující 19 centů za minutu (bez DPH) a posílat SMS (textové zprávy) za nejvýše 6 centů (bez DPH). Tato pravidla se rovněž vztahují na telefonní hovory a zprávy SMS z Islandu, Lichtenštejnska a Norska.

Stropy cen se týkají pouze osobního užití soukromými spotřebiteli. Na zákazníky z řad podniků se tato cenová regulace nevztahuje, protože pro ně má několik poskytovatelů zvláštní nabídky.

Pokud se spotřebitel rozhodne pro balíček, který zahrnuje pevný objem mezinárodních hovorů nebo SMS v EU za stanovenou cenu, pak se cenový strop nepoužije. Pokud však spotřebitelé usoudí, že jejich balíček po vstupu tohoto cenového stropu v platnost již není nejvýhodnější, mohou přejít na minutový tarif za volání a SMS v rámci EU.

VIZ TAKÉ

• Členské státy
• Roaming
• Sdružení evropských regulačních orgánů v oblasti elektronických komunikací (BEREC) (přehled)
• Volání v rámci EU: nižší a omezené poplatky za telefonní hovory do jiných členských států EU (Evropská komise).