EUR-Lex Access to European Union law
This document is an excerpt from the EUR-Lex website
Affordable telecommunications services - users' rights
Достъпни далекосъобщителни услуги - правата на потребителите
Достъпни далекосъобщителни услуги - правата на потребителите
This summary has been archived and will not be updated. See
'Европейски кодекс за електронни съобщения'
for an updated information about the subject.
Достъпни далекосъобщителни услуги - правата на потребителите
Европейският съюз (ЕС) има за цел да гарантира предоставянето на минимален набор от качествени електронни съобщителни услуги, достъпни за всички потребители на приемлива цена, като същевременно се стреми да сведе до минимум изкривяването на пазара.
АКТ
Директива 2002/22/EО на Европейския парламент и на Съвета от 7 март 2002 година относно универсалната услуга и правата на потребителите във връзка с електронните съобщителни мрежи и услуги (Директива за универсалната услуга).
ОБОБЩЕНИЕ
Европейският съюз (ЕС) има за цел да гарантира предоставянето на минимален набор от качествени електронни съобщителни услуги, достъпни за всички потребители на приемлива цена, като същевременно се стреми да сведе до минимум изкривяването на пазара.
КАКВО Е ДЕЙСТВИЕТО НА ТАЗИ ДИРЕКТИВА?
Директивата относно „универсалната услуга“ установява специфични правила за предоставянето на електронни съобщителни услуги в ЕС. В този контекст тя:
ОСНОВНИ АСПЕКТИ
Задължения за предоставяне на универсална услуга
Държавите от ЕС трябва да гарантират, че:
С цел покриване на нетните разходи на доставчиците на услуги в резултат на предоставянето на универсална услуга (която не винаги е рентабилна) държавите от ЕС могат да въведат механизми за тяхното компенсиране.
Интереси и права на потребителите
Потребителите трябва да получат информация, която им позволява да разберат услугите, за които те се абонират. Договорите трябва: i) да предоставят информация относно минималните стандарти за качество на услугата, както и относно компенсациите и възстановяването на суми, ако тези нива не бъдат постигнати; ii) да посочват правото за вписване в телефонните справочници, предоставяни на абонатите; iii) да включват ясна информация относно критериите за участие в промоционалните оферти.
Директивата предвижда също:
ОТКОГА СЕ ПРИЛАГА ДИРЕКТИВАТА?
От 24 февруари 2002 г.
ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
Директивата е част от пакета на ЕС за реформа в далекосъобщенията, който включва 4 други директиви (Рамковата директива, Директивата за достъпа, Директивата за разрешение и Директивата за неприкосновеност на личния живот и електронни комуникации), както и Регламента за създаване на Орган на европейските регулатори в областта на електронните съобщения (ОЕРЕС).
За допълнителна информация посетете уебсайта на Европейската комисия, както и уебсайта„Вашата Европа“ .
ПРЕПРАТКИ
Акт |
Влизане в сила |
Краен срок на транспониране в държавите членки |
Официален вестник на Европейския съюз |
Директива 2002/22/EО |
24.4.2002 г. |
24.7.2003 г. |
Акт(ове) за изменение |
Влизане в сила |
Краен срок на транспониране в държавите членки |
Официален вестник на Европейския съюз |
Директива 2009/136/EО |
19.12.2009 г. |
25.5.2011 г. |
|
- |
- |
последно актуализация 22.09.2015