Financijske usluge za potrošače – Zelena knjiga

SAŽETAK DOKUMENTA:

Zelena knjiga Europske komisije (COM(2015) 630 final) – Bolji proizvodi, veći izbor i više mogućnosti za potrošače i poduzeća

SAŽETAK

ČEMU SLUŽI OVA ZELENA KNJIGA?

• Pokreće široku raspravu o sljedećim koracima prema stvaranju integriranog tržišta EU-a za maloprodajne financijske usluge* i za potrošače i poduzeća.
• Krajnji cilj jest ponuditi potrošačima u EU-u bolje proizvode, veći izbor i veće mogućnosti – i olakšati financijskim tvrtkama poslovanje u cijeloj Europi, uključujući i digitalnim putem.

KLJUČNE TOČKE

EU je donio nekoliko postojećih zakonodavnih mjera u području maloprodajnih financijskih usluga, kao što su Direktiva o hipotekarnom kreditu i Direktiva o računima za plaćanje. Unatoč tomu, ovom raspravom Europske komisije nastoji se identificirati preostale prepreke na putu ka integriranom i konkurentnom jedinstvenom tržištu maloprodajnih financijskih usluga – prepreke koje još uvijek sprečavaju potrošače i pružatelje usluga od kupovine i ponude najboljih mogućih usluga u EU-u.

Knjiga ističe nekoliko postojećih problema na tržištu maloprodajnih financijskih usluga kao što su:

• nedovoljno tržišno natjecanje;
• minimalno prebacivanje potrošača na nove proizvode ili pružatelje.

Raspravlja o utjecaju digitalizacije i inovacija kao što su internetsko bankarstvo, novi poslovni modeli i digitalne tehnologije. One nude mogućnosti i pružateljima i potrošačima, ali također mogu predstavljati izazove u područjima regulacije i zaštite potrošača.

Istaknuta su neka specifična pitanja i potencijalna rješenja. Za potrošače ona uključuju:

• uklanjanje visokih naknada;
• povećanje prenosivosti proizvoda, poput privatnih zdravstvenih osiguranja, kada se građani EU-a presele iz jedne u drugu zemlju EU-a; i
• stvaranje vjere i povjerenja potrošača za kupovinu preko granica i poboljšanje pravne zaštite (pravni lijek ili financijska naknada u slučaju pritužbe).

Za dobavljače knjiga preporuča načine stvaranja novih mogućnosti na tržištu. To uključuje olakšavanje većeg korištenja digitalizacije i omogućavanje elektroničkog potpisa i provjeru klijenata.

Kao rezultat ove rasprave Komisija planira objavu Akcijskog plana za maloprodajne financijske usluge u ljeto 2016. godine.

POZADINA

Za više informacija, pogledajte odjeljak „Maloprodajne financijske usluge” na mrežnoj stranici Europske komisije.

KLJUČNI POJMOVI

* Maloprodajne ili financijske usluge za potrošače su financijske usluge koje se nude običnim potrošačima. To obuhvaća široku ponudu proizvoda, uključujući:

• maloprodajno bankarstvo i tekuće račune (tj. račune s kojih je novac moguće isplaćivati bez obavijesti);
• platne usluge;
• kreditne kartice;
• hipoteke; i
• različite vrste osiguranja (npr. životno, putno, osiguranje motornih vozila, zdravstveno osiguranje ili osiguranje doma).

DOKUMENT

Zelena knjiga o maloprodajnim financijskim uslugama – Bolji proizvodi, veći izbor i više mogućnosti za potrošače i poduzeća (COM(2015) 630 final od 10.12.2015.)

Posljednje ažuriranje 30.05.2016