Las plataformas en línea

Las plataformas en línea han pasado a formar parte de nuestras vidas cotidianas. Se presentan en una gran variedad de formas que engloban servicios como redes sociales, mercados electrónicos, tiendas de aplicaciones, motores de búsqueda, sistemas de pago, tiendas de contenidos creativos, sitios web de comparación de precios y plataformas para la economía colaborativa (o «de bolos»).

A pesar de que estas plataformas nos brindan muchas ventajas, existe el peligro de que la dominación de algunas de ellas les dé ventaja respecto a sus competidoras y esto impide que nuevos agentes entren en el mercado. Además, existen otros peligros, como los contenidos ilícitos o nocivos, en los que el uso de algunas plataformas ha propiciado que determinados partidos ejerzan una influencia indebida en las elecciones o la incitación del terrorismo, el acoso sexual o el discurso de odio.

Para abordar estos problemas, como parte de un conjunto de medidas para los servicios digitales, la Unión Europea ha acordado adoptar dos actos legislativos históricos que entraron en vigor en otoño de 2022:

• La Ley de servicios digitales, cuyo objetivo es garantizar:
  • más seguridad para los usuarios (al protegerlos de contenidos ilícitos/nocivos, a la vez que se protege su libertad de expresión);
  • una mayor transparencia de las plataformas (por ejemplo, al explicar por qué los usuarios ven lo que pueden ver en la plataforma o por qué un vendedor figura en un mejor puesto en la clasificación que otro); y
  • una mejor ejecución (al establecer vías de recurso y sanciones).
• La Ley de mercados digitales, que se aplica a «guardianes de acceso» que explotan servicios de plataformas básicas (por ejemplo, servicios de intermediación en línea, motores de búsqueda, servicios de redes sociales, servicios de plataformas de intercambio de vídeos), que podrían crear cuellos de botella digitales entre las empresas y los usuarios finales. Tiene por objeto garantizar que el papel que los grandes guardianes de acceso desempeñan no les otorgue una ventaja injusta y que cumplan varias obligaciones, como las relacionadas con:
  • el uso que dan a la gran mayoría de los datos que recopilan;
  • la necesidad de que sus soluciones sean interoperables, para que los proveedores competidores no queden excluidos de la plataforma; y
  • el ajuste de sus algoritmos de búsqueda para que las ofertas rivales tengan el mismo nivel de prominencia que sus propias ofertas.

VÉANSE TAMBIÉN:

• Competencia
• Unión Europea
• Plataformas en línea: sitio web (Comisión Europea).