Δικαιώματα των επιβατών στις θαλάσσιες και εσωτερικές πλωτές μεταφορές

Οι επιβάτες, συμπεριλαμβανομένων των επιβατών με αναπηρία ή των επιβατών μειωμένης κινητικότητας, που ταξιδεύουν με τις θαλάσσιες και εσωτερικές πλωτές μεταφορές χαίρουν των ίδιων δικαιωμάτων όπου κι αν ταξιδεύουν εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ). Αυτά τα δικαιώματα, μεταξύ άλλων και το δικαίωμα πληροφόρησης ή αποζημίωσης σε περίπτωση καθυστέρησης ή ματαίωσης, συμπληρώνουν παρεμφερή δικαιώματα επιβατών που ταξιδεύουν με αεροπορικέςκαι σιδηροδρομικές μεταφορές και με λεωφορεία και πούλμαν.

ΠΡΑΞΗ

Κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 1177/2010 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 24ης Νοεμβρίου 2010, για τα δικαιώματα των επιβατών στις θαλάσσιες και εσωτερικές πλωτές μεταφορές και για την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004

ΣΥΝΟΨΗ

Οι επιβάτες, συμπεριλαμβανομένων των επιβατών με αναπηρία ή των επιβατών μειωμένης κινητικότητας, που ταξιδεύουν με τις θαλάσσιες και εσωτερικές πλωτές μεταφορές χαίρουν των ίδιων δικαιωμάτων όπου κι αν ταξιδεύουν εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ). Αυτά τα δικαιώματα, μεταξύ άλλων και το δικαίωμα πληροφόρησης ή αποζημίωσης σε περίπτωση καθυστέρησης ή ματαίωσης, συμπληρώνουν παρεμφερή δικαιώματα επιβατών που ταξιδεύουν με αεροπορικέςκαι σιδηροδρομικές μεταφορές και με λεωφορεία και πούλμαν.

ΤΙ ΠΡΟΒΛΕΠΕΙ Ο ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ;

Ο κανονισμός θεσπίζει τα δικαιώματα όλων των επιβατών, συμπεριλαμβανομένων των επιβατών με αναπηρία και των επιβατών μειωμένης κινητικότητας, που ταξιδεύουν με τις θαλάσσιες και εσωτερικές πλωτές μεταφορές

ΒΑΣΙΚΑ ΣΗΜΕΙΑ

Αυτά τα δικαιώματα εφαρμόζονται σε επιβάτες που ταξιδεύουν στην ΕΕ με μεγάλα οχηματαγωγά και κρουαζιερόπλοια σε θάλασσες, ποτάμια, λίμνες ή κανάλια.

Τα δικαιώματα περιλαμβάνουν:

• επιστροφή χρημάτων ή μεταφορά με άλλο δρομολόγιο σε περιπτώσεις ματαίωσης ή καθυστέρησης αναχώρησης για πάνω από 90 λεπτά·
• κατάλληλη συνδρομή π.χ. γεύματα, αναψυκτικά και, όταν χρειάζεται, κατάλυμα για έως 3 νύχτες σε περιπτώσεις ματαίωσης ή καθυστέρησης αναχώρησης για επάνω από 90 λεπτά·
• αποζημίωση από 25 % έως 50 % της τιμής του εισιτηρίου, σε περιπτώσεις καθυστέρησης άφιξης ή ματαίωσης ταξιδιού·
• μη διακριτική μεταχείριση και δωρεάν ειδική συνδρομή για άτομα με αναπηρία και άτομα μειωμένης κινητικότητας τόσο σε λιμενικούς τερματικούς σταθμούς όσο και επί του πλοίου, καθώς και χρηματική αποζημίωση για απώλεια ή βλάβη του εξοπλισμού κινητικότητας των εν λόγω ατόμων·
• σωστές πληροφορίες σχετικά με ταξιδιωτικές ρυθμίσεις για όλους τους επιβάτες πριν και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους, καθώς επίσης γενικές πληροφορίες για τα δικαιώματά τους στους τερματικούς σταθμούς και επί του πλοίου·
• δημιουργία μηχανισμού διεκπεραίωσης παραπόνων από τους μεταφορείς και τους φορείς εκμετάλλευσης τερματικών σταθμών·
• δημιουργία ανεξάρτητων εθνικών φορέων για την επιβολή των δικαιωμάτων που διασφαλίζονται με τον κανονισμό, συμπεριλαμβανομένης, όταν χρειάζεται, της επιβολής κυρώσεων.

Από τις 31 Δεκεμβρίου 2012, ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 392/2009 σχετικά με την ευθύνη των μεταφορέων που εκτελούν θαλάσσιες μεταφορές επιβατών καλύπτει επίσης τους επιβάτες σε περίπτωση απώλειας ή βλάβης η οποία οφείλεται σε ατύχημα.

ΠΟΤΕ ΕΦΑΡΜΟΖΕΤΑΙ Ο ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ;

Από τις 18 Δεκεμβρίου 2012.

ΠΛΑΙΣΙΟ

Δικτυακός τόπος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τα δικαιώματα των επιβατών - θαλάσσιες μεταφορές

Μετά την έκρηξη της επιδημίας του COVID-19 και τη θέσπιση μέτρων για την αντιμετώπιση των επιπτώσεων της κρίσης, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ενέκρινε:

• Ανακοίνωση της Επιτροπής Ερμηνευτικές κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με τους κανονισμούς της ΕΕ για τα δικαιώματα των επιβατών στο πλαίσιο της εξελισσόμενης κατάστασης όσον αφορά τη νόσο Covid-19
• Σύσταση (ΕΕ) 2020/648 της Επιτροπής της 13ης Μαΐου 2020 σχετικά με τα κουπόνια που προσφέρονται σε επιβάτες και ταξιδιώτες ως εναλλακτική δυνατότητα αντί της επιστροφής εξόδων για ματαιωθείσες υπηρεσίες οργανωμένων ταξιδιών και μεταφορών στο πλαίσιο της πανδημίας COVID-19

ΣΥΝΑΦΕΙΣ ΠΡΑΞΕΙΣ

Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 392/2009 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 23ης Απριλίου 2009, σχετικά με την ευθύνη των μεταφορέων που εκτελούν θαλάσσιες μεταφορές επιβατών, σε περίπτωση ατυχήματος (ΕΕ L 131 της 28.5.2009, σ. 24-46)

τελευταία ενημέρωση 02.06.2020