Vartotojai

Pagal Sutarties dėl Europos Sąjungos veikimo 169 straipsnį vartotojų politika siekiama apsaugoti beveik pusės milijardo potencialių vartotojų, kurie atlieka svarbų ekonominį ir politinį vaidmenį visuomenėje, sveikatą, saugą ir interesus.

Nuo aštuntojo dešimtmečio vidurio Europos Sąjungos (ES) valstybės narės vartotojų interesus gina daugybe specialių priemonių. ES derina teisės aktus, kad apsaugotų vartotojus ir jų teises bei užtikrintų aukšto lygio apsaugą visoje bendrojoje rinkoje, taip pat ir sparčiai besivystančiose srityse, kaip antai prekybos internetu, energijos tiekimo ir finansinių paslaugų. Ji padeda Europos vartotojų centrams remti vartotojų teises į informaciją ir švietimą, taip pat teisę jungtis į organizacijas ginant savo interesus. Ji taip pat padeda spręsti tarpvalstybinius ginčus.

• • Vartotojai. Bendrosios taisyklės
    • Bendrosios rinkos programa
    • Bendrosios rinkos veikimo ES vartotojams užtikrinimas
    • Naujos galimybės vartotojams.
      • Informacija vartotojams, teisė atsisakyti sutarties ir kitos vartotojų teisės
      • Vartotojų apsauga – atstovaujamieji ieškiniai
  • Vartotojų interesų apsauga
    • Nesąžiningos komercinės praktikos ir nesąžiningos kainodaros prevencija
      • Vartotojams siūlomų prekių kainų žymėjimas
      • Elektroninė prekyba: standartinės ES taisyklės
      • Nuotolinė prekyba finansinėmis paslaugomis: vartotojų apsauga
      • Skubi intervencija, skirta didelėms energijos kainoms mažinti
      • ES tarptautinių siuntinių pristatymo paslaugos
      • Tarptinklinio ryšio mokesčiai Europos Sąjungoje
      • Nesąžininga komercinė veikla
      • Internetinės tarpininkavimo paslaugos: sąžiningumo ir skaidrumo užtikrinimas verslo klientams
      • Geografinis blokavimas: klientų diskriminavimo problemos sprendimas
      • Klaidinanti ir lyginamoji reklama
    • Nesąžiningų sutarties sąlygų prevencija
      • Vartotojų apsauga nuo nesąžiningų sąlygų sutartyse
      • Skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų teikimo sutartys
      • Vartojimo kredito sutartys (iki 2026 m.)
      • Vartojimo kredito sutartys (2023 m.)
      • Taisyklės dėl pardavėjų ir vartotojų sudarytų prekių pirkimo–pardavimo sutarčių
      • Vartotojų apsauga, susijusi su pakaitinio naudojimosi ir ilgalaikių atostogų sutartimis
    • Teisių gynimo priemonės ir ginčų sprendimas
      • Europos teisminis tinklas civilinėse ir komercinėse bylose
      • Nacionalinių institucijų bendradarbiavimas vartotojų apsaugos teisės aktų srityje
      • Alternatyvus vartotojų ginčų sprendimas
      • Vartotojų apsauga – atstovaujamieji ieškiniai
      • Vartotojų skundų klasifikavimas ir pranešimas apie juos
      • Kolektyvinio teisių gynimo (grupinių ieškinių) sistema
      • Vartotojų ir komercinės veiklos subjektų ginčų, kylančių perkant internetu, sprendimas
      • Bendrosios rinkos programa
      • Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūra – tarpvalstybinį bylinėjimąsi reglamentuojančios taisyklės
    • Keliautojų teisės
      • Atvira interneto prieiga ir ryšio paslaugos ES viduje
      • Miesto ir tolimojo susisiekimo autobusų keleivių teisės
      • Jūrų ir vidaus vandenų keliais vykstančių keleivių teisės
      • Kelionės paslaugų paketai: vartotojų teisės (nuo 2018 m.)
      • Oro transporto taisyklės ir teisės
        • Keleivių informavimas: oro vežėjų tapatybė
        • Oro vežėjo atsakomybė už keleivius ir jų bagažą
        • Kompiuterizuotos lėktuvų bilietų rezervavimo sistemos
        • ES oro transporto keleivių teisės atsisakymo vežti, skrydžio atidėjimo arba skrydžio atšaukimo atveju
        • Ribotos judėsenos asmenų teisės keliaujant oru
    • Finansinės paslaugos
      • Vertybinių popierių emitentai – skaidresnė informacija
      • Tarptautiniai mokėjimai ES
      • Vartotojams skirtos finansinės paslaugos: žalioji knyga
      • Paskolų gyvenamosios paskirties nekilnojamajam turtui įsigyti taisyklės
      • Lyginamųjų indeksų tikslumo ir teisingumo užtikrinimas
      • Peržiūrėtos mokėjimo paslaugų ES taisyklės
      • Atsiskaitymų baigtinumas mokėjimų ir vertybinių popierių atsiskaitymų sistemose
      • Su tvarumu susijusios informacijos atskleidimas finansinių paslaugų sektoriuje
      • Banko sąskaitų atsidarymas ir perkėlimas bei informacija apie mokesčius
    • Produktų ženklinimas
      • Informavimas apie naujų automobilių degalų sąnaudas ir išmetamą CO2 kiekį
      • Ekologinis ženklas
      • Ekologinis projektavimas su energija susijusiems gaminiams
      • Ekologinio projektavimo ir energijos vartojimo efektyvumo ženklinimo reikalavimai – buitinės skalbyklės ir skalbyklės-džiovyklės
      • Ekologinio projektavimo ir energijos vartojimo efektyvumo ženklinimo reikalavimai: buitinės būgninės džiovyklės
      • Ekologinis projektavimas ir energijos vartojimo efektyvumo ženklinimas – buitiniai šaldymo aparatai
      • Ekologinio projektavimo ir energijos vartojimo efektyvumo ženklinimas – prekėms tiesiogiai parduoti skirti šaldymo aparatai
      • Šviesos šaltinių ir atskirų valdymo įtaisų ekologinis projektavimas bei energijos vartojimo efektyvumo ženklinimas
      • Ekologinis projektavimas ir energijos vartojimo efektyvumo ženklinimas: buitinės indaplovės
      • Ekologinis projektavimas ir energijos vartojimo efektyvumo ženklinimas – elektroniniai vaizduokliai
      • Tekstilės gaminiai: tekstilės pluoštų pavadinimai ir ženklinimas
      • Avalynės ženklinimas
      • Informacija apie padangų degalų naudojimo efektyvumą, stabdymo gebą ir triukšmo lygį
    • Atstovavimas vartotojams
      • ES vartotojų konsultacinė grupė
      • Vartotojų apsauga – atstovaujamieji ieškiniai
  • Vartotojų sauga
    • Informacija apie padangų degalų naudojimo efektyvumą, stabdymo gebą ir triukšmo lygį
    • Tabako gaminių atsekamumo sistemos ir saugumo elementai
    • Baterijų ir baterijų atliekų tvarumo taisyklės
    • Vartotojų sveikata
      • In vitro diagnostikos medicinos prietaisai
      • Maudyklų vandens kokybė
      • Medicinos priemonių saugos ir veiksmingumo užtikrinimas
      • In vitro diagnostikos medicinos priemonių saugos ir veiksmingumo užtikrinimas
      • Atsargumo principas
      • Griežtesnės ES taisyklės dėl tabako
      • ES vartotojų saugos mokslinis komitetas (VPMK) ir atsirandančių pavojų sveikatai bei aplinkai mokslinis komitetas (APSAMK)
      • ES apyvartinių taršos leidimų prekybos sistemos registras (2013–2020 m.)
      • ES sistema, skirta identifikuoti medicinos prietaisus, kad užtikrintų geresnę pacientų saugą
    • Gaminių saugos taisyklės
      • Mašinų sauga
      • Cheminių medžiagų ir mišinių klasifikavimas, ženklinimas ir pakavimas
      • Atitikties vertinimo įstaigų akreditavimas Europos Sąjungoje
      • Gaminiai su trūkumais: atsakomybė
      • Į maisto produktus panašūs pavojingi produktai: vartotojų saugos užtikrinimas
      • Žaislų saugos užtikrinimas Europos Sąjungoje
      • Ne kariniam naudojimui skirtų sprogmenų saugumo užtikrinimas
      • Veiksmingi ir saugūs karšto vandens katilai
      • Su maistu besiliečiančios grąžinamojo perdirbimo plastiko pakuotės
      • Baterijų ir baterijų atliekų tvarumo taisyklės
      • Vienodos saugių gaminių pardavimo ES taisyklės (atitikties ženklinimas)
      • Paprastųjų slėginių indų sauga ES
      • Saugesni plovikliai Europos vartotojams
      • Saugesnė kosmetika žmonėms ES
      • Lauko sąlygomis naudojamos įrangos skleidžiamas triukšmas
      • ES skubaus informavimo sistemos Safety Gate gairės
      • Reglamentas dėl bendros gaminių saugos (2023 m.)
      • Gaminių sauga: bendrosios taisyklės
      • Rinkos priežiūra ir gaminių atitiktis
      • Mašinų saugos reikalavimai (2023 m.)
    • Paslaugų sauga
      • Priešgaisrinė sauga veikiančiuose viešbučiuose
      • Keleivinių laivų saugos taisyklės ir standartai
      • Europos elektroninių ryšių kodeksas
      • Civilinės aviacijos reikalavimų ir tvarkos suderinimas
  • Vartotojai — Maistas
    • Maisto saugos taisyklės
      • Maisto sauga: nuo ūkio iki stalo
      • Maisto priedų, fermentų ir kvapiųjų medžiagų leidimų suteikimo procedūra
      • Saugių maisto papildų užtikrinimas ES
      • Žemės ūkio ir maisto produktų kokybės sistemų stiprinimas
      • Fermentų naudojimas maisto produktuose (išskyrus fermentus, naudojamus kaip maisto priedai)
      • Saugūs žmonėms vartoti skirti pieno baltymai
      • Saugus maisto perdirbimas: bendrieji ekstrahentų standartai
      • Saugūs maisto priedai
      • Fasuotų maisto produktų atsekamumas
      • Sąžininga, sveika ir aplinkai palanki maisto sistema pagal strategiją „Nuo ūkio iki stalo“
      • Teiginiai apie maisto produktų maistingumą ir sveikatingumą
      • Maisto sauga. Saugios su maistu besiliečiančios žaliavos
      • Genetiškai modifikuoti organizmai (GMO): taisyklės ir vartotojų apsauga
        • Genetiškai modifikuotas maistas ir pašarai
        • Genetiškai modifikuotų organizmų (GMO) leidimų išdavimas ES
        • Ribotas genetiškai modifikuotų mikroorganizmų naudojimas
        • ES šalių lankstumas auginant genetiškai modifikuotus organizmus
        • Genetiškai modifikuotų kultūrinių augalų reguliavimas: ES šalių teisės
        • Neatidėliotinos priemonės dėl neleidžiamų naudoti genetiškai modifikuotų ryžių Kinijos kilmės ryžių produktuose
        • Genetiškai modifikuotų organizmų eksportas į ES nepriklausančias šalis
        • Genetiškai modifikuotų organizmų unikalūs identifikatoriai
        • Genetiškai modifikuotų organizmų susekamumas ir ženklinimas
    • Maisto produktų kategorijos. Specialios taisyklės
      • Konservuotas pienas
      • Aromatizuoti vyno produktai
      • Kava ir cikorijos ekstraktai
      • Kakava ir šokoladas
      • ES medaus ženklinimo taisyklės
      • Vynai ir vyno sektoriaus produktai – saugomos kilmės vietos nuorodos, saugomos geografinės nuorodos, tradiciniai terminai, ženklinimas ir pateikimas
      • Cukraus rūšys
      • Taisyklės dėl prekybos kiaušiniais standartų
      • ES standartai dėl natūralaus mineralinio vandens
      • Greitai užšaldyti maisto produktai
      • Nuo 2018 m. įsigaliojusios taisyklės dėl naujų maisto produktų
      • Vaisių sultys ir panašūs produktai
      • Vaisių džemai ir saldinta kaštonų tyrė
      • Jonizuojančiąja spinduliuote apdoroti maisto produktai
      • Maisto produktai konkrečioms grupėms
      • Specialiosios medicininės paskirties maisto produktai
      • Maisto produktų kvapiosios medžiagos
      • Perdirbti grūdiniai maisto produktai ir maistas kūdikiams bei mažiems vaikams
    • Maisto produktų ženklinimas ir ekologiški produktai
      • Pradinio ir tolesnio maitinimo kūdikių mišiniai – sudėtis ir informacija
      • Dvejopa produktų kokybė: maisto produktai
      • ES taisyklės dėl ekologiškų produktų gamybos ir ženklinimo (nuo 2022 m.)
      • Maisto produktų ženklinimas
      • Jautienos ir veršienos ženklinimas
      • Geografinė spiritinių gėrimų kilmė
      • Ekologiškų produktų gamyba ir ženklinimas (iki 2021 m.)
    • Maisto pakuotės ir tara
      • Plastikinės medžiagos ir gaminiai, skirti liestis su maisto produktais
      • Veikliosios ir protingosios žaliavos bei gaminiai, skirti liestis su maistu
      • Epoksidų darinių, kurie liečiasi su maisto produktais, apribojimas
      • Regeneruotos celiuliozės plėvelė, skirta liestis su maisto produktais
      • Su maistu besiliečiančios grąžinamojo perdirbimo plastiko pakuotės
      • Medžiagos ir gaminiai, skirti liestis su maistu – geros gamybos praktika
      • Maisto sauga. Saugios su maistu besiliečiančios žaliavos
      • Plastikinių virtuvės reikmenų importas iš Kinijos
  • Archyvuotos santraukos
    • Asmeninės apsaugos priemonės
    • Saugi laivyba: laivų įrenginiai
    • Gaminių garantijos vartotojams
    • Ieškiniai dėl uždraudimo ginant kolektyvinius vartotojų interesus (iki 2023 m.)
    • Geografinė spiritinių gėrimų kilmė
    • Sveikatos priežiūros daugiametė programa (2014–2020 m.) (pasiūlymas)
    • Nauji maisto produktai ir maisto komponentai
    • Maisto produktų ženklinimas, pateikimas ir reklamavimas
    • Alyvuogių aliejaus analizė
    • Kelionių paslaugų paketas (iki 2018 m.)
    • Mokėjimo paslaugos ES
    • Geležinkelių keleivių teisės
    • Sauga geležinkeliuose
    • Europos vartotojų centrų tinklas padeda vartotojams pasinaudoti savo teisėmis įsigyjant prekes ar paslaugas kitose šalyse
    • ES daugiametė vartotojų programa (2014-2020 m.)
    • Saugūs aktyvieji implantuojami medicinos prietaisai
    • Su maistu besiliečiančios perdirbto plastiko pakuotės
    • Konkrečios taisyklės dėl ekologinės gamybos, ženklinimo ir kontrolės
    • Europos vartotojų išprusimo gerinimas ir pasitikėjimo stiprinimas
    • Medicinos prietaisų saugos ir veiksmingumo pacientams užtikrinimas
    • Lynų keliai keleiviams vežti
    • Dujas deginantys prietaisai (iki 2018 m.)
    • ES šalių bendradarbiavimas vartotojų apsaugos srityje
    • Tarpvalstybiniai teisiniai ginčai. Naujos taisyklės pagal Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūrą nuo 2017 m.
    • Tarptautiniai mokėjimai eurais