This document is an excerpt from the EUR-Lex website
Duidelijke informatie
Geruime tijd voordat de consument door een overeenkomst is gebonden, moet de handelaar kosteloos duidelijke, nauwkeurige en toereikende informatie verschaffen door middel van een standaardinformatieformulier in een van de officiële talen van de lidstaat van de Europese Unie (EU) van de consument.
In dit informatieformulier (zoals opgenomen in de modellen in de bijlage bij de richtlijn) moet met name informatie staan over het product (indien het gaat om overeenkomsten betreffende gebruik in deeltijd, overeenkomsten betreffende vakantieproducten van lange duur of uitwisselingsovereenkomsten) of de dienst (indien het gaat om overeenkomsten tot doorverkoop), de rechten van de consument en alle te dragen kosten. Ook moeten het recht op herroeping en de voorwaarden voor uitoefening daarvan worden vermeld. Deze informatie vormt integraal onderdeel van de overeenkomst.
In elke vorm van reclame moet worden vermeld waar voornoemde informatie kan worden verkregen. Bovendien mag gebruik in deeltijd of een vakantieproduct voor lange termijn niet als investering worden verkocht.
Bovendien moet in geval van een verkoopbevorderende actie of een verkoopevenement:
Herroepingsrecht
Vóór ondertekening van een overeenkomst moet de handelaar de consument nadrukkelijk wijzen op zijn recht op herroeping, de herroepingstermijn en het verbod op vooruitbetalingen gedurende die termijn. Deze bepalingen moeten afzonderlijk worden ondertekend. De overeenkomst bevat hiervoor een afzonderlijk standaardformulier dat herroeping makkelijk moet maken.
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ondertekening of ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Deze afkoelingsperiode wordt met drie maanden verlengd als er geen informatiepakket aan de consument is gegeven en met één jaar als er geen herroepingsformulier is verschaft.
Wanneer een consument een overeenkomst herroept, worden alle overige daaraan verbonden overeenkomsten automatisch en kosteloos beëindigd.
Betaling
Vóór het einde van de herroepingstermijn zijn vooruitbetaling, garanties of erkenning van schuld aan de handelaar of derden niet toegestaan. Bij overeenkomsten tot doorverkoop mogen er voorafgaand aan de eigenlijke verkoop geen kosten worden betaald.
Betalingen in het kader van vakantieovereenkomsten van lange duur moeten in gelijke jaarlijkse termijnen worden gedaan. Vanaf de tweede betalingstermijn kan de consument de overeenkomst zonder enige sanctie beëindigen door opzegging binnen veertien dagen na ontvangst van het betalingsverzoek.
Herstel
Lidstaten moeten consumenten over beroepsmethoden (compensatie) in het kader van nationale wetgeving informeren en buitengerechtelijk schikkingen aanmoedigen.
De richtlijn is sinds 23 februari 2009 van toepassing en moest uiterlijk 23 februari 2011 in de lidstaten in nationale wetgeving worden omgezet.
Zie voor meer informatie:
Richtlijn 2008/122/EG van het Europees Parlement en de Raad van 14 januari 2009 betreffende de bescherming van de consumenten met betrekking tot bepaalde aspecten van overeenkomsten betreffende gebruik in deeltijd, vakantieproducten van lange duur, doorverkoop en uitwisseling (PB L 33 van 3.2.2009, blz. 10–30)
Laatste bijwerking 03.02.2022