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Assurer la direction, la coordination et l’animation des unités et services de la direction des infrastructures et des équipements;

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Exercer les pouvoirs d’AIPN;

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Assurer la gestion de projets;

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Représenter l’institution dans des comités divers internes et enceintes interinstitutionnelles;

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Exercer la fonction d’ordonnateur subdélégué;

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Superviser la gestion des infrastructures informatiques telles que les centres de données et les réseaux mais aussi l’équipement individuel des utilisateurs, la téléphonie, la vidéoconférence, les normes informatiques et la sécurité informatique.

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Assurer la coordination de l’unité, la gestion administrative et financière de l’ensemble des domaines (achats/commandes/exécution/livraisons/paiements) et la gestion des ressources humaines.

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Élaborer des solutions et résoudre des problèmes de fonctionnement et de performance des infrastructures de réseaux informatiques, y compris les accès extérieurs (Internet, Testa, EPNet …) et les architectures PKI;

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Assurer l’ingénierie de l’évolution des systèmes concernés (Firewall, DNS, Proxy, architecture LAN, accès extérieurs);

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Gérer les évolutions des architectures de sécurité réseau pour le support des nouveaux besoins liés aux projets (VOD, Streaming, centres de calculs, architecture d’entreprise pour le programme UC et mail);

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Assurer une veille technologique et fournir une consultance aux DG et aux groupes politiques dans les domaines de compétence.

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Assurer la direction et l’administration des projets de déploiement réseau et télécom sur les trois sites principaux et dans les bureaux de liaison;

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Assurer la gestion, l’administration et l’exécution du budget «projets» dans les domaines réseau et télécom; lancer et suivre des procédures d’appel d’offres dans les domaines réseau et télécom;

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Assurer la direction et l’administration des projets dans le domaine de l’infrastructure câblage et de l’équipement des salles techniques sur les trois sites principaux et dans les bureaux de liaison;

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Être l’interlocuteur principal de la DG ITEC avec la DG INLO pour les domaines de l’énergie et de la climatisation, et pour les projets immobiliers de la DG INLO;

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Coordonner et réaliser des tâches administratives et d’exécution budgétaire liées aux activités du service.

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Mener de grands projets concernant les infrastructures IT d’entreprise (dans le Data Centre) et les projets transversaux liés;

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Fournir du consulting et du support «niveau 3» aux autres services de l’institution dans les domaines d’expertise confiés au service;

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Coordonner et réaliser des tâches administratives et d’exécution budgétaire liées aux activités du service.

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Concevoir, maintenir et assurer le support des configurations standards du PE (desktops, laptops, MAC, hybrides, tablettes);

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Concevoir, maintenir et assurer le support des systèmes connexes aux configurations standards (SCCM, EPINCO, SURVEYOR, RDS/VDI, etc.);

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Proposer aux DG et aux groupes politiques, ainsi que de maintenir les environnements de test applicatif;

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Assurer le suivi et le support aux entités informatiques du PE pour le produit ORACLE;

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Coordonner et réaliser des tâches administratives et d’exécution budgétaire liées aux activités du service.

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Assurer les missions des trois services de l’unité;

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Assurer le management de l’unité et des services.

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Conduire et assurer la cohérence du programme «Unified Communications» incluant email, téléphonie sur IP, fax dans un contexte multi site fixe et de mobilité, gestion intégrée des ressources de communication;

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Définir, gérer et opérer les services «Unified Communications»;

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Assurer la gestion et l’opérabilité de la téléphonie fixe et mobile, interne et externe;

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Assurer les opérations et le support aux conférences visio, l’interconnexion VoIP, web et audio à l’intérieur de l’institution et avec l’extérieur;

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Assurer les opérations, le support et l’opérabilité de la TV distribution sur les sites de Bruxelles et Strasbourg;

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Conduire et assurer le support de second niveau au niveau de la messagerie électronique, assurer la cohésion et l’évolution technologique et du service offert;

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Assurer le support lors d’événements (JPO, EYE, …), des télétravailleurs, installations et suivi des lignes spéciales.

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Conduire la politique relative aux équipements individuels, de groupe (hardware et software) ou d’entreprise (software), qui comprend: le support technique (mise à jour du parc, troubleshooting, dépannage), le support administratif (définition commandes HW/SW, suivi des livraisons, déclassement), le support logistique (achats, livraisons, installation, stockage, déménagements, gestion de l’inventaire, déclassements), la gestion de tous les logiciels d’entreprise (licences «corporate»);

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Opérer tous les mouvements, installations et dépannages d’équipements individuels (PC/écrans/imprimantes/téléphones/TV) pour tous les utilisateurs du Parlement;

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Assurer la gestion administrative, financière et contractuelle de l’ensemble du domaine (achats/commandes/exécution/livraisons/paiements);

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Opérer l’inventaire de gestion des licences.

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Définir la politique applicable et gérer les services de télécommunications (téléphonie fixe et mobile, accès Internet, réseau des bureaux de liaison, réseau intersite EPINET, télétravailleurs), par rapport aux opérateurs externes et aux utilisateurs internes;

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Vérifier et contrôler les usages, étudier et anticiper les évolutions à moyen et long terme;

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Assurer la gestion administrative et contractuelle de l’ensemble du domaine (achats/commandes/exécution/livraisons/paiements).

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Définir, planifier et réaliser l’évolution des infrastructures (HW et SW) du vote électronique dans les hémicycles et les salles des commissions;

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Opérer, gérer et assurer les votes lors des sessions, réunions de commission, des groupes politiques ou autres manifestations (Euroscola, etc…);

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Assurer la gestion administrative, financière et contractuelle de l’ensemble du domaine (achats/commandes/exécution/livraisons/paiements).

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Assurer l’exploitation et les opérations du Centre informatique et du réseau informatique;

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Organiser et gérer les services de base pour supporter les opérations (gestion de la capacité, gestion de la sécurité opérationnelle, continuité des services, etc.);

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Assurer l’hébergement des systèmes d’information du PE;

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Supporter les évolutions de l’infrastructure;

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Assurer la gestion des ressources humaines;

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Assurer la gestion contractuelle, budgétaire et administrative.

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Gérer et administrer les services d’infrastructure informatique de base (Active Directory, DNS, NTP, serveurs Windows, serveurs Unix & Linux, service de virtualisation, service des bases de données, service backup, stockage SAN et NAS);

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Assurer le Service Desk 2e niveau «24 h x 365 j» (serveurs, stockage et réseau);

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Superviser, gérer et opérer 24 h/24 h la production informatique (service email, plateforme SharePoint, présence Internet du PE, Intranet du PE, applications utilisées par les différents services du PE);

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Superviser, gérer et opérer 24 h/24 h le réseau IP (réseau de base inter-sites, réseau local sur les trois sites, réseau WIFI, liens vers bureaux de liaison, infrastructure TOIP, infrastructure Visioconférence, infrastructure encodeurs VOD, connectivité extérieure (Internet Service Provider, autres institutions, autres administrations)].

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Déployer et maintenir les plateformes d’hébergement des centres informatiques: Solaris, Windows, Linux, VMware;

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Gérer et administrer la capacité des centres informatiques: capacité des plateformes d’hébergement, capacité du service de stockage (SAN/NAS);

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Assurer des services de continuité opérationnelle: résilience, capacité d’effectuer un DR, sécurité et intégrité des infrastructures;

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Mettre à disposition et maintenir les outils d’exploitation: supervision, CMDB, reporting, etc.;

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Gérer les data centres et locaux techniques de l’unité Operations: livraisons, installation de matériel, gestion de stock, etc.

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Assurer la mise en production de nouveaux logiciels ou éléments dans l’infrastructure IT du PE (planification, disponibilité des ressources humaines et matérielles, adaptation aux contraintes opérationnelles de l’unité);

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Assurer la gestion du changement et le suivi des processus métiers: «release and change management»;

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Effectuer des tests de charge et de non-régression (planification, gestion des ressources et réalisation);

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Coordonner et traiter les demandes extraordinaires (risques élevés, impacts importants, hors standards);

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Assurer la disponibilité du catalogue des services de l’unité ainsi que son adaptation et son évolution